【正文】 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　合計　　　　　　　　　　　　　　　 中國社區(qū)平臺服務(wù)網(wǎng) 多種經(jīng)營聯(lián)盟 云里社區(qū)工作室物業(yè)會員部：云 奇 12654290 YY語音頻道 33600170聯(lián)系電話： 037160395151 13285073073網(wǎng) 站 ： .. 地 址 ： 中國提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：...../提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費體驗，如有需要請于我們聯(lián)系。紫金城業(yè)主管理處業(yè)服送水員業(yè)主電話訂水工作人員記錄：時間、水本編號或業(yè)主地址、訂水的品種及數(shù)量送水員攜帶水本及相應(yīng)水送至業(yè)主家指派送水員送水對簽水本，送水員檢查水本對簽無誤、空桶完好送水員管理處業(yè)服將空桶帶回檢查水本填寫及空桶狀態(tài)，無誤后入庫倉庫備注：，此區(qū)間時間應(yīng)為10~15分鐘；，視情況是否進入或戴鞋套進入；，裝好后將水桶標簽朝外。9. 周六、周日社區(qū)安排管理員在值班。5. 值班人員每天須認真填寫《送水日報表》和《工作日志》，盤點庫存，做好每天交接工作。2. 值班人員不得無故脫崗，如有急事，可讓同事替班，但替班時間不能超過30分鐘。10. 支付給水廠的訂水費用用完時，不得私自用水站收取的水費向水廠支付。7. 水費和押金須定時上繳財務(wù)，一般按照公司規(guī)定在每月25日之前上交，以便公司統(tǒng)一扎賬。3. 財務(wù)要將水費和水桶押金分別開在兩本專用收據(jù)上，不能混開。 水專員財務(wù)制度為了規(guī)范經(jīng)營，加強財務(wù)管理，特制定本制度：1. 按照財務(wù)制度到財務(wù)中心領(lǐng)取收據(jù)，并加蓋“桶裝水營銷中心”的公章后方可使用。16. 其它規(guī)章按《員工手冊》執(zhí)行。12. 送水人員收取的水費和水桶押金，要及時上交，不得拖延或挪作他用。8. 送水人員配送桶裝水至客戶家后，不能隨便進入，視情況是否穿鞋套。4. 嚴格按照管理規(guī)定的出入庫手續(xù)出入庫。2. 送水人員在配送過程中，要優(yōu)化線路，節(jié)約送水時間，提高工作效率。B、義務(wù)清洗飲水機促銷方式（適用客戶：老客戶或挖墻角客戶）時間：2009年2月18日—長期促銷內(nèi)容：義務(wù)上門清洗飲水機促銷清洗飲水機方式（臭氧機由配送服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)配）： a/臭氧機均屬品牌質(zhì)量保證機器 b/情感促銷，維護老客戶，挖人墻角，有嚴格前提要求的清洗，非濫清洗 c/季度清洗一次，聯(lián)絡(luò)客戶感情，鞏固老客戶，增加新開客戶。豫A各種車型（包括貨車）屏蔽違章屏蔽完要立刻審車，否則逾期失效 屏蔽需要6天，有效期2天 350/車自己可以找人處理，但價格比較高。一、產(chǎn)品價格（單位：次）：以每次活動或者旅游產(chǎn)品具體報價為準二、傭金分配問題：每月5日前結(jié)清傭金返還，標準提前約定三、關(guān)于權(quán)利義務(wù)業(yè)主招募由甲方負責，活動組織風險等由乙方以及保險公司承擔；甲方實行零風險責任著急人員；乙方精心組織每次活動，包括衣食住行的合理安排，營造特色的出游模式，保障業(yè)主最大滿意度；　　乙方協(xié)助甲方策劃設(shè)計海報、短信、各類用表等報名宣傳方式每次活動主題設(shè)計鮮明、個性特色、多樣性，具備可參與性；　　統(tǒng)一規(guī)范活動宣傳包裝推廣、活動獎品贊助等四、具體分工設(shè)計、培訓、宣傳、財務(wù)流程見附表 五、本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各兩份，本協(xié)議自簽訂之日起生效。