【正文】 患者，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定將患者及其病歷記錄轉(zhuǎn)送至相應(yīng)科室。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各小隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)預(yù)案規(guī)定的職責(zé)要求，服從突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮，立即到達(dá)規(guī)定崗位，履行職責(zé)。協(xié)助疾控、公安、交警等部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行技術(shù)調(diào)查、取證、處置、控制和評(píng)價(jià)。㈠ 領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院院長任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為副組長。第三節(jié) 公衛(wèi)類應(yīng)急預(yù)案在醫(yī)療爭議的處理過程中，因不予配合、不聽從指揮導(dǎo)致的有關(guān)后果，醫(yī)院將追究部門負(fù)責(zé)人、責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。按《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》做好上報(bào)工作。保衛(wèi)科要充分利用公安、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政聯(lián)系網(wǎng)、市區(qū)維穩(wěn)組織的作用，負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系公安、政法委、各街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等相關(guān)部門；在醫(yī)療爭議處理過程中負(fù)責(zé)做好外圍協(xié)調(diào)工作，防止因醫(yī)療爭議而引發(fā)惡性事件，保護(hù)醫(yī)院和醫(yī)院工作人員的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三、處理中各部門職責(zé)科主任（護(hù)士長）接到報(bào)告后應(yīng)在15分鐘內(nèi)趕到科室，盡快了解情況、收集相關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)解；確實(shí)給患者造成了人身損害時(shí)，要采取積極有效的治療措施，防止后果擴(kuò)大，盡可能減輕患者的損害。醫(yī)患雙方協(xié)商不成功，醫(yī)療安全辦提請(qǐng)上級(jí)主管部門進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解無效時(shí)，向市衛(wèi)生局醫(yī)政科提出申請(qǐng)，由市衛(wèi)生局醫(yī)政科將此醫(yī)療爭議移交市醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定。醫(yī)療安全辦人員為醫(yī)療爭議協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場(chǎng)召集人，全過程參與處理，院領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮；召集人視醫(yī)療爭議的問題和協(xié)調(diào)處理的具體情況，通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、保衛(wèi)科、大科主任(科護(hù)士長)到現(xiàn)場(chǎng)共同進(jìn)行處理，并報(bào)告值班院領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)告分管院長和院長；醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)后一并通知保險(xiǎn)公司的相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與協(xié)調(diào)處理。① 由于患者死亡或病情突變而發(fā)生的醫(yī)療爭議，經(jīng)科主任（護(hù)士長）了解情況并進(jìn)行科內(nèi)調(diào)解無效時(shí)。為及時(shí)、正確處理醫(yī)療爭議，減輕醫(yī)療事故的損害，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，確保正常醫(yī)療秩序，制定本預(yù)案。（十二） 物價(jià)辦：切實(shí)落實(shí)國家現(xiàn)行物價(jià)政策，做好物價(jià)公示及政策宣傳；及時(shí)更新與執(zhí)行上級(jí)主管部門下發(fā)的各種醫(yī)療服務(wù)價(jià)格文件；及時(shí)完善收費(fèi)項(xiàng)目的錄入，個(gè)別醫(yī)療服務(wù)（如手術(shù)）確無對(duì)應(yīng)物價(jià)收費(fèi)編碼而比照收費(fèi)的情況要在手術(shù)護(hù)理記錄單上注明；定期對(duì)全院的合理收費(fèi)工作進(jìn)行督查，熱情解答收費(fèi)方面的咨詢。㈩ 總務(wù)科：負(fù)責(zé)做好醫(yī)療后勤保障工作。加強(qiáng)實(shí)習(xí)生管理，開展教學(xué)科研。