【正文】 對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。季檢查：公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象，工作記錄，清潔質(zhì)量，安全狀態(tài)，客戶調(diào)查等情況。統(tǒng)一著裝員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服，服裝顏色為綠底黃領(lǐng)，左胸佩戴工作牌。B、領(lǐng)導(dǎo)崗位負(fù)責(zé)制我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制，主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者，質(zhì)量檢查。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地，全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見，并根據(jù)客戶意見，向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。（2）、巡檢所屬范圍快速巡查所屬工作范圍，檢查工人到崗及工作情況，指正、落實(shí)工作。三、清潔服務(wù)內(nèi)容：金色家園用地紅線范圍所有的公共區(qū)域（包括消防通道、走道、綠化帶、空地、水溝、沙井、停車場(chǎng)等清潔保潔工作）；其他管理用房（含設(shè)備房）之日常清潔；小區(qū)垃圾的整理、清運(yùn)，日產(chǎn)日清（垃圾外運(yùn)除外）；四、承包方式：采用承包方包人工、包材料、包工具、包設(shè)備、包衛(wèi)生質(zhì)量的方式。據(jù)備第三章、清潔服務(wù)管理方案（一）項(xiàng)目概況一、項(xiàng)目概況：項(xiàng)本著科學(xué)設(shè)置、精簡(jiǎn)高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行的原則，堅(jiān)持以客戶需求為方向、以本部職能管理為中心、以距陣式和1拖N品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目為重點(diǎn)，通過(guò)多年實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)，探索出自己的科學(xué)、人性、高效、執(zhí)行力很強(qiáng)的管理模式。我司被評(píng)為深圳市甲級(jí)清潔服務(wù)企業(yè)，并已獲得深圳市外墻清洗資格證、除“四害”有償服務(wù)許可證、二次供水清洗消毒許可證、白蟻防治資質(zhì)證書、綠化資質(zhì)證書。（詳情請(qǐng)見公司簡(jiǎn)介中，公司業(yè)績(jī)表） 深圳區(qū)服務(wù)項(xiàng)目為400多家，公司總計(jì)清潔服務(wù)人員為10100多人。公司在管理架構(gòu)上設(shè)置了6個(gè)職能部門、6個(gè)專業(yè)委員會(huì)、4個(gè)區(qū)域管理處、2個(gè)項(xiàng)目分部、8個(gè)星級(jí)分部、7個(gè)項(xiàng)目分部。目標(biāo)與行動(dòng)溝通目標(biāo)與行動(dòng)溝通工作是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要舉措，公司每年進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查,真實(shí)了解員工對(duì)公司管理和個(gè)人自身發(fā)展等方面的想法,然后結(jié)合公司的發(fā)展情況進(jìn)行綜合分析,特別是員工的合理化建議、抱怨及投訴等事宜，公司將定期委派代表與員工進(jìn)行目標(biāo)與行動(dòng)溝通，以真誠(chéng)平等的姿態(tài)解決問(wèn)題，使個(gè)人與組織的目標(biāo)達(dá)成一致?！駥?shí)施“星級(jí)工程計(jì)劃”，推進(jìn)“1拖N”管理模式，我們以規(guī)模大、資源豐富且具代表性的服務(wù)項(xiàng)目為管理中心，并作為試點(diǎn)星級(jí)分部，以他們帶動(dòng)周邊項(xiàng)目管理的共同提高。品質(zhì)部作為管理直通車的監(jiān)控部門，定期派人參加直通車活動(dòng)，并對(duì)最終的檢查報(bào)告進(jìn)行審核，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)并驗(yàn)證問(wèn)題的改進(jìn)情況。二、品質(zhì)管理概況在推進(jìn)品質(zhì)管理的進(jìn)程中，公司管理以ISO90012000版品質(zhì)體系為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)范地建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》和《質(zhì)量記錄表》，并以品質(zhì)部為執(zhí)行監(jiān)控部門,通過(guò)例行的內(nèi)部審核、管理評(píng)審、品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)和外部審核來(lái)持續(xù)維護(hù)公司質(zhì)量目標(biāo)，使之符合法律法規(guī)的要求和顧客及員工滿意度，以確保品質(zhì)體系的符合性、適宜性和有效性?！