【正文】 故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災(zāi)，必須緊急處置。 對糾紛的處置：當(dāng)群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時，如果小矛盾糾紛，可主動調(diào)解，如果是較大的矛盾，應(yīng)送上級領(lǐng)導(dǎo)處理。 對于老干部坐出租車要進(jìn)院怎么處理：對于老干部我們要給予適當(dāng)?shù)恼疹櫍灰苷f明情況，我們就給予放行。公司查崗在夜間熄燈后，我們在上好崗的基礎(chǔ)上，要禮貌接待，并匯報執(zhí)勤情況.。 對于沒有帶證件的內(nèi)部業(yè)主人員的處置：對沒有帶證件的內(nèi)部業(yè)主， 要經(jīng)過認(rèn)真驗明身份證方可入內(nèi)，并進(jìn)行登記。 驗證：對出入人員嚴(yán)格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)會客登記制度，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進(jìn)行教育。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)管區(qū)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應(yīng)遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章不徇私，以理服人。7 中心控制室內(nèi)不準(zhǔn)會客、休息，閑雜人員不得進(jìn)入。手動卷閘隔斷火區(qū)。（7）監(jiān)控室值班員職責(zé)消防保安員監(jiān)控中心是責(zé)任區(qū)的重要部位，負(fù)責(zé)管區(qū)的保安員監(jiān)控工作。7 負(fù)責(zé)值班室內(nèi)對講機(jī)、充電器、軍大衣、雨衣、雨鞋等擺放整齊，及值班室內(nèi)的衛(wèi)生工作。4 禁止推銷小廣告、收拾垃圾等閑雜人員進(jìn)入責(zé)任區(qū)。其職責(zé)如下：1 上班期間衣著整齊，佩戴標(biāo)志齊全，車輛進(jìn)出要認(rèn)真檢查，辦理登記和收、發(fā)卡手續(xù)，確認(rèn)后予以放行。7 勸說院內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請放在果皮箱內(nèi)。3 在巡邏中應(yīng)認(rèn)真檢查天棚、地面、水渠及平常人不易到達(dá)的角落，查看有無垃圾或不清潔的地方，有無公共設(shè)施、設(shè)備被損壞——如消防栓、管道房的門、防火通道門是否損壞，燈管、燈泡是否不亮等等，立即登記，交有關(guān)部門處理。（5）巡邏崗職責(zé)巡邏的保安員擔(dān)負(fù)著警區(qū)的安全任務(wù)，在巡邏中檢查發(fā)現(xiàn)各種問題應(yīng)及時處理，并隨時報告上級。落實后勤保障部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；5在總公司人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司人員招聘、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及會同人力資源部實施有關(guān)的的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；6在總公司財務(wù)審計部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本分公司財務(wù)成本核算、收入、支出、考勤、報銷、獎懲、培訓(xùn)、考評、管理工作，負(fù)責(zé)本分公司財務(wù)的組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、工作；7在總公司運營管理部的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)分公司實現(xiàn)對客戶簽訂的合同條款，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實現(xiàn)，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實運營管理部對分公司有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；8抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和分公司文件的上傳、下達(dá)及落實，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室對分公司有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；9在總公司質(zhì)監(jiān)糾察部的領(lǐng)導(dǎo)下做好分公司管理人員及員工監(jiān)視、測量、處罰工作，以及落實質(zhì)監(jiān)糾察部對服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；10在總公司宣傳策劃部的領(lǐng)導(dǎo)下做好總公司品牌、形象宣傳、推廣工作，以及負(fù)責(zé)公司隨身護(hù)衛(wèi)活動組織實施；落實宣傳策劃部對宣傳、隨身護(hù)衛(wèi)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；11負(fù)責(zé)公司，客戶有關(guān)資料信息收集、上報、傳達(dá)、整理、錄入、保管以及保密工作；12落實好總公司其他各項工作。合計備注根據(jù)勞動法第36條“國家實行勞動者每日工作時間不超過8小時、平均每周工作時間不超過40小時的工時制度”之規(guī)定,該項目每天晝夜執(zhí)勤時間為 小時，使用服務(wù)人員應(yīng)不少于 人。巡邏崗游動負(fù)責(zé)大廈內(nèi)部的巡視及安全隱患和消防工作的檢查。