不同性格的應(yīng)對(duì)技巧-全文預(yù)覽
【正文】 是一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么！肯定是一場(chǎng)辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。能征服這種（驕傲型）的顧客，何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢？【刁酸型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】這么低聲下氣，似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。附和他言談中透漏出的的理論。舉個(gè)例子來說，他愛被人捧，你就把他捧上天吧！只要讓他高興，覺得你真的認(rèn)同他的社會(huì)地位，他人格上的某種別人無法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下來（照顧）你的需要。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。只要隨便一個(gè)人提出對(duì)產(chǎn)品相反的意見，和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中，這真是叫人傷透腦筋的事？眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原點(diǎn)！如此，你的力量便會(huì)增強(qiáng)許多！最后要提醒你的是：只要他一決定購(gòu)買，就立即請(qǐng)他在契約上簽個(gè)字吧！否則，我們的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？【驕傲型顧客的應(yīng)對(duì)技巧】這個(gè)時(shí)候你就得耐心的詢問他，究竟還有什么令他那不定注意的。在契約訂定之前，一切的歡欣都還言只過早哩？和氣型客人永遠(yuǎn)不會(huì)懷疑你的解說，甚至對(duì)你提出來的各種市場(chǎng)相關(guān)資料，推崇的不得了，全盤的接受，而且還十分感謝你，由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識(shí)。和氣的顧客也不是全無缺點(diǎn)的。即使他們想拒絕，也會(huì)表現(xiàn)得對(duì)你很抱歉的樣子，仿佛是自己對(duì)不住你。 和氣型的客人最受推銷員的喜愛。（詢問）的方式在此是絕對(duì)要避免的，否則，你不經(jīng)心的一句問話，可能又會(huì)引起他口若懸河呢？其次，你的設(shè)法將他的（演講），四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中，既然對(duì)方要講話，讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎？在他發(fā)表意見的同時(shí)，若能掌握機(jī)會(huì)及時(shí)進(jìn)攻，就能有些許勝算。甚至他們會(huì)覺得，既然想賺我的錢，多花時(shí)間聊一聊也是應(yīng)該的。 三、 用喋喋不休的長(zhǎng)篇大論來武裝自己，中斷你的推銷，使你無法得逞。 一、 他天生就愛說話，能言善道 二、 他好不容易找的到一個(gè)肯聽他說話的對(duì)象，哪里肯輕易罷休，而這么一來，你寶貴的時(shí)間就這么白白的浪費(fèi)掉了沉默型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧嘮叨型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧和氣型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧驕傲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧刁酸型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧吹毛求茲型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧暴躁型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧完全拒絕型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧殺價(jià)型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧經(jīng)濟(jì)困難型——客戶的應(yīng)對(duì)技巧【嘮叨型客戶的應(yīng)對(duì)技巧】碰上這類型的客人，你至少有下面三種危機(jī)： 愛說話的客人總是不明白推銷員時(shí)間的可貴。既然對(duì)方是十足的自我主義者，你不妨在他的言語(yǔ)中偶爾出言附和他，協(xié)助他盡早做個(gè)結(jié)論。因?yàn)椋麄冇肋h(yuǎn)覺得你懂得比他還多。但你可別高興過頭。所以對(duì)于這樣你又愛又無奈的顧客，一切還是的步步為贏?？傊?，理由還不夠十全十美就是了。不過，最緊手的到要算是第三者的意見了。他們喜歡自夸自贊。不過，既然身為推銷員，不能忘記（每一個(gè)顧客都是可愛的）行銷守則，還是暫時(shí)收起那種主觀的好惡之心，誠(chéng)心誠(chéng)意地敲開這個(gè)驕傲者的心門吧?。湴列停┑目腿丝此聘卟豢膳?，很難使他服服貼貼的信服你，因?yàn)樗麄兛傆幸惶转?dú)特的看法，并且還引以自豪，但其實(shí)這類型的客人還是有他個(gè)性上的弱點(diǎn)。馬屁要拍對(duì)地方，才有更大的效果。你可能覺很委屈吧！這么隱藏自我，只求的一張定單。只要交易成功，才是真正的目的所在。說他可能有興趣要買了，可是瞧他又是一副趾高氣揚(yáng)，愛買不買的樣子。不過，為了達(dá)成交易這個(gè)崇高的理想，這一切都不算什么。這時(shí)，你大概會(huì)有很深很深的無力感，同時(shí)也十分的懷念起尊崇你如市場(chǎng)專家的和氣型顧客了。即使你在口舌上的爭(zhēng)辯你贏過了他，失去交易，也就以為你失去了戰(zhàn)場(chǎng)。偶爾，也可以委屈的說一些損自己的幽默話，化解一下他囂張的性格，用幽默取代正面的沖突，他回因此對(duì)你
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