【正文】 爭議的申請后，應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)進行調(diào)查和取證，在與雙方協(xié)商后做出調(diào)解決定，總監(jiān)理工程師簽發(fā)（工作聯(lián)系單）通知爭議雙方。項目總監(jiān)應(yīng)按合同條款規(guī)定，對業(yè)主及施工單位進行適當?shù)膮f(xié)商工作，協(xié)助業(yè)主確定有關(guān)費用的支付工作及善后處理事宜，特別應(yīng)注意運用自己的經(jīng)驗，依據(jù)合同盡力維護業(yè)主的利益，使業(yè)主少受或不受損失。（5）索賠費用審批后，承包單位按正常的支付程序辦理費用索賠的支付。（二）合同索賠的處理（1）項目監(jiān)理部對合同規(guī)定的原因造成的費用索賠事件給予受理。為正確處理索賠、注重信息管理、保存資料，包括：①歷史記錄。③在弄清事實的基礎(chǔ)上，根據(jù)合同條款，與被索賠一方協(xié)商，直至雙方對索賠都能接受為止。監(jiān)理單位應(yīng)及時提醒業(yè)主正確履行自己的義務(wù)，以避免承建方可能提出的索賠。（三）合同延期的處理（1）由于增加額外工作與附加工作，或異常惡劣的氣候條件影響，或由于不是施工單位的過失、違約或其責(zé)任范圍內(nèi)的特殊情況，造成工程不能按原定工期完工，施工單位可按合同有關(guān)規(guī)定要求工程延期?？偙O(jiān)理工程師在簽發(fā)工程暫停令時，應(yīng)根據(jù)停工原因的影響范圍和影響程度，確定工程項目停工范圍。③已發(fā)生質(zhì)量問題遲遲未按監(jiān)理工程師要求進行處理，或者是已發(fā)生質(zhì)量缺陷或問題，如不停工則質(zhì)量缺陷或問題將繼續(xù)發(fā)展的情況下④未經(jīng)監(jiān)理工程師審查同意，而擅自變更設(shè)計或修改圖紙進行施工者。⑵承包單位未經(jīng)許可擅自施工或拒絕項目監(jiān)理機構(gòu)管理。預(yù)測合同風(fēng)險，及時協(xié)調(diào)處理。（5）合同中的進度控制是在保證工程質(zhì)量的基礎(chǔ)上進行，監(jiān)理在保證合理施工狀態(tài)下進行進度調(diào)整，正確處理趕工、暫停等問題，合同中應(yīng)有獎罰條款。對已簽訂的各類合同應(yīng)由監(jiān)理工程師進行復(fù)查，出現(xiàn)問題向建設(shè)單位提出建議。而合同目標管理的過程有適宜個動態(tài)過程，是指工程項目合同管理機構(gòu)和管理人員為實現(xiàn)預(yù)期的監(jiān)理控制，對工程合同的訂立和發(fā)生履行行為實行管理活動的過程，其內(nèi)容包括：合同訂立前的管理、合同訂立時的管理、合同履行中的管理及合同發(fā)生糾紛時的管理幾個階段，其每個階段具體工作內(nèi)容有：（1）合同訂立前的管理合同簽訂意味著合同生效和全面履行，所以必須采取謹慎、認真的態(tài)度，作好簽訂前的準備工作，具體內(nèi)容包括：市場預(yù)測、自信調(diào)查和決策；（2）合同訂立時的管理合同訂立階段、意味著當事人雙方經(jīng)過工程招標投標活動，充分醞釀、協(xié)商一致，從而建立起工程合同法律關(guān)系。某些質(zhì)量問題在竣工驗收時往往不會暴露出來，而在使用一段時間后才會出現(xiàn)各種問題。索賠的種類甚多，通常有地質(zhì)條件變化引起的索賠；工期變更引起的索賠；施工圖拖延或差錯引起的索賠；業(yè)主拖延付款引起的索賠：不可抗力引起的索賠；暫停施工引起的索賠。