公司與全國各地勞動局、武裝部、退伍安置辦、扶貧辦、專業(yè)院校等部門建立了常年協(xié)作關(guān)系，并建立了100余個人才輸送基地，建立了穩(wěn)定的隊員招聘網(wǎng)點，從根本上保證了充足的兵員。公司依據(jù)《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《國家保安員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定要求，建立健全了各項規(guī)章制度。公司中層負(fù)責(zé)人、項目主管全部為58年復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)士官。上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司自1993年成立以來，多次承擔(dān)包括北京奧運會、國慶安保等重大保衛(wèi)任務(wù)，常年為世邦魏理仕、中國華能集團(tuán)等世界500強(qiáng)企業(yè)提供保安服務(wù)，有著十余年的專業(yè)保安服務(wù)經(jīng)驗。上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司有能力、有信心、有決心擔(dān)任此項服務(wù)。（3）辦公室經(jīng)常與客戶溝通，征求、匯總客戶意見建議，及時通報有關(guān)部門加以改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)：合同兌現(xiàn)率100%，客戶滿意度98%以上。經(jīng)營理念：管理無盲點，服務(wù)更規(guī)范。二、公司的企業(yè)宗旨與追求目標(biāo)企業(yè)宗旨：用心服務(wù)，使客戶滿意。、利潤、資產(chǎn)、損益運行的相關(guān)信息，及對外投資、收購、融資有關(guān)財務(wù)工作；、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作；、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、制度；、客戶的溝通、合同的簽訂、變更、續(xù)簽工作，以及市場業(yè)務(wù)部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；、使用、檢查、評比、維修、更換、賠償，以及后勤保障部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；、入職、培訓(xùn)、調(diào)配、私離、離職、檔案管理，以及人力資源部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)、實施；，工資、伙食費、分紅等費用的支出工作，以及財務(wù)審計部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范的制度宣傳、培訓(xùn)實施；，確?？蛻艉蛦T工滿意度的實現(xiàn)，抓好檔案管理，做好內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，及時做好各種總部和分公司文件的上傳、下達(dá)及落實，抓好內(nèi)部安全生產(chǎn)工作，落實綜合辦公室有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、學(xué)習(xí)、實施；、測量、獎懲工作，落實質(zhì)監(jiān)糾察部有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)范制度的傳達(dá)、培訓(xùn)、實施； 、各分公司監(jiān)管人員的考勤、獎懲、選拔、培訓(xùn)、考評、管理工作；、公司，客戶有關(guān)資料信息收集、整理、錄入、保管以及保密工作；、法人代表交辦的其它臨時安排的各項工作。、單位的財務(wù)審計部組建、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理工作。、匯總、整理工作，建立供貨方檔案及年度驗證工作。、維護(hù)、保養(yǎng)體系，以及負(fù)責(zé)規(guī)模分公司后勤保障部的成立、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理。；、形象宣傳、推廣工作；、維護(hù)工作；、報刊投稿刊發(fā)工作；、聯(lián)絡(luò)通訊局域網(wǎng)、ERP等建設(shè)、維護(hù)工作。、檢查、指導(dǎo)；以及合同變更、續(xù)簽、終止工作。，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊及各部門工作手冊、員工手冊、各種登記記錄表格；；；；、監(jiān)管人員級以上人員的聘用、辭退、獎懲；；；；、消防第一責(zé)任人的所有職責(zé)。特種保安服務(wù)為大型社會活動、文藝演出、體育比賽、展覽展銷現(xiàn)場及明星要人提供特保服務(wù)。被金山區(qū)公安局評為“2009治安先進(jìn)單位”。公司保安隊伍迅速發(fā)展，并不斷擴(kuò)大規(guī)模，業(yè)務(wù)量逐日遞增，目前保安員工達(dá)1000人之多。 上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司，主要承接包括保安門衛(wèi)服務(wù)、保安守護(hù)服務(wù)和保安巡邏等服務(wù)。 完美WORD格式資料 衿羈艿莄螞襖羋蕆袇 編 號：分發(fā)號： 公司保安服務(wù)投標(biāo)書（正 本）上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司 年 月 日投 標(biāo) 書項目名稱： 投標(biāo)文件編號：YDBX20130005投標(biāo)單位：上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司投標(biāo)時間： 年 月 日致： 公司我單位應(yīng)貴公司邀請參加 保安服務(wù)招標(biāo)意向后，經(jīng)認(rèn)真研究，愿意參加投標(biāo)。