【正文】 上任，部門剛剛建立或部門已經(jīng)在崩潰的危險(xiǎn)邊緣時(shí)采用() (單選 )14. ()是指情緒已經(jīng)被激發(fā)后，對(duì)情緒反應(yīng)趨勢(shì)如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為過(guò)程 (單選 )15. “()”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。 (填空 )10. 韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度—— ，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。 (填空 ) 7. 人要自尊，必須拋掉 。柏拉圖說(shuō)：“最先和最后的勝利是征服自我，只有科學(xué)地認(rèn)識(shí)自我，正確地設(shè)計(jì)自我，嚴(yán)格地管理自我才能站在歷史的潮頭去開(kāi)創(chuàng)嶄新的人生。 67. 良好情緒的培養(yǎng)和保持涉及三個(gè)方面的內(nèi)容() (多選 )A自我情緒調(diào)控的培養(yǎng) B自我情緒體驗(yàn)的培養(yǎng) C社會(huì)化情感的培養(yǎng) () (多選 )A血緣關(guān)系 C地緣關(guān)系 D業(yè)緣關(guān)系 68. 拿破侖 (單選 ) 59. 推動(dòng)能力是指善于激勵(lì)他人，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新意圖的能力。 (多選 )B駕馭能力 C一定的社會(huì)控制能力 D戰(zhàn)略控制能力 55. 領(lǐng)導(dǎo)者的決策過(guò)程包括（） (多選 )A診斷問(wèn)題 B確定決策目標(biāo) C設(shè)計(jì) D決策方案 54. 敏銳是指人（），它不會(huì)與生俱來(lái)，而是在實(shí)踐中經(jīng)過(guò)自覺(jué)鍛煉和經(jīng)驗(yàn)的積累長(zhǎng)期磨練而成的。 (單選 ) 50. ()是要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣，步步為營(yíng)，緊逼目標(biāo)，從而才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (單選 )B過(guò)程控制51. 績(jī)效面談是績(jī)效管理的一個(gè)重要步驟，績(jī)效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（）方面進(jìn)行分析 (多選 )A態(tài)度方面 C技能方面 D障礙方面 52. 在工作中，下列屬于正確激勵(lì)方法的是（） (多選 )A真誠(chéng)贊美 B榮譽(yù)和頭銜 C團(tuán)隊(duì)聚會(huì) D目標(biāo)與愿景 （） (多選 )B參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)—授權(quán)型 D專制式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)—命令型 52. 通常，一個(gè)組織的外部環(huán)境包括（） (多選 )B宏觀外部環(huán)境 D行業(yè)環(huán)境 53. 在整合已有核心能力研究成果的基礎(chǔ)上，中科院教授霍國(guó)慶率領(lǐng)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力研究小組”開(kāi)發(fā)了一套組織核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 (單選 ) 48. ()是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT技能，進(jìn)行創(chuàng)新性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者 (單選 )A人才 48. （）說(shuō)：“一個(gè)人需要思考的，不是自己應(yīng)該得到什么，而是自己是什么。 (單選 )A溝通 46. （）上曾說(shuō)“萬(wàn)物本乎天,人本乎祖” (單選 )C《禮記》 46. 在握手時(shí)間的把握上，一般以（）秒為宜，打完招呼以后隨即松開(kāi)手 (單選 )C13 47. ( )包括知覺(jué)反應(yīng)和信念的語(yǔ)言表現(xiàn) (單選 )A認(rèn)知因素 62. 下列屬于時(shí)間管理法則（） (多選 )AABC時(shí)間管理法則 B二八法則 C四象限法則 D委派與授權(quán)原則 70. 時(shí)間管理著名法則() (多選 )BABC時(shí)間管理法 C80/20法則 47. ()時(shí)間管理法可謂事務(wù)優(yōu)先排序法的“鼻祖” (單選 )DABC時(shí)間管理法 48.()是工作研究這一概念的創(chuàng)始人 (單選 )B富蘭克?泰勒 15. （）直覺(jué)思維是人類最先產(chǎn)生的概念思維形式。過(guò)了一段時(shí)間，再次訪問(wèn)這組家庭主婦，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過(guò)半數(shù)的家庭主婦同意了。 (單選 )D社交禮儀 42.