三、任務(wù)及考核本次活動旅游服務(wù)中心會同人資對活動的推廣過程進行檢查并通報其結(jié)果；任務(wù)： XX、XX社區(qū)各30人，XX 100人和其余外圍7個報名點（總計：500人）四、報名須知.。 第十一條 辦法自發(fā)布之日起開始施行P7 社區(qū)資源及業(yè)主需求調(diào)研表 社區(qū)地址 _________________ 社區(qū)負責人____________ 所屬物業(yè)公司____________ 社區(qū)名稱__________ 社區(qū)優(yōu)勢資源及業(yè)主需求填寫表 編號____社區(qū)性質(zhì)住宅區(qū)：別墅、高層、多層、電梯多層 商務(wù)區(qū)：寫字樓、辦公樓（打√）是否建管一體（打√）　業(yè)主需求服務(wù)有哪些旅游、二手房、車務(wù)、家政、工商年檢代理、健康法律咨詢、飲用水、票務(wù)、快餐、牛奶報紙、代繳費（打√）社區(qū)總戶數(shù)　　物業(yè)是否專人負責多種經(jīng)營　　社區(qū)現(xiàn)入住戶數(shù)　　社區(qū)是否實現(xiàn)組團封閉管理　　社區(qū)汽車擁有數(shù)量　　物業(yè)與業(yè)主矛盾關(guān)系關(guān)系較好、關(guān)系一般、關(guān)系較差（打√）　物業(yè)已開發(fā)服務(wù)項目旅游、二手房、車務(wù)、家政、工商年檢代理、健康法律咨詢、飲用水、票務(wù)、快餐、牛奶報紙、代繳費（打√）備注社區(qū)配套有哪些會所、游泳池、活動中心、菜市場、大賣場、商超、醫(yī)院、交通、學校、銀行網(wǎng)點、社區(qū)公園（打√）備注 社區(qū)溝通宣傳渠道調(diào)研表社區(qū)地址 _________________ 社區(qū)負責人___________ 所屬物業(yè)公司____________ 社區(qū)名稱__________ 社區(qū)溝通宣傳渠道填寫表 編號____條幅、海報隨意懸掛、有規(guī)范的懸掛、隨意制作、有規(guī)范的制作、節(jié)慶日懸掛、自己制作、商家制作（打√）　社區(qū)文體活動開展頻次幾乎不開展、偶爾開展一兩次、節(jié)慶開展、只開展商家活動、能系統(tǒng)的開展（打√）　各種指示牌根本沒有、部分有但殘缺不全（打√）　業(yè)主短信群發(fā)只是重大節(jié)慶時發(fā)、幾乎不發(fā)、平均每月發(fā)送一次、能有規(guī)劃的發(fā)送（打√）　業(yè)主手冊交房時有一本、偶爾做一本、交房后就沒再做、每年都做（打√）　物業(yè)人的口碑溝通只是收取物業(yè)費才交談、回訪人員才與業(yè)主交談、基本做到見面就能溝通（打√）　社區(qū)休息椅、燈桿燈箱根本就沒有、部分有、比較全（打√）　物業(yè)網(wǎng)站電話溝通網(wǎng)站就沒推廣、網(wǎng)站推廣的很好、業(yè)主只是投訴反映問題才打電話、都有電話記錄（打√）　社區(qū)保安保潔保綠保修人員著裝統(tǒng)一著裝、四保人員分類工作服、僅僅綠化著裝、僅僅保安著裝（打√）備注對社區(qū)綜合溝通渠道的認識只知道打條幅海報發(fā)短信、對社區(qū)溝通渠道進行綜合開發(fā)利用、沒有意識到利用綜合溝通渠道（打√）備注P8 旅游服務(wù)項目推薦 旅游服務(wù)形式關(guān)鍵詞解釋：A、業(yè)主的旅游服務(wù)——在眾多的客戶服務(wù)項目中，對于客戶的忠誠度培養(yǎng)來說，可能有很多，但是論起來最快捷最高效性說，那還該是旅游活動。