投標(biāo)書函、電聯(lián)系方式：單位名稱：上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司聯(lián)系地址：上海市金山區(qū)東平南路555號 郵政編碼：200540聯(lián)系電話：021—57260149 傳真：021—67262789 郵箱： 聯(lián)系人： 、 投標(biāo)單位：（蓋章）法人代表：（蓋章）年 月 日目 錄第一章 公司簡要情況………………………………………………………………………4一、公司簡介……………………………………………………………………………4二、公司主要經(jīng)營范圍…………………………………………………………………4三、部分服務(wù)客戶………………………………………………………………………5第二章 保全公司管理思路及理念…………………………………………………………6一、保全公司管理模式…………………………………………………………………6二、公司企業(yè)的宗旨與追求目標(biāo)………………………………………………………7三、公司服務(wù)承諾與流程………………………………………………………………9四、公司服務(wù)流程圖……………………………………………………………………10五、保安人員配制及基本素質(zhì)情況……………………………………………………11第三章 保安服務(wù)方案………………………………………………………………………12一、項目介紹……………………………………………………………………………12二、保安服務(wù)方案………………………………………………………………………12三、有關(guān)各方通訊錄……………………………………………………………………22四、保安服務(wù)人員管理制度和保安管理措施…………………………………………23第四章 ISO9001質(zhì)量體系相關(guān)文件………………………………………………………24一、質(zhì)量管理體系………………………………………………………………………24二、質(zhì)量管理體系有關(guān)程序……………………………………………………………25三、員工手冊……………………………………………………………………………41第五章 保安服務(wù)合同………………………………………………………………………67第六章 服務(wù)客戶認(rèn)識、發(fā)展思路定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾…………………………………70第一章：公司簡要情況一、公司簡介上海強(qiáng)豐保安服務(wù)有限公司，是金山區(qū)首家民營服務(wù)的保安企業(yè)，是經(jīng)上海市公安局批準(zhǔn)特許經(jīng)營保安業(yè)務(wù)，工商行政管理局登記注冊的保安服務(wù)企業(yè)。 公司通過嚴(yán)格管理和訓(xùn)練，不斷提高保安隊伍的個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。公司積極參加各種輔警維穩(wěn)任務(wù)。保安管理服務(wù)根據(jù)客戶授權(quán)范圍代表客戶對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)的工作。三、部分服務(wù)客戶 專業(yè)整理分享 完美WORD格式資料 ■ 中國建設(shè)銀行金山區(qū)支行■ 中國電信金山■ 人民日報社■ 公安部物證鑒定中心■ 中國移動通信■ 中國氣象局■ 世邦魏理仕■ 北京醫(yī)院■ 解放軍總醫(yī)院■ 海軍總醫(yī)院■ 307醫(yī)院■ 304醫(yī)院■ 阜外醫(yī)院■ 中鐵建大廈■ 中冶大廈■ 銀谷大廈■ 平安大廈■ 安邦保險■ 華夏人壽■ 華北電網(wǎng)■ 北京首都時代廣場 ■ 總后招待所■ 中芯國際■ 中海油 專業(yè)整理分享 第二章：保安公司管理思路及理念一、保全公司管理模式（一）公司組織機(jī)構(gòu)圖：董事長法人代表總經(jīng)理宣傳策劃部市場業(yè)務(wù)部財務(wù)審計部人力資源部綜合辦公室金山區(qū)奉賢區(qū)運營管理部后勤保障部上海市區(qū)拓展企業(yè)松江區(qū)質(zhì)監(jiān)糾察部黨團(tuán)工會(二）職責(zé)和權(quán)限；、遵循并完善和提升企業(yè)文化，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃以及質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審批質(zhì)量手冊、部門手冊及員工手冊等；；、部門經(jīng)理及以上人員的任免、獎懲的審批工作；負(fù)責(zé)各類費用的收支及重要合同的審批工作； 、人才、環(huán)境、資金等資源的配備；，向公司下屬單位傳達(dá)滿足法律、法規(guī)及客戶要求的重要性；、完成好崗前、在崗職業(yè)技能、學(xué)歷等培訓(xùn)教育，努力提高公司的整體專業(yè)技能和競爭力，打造一支這一領(lǐng)域世界上最優(yōu)秀的團(tuán)隊；、保養(yǎng)好公司、甲方的及社會的物品，盡量延長其使用壽命，做到物盡其用，為創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)為社會做出貢獻(xiàn)；，維護(hù)企業(yè)形象和榮譽，塑造積極向上的團(tuán)隊形象，積極提出合理化建議，為保全公司走向世界做出自己的貢獻(xiàn)；，努力以人防、物防、技防、保險等相結(jié)合的保全式的安全服務(wù)，為客戶營造一個現(xiàn)代人的安全空間；，積極參加社會公益活動，為社會的發(fā)展進(jìn)步做出公民應(yīng)盡的義務(wù)；、政府及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門溝通，為保全公司的發(fā)展?fàn)I造一個有力的內(nèi)外部環(huán)境；、ISO9000質(zhì)量體系；遵守法律、法規(guī)以及社會公德；。2. 5市場業(yè)務(wù)部職責(zé)2. ；2. ；2. 、單位的項目服務(wù)要求的評審、標(biāo)書、作業(yè)指導(dǎo)書、合同等文件的制定；2. （不含委托在省內(nèi)的分公司）、特大客戶洽談工作；2. 、