工程計量（1）承包單位每月26日前，根據(jù)工程實際進度及監(jiān)理工程師簽認的分項工程認可單，填寫當月完成的工程量，報監(jiān)理部審核；（2）監(jiān)理工程師應(yīng)對承包單位申報的工程量進行現(xiàn)場核實；（3）對某些特殊的分項、分部工程的計量方法，則由項目監(jiān)理部、建設(shè)單位和承包單位協(xié)商約定；（4）針對一些不可預(yù)見的工程量（如地基基礎(chǔ)處理等），監(jiān)理工程師應(yīng)會同承包單位建設(shè)單位如實進行計量。對于裝飾材料，不僅要確認其價格，還須確認其式樣、規(guī)格等，并須進行現(xiàn)場材料封樣。如屬必須變更的項目，對變更價格的控制應(yīng)遵循價格合理確定的原則：合同報價中有適合于變更工程的價格，按合同已有的價格計算變更價款；合同報價中有相似的價格時可按此價格確定變更價格，按合同已有的價格計算變更價款；合同中無此類價格時，應(yīng)由承包商提出可行的變更價格，由監(jiān)理工程師審批后執(zhí)行。確定工程量時應(yīng)以當月已完工程質(zhì)量合格并經(jīng)總監(jiān)簽字認可的分項工程量為依據(jù)。監(jiān)理工程師應(yīng)對業(yè)主提供的所有合同進行詳細分析，尤其是各各個承包商的合同責(zé)任、工程范圍、合同價格、工期要求、工程預(yù)付款和進度款的付款方式等，特別應(yīng)該理清承包商之間的連帶責(zé)任關(guān)系和合同的界面劃分。作為監(jiān)理工程師，在該階段應(yīng)把工程項目的計劃投資額作為控制的目標值，在工程施工過程中定期地將投資實際值與目標值進行比較，通過比較發(fā)現(xiàn)并找出它們之間的偏差，然后分析產(chǎn)生偏差的原因，并采取有效措施加以主動控制，以確保投資控制目標的實現(xiàn)。積極做好施工圖紙交底會審工作，特別應(yīng)注意土建工程中梁板結(jié)構(gòu)的標高和安裝工程中的通風(fēng)、電氣等專業(yè)的標高之間是否存在矛盾。（四）投資控制合同措施做好工程施工記錄，保存各種文件圖紙，特別是注有實際施工變更情況的圖紙，注意積累素材，為正確處理可能發(fā)生的索賠提供依據(jù)。對工程施工過程中的造價支出作好分析與預(yù)測，經(jīng)?；蚨ㄆ谙驑I(yè)主提交項目造價控制及其存在問題的報告。（二）投資控制經(jīng)濟措施編制資金使用計劃，確定、分解造價控制目標。對此監(jiān)理工程師不要掉以輕心。嚴格工程價款計量支付程序和規(guī)則依據(jù)合同規(guī)定，控制好已完工程價款的計量與支付，是監(jiān)理工程師控制項目投資的最重要手段。（二）投資控制的監(jiān)理工作方法重視施工圖紙的會審工作通過認真會審圖紙，可以發(fā)現(xiàn)圖紙中存在的錯、漏、碰、缺等毛病，消除質(zhì)量隱患減少設(shè)計變更，為施工順利進行奠定基礎(chǔ)；用經(jīng)濟技術(shù)的觀點，從優(yōu)化的角度，評定完善施工方案。并提交給監(jiān)理工程師重新審查、確認。若對后期工程有影響則應(yīng)對計劃做出適度調(diào)整。④進度方面簽證進度方面簽證是支付工程進度款、計算索賠、延長工期的重要依據(jù)。如實記載影響工程進度的內(nèi)、外人為和自然的各種因素，監(jiān)理部派專人記錄每天天氣狀況，繪制天氣氣象圖，張貼于會議室。⑤重點審查施工順序的安排是否符合施工工藝的要求。②施工單位向監(jiān)理部申報針對施工進度計劃而安排的組織措施、技術(shù)措施、經(jīng)濟措施和合同措施的詳細內(nèi)容，必須有保證實現(xiàn)工期目標的有力證明如：人員投入量、設(shè)備、材料等。