褡魑摹?、卡啦OK、登山、演講、棋類等比賽是我們工作和生活中必不可少組成的部分。●當(dāng)每一個(gè)員工生日來(lái)臨的時(shí)候，除了不同形式的問(wèn)候和祝福外，我們還設(shè)置了員工生日假和小禮品獎(jiǎng)。我們善待員工視他們?yōu)榇蠹彝サ囊粏T，為他們營(yíng)造陽(yáng)光般發(fā)展的舞臺(tái)和健康、品位的生活。公寓清潔、清潔、綠化服務(wù)別墅7領(lǐng)秀新硅谷日常清潔8自在香山定期清潔售樓處/會(huì)所9珠江御景日常清潔10華業(yè)玫瑰東方日常清潔11逸翠園日常清潔和清潔服務(wù)12世嘉博客日常清潔13奧古斯塔日常清潔住宅樓14珠江御景一期日常清潔、外墻、消殺15華業(yè)玫瑰東方日常清潔16逸翠園一期日常清潔、外墻、消殺17唐人街日常清潔、外墻、消殺酒店/酒樓18金融街洲際酒店P(guān)A、客房、管理五星級(jí)酒店19中環(huán)假日酒店P(guān)A、客房、管理20俏江南日常清潔LG頂級(jí)會(huì)所主題公園21北京歡樂(lè)谷日常清潔、外墻、消殺大型主題公園商場(chǎng)22萬(wàn)科四季花城日常清潔和清潔服務(wù)23SOHO 尚都日常清潔太原商場(chǎng)24和信商業(yè)業(yè)廣場(chǎng)消殺東北地區(qū)沈陽(yáng)住宅樓25萬(wàn)科城市花園日常清潔26萬(wàn)科新榆公館日常清潔27萬(wàn)科中央公園日常清潔28桃源欣城日常清潔會(huì)所29四季花城俱樂(lè)部日常清潔鞍山住宅樓30萬(wàn)科城市花園日常清潔寫字樓31萬(wàn)科東源大廈日常清潔32電業(yè)局大樓日常清潔長(zhǎng)春住宅樓33萬(wàn)科上東區(qū)日常清潔34萬(wàn)科城市花園日常清潔華東青島售樓處/會(huì)所35萬(wàn)科魅力之城日常清潔二、深圳公司項(xiàng)目高檔寫字樓項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳特區(qū)報(bào)業(yè)大廈日常清潔深圳市福田區(qū)國(guó)優(yōu)寫字樓2深圳商報(bào)社辦公樓日常清潔深圳市福田區(qū)國(guó)優(yōu)寫字樓3深圳發(fā)展銀行大廈日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓4深圳中級(jí)人民法院大樓日常清潔深圳市省優(yōu)辦公樓5深圳江蘇大廈日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)寫字樓6市民中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓7廣電中心日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)辦公樓8深圳市財(cái)政局大廈日常清潔深圳市市優(yōu)辦公樓9田面城市大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市頂級(jí)商務(wù)寫字樓10深圳魯班大廈日常清潔深圳市福田區(qū)深圳市甲級(jí)寫字樓賓館（三星級(jí)以上）項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳市威尼斯酒店深圳市南山區(qū)五星級(jí)2深圳市東方銀座酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級(jí)3深航錦江國(guó)際酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級(jí)4深圳華僑城海景酒店日常清潔深圳市南山區(qū)四星級(jí)5深圳木棉花酒店日常清潔深圳市福田區(qū)四星級(jí)6深圳三九酒店日常清潔深圳市福田區(qū)三星級(jí)商業(yè)中心及物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目：序號(hào)服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)內(nèi)容服務(wù)地址備注1深圳萬(wàn)科四季花城日常清潔深圳市龍崗區(qū)國(guó)優(yōu)住宅樓2深圳益田花園日常清潔深圳市國(guó)優(yōu)住宅樓3深圳萬(wàn)科金色花園日常清潔深圳市福田區(qū)省優(yōu)住宅樓4深圳桂芳園日常清潔深圳市龍崗區(qū)省優(yōu)住宅樓5深圳泰華明珠花園日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓6深圳泰華錦繡城日常清潔深圳市寶安區(qū)省優(yōu)住宅樓7深圳天健天然居日常清潔深圳市省優(yōu)住宅樓8深圳萬(wàn)科城市花園日常清潔深圳市福田區(qū)市優(yōu)住宅樓9城市假日花園日常清潔深圳市南山區(qū)市優(yōu)住宅樓10深圳水榭花都日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓11深圳香榭里花園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓12深圳東方雅苑日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓13深圳泰華豪園日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓14深圳泰華天驕?zhǔn)兰胰粘Ｇ鍧嵣钲谑惺袃?yōu)住宅樓15深圳泰華大廈日常清潔深圳市市優(yōu)住宅樓（三）、企業(yè)文化與管理特色一、企業(yè)文化文化發(fā)展階段公司自創(chuàng)辦之初，便將企業(yè)文化建設(shè)作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，歷經(jīng)7年的管理實(shí)踐，玉禾田的文化建設(shè)走過(guò)了從1997年2000年的萌芽發(fā)展階段，現(xiàn)正經(jīng)歷自2001年2004年的總結(jié)規(guī)范階段，同時(shí)將2005年未來(lái)確立為實(shí)踐升華階段。