要切實(shí)落實(shí)醫(yī)療管理的核心制度；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)急診科、神經(jīng)外科、骨科、普外科、ICU、燒傷整形美容科、胸外科、產(chǎn)科、兒科、神經(jīng)內(nèi)科等醫(yī)療糾紛易發(fā)科室的醫(yī)療安全管理；對(duì)圍手術(shù)期、麻醉、輸血、消毒、發(fā)藥等重要環(huán)節(jié)要加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理；落實(shí)新技術(shù)、新項(xiàng)目的準(zhǔn)入審批制度；嚴(yán)格審批破壞性手術(shù)，消除醫(yī)療事故隱患，嚴(yán)防醫(yī)療事故的發(fā)生。㈡ 各醫(yī)療醫(yī)技科室：科主任是確保醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療業(yè)務(wù)和行政管理工作。一、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)醫(yī)院成立防范醫(yī)療糾紛領(lǐng)導(dǎo)小組，院長為組長，分管醫(yī)療、護(hù)理、保衛(wèi)、后勤的院領(lǐng)導(dǎo)為副組長，醫(yī)療安全辦主任、醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任、保衛(wèi)科長、科教科長、質(zhì)控科長、院感科長、監(jiān)察室主任、總務(wù)科長、設(shè)備科長、信息科長、物價(jià)辦主任、醫(yī)保辦主任、計(jì)財(cái)科長、大科主任為成員。㈢ 三類故障處置程序由工程人員單獨(dú)解決，并詳細(xì)登記情況。⑶ 中心藥房校查庫存。中心藥房工作協(xié)調(diào)：[1] 中心藥房應(yīng)嚴(yán)格按照信息科規(guī)定的時(shí)間及要求進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作；[2] 網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)根據(jù)臨床科室提供的藥品請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)藥；[3] 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)時(shí)對(duì)臨床科室補(bǔ)錄的擺藥醫(yī)囑進(jìn)行發(fā)藥補(bǔ)確認(rèn)，同時(shí)與發(fā)藥時(shí)藥品請(qǐng)領(lǐng)單內(nèi)容詳細(xì)核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容不符，必須詳細(xì)追查；[4] 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后對(duì)出院帶藥處方及時(shí)進(jìn)行錄入；[5] 數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作結(jié)束后應(yīng)查看機(jī)器內(nèi)庫存與實(shí)際庫存相符情況。對(duì)急出院的患者應(yīng)根據(jù)病歷和臨床科室護(hù)士工作站記錄進(jìn)行手工核算出院。門診掛號(hào)工作協(xié)調(diào)：[1] 門診掛號(hào)協(xié)調(diào)工作由門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)請(qǐng)示，如手工掛號(hào)的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出時(shí)間等；[2] 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中斷后，改為手工掛號(hào)，但正常分配ID號(hào)；[3] 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，及時(shí)將中斷期間的患者ID信息輸入到計(jì)算機(jī)；[4] 如有從收款處返回須重新輸入ID號(hào)者，應(yīng)優(yōu)先錄入，以配合收款處進(jìn)行機(jī)器收款；[5] 在以后的工作中如發(fā)現(xiàn)某位患者的ID號(hào)機(jī)器內(nèi)沒有記載，應(yīng)詳細(xì)詢問患者以前是否是在網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)就過診。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體故障時(shí)，根據(jù)故障恢復(fù)時(shí)間和程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時(shí)限予以明確：⑴ 20分鐘內(nèi)不能恢復(fù)——門診收費(fèi)、掛號(hào)、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。如故障原因不明確、不能在短期內(nèi)排除的，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)，并告知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、計(jì)財(cái)科，在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下保證正常工作。