【正文】 (填空 ) 10. 心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的__稱之為歸因。 (填空 ) 7. 中國(guó)的改革正處在一個(gè)不斷深化改革的時(shí)期，這種不斷深化的改革意味著以往社會(huì)經(jīng)濟(jì)利益結(jié)構(gòu)要發(fā)生__和_的調(diào)整，要重新構(gòu)建社會(huì)利益格局，也就是說許多社會(huì)群體和社會(huì)成員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位要重新洗牌。還可以建立多渠道的社情民意表達(dá)機(jī)制，使社會(huì)成員可以發(fā)泄自己的不滿情緒、緩和內(nèi)心沖突。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會(huì)遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。具體表現(xiàn)為（ ） (多選 )A感染力B號(hào)召力C個(gè)人的魅力55. 下列屬于時(shí)間管理法則（ ） (多選 ) AABC時(shí)間管理法則B二八法則C四象限法則56. 自制力是指一個(gè)人()和行為的意志品質(zhì) (多選 A自覺控制B協(xié)調(diào)自己的思想57. 幾種需要克服的消極心態(tài)() (多選 )A冷漠心態(tài)B浮躁心態(tài)C頹廢心態(tài)D怨恨心態(tài)58. 較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：() (多選 A紓解情緒B調(diào)節(jié)情緒C樂觀態(tài)度59. 善良按類型可分為:（） (多選 A個(gè)人之善B家庭之善C職業(yè)之善D社會(huì)之善60. 從社會(huì)學(xué)的視角來評(píng)析，個(gè)體積極心理品質(zhì)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：() (多選 )A積極心理品質(zhì)有助于形成正確的自我概念B積極心理品質(zhì)有助于形成良性的社會(huì)互動(dòng)C積極心理品質(zhì)還有助于培養(yǎng)積極的群體意識(shí)D積極心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧61. 情緒研究的意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：() (多選 )A了解自我B熟悉并掌握自身情緒變化C理解本能意識(shí)思維和情緒的關(guān)系培養(yǎng)高情商高智商人才D正確處理個(gè)體與群體和社會(huì)的關(guān)系促進(jìn)人際關(guān)系和諧和社會(huì)和諧62. 這個(gè)調(diào)節(jié)過程主要有()反應(yīng)調(diào)整五個(gè)階段。 (單選 ) 46. (C團(tuán)體)可向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。個(gè)人要承擔(dān)的責(zé)任有時(shí)也會(huì)造成壓力感。或?qū)懭娴淖x后感，或就書中某一方面或某一點(diǎn)有感而發(fā)。 (單選 )39. 一般可以從情緒智力和情緒強(qiáng)度兩個(gè)維度來描述個(gè)體情緒(C差異)。 (單選 )34. (B焦慮)是個(gè)體對(duì)當(dāng)前或預(yù)計(jì)到對(duì)自尊心有潛在威脅的任何情境所具有的一種類似于擔(dān)憂的反應(yīng)傾向。 (單選 )30. 激勵(lì)力量：指激發(fā)一個(gè)人工作（C積極性）的強(qiáng)度，即工作積極性的高低與持續(xù)程度。 (單選 )26. （ ）是交往主體多次接觸的結(jié)果，標(biāo)志著人際關(guān)系開始形成。 (單選 )23. （ ）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。通過維系一個(gè)高度有序的體制，交易型領(lǐng)導(dǎo)得以長(zhǎng)時(shí)間、系統(tǒng)性地獲得比較一致的結(jié)果。 (單選 )17. ()該規(guī)律是指由于先天性固定情緒模式的存在而導(dǎo)致的個(gè)體間本能相互排斥現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為個(gè)體間情緒交流中的矛盾和斗爭(zhēng) (單選 )18. “()”的領(lǐng)導(dǎo)行為，注重工作的組織、計(jì)劃和目標(biāo)，規(guī)定成員的工作職責(zé)和關(guān)系，建立明確的組織形態(tài)、信息溝通渠道及工作程序方法，要求群體成員遵守標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)章制度。隨便為員工減壓， 息了進(jìn)步，壓抑了創(chuàng)造力，使有信心的人失望。合作對(duì)象的選擇及其關(guān)系的維護(hù)是成敗的關(guān)鍵。 (填空 ) 8. 壓力是一個(gè)復(fù)雜的過程,從個(gè)體受到外部壓力源的刺激到感受到壓力再到個(gè)體產(chǎn)生一系列身心及行為的反應(yīng),受到多種因素的影響。組織設(shè)定過高的工作定額或?qū)T工工作結(jié)果的質(zhì)量要求過于嚴(yán)格,都很容易造成工作者的疲勞和精神緊張,嚴(yán)重時(shí)可能引發(fā)精力衰竭。遭遇挫折是通往目標(biāo)途中必然會(huì)遇到的是，挫折意味著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的艱巨性，并不否認(rèn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。該指標(biāo)體系主要包括（ ）一級(jí)指標(biāo)。 (單選 )45. (B決策收益)是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)決策時(shí)期望達(dá)到的目標(biāo)，可以簡(jiǎn)單地定義為決策過程所獲得的效用。 (單選 )41. 人際交往不是隨心所欲的，有一定的規(guī)矩需要遵守，這種規(guī)矩就是(D社交禮儀)。 (單選 )37. (A情結(jié))是個(gè)體的一種固定的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位。 (單選 )33. （A建議）表示的是一種意見和行為。 (單選 )28. ()從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。在組織中，絕大多數(shù)沖突也許都是發(fā)生在合作過程中的。 (單選 )24. （ ）對(duì)員工來說，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。 (單選 )21. （）是指能夠?yàn)榻M織帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。 (單選 )19. ()員工對(duì)自己的職責(zé)、工作范圍、服務(wù)主體理解不清晰時(shí)就會(huì)出現(xiàn)角色模糊。 (單選 )16. ()即根據(jù)宏觀外部環(huán)境變化和趨勢(shì)的軌道與重要程度確定組織的戰(zhàn)略。 (填空 )11. （進(jìn)取精神）是人的進(jìn)步的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、理想以及較高的文化素養(yǎng)、知識(shí)水平和創(chuàng)造能力等在事業(yè)上的集中體現(xiàn)。一個(gè)人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能為取悅于人而不顧自己的人格。要正視自我，相信自己，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不求于人求于己，樹的方向是由風(fēng)決定的，人的方向則是由自己決定的，每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。希爾曾經(jīng)把人們的自卑感的表現(xiàn)方式分為() (多選 )A膽小怯懦型 B逞強(qiáng)好事型 C滑稽幽默型 D逃避現(xiàn)實(shí)型 68. 由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以知識(shí)為()以學(xué)習(xí)為() (多選 )B原動(dòng)力 D發(fā)動(dòng)機(jī) () (多選 )A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C刻板效應(yīng) D光環(huán)效應(yīng) 69. 如何駕馭或?qū)W習(xí)一個(gè)新領(lǐng)域的知識(shí)（） (多選 )A確定學(xué)習(xí)目的 C通過各種途徑尋找學(xué)習(xí)資料 69. 專業(yè)技術(shù)人員向他人學(xué)習(xí)還包括如下三層涵義：() (多選 ) A培養(yǎng)對(duì)別人的信任感和團(tuán)隊(duì)精神，善于與別人分享知識(shí)B以一種平等、開放和包容的心態(tài)C 以一種謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，學(xué)會(huì)“照鏡子”D善于聽取別人的意見和建議。具體表現(xiàn)為（） (多選 )A感染力 B號(hào)召力 C個(gè)人的魅力 59. 要提高挫折應(yīng)對(duì)能力可以從以下幾個(gè)方面著手() (多選 )A消除引發(fā)挫折感的不合理信念 B樹立辯證的挫折觀 C正視自己，理性確定目標(biāo) 60. 高壓力的負(fù)面影響可以從三個(gè)方面來闡釋（） (多選 )A高壓力對(duì)個(gè)體的消極影響 B高壓力對(duì)經(jīng)濟(jì)的消極影響 C高壓力對(duì)社會(huì)群體危害 60. 