教練技術的四大步驟-全文預覽
【正文】 甚微。 心態(tài)是內在的，而行為態(tài)度則是外顯的。關于收集信息的發(fā)問：現(xiàn)在情況怎樣？有什么事情發(fā)生？什么原因引致這樣？有哪些是人的因素？哪些是環(huán)境因素？有什么數據？關于理清問題 的發(fā)問你想要的是這個嗎？這是你想要的結果嗎？讓我們一起來看看，問題的重點在哪里？讓我們來探討一下，問題的關鍵是什么？是什么？你的話語的背后是什么？你的焦點在哪里？三、遷善心態(tài) 遷善心態(tài)，事實上最重要的是要首先了解什么是心態(tài)，然后才是洞察別人和自己的心態(tài)，并為自己的態(tài)度負責任，最后才能談得上遷善心態(tài)。世界管理大師彼得對有一些人來說，這樣做也許能激發(fā)他們踏上成功之路，但對很多人來說，要實現(xiàn)他們的希望和夢想，還需要打下更堅實的基礎。有時候，你教練的對象必須在一定歷史條件下達到自己的短期目標，這樣做有助于他們實現(xiàn)更大的目標。 所以，教練的反映真相有兩個方面： 一、幫助被教練者認識自己的目標； 二、幫助被教練者認識到自己現(xiàn)在所處的位置； 目標的SMART原則 首字母縮略詞SMART通常指：具體的（Specific）、可度量的(Measurable)、可望達的(Achievable)、切合實際的(Realistic)、有時間規(guī)定的(Timed)。 下面我們就來一一剖析這四大步驟： 一、 理清目標 教練起到一個指南針的作用，事實上就是指出了教練在幫助被教練者理解自身目標，并清晰其自身目標的作用。 教練：距離上一次你跟他們溝通有多久？（反映真相） 客戶：差不多兩個月了，其實也應該跟他們聚一聚，吃一頓飯，大家多溝通了解。 教練：好啦，如果現(xiàn)在你把他開除了，會有什么問題？（反映真相） 客戶：一下子把他開除了，他的工作便要由我兼任，并且他跟供應商的關系也很好，可能我要花一些時間去弄好關系，減少了我在外接單的時間。 教練：聽出來你似乎對他有一些不滿。 教練：大概什么原因導致他會這樣？（反映真相） 客戶：我當然沒時間去問他啦，這么多東西要處理，最初大家說好了，我負責對外，他負責對內，誰知他現(xiàn)在自己負責的也做不好。 教練：解決問題一定要憤怒嗎？（反映真相） 客戶：不一定。教練就會幫你訂出切實可行的計劃，讓你挑戰(zhàn)自我，挖掘潛能。發(fā)生了什么事情并不重要，重要的是你面對它的態(tài)度。就算到了南京再轉飛北京，時間、金錢、精力，全浪費了…… ２．反映真相； 這就是教練的“鏡子”作用。比如你想去北京，要是你不清楚自己的目標，你很可能買了飛南京的機票。 ３．遷善心態(tài)； 就像前面說的，教練技術管不到你的具體工作內容，只管得到你的心態(tài)調整。 當你在鏡子里看到自己的打扮和自己想要的目標不同時，你自然會做出相應的調整。 教練：在這件事上面，你想要的結果是什么？（理清目標） 客戶：我想快些解決問題。 教練：是什么導致你想把主管辭退？（反映真相） 客戶：他在工作上不負責任，先不說他最近經常遲到，就近幾次訂貨失誤，弄到客人落單也涌如期交貨；不但做不到生意，同時也影響公司形象。經常遲到我就心里窩火，每次罵過他都不改，我真的沒耐性跟不上進的人溝通。
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