根據(jù)故障嚴(yán)重程度分為三類：一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；價(jià)表被人刪改；重點(diǎn)終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟、硬件故障。配備雙路電源和UPS，確保停電情況下能正常開展工作。二、預(yù)防保障措施㈠ 建立健全機(jī)房管理制度在工作日內(nèi)，機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障隱患。信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案七、應(yīng)急保障信訪維穩(wěn)應(yīng)急辦公室設(shè)專線電話，所有成員要24小時(shí)保持聯(lián)系，確保信息暢通，建立值班帶班和工作記錄制度。預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急處置辦公室負(fù)責(zé)派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各方面工作，實(shí)施應(yīng)急處理。對(duì)排查出的不安定因素實(shí)行包案責(zé)任制，采取有效措施，做好深入細(xì)致的思想政治工作，全力化解矛盾，把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在醫(yī)院，確保不出現(xiàn)越級(jí)上訪或過激事件的發(fā)生。對(duì)內(nèi)要及時(shí)做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾；對(duì)外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)重大突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警、控制、管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。三、應(yīng)急處置原則㈠ 宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激。為切實(shí)做好本院職工信訪維穩(wěn)工作，確保醫(yī)院內(nèi)部穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際，制定本預(yù)案。各職能部門負(fù)責(zé)人將本部門災(zāi)后情況及時(shí)上報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)。七、災(zāi)情穩(wěn)定后措施醫(yī)務(wù)人員迅速對(duì)摔傷、砸傷、燒傷、踩傷的病人實(shí)施救治。1節(jié)假日及夜間發(fā)生災(zāi)情時(shí)，各級(jí)指揮員應(yīng)迅速到達(dá)醫(yī)院，組織指揮疏散、搶險(xiǎn)工作。電梯值班員在就近樓層停機(jī)，將乘客就近疏散。手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員停止手術(shù)，按急救處理原則用無菌物品保護(hù)傷口，防止感染，并將手術(shù)患者轉(zhuǎn)移至遠(yuǎn)離玻璃門窗、頭頂無裝飾物的無菌安全區(qū)域，保護(hù)患者體位，使用簡易呼吸器，保證患者呼吸道暢通，靜脈通道暢通。指揮員立即到達(dá)指揮位置行使搶險(xiǎn)指揮權(quán)。四、應(yīng)急程序全體職工要樹立“災(zāi)情就是命令，時(shí)間就是生命”的觀念，不論何時(shí)發(fā)現(xiàn)重大災(zāi)情，按以下操作：值班人員立即報(bào)告指揮部（或總指揮），指揮部迅速組織各樓層人員緊急疏散，指定安全疏散地點(diǎn)，清點(diǎn)疏散人數(shù)，發(fā)現(xiàn)有缺少人員的情況時(shí)，立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)或消防（救助）隊(duì)員。㈤ 安全保衛(wèi)組組 長：分管保衛(wèi)工作的院領(lǐng)導(dǎo)副組長：保衛(wèi)科長成 員：醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員、經(jīng)警職 責(zé)：負(fù)責(zé)全院各樓疏散圖的制定，每年2次疏散演練，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)目標(biāo)的巡視，加強(qiáng)安全保衛(wèi)，打擊違法犯罪活動(dòng)。二、災(zāi)情判斷當(dāng)發(fā)生重大災(zāi)害時(shí)，可能出現(xiàn)通訊聯(lián)絡(luò)中斷、電梯停運(yùn)，人員可能出現(xiàn)驚慌失措、秩序混亂、擁擠、踩傷、摔傷、砸傷、人員被困等情況。各科室應(yīng)該根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求完成相應(yīng)的工作，醫(yī)務(wù)、護(hù)理做好病人救治等；院辦做好領(lǐng)導(dǎo)接待、事件材料、會(huì)議室、通訊聯(lián)絡(luò)、車輛準(zhǔn)備等；宣傳科做好媒體接待、新聞發(fā)布等；保衛(wèi)科做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等；總務(wù)科做好物資供應(yīng)、供電供水、餐飲服務(wù)等；監(jiān)察室做好監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作。緊急、重大事件發(fā)生時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該停止除救治病人以外的一切行政事務(wù)，舉全院之力處理緊急、重大事件。