第七條 溝通渠道的使用者承擔渠道的制作費用，渠道的使用費用將按照協(xié)議施行支付。第二章 溝通渠道的開發(fā)與維護 第三條 維護渠道的暢通與穩(wěn)定是商家進行社區(qū)銷售過程中的商家、物業(yè)、業(yè)主三方的共同的責任與義務(wù)。鄭州第十八條 本辦法由平臺負責解釋。第十四條 物業(yè)積極履行在服務(wù)過程中的分工義務(wù)。第十條 平臺的公平裁決將本著第三方公正、公平、嚴肅的原則進行。第六條 物業(yè)應(yīng)積極對銷售流程的配合進行詳細分工，明確責權(quán)利界限，承擔自己的義務(wù)，避免給自己帶來損失。P3 加入平臺辦法及協(xié)議 平臺管理辦法 第一章 總則第一條 為加強平臺管理，保障平臺正常運營，滿足平臺之商家、物業(yè)、社區(qū)業(yè)主的利益需求，根據(jù)公平、公正、合理的原則，對物業(yè)會員制定本辦法第二條 本辦法所稱管理，是指對部分物業(yè)對于服務(wù)業(yè)主過程中的不作為，導致不能長遠合作，達不成多贏合作的行為進行干預，保障平臺的公正性?！? 物業(yè)沒資源，沒法做多種經(jīng)營——這里說的資源主要是業(yè)主消費需求資源，這個是物業(yè)行業(yè)獨一無二的優(yōu)勢，誰跟消費者最接近，誰將擁有開發(fā)消費者資源的優(yōu)勢；人氣是最大的資源； 消極等待的誤區(qū)★ 物業(yè)多種經(jīng)營與社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別——不同的宣傳溝通方式適合不同的有需求需要的業(yè)主，銷售是講究概率的，為了概率的有效性和高效性，選擇不同的宣傳促銷方式；社區(qū)電子商務(wù)是物業(yè)多種經(jīng)營的一種方式?！?物業(yè)部門還是全員做多種經(jīng)營——開發(fā)社區(qū)資源有很多途徑，從物業(yè)角度開始就是看好物業(yè)的人力資源，沒有全員的營銷，物業(yè)的優(yōu)勢就會減弱甚至被忽視；所以，真正的多種經(jīng)營必是全員經(jīng)營。　　物業(yè)行業(yè)的發(fā)展指望不上政府和開發(fā)商，只有靠自己； 多種經(jīng)營收益能有多少？ 整合資源，初步經(jīng)營利潤，一年創(chuàng)利近半物業(yè)費；完善適合物業(yè)自己的經(jīng)營模式 ，兩年擺脫對物業(yè)費的依賴； 打造物業(yè)綜合服務(wù)商，啟動擴張； 會員制管理 ■ 平臺歷經(jīng)四年的多種經(jīng)營模式實踐和研究■ 平臺有成熟經(jīng)營模式、指導團隊、成熟的操作流程、總體規(guī)劃方案 ■ 24小時服務(wù)咨詢答疑解難、具體問題的解決辦法 ■ 組織其他物業(yè)和商家座談經(jīng)營經(jīng)驗和教訓 ■ 把平臺的模式變成會員自己的經(jīng)營模式 會員收費辦法 ■ 住宅類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶1元 ■ 寫字樓辦公類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元 ■ 商戶類物業(yè)企業(yè)會員每年每戶5元 平臺服務(wù)步驟經(jīng)營意識強化培訓，同時會員單位依據(jù)平臺調(diào)研表格展開調(diào)研；（三天）分析調(diào)研結(jié)果，推薦多種經(jīng)營開展項目；（五個工作日）多方論證多種經(jīng)營項目的可操作性和收益回報平衡點；（五個工作日）推薦成熟的服務(wù)項目，結(jié)合會員特色修改完善；（與3同步）實施服務(wù)項目，修改完善；（第一、二個月）完善社區(qū)資源整合、呼叫、宣傳、配送、管理體系職能；實現(xiàn)會員創(chuàng)利、打造自身的經(jīng)營模式，初步形成物業(yè)綜合服務(wù)運營商。