( )是人際交往中最重要的禮儀之一。從心理學(xué)的角度講，動(dòng)機(jī)被認(rèn)為是一種反映了個(gè)體對(duì)不同刺激作出反應(yīng)的中介變量。 (單選 )D近因效應(yīng) 43. ( )指一個(gè)人傾向于將自己的某些特質(zhì)歸屬在其他人身上，總是假設(shè)別人與自己有著相同偏好和性格等特質(zhì)。這辦法有些陳舊，但實(shí)用性很強(qiáng) (單選 )D榜樣 41. 良好的( )關(guān)系會(huì)讓人如沐三春秀色如臨和風(fēng)佛面，感受到溫暖與愉悅。經(jīng)理人對(duì)下屬的認(rèn)可是一個(gè)秘密武器，當(dāng)下屬表現(xiàn)優(yōu)異或者取得了哪怕是微小進(jìn)步的時(shí)候，上司不妨發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀下屬取得的成績(jī)，或在公眾面前跟他握手并表達(dá)對(duì)他的賞識(shí)。 (單選 )B誠(chéng)信 39. 消極社會(huì)心態(tài)則是各種社會(huì)傷痛的( )結(jié)果。 (單選 )D義氣 38.( )是個(gè)體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過(guò)程中具有主導(dǎo)的地位。 (單選 )C差異 ，以求在此過(guò)程中獲得靈感激發(fā)個(gè)人的知識(shí)，從而有所(創(chuàng)新 )。 (單選 )D組織 36. ( )不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力。 (單選 )D挫折 35. 當(dāng)前我國(guó)社會(huì)由于缺乏規(guī)范合理公正公平的制度體系而造成的種種負(fù)面效應(yīng)表現(xiàn)得十分明顯，( )社會(huì)心態(tài)就是其中的負(fù)面效應(yīng)之一。 (單選 )B積極（），信念一旦形成就很難改變。 (單選 )A安全感33. 壓力管理的另一個(gè)方面是壓力( )處理。 (單選 )C進(jìn)取精神 33.（）表示的是一種意見(jiàn)和行為。 (單選 )B情感 32. 社會(huì)( )是社會(huì)成員當(dāng)中普遍存在的一種緊張的心理狀態(tài)，其特性是不安定感和無(wú)助感。 (單選 )C認(rèn)知 37. （?。┆?dú)立是自信的表現(xiàn)，一個(gè)自信的人常常表現(xiàn)為對(duì)自己的認(rèn)同、肯定、接受和愛(ài)護(hù)，進(jìn)而自我尊重、自我支持和自我完善。 (單選 )C靈活 30. （）是人能成功的最重要的意志品質(zhì)。 (單選 )B努力 29. （）對(duì)強(qiáng)者是一劑良藥, 對(duì)弱者是一劑毒藥。 (單選 ) 29. （）是建立良好人際關(guān)系的前提。 (單選 )A自我信任 28. （）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己(或自我)的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。 (單選 ) 27. （）一般是較為持久和親密無(wú)間的人際關(guān)系，這種人際關(guān)系的參與者之間的行為規(guī)則與其他類型的人際關(guān)系有很大不同，具有天然的穩(wěn)定性。 (單選 ) 27. （ ）不要害怕失敗，如果你們已經(jīng)在康奈爾大學(xué)修讀了創(chuàng)業(yè)課程，或者已嘗試創(chuàng)業(yè)，不論是組建新的學(xué)生團(tuán)體還是創(chuàng)辦新的公司，你們都會(huì)發(fā)現(xiàn)，比起成功，你們?cè)谑≈袑W(xué)到的更多?！?(單選 )D冷漠心態(tài) 26. （）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開(kāi)始形成。 (單選 ) 26. 古人云：“哀莫大于心死。（）的方式有很多種，如參加體育鍛煉、旅游、與可信任的人交談、傾訴等等。 (單選 ) 25.（）是塑造優(yōu)秀人才的必要條件，也是擁有幸福生活的最本質(zhì)基礎(chǔ)。 (單選 ) 25. 有了（）,自我就有了方向,意志行為就有了動(dòng)力,生活就有了意義。 (單選 ) 23. （）使需要不能得到滿足的內(nèi)外障礙或干擾等情境因素, 這是一種客觀存在，基本不以人的意志為轉(zhuǎn)移 (單選 ) 23. ( )涉及理解權(quán)力的來(lái)源，建立牢固的權(quán)力基礎(chǔ)、權(quán)力的使用以及授權(quán)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。 (單選 ) 23.( )危機(jī)即是轉(zhuǎn)機(jī)。 (單選 ) 22.( )主要包括利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力、利稅競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)貢獻(xiàn)率。提高耐挫能力, 還要學(xué)會(huì)挫折后的自我調(diào)節(jié)。 (單選 ) 21.( )就是不要把自己幸福的來(lái)源寄托在別人身上。 (單選 )22. 