xlbaaa如何成為企業(yè)最受歡迎的人-全文預(yù)覽
【正文】 客打招呼，說(shuō)明你是誰(shuí)，什么職位 Ｂ保持鎮(zhèn)靜 Ｃ承認(rèn)反對(duì)意見或問題 Ｄ運(yùn)行聽的技能，聽出顧客的弦外之音 Ｅ記錄下所有有用的事實(shí)和細(xì)節(jié) Ｆ先停頓，再開始 Ｇ此階段應(yīng)表達(dá)理解和關(guān)切，但不要做原則讓步 Ｈ能過提問控制局面 Ｉ去發(fā)現(xiàn)還有什么意見和使顧客感到不快的事 Ｊ簡(jiǎn)要在總結(jié)情況，把顧客的話換個(gè)方式重復(fù)一遍，但說(shuō)話方式在積極 Ｋ對(duì)異議或問題作出答復(fù) Ｌ就設(shè)想的解決辦法和行動(dòng)步驟征求顧客的同意 Ｍ總結(jié)并感謝顧客在解決問題時(shí)的合作與耐心 Ｎ立即采取行動(dòng) Ｏ跟蹤確保相應(yīng)的措施已采取，相應(yīng)的承諾已履行． 修煉篇 個(gè)人職業(yè)化“三從四德” 三從： 從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起 四德： 責(zé)任、敬業(yè)、熱忱、意志 職業(yè)化從哪里做起？ “三從”之一：從現(xiàn)在做起 活在當(dāng)下的意義 幸福和快樂的真正源泉是如何過好每一個(gè)今天。 要成為企業(yè)的優(yōu)良資產(chǎn)，而不是負(fù)資產(chǎn)。如果有人交給你一百萬(wàn)，你最好趕緊學(xué)習(xí)如何做個(gè)百萬(wàn)富翁。 ★ 改變從改變自己開始。 兩個(gè)心態(tài) 感恩的心態(tài) 雙贏的心態(tài) 結(jié)束小故事：石雕佛像與石階之爭(zhēng) 本次課程結(jié)束了， 謝謝各位！ 如何成為企業(yè)最受歡迎的人 趙曉簡(jiǎn)介 知名酒類公司區(qū)域總監(jiān)，酒業(yè)資深營(yíng)銷人。它不僅能使人奮進(jìn)，還感染周圍每一個(gè)人，并造就一個(gè)美好的環(huán)境。 忠誠(chéng)是對(duì)歸屬感的一種確認(rèn)。 3．崗位是告訴執(zhí)行者應(yīng)該做什么，而角色則告訴執(zhí)行者應(yīng)該用什么樣的態(tài)度和方式去做。 敬業(yè)到位徹底 敬業(yè)的兩層含義 認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真做事、 一絲不茍、有始有終。 成為與獲取 我會(huì)獲得什么？ 我會(huì)成為什么樣的人？ 收獲和你是什么樣的人是一體兩面，你會(huì)成為什么樣的人將
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1