經(jīng)濟措施（1）及時辦理工程預(yù)付款及工程進度款支付手續(xù)；（2）對應(yīng)急趕工給予優(yōu)厚的趕工費用；（3）對工期提前給予獎勵；（4）對工程延誤收取誤期損失賠償金。3．2工期控制的措施3．2．1進度控制的監(jiān)理工作內(nèi)容1．編制施工階段進度控制工作細則；審核工程施工總進度計劃能否滿足總工期要求，并提出合理意見；審查承包單位施工管理組織機構(gòu)、人員配備、資質(zhì)、業(yè)務(wù)水平是否適應(yīng)工程的需要，并提出意見；根據(jù)承包單位施工總進度計劃的要求，督促甲方供應(yīng)材料與設(shè)備及時訂貨、進場；督促承包單位季度、月度施工計劃的提交和實施；督促承包單位按月提交施工計劃情況報表，并對計劃值與實際值進行分析比較；根據(jù)工程實際情況，征得建設(shè)單位同意后調(diào)整工程進度計劃，確保工程總進度目標的實現(xiàn)；承包單位如因故修改計劃，應(yīng)向總監(jiān)理工程師申明原因，提出具體修改計劃，經(jīng)建設(shè)單位同意后方可變更；參加承包單位）（或建設(shè)單位、設(shè)計單位）定期召開的工程進度計劃協(xié)調(diào)會議，聽取工程問題匯報，對其中有關(guān)進度問題提出監(jiān)理意見。（7）督促承包人單位按設(shè)計要求及時做好土方回填沉降量測量和土壤滲透系數(shù)現(xiàn)場測試工作，監(jiān)理及時分析數(shù)據(jù)并將結(jié)果在工地例會上報告，對質(zhì)量隱患問題指令有關(guān)單位采取措施整改。凡經(jīng)檢查不合格，應(yīng)立即以口頭或書面形式通知承包單位進行整改。（4）見證采土取樣送檢和現(xiàn)場土樣復(fù)試工作，檢驗固林植物材料、給排水材料購配件、設(shè)備等的合格證、質(zhì)保證書及檢驗報告。（1）審查承包人質(zhì)量體系，在監(jiān)理過程中，充分發(fā)揮質(zhì)量保證體系的自檢，交接檢作用，確保工程質(zhì)量符合承包合同規(guī)定的質(zhì)量目標。1. 要控制住每層虛鋪的厚度。7回填土1. 分層夯實要跟蹤監(jiān)理。，管帶分三次抹成，保證不出裂縫，注意養(yǎng)生。5．監(jiān)控施工程序（Φ400以下管可不做平基，安管后與圍座一次成后；Φ500以上和要先做平基，管道鋪設(shè)完后圍砼管座。6管道安裝1. 中線、標高復(fù)驗。、井蓋按設(shè)計要求施工。、井蓋安裝質(zhì)量。5．自檢合格后填寫記錄向監(jiān)理報驗。1．注意不要擾動土壤、不得浸泡、受凍，有特殊情況報告監(jiān)理。3平基管座1. 嚴禁擾動土壤，不得浸泡、受凍。2．溝槽坡度要順直，斷面尺寸、深度符合要求。、深度及支撐措施。隱蔽工程是指工程完成之后無法看到檢查的工序項目，隱蔽工程要求監(jiān)理人員進行旁站。路床開挖，灰土底基層，碎石灰土基層，水泥穩(wěn)定碎石基層，瀝青砼或砼面層。檢查接茬、夯邊施工質(zhì)量。若頂管過長或通風(fēng)性能不好時，應(yīng)配備通風(fēng)設(shè)施。頂管施工測量放線以及坡度應(yīng)嚴格控制。進場材料必須符合國家相應(yīng)標準。需用機械層層夯實，每次虛填深度不超過25cm，做到一層達到密實度要求后，才進行下一層回填。⑷內(nèi)外粉刷應(yīng)執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)范，砂漿要按配比拌合均勻，粉刷要求密實平整不得有空鼓現(xiàn)象，流槽應(yīng)光滑圓順。