羅萊家用紡織品專賣店成功經(jīng)營寶典-全文預(yù)覽
【正文】 在一切準備就緒后（包括先購買床上用品）才去照婚紗照，這樣對專賣店也起不到什么作用了。專賣店中的枕芯系列、被子系列、床墊系列等明細目錄牌，也是歪打正著，本來是在做促銷時擔(dān)心應(yīng)付不了顧客的詢問而臨時做的，可做成后覺得效果不錯，讓顧客了解了羅萊這些品種的種類，自己就會主動要求看看這些是什么樣的產(chǎn)品，而門前的廣告牌和條幅，連云港店換得就更勤了，根據(jù)季節(jié)的變化，產(chǎn)品的特點、常換常新，如他們實行的“星期一價”條幅內(nèi)容就是“每星期一羅萊家紡讓你心動給你實惠”。先說說在目前的條件下，連云港專賣店是如何做好品牌宣傳的呢？在品牌宣傳方面，從開始時他們就投入大量的人力財力，從電視臺的《跟我逛市場》，流動字幕到連云港日報、過街條幅，電話號碼簿等都多次做過，可是總感覺效果不明顯。⑶銷售技巧：接待顧客，如何判斷好、服務(wù)好。同時店長把原來的價格和現(xiàn)在的價格對比給他們看，他們覺得店長很實在，處處為他們著想，非常的滿意，于是給自己和女兒買了兩套高檔床品。店長告訴她羅萊不打折，并且把羅萊的產(chǎn)品特點一一說明，然后告訴她可以先買DY08C，超過了800元就可以擁有羅萊卡，再買其它商品可以享受92折。對導(dǎo)購員當(dāng)天做得不足之處毫不留情指出，讓他們回家理解吸收。在某位顧客光臨到店內(nèi)，特別當(dāng)顧客較少時，店長要求導(dǎo)購員不能一哄而上，而是由一個人出面接待，其它的人在旁邊圓場并做些輔助性的工作。只有情緒良好，精神飽滿，她們才能全身心的投入到迎問侯語嗎？答案大家心里最清楚了。往往這些簡單的工作在重復(fù)的過程中出了問題。⑵常換常新，相應(yīng)調(diào)整。認為一定好銷。不知大家是否有同感？在連云港專賣店的靠墊原來是放在店堂的右側(cè)，靠墊的銷量一直很好，通過仔細觀察，發(fā)現(xiàn)顧客進門后的眼光，首先會停留在右邊，發(fā)現(xiàn)這一特殊情況后，他們把靠墊和枕芯作了相應(yīng)的調(diào)整，結(jié)果枕芯的銷量大大的上去了，同時靠墊依然好銷，因為人們已形成條件反射，知道羅萊的靠墊確實不錯。因為徐州羅萊專賣店的經(jīng)驗很豐富，在那里他們學(xué)到了很多的東西，并利用等車的時間，他們冒充顧客來到其他品牌的專賣店，看到被新穎的出樣手法，就和店內(nèi)營業(yè)員套近乎，讓營業(yè)員把出樣的產(chǎn)品打開給他們看，同時從那兒騙來了有關(guān)的資料。那么如何做好店面陳列展示呢？如何把的專賣店布置得漂漂亮亮的呢？請來看看連云港專賣店是如何做的。三、怎樣做好店面陳列：一個專賣店的品牌風(fēng)格是由全體導(dǎo)購人員決定的。同時還與被辭退者成了好朋友，她們沒事的時侯還會經(jīng)常過來坐一坐，看一看。結(jié)果沒過幾天就找到買主，當(dāng)時大家都是特別的高興。一個唱紅臉，一個唱白臉。采用“上不封頂，下保底”。本來是想讓導(dǎo)購員把壓力化為動力，促使她們多推銷產(chǎn)品，可是事與愿違。特別是促銷活動時，不制定不告訴營業(yè)員如何拿提成，促銷結(jié)束后發(fā)放的提成較少，結(jié)果營業(yè)員怨聲一片，好的營業(yè)員也流失了。二、怎樣進行導(dǎo)購員考核激勵：某些專賣店，營業(yè)員一開始就訂任務(wù)，這個月要完成10萬，下個月要完成20萬，完成可以拿到提成，完不成則要扣工資。提問：加盟商培訓(xùn)會后在招聘培訓(xùn)導(dǎo)購員方面大家回去應(yīng)做些什么呢？分析歸納：招聘⑴樹立形象，體現(xiàn)實力。后來他們找原因作分析，把培訓(xùn)方式改為“循序漸進式”教授，如先把枕芯、被子等易理解接受的教給她們，讓她們一次記一類產(chǎn)品，營業(yè)過程中遇到正好買此類商品的顧客就鼓勵她接待，給她和顧客交流的機會。在面試應(yīng)聘者時，他們非常重視應(yīng)聘者的言行舉止，首先從這方面推斷其能否勝任專賣店的營業(yè)工作，要求應(yīng)聘者填寫完整的相關(guān)資料，并告訴她應(yīng)聘材料要經(jīng)過羅萊總公司的審核批準，因為羅萊實行全國特許加盟連鎖經(jīng)營，所有專賣店要服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，新員工的試用期為一個星期，雙方雙向選擇，決定是否留用。羅萊家用紡織品專賣店成功經(jīng)營寶典一、怎樣招聘、培訓(xùn)導(dǎo)購員：有些專賣店在門窗上貼上招聘啟示。為了招收并穩(wěn)定優(yōu)秀的營業(yè)員，連云港的蔣經(jīng)理在這方面做得很好。其實在對新員工的培訓(xùn)中，他們也走過不少彎路，原來他們采取的是“填鴨式”培訓(xùn)，把公司的幾本培訓(xùn)手冊發(fā)給她們，讓她們記商品名稱、貨號等，把所有的產(chǎn)品知識等一古腦的往她們腦子里灌，這容易使她們產(chǎn)生懼怕心理，甚至本應(yīng)該能勝任的人也打了退堂鼓。然后根據(jù)公司的培訓(xùn)方式為她們系統(tǒng)地講解，由于她對產(chǎn)品已經(jīng)有了較好的了解，這時給她適當(dāng)加壓也就能承受了，通過這種方式培訓(xùn)，一個月左右的時間她也成了一名合格的導(dǎo)購人員。⑵團隊精神，以老帶新。再如有些專賣店營業(yè)員把銷售額做上去了，老板看到提成拿高了，就故意降低提成，使營業(yè)員的收入減少了。每個月初制訂銷售指標，當(dāng)月完成指標拿基本工資，超出部分拿提成，如果完不成按比例扣除工資。連云港蔣經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這種苗頭后，他立刻與店長商量調(diào)整考核激勵的方法。例如有一次公司發(fā)來夢之枕，一看零售價四百多，所有導(dǎo)購員都說這么貴，怎么賣?。∈Y經(jīng)理看到這種情況后，就和店長商量，如果導(dǎo)購員自己對夢之枕失去信心，那么怎么可能向顧客推薦呢？于是他們最后決定來“激將法”。于是店長就鼓勵店員們，讓店員們詳細了解夢之枕的特性、用途、賣點?！苯?jīng)過這樣解釋，被辭退者都能心悅誠服的接受。⑶每月聚會，親情管理。
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1