領(lǐng)導(dǎo)( )是一種綜合能力，具體體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)確定和塑造價(jià)值觀、倡導(dǎo)或制定規(guī)范、選拔和監(jiān)督干部、預(yù)防和解決沖突以及處理和利用信息來(lái)保障組織依照既定目標(biāo)運(yùn)行和發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的能力，其重要性不言而喻。不同類型組織的收益有不同的分類和度量方式，如組織的重要收益目標(biāo)包括利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、品牌價(jià)值、聲譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度等 (單選 ) 42. ( )是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡(jiǎn)單地定義為決策過(guò)程所獲得的效用。在與人交往過(guò)程中不僅要關(guān)心自己的感受，更要在意他人的感受，這就要求我們必須要學(xué)會(huì)換位思考 (單選 )20. ( )一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來(lái)對(duì)壓力做出反應(yīng)，如尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。掉以輕心，很可能要栽跟斗。 (單選 ) 18. （）這類人沒(méi)有自己的觀點(diǎn)和主張，即使有自己的觀點(diǎn)和主張，也缺乏勇氣發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法。 (單選 ) 17. 從本質(zhì)上看，( )是將研究對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，將其分成若干結(jié)構(gòu)上或功能上專有的形態(tài)特征，即將系統(tǒng)分成人們借以解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)基本目的的參數(shù)和特性，然后加以重新排列與組合，借以產(chǎn)生新的觀念和創(chuàng)意 (單選 ) 17. 從某種意義上講，影響力是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要影響追隨者，首先必須了解追隨者的( )。專才是指精通一兩個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，有一技之長(zhǎng)的人，“如果你不鉆研一門專業(yè)，你就會(huì)在自己的人生職業(yè)道路上迷失方向“，一位老板這樣說(shuō)。每個(gè)人因?yàn)樯瞽h(huán)境和受教育程度的差異會(huì)有不同的價(jià)值觀念和生活方式。 (單選 )A慎獨(dú) 46. “慎獨(dú)”最早來(lái)源于()和《中庸》，“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也。當(dāng)我們處于某種情緒誘發(fā)的情境中時(shí)，情景反應(yīng)調(diào)節(jié)就會(huì)發(fā)生，我們會(huì)通過(guò)增強(qiáng)、減弱、延長(zhǎng)、縮短等多種策略對(duì)情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)。舍，就是要不斷地對(duì)自己的過(guò)去進(jìn)行清零，這有這樣，才不至于被昨天的沉重包袱所壓垮，才能更輕松地走上前進(jìn)的道路 (單選 ) 12. （）就是要善于放棄疑問(wèn)，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說(shuō)執(zhí)行者在執(zhí)行的過(guò)程中，要形成專業(yè)的精神，不懂的就問(wèn)，把疑惑的問(wèn)題都搞清楚，使自己專業(yè)再專業(yè)。也就是要按照“要事第一”要按照時(shí)間的重要性來(lái)考慮各項(xiàng)工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (單選 ) 11. ( )是人才成功不可缺少的條件,它如同人生路上的一把披荊斬棘的利劍，能夠使我們跨越重重障礙最終到達(dá)目的地。 (單選 )D內(nèi)心 38. ( )是人格的重要組成部分，在生活中也有著重要的影響力。 (單選 )B學(xué)會(huì)感恩()是指既不合作又不武斷的策略 (單選 )A回避策略感召力是由個(gè)人的（）等所構(gòu)成的一種內(nèi)在的吸引力，領(lǐng)導(dǎo)者的感召力越強(qiáng)，吸引的被領(lǐng)導(dǎo)者就越多。 (填空 )第二部分選擇題：“( )”源于股市，是指當(dāng)大多數(shù)人都在買股票的時(shí)候把股票賣出去，而當(dāng)大多數(shù)人都在賣股票的時(shí)候把股票買進(jìn)來(lái)。 (填空 )9. 焦慮是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。 (填空 ), 會(huì)（有意識(shí)）地調(diào)整自己以適應(yīng)變化,無(wú)形中這種壓力變成了發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)壓力的管理與有效應(yīng)付是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題。