要求閉水或閉氣的管段，應(yīng)按規(guī)定進行閉水或閉氣試驗，經(jīng)檢測合格后，可進行回填施工。排管前對管材質(zhì)量進行檢查，外觀尺寸、強度應(yīng)符合國家標準。挖土必須按設(shè)計斷面自上而下開挖，不得亂挖、超挖、嚴禁掏洞取土。對承包人以加密控制點、輔助基線、臨時水準點和施工放樣為目的的測量工作，進行現(xiàn)場監(jiān)督、檢查、復(fù)核并認可。對業(yè)主提供的圖紙上獲得的資料，或在設(shè)計單位現(xiàn)場交樁獲得的原始定線資料，進行復(fù)核和校核，確保原始定線方位、水準點高程的數(shù)據(jù)準確無誤。對承包人的質(zhì)量自檢系統(tǒng)進行監(jiān)督：每道工序完工后，先由承包商的質(zhì)檢系統(tǒng)進行檢查，不合格的項目和工序，自行返工或修補，直至達到規(guī)范要求的標準后報送監(jiān)理。（三）測量放樣監(jiān)理工作流程填寫道路測量放樣報驗單承包人審核檢查施工測量放樣報驗單監(jiān)理工程師審查結(jié)果簽認質(zhì)量驗收單監(jiān)理工程師進行下道工序合格承包人根據(jù)規(guī)范要求，自檢合格，并報測量放樣資料控制中線位置、高程、橫斷面重測（四）監(jiān)理工作控制措施項目監(jiān)理部應(yīng)建立完整的質(zhì)量監(jiān)控組織體系，以確保對各施工環(huán)節(jié)進行有效控制，根據(jù)本工程實際情況設(shè)有材料、試驗、測量、計量、路、管道、給排水等技術(shù)專業(yè)監(jiān)理，并明確各自職責(zé)，落實崗位責(zé)任。檢查承建商的測量儀器：鋼尺、經(jīng)緯儀、水準儀等是否校驗合格，以保證其測量精度及測量數(shù)據(jù)的可靠性。施工前對各種施工機具應(yīng)作全面檢查，并應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。碎石的級配是否合格也是影響基層質(zhì)量的重要因素，所以在施工中也應(yīng)隨時通過篩分或觀察檢查集料的級配，及時要求承建商高速不良級配以保證混合料質(zhì)量。已進場的材料，若由于存放不當或儲存時間過長導(dǎo)致質(zhì)量變化而不能使用時，不得用在工程中。專業(yè)監(jiān)理工程師對承包商按有關(guān)規(guī)定進行復(fù)試的材料和設(shè)備，監(jiān)理人員進行檢查，對不合格的材料、購配件進行封存，未經(jīng)監(jiān)理工程師簽證的材料，嚴禁在工程中使用，并簽發(fā)監(jiān)理通知單，限期撤出現(xiàn)場。②當采用招標方式進行設(shè)備采購時，項目監(jiān)理機構(gòu)根據(jù)建設(shè)單位需求，協(xié)助建設(shè)單位組織招標。⑥施工機械設(shè)備的選擇，除應(yīng)考慮施工機械的技術(shù)性能、工作效率，工作質(zhì)量，可靠性及維修難易、能源消耗，以及安全、靈活等方面對施工質(zhì)量的影響與合格證外，還應(yīng)考慮其數(shù)量配置對施工質(zhì)量的影響與保證條件。③供貨廠家是制造材料、半成品、構(gòu)配件主體，所以通過考查優(yōu)選合格的供貨廠家是合格證采購、訂貨質(zhì)量的前提。當嚴重危及安全和質(zhì)量時，總監(jiān)理工程師有權(quán)簽發(fā)工程暫停令，承包單位接到工程暫停令后，必須立即停止施工。工程上使用的原材料、半成品、成品和設(shè)備的質(zhì)量必須經(jīng)專業(yè)監(jiān)理工程師認可后方準使用。