為此多次受到甲方的表?yè)P(yáng)。為配合歡樂(lè)谷開業(yè)時(shí)間到來(lái), ,我司增派大量清潔員工加班清潔，有力保證了園內(nèi)的清潔環(huán)境?，F(xiàn)我司駐場(chǎng)人員100多人正常保潔，現(xiàn)場(chǎng)清潔情況深受棕櫚泉領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。（二）、公司業(yè)績(jī)表成功管理與服務(wù)案例一覽： 北京棕櫚泉項(xiàng)目北京歡樂(lè)谷項(xiàng)目 北京星河灣項(xiàng)目北京珠江御景項(xiàng)目目詳細(xì)業(yè)績(jī)表見以下表格業(yè) 績(jī) 表 之 一單位：北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司項(xiàng)目名稱及等稱北京棕櫚泉國(guó)際公寓清潔項(xiàng)目項(xiàng)目具體地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)公園南路8號(hào)開始及完工日期2003年11月13日交樓服務(wù)期：3年（日常保潔）派出的人員人員數(shù)量100人負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)王雙亮（主任）項(xiàng)目概況棕櫚泉國(guó)際公寓是集公寓、商業(yè)、會(huì)所一體的多功能國(guó)際公寓場(chǎng)所。資產(chǎn)\人數(shù)公司現(xiàn)有總資產(chǎn)3000萬(wàn)元,各類專業(yè)化服務(wù)人員5000余人,職業(yè)化管理人員300余人，公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉(cāng)儲(chǔ)職場(chǎng)近2000平方米，同時(shí)在機(jī)動(dòng)車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。玉蜻蜓作為玉禾田獨(dú)立的子公司，在經(jīng)營(yíng)管理上始終與玉禾田保持同步發(fā)展，并不斷加大在專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的投入，以確保在同行業(yè)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。從2003年公司成立之初至2005年12月，公司規(guī)模\人數(shù)從5人發(fā)展到520人,在短短的2年時(shí)間里,平均每年以近300人的速度穩(wěn)健遞增。委員會(huì)式職能管理公司除設(shè)置以上行政管理架構(gòu)外，同時(shí)還充分發(fā)揮6個(gè)專業(yè)委員會(huì)的作用，在總經(jīng)理辦公室的決策領(lǐng)導(dǎo)下，人事行政部負(fù)責(zé)教育培訓(xùn)委員會(huì)；市場(chǎng)拓展部負(fù)責(zé)陽(yáng)光燦爛委員會(huì)；管理部負(fù)責(zé)品質(zhì)管理委員會(huì)和安全管理委員會(huì)；財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)成本控制委員會(huì)和基金管理委員會(huì)的運(yùn)作與管理，6個(gè)專業(yè)委員會(huì)由總經(jīng)理辦公室直接監(jiān)督管理。三管理架構(gòu)與部門設(shè)置設(shè)置原則本著“科學(xué)設(shè)置、精簡(jiǎn)高效、控制成本、強(qiáng)化執(zhí)行”的原則，堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以本部職能管理為中心，以距陣式和“1拖N”品質(zhì)監(jiān)控為模式，以片區(qū)和項(xiàng)目管理為重點(diǎn)。代理人：羅 鵬 性別：男 手機(jī)：13828816446部門：市場(chǎng)部 職務(wù)：總經(jīng)理助理 身份證：650105198204071930 單 位：北京玉禾田服務(wù)管理有限公司 