社區(qū)平臺服務(wù)是協(xié)調(diào)商家與物業(yè)企業(yè)共同服務(wù)好社區(qū)業(yè)主的第三方機構(gòu)；是為了滿足商家與物業(yè)合作過程中產(chǎn)生的需求而出現(xiàn)的；平臺24小時貼身式服務(wù)商家與物業(yè)企業(yè)，隨時指導商家與物業(yè)合作的每個流程環(huán)節(jié)，并作為一個獨立公正的機構(gòu)監(jiān)督其合作的公正、科學、持久及多贏性； 社區(qū)平臺團隊的成員信奉敬業(yè)進取、追求卓越、永不言敗的精神，愿和你以及你的公司團隊一起把物業(yè)多種經(jīng)營做好。 中國社區(qū)平臺服務(wù)網(wǎng)物業(yè)會員 誠信！敬業(yè)！創(chuàng)新！共贏！ 專業(yè)的多種經(jīng)營指導，幫您做好物業(yè)的真正創(chuàng)收！關(guān)鍵詞：盈利模式中國社區(qū)平臺服務(wù)網(wǎng) 多種經(jīng)營聯(lián)盟 云里社區(qū)工作室物業(yè)會員部：云 奇 25211586 YY語音頻道 33600170聯(lián)系電話： 037160395151 13285073073網(wǎng) 站 ： .. 地 址 ： 中國1808室 社區(qū)平臺致歡迎辭各位關(guān)注物業(yè)多種經(jīng)營的同仁： 你好！歡迎你加入物業(yè)多種經(jīng)營團隊。物業(yè)會員有社區(qū)宣傳、物業(yè)管理、社區(qū)設(shè)施、社區(qū)業(yè)主需求等資源優(yōu)勢。 顧問式指導服務(wù)：改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，通過培訓經(jīng)營意識，建立顧問式服務(wù)體制，力求將最完善的技術(shù)手段和管理理念帶給會員。 交互式E化服務(wù)：指導前、指導中、指導后與會員全程互動，并通過平臺客服中心和網(wǎng)站互動陣地（..） 實現(xiàn)實時交流溝通。 本地化時效服務(wù)：通過平臺服務(wù)體系，實現(xiàn)會員的“貼身貼心”服務(wù)，降低會員的學習成本，增加會員開展多種經(jīng)營的快捷高效。★ 物業(yè)多種經(jīng)營自營、聯(lián)營還是外包——物業(yè)專業(yè)的是溝通業(yè)主關(guān)系，做好與業(yè)主的溝通，所以物業(yè)沒有必要在自營、聯(lián)營和外包上分精力；有了社區(qū)平臺的存在，給物業(yè)企業(yè)與供方采用聯(lián)營創(chuàng)造了條件?！? 收取商家的進場費、管理費、廣告費就是多種經(jīng)營——真正的多種經(jīng)營是立足業(yè)主的真正需求開展起來的，不符合業(yè)主需求利益的一切經(jīng)營行為是不能持久的，不持久的做法不符合物業(yè)公司的真正利益；多種經(jīng)營一定要立足滿足業(yè)主的真正需求，否則將會被業(yè)主所拋棄；飲鴆止渴的經(jīng)營行為是物業(yè)開展多種經(jīng)營的大忌； 具體操作類誤區(qū)★ 多種經(jīng)營能有多大收益，特別是小物業(yè)小社區(qū)——盈利能力強的物業(yè)是整合物業(yè)行業(yè)的主力軍，做好多種經(jīng)營是盈利的最好辦法，小物業(yè)更要重視；★ 物業(yè)能做好多種經(jīng)營么——物業(yè)開展多種經(jīng)營是開發(fā)社區(qū)資源的最好方式，當然要充分利用自己