并在第一時(shí)間根據(jù)事件性質(zhì)撥打報(bào)警電話“110”、火警“119”、等。全院要立足防范，抓早、抓小、抓源頭，結(jié)合各科室具體工作認(rèn)真開展安全隱患排查，強(qiáng)化信息的廣泛收集，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，把緊急、異常情況控制在萌芽狀態(tài)，控制在初始狀態(tài)。工作職責(zé)：根據(jù)事件具體狀況迅速確定參加處理人員，現(xiàn)場(chǎng)研究處理意見并組織實(shí)施。第二部分 應(yīng)急預(yù)案第一節(jié) 綜合類應(yīng)急預(yù)案十、總結(jié)與反思醫(yī)院根據(jù)事件處理情況總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺，防范類似事件發(fā)生。應(yīng)急處置：突發(fā)事件發(fā)生或接突發(fā)事件預(yù)警后，醫(yī)院應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，劃定警戒區(qū)域，由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒；采取有效措施，妥善處理現(xiàn)場(chǎng)，防止事件擴(kuò)大；按規(guī)定程序進(jìn)行上報(bào)，在應(yīng)急指揮部和衛(wèi)生主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下迅速開展應(yīng)急處置工作?，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置組由各分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能科室組成，主要擔(dān)負(fù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮、協(xié)調(diào)、處置等工作。七、指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)應(yīng)急指揮部由醫(yī)院院長任指揮部的指揮長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為指揮部成員。六、危險(xiǎn)性分析醫(yī)院概況醫(yī)院座落在武陵區(qū)城東街道辦事處紅衛(wèi)社區(qū)，周邊為居民區(qū)，醫(yī)院地址為人民路818號(hào)，在職職工總數(shù)1500余人，院內(nèi)日平均流動(dòng)人口近2萬人次。二、編制依據(jù)本預(yù)案依據(jù)《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國消防法〉辦法》《傳染病防治法》等編寫。目 錄一、 突發(fā)事件醫(yī)院緊急人力、設(shè)備和搶救床位調(diào)配預(yù)案二、 突發(fā)醫(yī)療救護(hù)事件處理預(yù)案三、 病人心肺復(fù)蘇（含突發(fā)危重癥）救治應(yīng)急預(yù)案四、 多發(fā)傷、群體傷危重病人應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案五、 突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案六、 孕產(chǎn)婦應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案七、 突發(fā)事件應(yīng)急藥品供應(yīng)預(yù)案八、 臨床應(yīng)急用血預(yù)案九、 醫(yī)療設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案十、 信息系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案十一、 輻射事故應(yīng)急預(yù)案十二、 醫(yī)療技術(shù)損害處理預(yù)案十三、 重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急預(yù)案十四、 護(hù)理人員緊急狀態(tài)時(shí)的應(yīng)急調(diào)配預(yù)案十五、 患者緊急狀態(tài)時(shí)的護(hù)理應(yīng)急預(yù)案十六、 醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急處置控制預(yù)案十七、 傳染病意外感染事件應(yīng)急處理預(yù)案十八、 艾滋病病毒職業(yè)暴露事件應(yīng)急預(yù)案十九、 醫(yī)療廢物外泄和意外事故處理應(yīng)急預(yù)案二十、 醫(yī)院食物中毒應(yīng)急預(yù)案二十一、 防制惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案二十二、 消防滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案二十三、 水電氣供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案二十四、 電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案二十五、 反恐（治安突發(fā)事件）應(yīng)急預(yù)案二十六、 人力資源應(yīng)急調(diào)度管理制度二十七、 甲型H1N1流感大規(guī)模爆發(fā)應(yīng)急預(yù)案37 / 37目 錄為不斷提高處置各種突發(fā)事件的水平和能力，熟悉和掌握處置的工作程序，在事件發(fā)生后能快速果斷處置，把危害降到最低程度，特將以往的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案加以整理歸納、修訂匯編《醫(yī)院應(yīng)急管理預(yù)案匯編（2011版）》。