日期：2008年02月03日第一章、投標(biāo)承諾書沈陽(yáng)萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司：我們已收到招標(biāo)邀請(qǐng)函及全部文件，在詳細(xì)了解工程的全部情況及招標(biāo)邀請(qǐng)函詳細(xì)內(nèi)容后我們決定參與投標(biāo)，并確認(rèn)以下內(nèi)容：一、我們有能力按照貴方要求的時(shí)間高效優(yōu)質(zhì)的完成：金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；二、我們清楚并接受中標(biāo)后按中標(biāo)價(jià)格簽約；三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報(bào)價(jià)；四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實(shí)并愿意承擔(dān)因失實(shí)所造成的一切后果；五、我們的進(jìn)場(chǎng)與完成時(shí)間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；六、我們保證在接到維護(hù)通知后24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并在8小時(shí)內(nèi)完成；七、我們授權(quán)的本次投標(biāo)負(fù)責(zé)人是： 羅鵬 電話： 13828816446 ；八、我們的投標(biāo)價(jià)格祥見報(bào)價(jià)表；其他補(bǔ)充事宜： 。在為此類物業(yè)提供清潔服務(wù)以及在此基礎(chǔ)上積累的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)操技能方面，毫不夸張地說(shuō)，玉禾田公司是最專業(yè)的。玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司是一家大型綜合物業(yè)清潔服務(wù)公司，公司下設(shè)好幫手清潔用品生產(chǎn)廠、玉蜻蜓白蟻防治公司、金楓葉綠化公司及專業(yè)的外墻高空作業(yè)隊(duì)伍，主要從事住宅、酒店、商場(chǎng)、工廠、寫字樓、商住樓、綜合市政等物業(yè)的保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、PCO蟲控及的專業(yè)化服務(wù)工作。通過(guò)對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，我們精心編制了這份《金色家園日常清潔服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)書》。我們對(duì)于此類物業(yè)的清潔，有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。 特此證明！日期：2008年02月03日授 權(quán) 委 托 書 本授權(quán)委托書聲明：我 李德兵 （姓名）系北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司 （投標(biāo)人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托北京玉禾田清潔服務(wù)有限公司（單位名稱）的 羅鵬 (姓名）為我公司代理人，代表公司處理本項(xiàng)目清潔服務(wù)投標(biāo)事宜，請(qǐng)貴司給予支持與協(xié)助。資產(chǎn)\人數(shù)公司現(xiàn)有總資產(chǎn)500萬(wàn)元,各類專業(yè)化服務(wù)人員500余人,職業(yè)化管理人員20余人，公司自有辦公、教育培訓(xùn)和倉(cāng)儲(chǔ)職場(chǎng)近600平方米，同時(shí)在機(jī)動(dòng)車輛、專業(yè)設(shè)備和物料等方面均配備科學(xué)完善。監(jiān)控管理其中項(xiàng)目管理部對(duì)在北京的八大區(qū)域所屬的項(xiàng)目分部均實(shí)施垂直管理，其他職能部門區(qū)域項(xiàng)目分部從不同專業(yè)的角度實(shí)施監(jiān)控管理，并提供專業(yè)支持。五客戶類 型、規(guī)模、人數(shù)歷年發(fā)展規(guī)模\人數(shù)公司自發(fā)展之初,始終堅(jiān)持與客戶長(zhǎng)期合作、互利互惠、共同成長(zhǎng)的市場(chǎng)化戰(zhàn)略，幾年來(lái),公司擁有20多家誠(chéng)信穩(wěn)定的品牌客戶群體。四害消殺、白蟻防治公司概況2002年隨著公司規(guī)模的迅猛發(fā)展,客戶需求也由原來(lái)單一的清潔服務(wù)向、四害消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等多元化的需求方向發(fā)展，公司在以此為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，不斷儲(chǔ)備管理和技術(shù)資源，于同年3月依法成立了深圳市玉蜻蜓白蟻防治有限公司，并獲取了相關(guān)的從業(yè)資質(zhì)，相繼成為“中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)專業(yè)委員會(huì)”會(huì)員和“中國(guó)鼠害與衛(wèi)生蟲害防治協(xié)會(huì)”團(tuán)體會(huì)員，業(yè)務(wù)規(guī)模與清潔服務(wù)的規(guī)模得到了同步發(fā)展，至今中長(zhǎng)期客戶已達(dá)140多家，服務(wù)區(qū)域遍及珠江三角洲地區(qū)。好幫手發(fā)展概況在清潔、四害消殺與綠化等專業(yè)化業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，公司針對(duì)專業(yè)化服務(wù)后勤保障工作，進(jìn)行了科學(xué)的市場(chǎng)研究決策，一舉于5月份與馬來(lái)西亞好幫手公司合資