（二）積極參與認真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙和有關(guān)文件，理解設(shè)計意圖，盡量將圖中的問題或疑點及時提出，需要時可配合設(shè)計人員共同商量解決方法，對某些不合理處也應(yīng)提出修改意見，積極提出合同化建議，全設(shè)計更為優(yōu)化；在施工組織設(shè)計或施工方案審查時，從實際出發(fā)，積極提出改進意見，使之更為完善；積極參與對新工藝、新技術(shù)和新產(chǎn)品使用進行技術(shù)經(jīng)濟分析、比較。使用計算機輔助進行項目管理，監(jiān)理機構(gòu)將依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對合同關(guān)系進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督；維護業(yè)主的合法權(quán)益，正確處理合同執(zhí)行中的糾紛；減少項目動作的風(fēng)險。監(jiān)理機構(gòu)的工作原則是準確及時。在進度控制方面，監(jiān)理機構(gòu)要求承包商根據(jù)施工承包合同提出工程總計劃、年進度計劃、月進度計劃或周進度計劃：指導(dǎo)承包商運用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)，找出影響工期的關(guān)鍵路線；并在實施過程中建立數(shù)據(jù)采集制度，利用計算機跟蹤分析施工中產(chǎn)生的進行偏差；提出進度調(diào)整計劃及采取措施的建議。1．5監(jiān)理目標（一）質(zhì)量控制目標工程質(zhì)量達到業(yè)主的要求目標。督促發(fā)包人按工程合同的規(guī)定，落實必須提供的施工條件，檢查承包工程開工準備工作，并在檢查與審查合格后按發(fā)包人要求簽發(fā)合同工程開工令。施工階段監(jiān)理服務(wù)。排水管縱坡采用≥最小充滿度下不淤流速控制下的最小坡度，在滿足水量的前提下，盡量采用較小的坡度，以減少管道的埋設(shè)深度，以減少工程造價。 第一章 綜合說明： 工程名稱：職教園區(qū)污水管網(wǎng) 建設(shè)地點：湖濱新城 建設(shè)單位：宿遷金鷹建設(shè)有限公司 工程規(guī)模：DN400，DN500，DN800；， 工程投資：約 700 萬元 設(shè)計單位：徐州市政設(shè)計有限公司工程概況：，人均綜合生活用水量240L/，工業(yè)地均用水量5000m179。DN500、DN800管道h/d≤. 設(shè)計流速：V≥，. 縱斷面設(shè)計灌頂覆土要滿足≥，同時要滿足服務(wù)范圍內(nèi)道路兩側(cè)地塊污水的接入。監(jiān)理服務(wù)的期限自本合同簽訂之日起至本工程竣工驗收之日。全面管理工程建設(shè)合同，依據(jù)發(fā)包人授權(quán)對承包人選擇的分包人資格及分包項目進行審查批準。定期編制監(jiān)理月報。（二）工期控制目標——120天確保按施工中標工期和經(jīng)審定的施工組織設(shè)計進度的安排完成。根據(jù)委托人（招標文件）要求，監(jiān)理機構(gòu)的工作內(nèi)容主要是現(xiàn)場實物工程量的簽認。（四）合同和信息管理目標管理有序，有監(jiān)理管理資料。第2章 監(jiān)理工作原則、依據(jù)及權(quán)限2．1 監(jiān)理工作原則：嚴格控制、積極參與、熱情服務(wù)（一）嚴格控制：嚴格控制工期計劃的貫徹執(zhí)行，當工程施工實際工期與計劃工