一、編制目的為了維護(hù)醫(yī)院工作正常運(yùn)行，保障醫(yī)院職工及就醫(yī)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)全院職工應(yīng)急意識(shí)，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施和程序，最大限度地減輕各類突發(fā)事件帶來的危害與損失，制定本預(yù)案。五、應(yīng)急工作原則在預(yù)防為主的前提下，遵循保護(hù)人員安全優(yōu)先、統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、單位自救和社會(huì)救援的原則。⑶ 毒品、危險(xiǎn)化學(xué)品、放射性物品：存放有氧氣等易燃品、杜冷丁等毒麻藥品、病人排泄物分泌物細(xì)菌等感染性物品及放射性物品，這些物品在使用、保管、貯存、排放、運(yùn)輸?shù)热我画h(huán)節(jié)發(fā)生問題均可造成嚴(yán)重后果。應(yīng)急指揮辦公室保衛(wèi)科（非上班時(shí)間由總值班室負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)）系應(yīng)急指揮部的日常辦事機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)應(yīng)急準(zhǔn)備，事件發(fā)生時(shí)接受報(bào)告、信息報(bào)送、組織聯(lián)絡(luò)應(yīng)急狀態(tài)下各職能科室的溝通協(xié)調(diào)。對(duì)重點(diǎn)部位嚴(yán)防死守。信息上報(bào)內(nèi)容：發(fā)生事故概況、發(fā)生事故時(shí)間地點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、簡要經(jīng)過、已經(jīng)造成傷亡人數(shù)和已經(jīng)采取的措施。維護(hù)與更新：根據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)的頒布及人員設(shè)置變動(dòng)情況及時(shí)修改，補(bǔ)充預(yù)案。一、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)組織機(jī)構(gòu)：醫(yī)院成立緊急、重大意外事件應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管保衛(wèi)工作的院領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由全體院領(lǐng)導(dǎo)及中層骨干組成。預(yù)防為主，快速反應(yīng)的原則。緊急、重大事件發(fā)生后，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人要立刻報(bào)告保衛(wèi)科（非上班時(shí)間報(bào)總值班）。院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室負(fù)責(zé)人必須迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。主動(dòng)了解事態(tài)發(fā)展，結(jié)合科室情況積極應(yīng)對(duì)處理，直至危機(jī)解除。一、啟動(dòng)條件本預(yù)案所指的重大災(zāi)害是指重大火災(zāi)、爆炸、地震等不可預(yù)料的突發(fā)自然災(zāi)害及爆炸、投毒、搶劫、殺人、自殺等人為因素造成的緊急狀態(tài)。㈣ 搶救組組 長：分管醫(yī)療、護(hù)理工作的院領(lǐng)導(dǎo)副組長：醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任成 員：全體醫(yī)護(hù)人員職 責(zé)：在臨時(shí)搶救區(qū)對(duì)傷病員實(shí)施緊急救治及心理疏導(dǎo)。㈧ 紀(jì)律檢查組組 長：紀(jì)委書記成 員：紀(jì)檢監(jiān)察人員、各支部書記職 責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)重大災(zāi)害發(fā)生時(shí)黨員、職工違紀(jì)情況的查處。五、人員疏散程序方針原則：預(yù)防為主，措施得力，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，患者至上，減少損失，避免傷亡。各病區(qū)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)守崗位，穩(wěn)定患者情緒，讓患者從“安全出口”有序逃離，遠(yuǎn)離玻璃門窗、吊燈等頭頂上的裝飾物，保護(hù)好頭部，防止發(fā)生患者跳樓摔傷、電擊傷、踩傷等意外事故。財(cái)務(wù)人員立即將現(xiàn)鈔和支票鎖在保險(xiǎn)柜內(nèi)，帶好鑰匙，鎖好門窗，逃離現(xiàn)場(chǎng)。1藥庫、藥房工作人員鎖好門窗及毒麻、貴重藥品，防止被盜、丟失，恢復(fù)正常后及時(shí)核對(duì)，并將情況報(bào)指揮部。門診病人及工作人員：經(jīng)消防安全通道沿樓梯下至一樓后疏散至安全區(qū)（參考各樓疏散圖）?？倓?wù)科組織相關(guān)人員對(duì)所轄設(shè)備全面檢修，恢復(fù)正常運(yùn)