英國(guó)、荷蘭等國(guó)每年因工作壓力造成的損失占國(guó)民生產(chǎn)總值的10%?，F(xiàn)代傳媒具有迅速性和跨時(shí)空性，人們對(duì)媒體的依賴也越來(lái)越強(qiáng)。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。 (填空 )——當(dāng)工作很復(fù)雜、需要大量的信息而情境卻模糊的時(shí)候。 (填空 )5. 挫折承受力_是個(gè)人遭受挫折時(shí)的自我調(diào)節(jié)能力，具有很大的伸縮性。 (填空 )、合理、公正、公平的規(guī)則體系而運(yùn)轉(zhuǎn)的社會(huì)。組織設(shè)定過(guò)高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過(guò)于嚴(yán)格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。 (填空 ),因而動(dòng)機(jī)也不可能是單純的。 一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如因?yàn)樗麑?duì)事情的看法而受到的傷害更嚴(yán)重。 (填空 )。 (填空 )2. 人有悲歡離合, 月有陰晴圓缺, 此事古難全。 (填空 )?！?(填空 )1. 他們知道傲慢會(huì)妨礙自己的進(jìn)步；自賤會(huì)丟掉自己的人格。第一部分填空，第二部分選擇（單選、多選）第一部分：,不屈服，不后退，不動(dòng)搖，頑強(qiáng)地同命運(yùn)抗?fàn)?因而在重重困難中沖開(kāi)一條通向勝利的路,成了征服困難的英雄，成了掌握自己命運(yùn)的主人。1. 奧斯特洛夫斯基說(shuō)過(guò):“人的生命似洪水在奔騰,不遇島嶼和暗礁,難以激起美麗的浪花。 (填空 )、評(píng)價(jià)主體和客體之間關(guān)系意義的心理體驗(yàn)形式。缺乏使命感、責(zé)任感和榮譽(yù)感，熱衷投機(jī)取巧，相信金錢萬(wàn)能，渴望一夜暴富，一夜成名，一步登天。 (填空 )2. 冷漠的靈魂無(wú)法深入的集體生活中去，不能和周圍的人到達(dá)心靈相溝通，看不到生活的本質(zhì)和真諦，看不到人的心靈深處高尚美好的東西，看不到未來(lái)的希望和曙光，看不到摯友和知音，只能感受到內(nèi)心深處的孤寂、凄涼和空虛。 (填空 )3. 改變不了事情本身，就改變我們思考事情的角度。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹(shù)的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。 (填空 )4. 工作超載是組織中主要的壓力源之一。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。 (填空 )，政府的權(quán)威出現(xiàn)解構(gòu)趨勢(shì)，當(dāng)權(quán)威結(jié)構(gòu)處于不穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，社會(huì)信任結(jié)構(gòu)也隨之呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)，隨著原有信任體系的解體，面對(duì)危機(jī)民眾不再淡定從容，轉(zhuǎn)而尋找新的控制結(jié)構(gòu)體系。 (填空 ),新的規(guī)范意識(shí)形成緩慢,因而越軌行為增加,社會(huì)行為無(wú)序。 (填空 )6. 讓社會(huì)成員學(xué)會(huì)對(duì)情緒實(shí)施(自我調(diào)節(jié))，提高社會(huì)心理承受能力，完善自我人格。 (填空 )7. 與現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境一樣，媒體環(huán)境具有強(qiáng)大的信息承載和傳播功能，它越來(lái)越廣泛深刻的地影響人們的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和生活方式。 (填空 )8. 高壓力對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響。因此。過(guò)度的（壓力）嚴(yán)重危害組織員工的身心健康。 (填空 )9. 在演繹傳言的過(guò)程中，人們會(huì)出于不同的動(dòng)機(jī)通過(guò)（同化），（曲解）、（片面化）等方式對(duì)其進(jìn)行主觀再造，一時(shí)間謠言四起，而官方的正式信息通道要么不健全反應(yīng)遲鈍，要么是由于公信力的下降，官方信息得不到人們的信任從而遭到人們本能性的抵觸。 (填空 )10. 韋納于提出了歸因的第三個(gè)維度——可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。 (單選 )B源泉( )認(rèn)識(shí)到自己是依賴他人的，人與人是相互依賴相互聯(lián)系的，我們不可能脫離社會(huì)而存在，而社會(huì)是由人組成的。 (單選 )35.（）和認(rèn)知是刺激和反應(yīng)之間的媒介變量。 (單選 ) 11.（）當(dāng)前我國(guó)處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