下列屬于一些實(shí)用的創(chuàng)新技法（） (多選 )A演繹法 B移植法 C智力激勵(lì)法 DTRIZ理論 61. 有人以能否控制情緒為標(biāo)準(zhǔn), 把人分為三類:() (多選 )A圣人調(diào)情 C君子制情 D小人縱情 61. 薛利把壓力與機(jī)體的對(duì)抗分為了三個(gè)階段() (多選 )A反應(yīng)階段 C對(duì)峙階段 D衰竭階段 61. 造成壓力的潛在因素可以分為三大類() (多選 )A環(huán)境因素 B組織因素 C個(gè)體因素D個(gè)人因素 () (多選 )A控制式 B支持式 C回避式 62. 幾種需要克服的消極心態(tài)() (多選 )A冷漠心態(tài) B浮躁心態(tài) C頹廢心態(tài) D怨恨心態(tài) 62. 壓力管理的五大原則() (多選 )A導(dǎo)引原則 B適度原則 C具體原則 D崗位原則 ？() (多選 )A擁有積極的態(tài)度 B樹立正確目標(biāo) D腳踏實(shí)地的努力 ,可以從兩方面著手:() (多選 )B針對(duì)壓力源造成的問題本身去處理 C處理壓力所造成的反應(yīng) 63. 較為有效的壓力反應(yīng)處理策略主要包括：() (多選 )A紓解情緒 B調(diào)節(jié)情緒 C樂觀態(tài)度 D調(diào)和生理反應(yīng) 63. 善良按類型可分為:（） (多選 )A個(gè)人之善 B家庭之善 C職業(yè)之善 D社會(huì)之善 64. 提斯等人曾經(jīng)提出“自我損耗模式”，該模式具有兩個(gè)顯著的特征() (多選 )A是在自我控制的不同范圍中會(huì)消耗相同的資源 B是資源有在簡(jiǎn)短的實(shí)驗(yàn)室任務(wù)中自我情緒控制也會(huì)產(chǎn)生可以辨別的損耗 64. 自制力是指一個(gè)人()和行為的意志品質(zhì) (多選 )A自覺控制 B協(xié)調(diào)自己的思想 C感情 64. 寬容是() (多選 )A藝術(shù) B一門修身養(yǎng)性的學(xué)問 C無聲的教育 D潤(rùn)滑劑 65. 從社會(huì)學(xué)的視角來評(píng)析，個(gè)體積極心理品質(zhì)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：() (多選 )A積極心理品質(zhì)有助于形成正確的自我概念 B積極心理品質(zhì)有助于形成良性的社會(huì)互動(dòng) C積極心理品質(zhì)還有助于培養(yǎng)積極的群體意識(shí) D積極心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧 。 (多選 )A反應(yīng)迅速 B眼光銳利 C感覺靈敏 55. 無論是在人與人之間的合作還是團(tuán)隊(duì)合作，在實(shí)施合作戰(zhàn)略時(shí)都應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則（） (多選 )B自愿 C約束 56.()是構(gòu)成一個(gè)人意志品質(zhì)的基本要素 (多選 )B獨(dú)立 C堅(jiān)忍 D果斷 56. 無論什么形式或?qū)哟蔚暮献?，都至少包括以下（）要?(多選 )A游戲規(guī)則 B合作伙伴 D共同利益 56. 團(tuán)隊(duì)由以下（）等幾個(gè)要素構(gòu)成 (多選 )A合理的規(guī)模 B融洽的關(guān)系 C互補(bǔ)的技能 D內(nèi)外部支持 56. 逆向思維的創(chuàng)造性主要通過（）方面體現(xiàn)出來。該指標(biāo)體系主要包括（）一級(jí)指標(biāo)?！?(單選 )A亨利人們通過對(duì)事物直接、連續(xù)的觀察，對(duì)事物的表象獲得感受和體驗(yàn)，并通過想象、聯(lián)想、幻想，從而誘發(fā)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)的變化、認(rèn)識(shí)和把握，是一種再現(xiàn)式的思維形式 (單選 ) 22. ( )是指在創(chuàng)新過程中，經(jīng)過艱苦研究、探索和實(shí)踐積累后，借助于直覺啟示，突然地領(lǐng)悟事物的本質(zhì)和規(guī)律的一種思維 (單選 ) 16.( )是指人們不畏艱辛、一絲不茍地完成有價(jià)值的創(chuàng)新設(shè)想的能力。與此同時(shí)，又派人隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到 20%的家庭主婦同意。 (單選 )A介紹禮儀 ( )以知識(shí)的內(nèi)涵為依據(jù)進(jìn)行科學(xué)分類，鋪以知識(shí)功能和時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 (單選 )D動(dòng)機(jī)管理 44. （）是心理學(xué)中的一個(gè)概念,是指一個(gè)人能自覺支配、調(diào)節(jié)自己的行動(dòng),克服各種困難去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的品質(zhì)。 (單選 )A折射效應(yīng) 42. （）具有集體性、相對(duì)穩(wěn)定性和精神流動(dòng)性 (單選 )C心態(tài) 43. 在其經(jīng)典著作（）一書中寫道，選擇在短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生最高收益的機(jī)會(huì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看往往是有利的 (單選 )A《選擇正確的池塘》 43. ( )是指領(lǐng)導(dǎo)任命和合理使用德才兼?zhèn)涞?、能夠貫徹組織意圖的干部的能力。 (單選 )B人際 ( )簡(jiǎn)短明了，具有唯一性，同時(shí)知識(shí)的命名可以包含內(nèi)容、時(shí)間、作者和來源等。 (單選 )C認(rèn)可 ( )對(duì)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)具有重要意義，也有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系。 (單選 )D必然 40.( )即尋找宏觀外部環(huán)境變化和趨勢(shì)的早期信號(hào) (單選 )A搜索 40.( )指人們常常將一個(gè)人具有的某種特質(zhì)進(jìn)行放大并泛化到其他一系列特征上。 (單選 )A情結(jié) 13.( )一般持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，并且對(duì)其他情緒有著重要影響，在個(gè)體的情緒反應(yīng)過程中具有主導(dǎo)的地位 (單選 ) ，而是一種( )現(xiàn)象。 (單選 )A提高 37. ( )心理品質(zhì)有助于促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。 (單選 )B自省 47. （）不僅是一種優(yōu)良的品德，也被認(rèn)為是創(chuàng)造成功人生所必備的一種能力 (單選 )A自省 36. 進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力，最大化員工滿意度，而是要( )。 (單選 )C消極 36.（）心態(tài)可以理解為意志消沉、精神萎靡，不思進(jìn)取，沒有激情，什么也不想干，對(duì)什么事都提不起興趣，整天渾渾噩噩，過一天算一天。 (單選 )A穩(wěn)定性 35. 傳統(tǒng)的社會(huì)信任體系已經(jīng)到了岌岌可危的地步，( )質(zhì)疑已經(jīng)能成了人們的生活常態(tài)，這主要源于社會(huì)公信力缺失。 (單選 )D反應(yīng) 34.（）就是根據(jù)目標(biāo)來調(diào)節(jié)約束自己的言行舉止。 (單選 )A建議 ( )，即平淡、寧?kù)o、謙和的心境。 (單選 )B焦慮 32. （）是一種積極、有效地表達(dá)自我價(jià)值、自我尊重、自我理解的意識(shí)特征和心理狀態(tài)。 (單選 )A人格 ，因此必須以表象或言語表征的形式將它儲(chǔ)存在長(zhǎng)時(shí)記憶中。 (單選 )D堅(jiān)忍 31. ( )在人的心理結(jié)構(gòu)中占有重要位置。 (單選 )C苦難 30.（）是指一個(gè)人自覺控制和協(xié)調(diào)自己的思想、感情和行為的意志品質(zhì)。特別是當(dāng)別人說話的時(shí)候一定要保持耐心認(rèn)真聽完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說完以后再表達(dá)自己的意見。 (單選 ) 30. （）是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己(或自我)的一種積極的肯定的評(píng)價(jià)、體驗(yàn)和態(tài)度。(單選 ) 28. 做( )，主要是對(duì)書中好的觀點(diǎn)和內(nèi)容，對(duì)闡述重要觀點(diǎn)或事實(shí)的句段（核心觀點(diǎn)、論證示例和數(shù)據(jù)、資料等）記下來，最好再能給個(gè)簡(jiǎn)要題目，同時(shí)注明出處，以便引用。 (單選 )27.( )，“學(xué)習(xí)”這一主題與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的關(guān)系最為密切：心理學(xué)研究的對(duì)象主要是個(gè)體的學(xué)習(xí)規(guī)律，而社會(huì)學(xué)則研究的個(gè)人學(xué)習(xí)的社會(huì)性以及社會(huì)群體學(xué)習(xí)的特征。這是人際關(guān)系中的一個(gè)過渡性層次，承上啟下?！币粋€(gè)對(duì)什么都激不起熱情和興趣，對(duì)什么都（）的人，內(nèi)心生活必定是暮氣沉沉，死水一潭。 (單選 ) 25. 科學(xué)家們經(jīng)過各種測(cè)驗(yàn)和考察，證明了( )比智商對(duì)人更重要，他在更大程度上決定了一個(gè)人的婚姻、工作和整個(gè)人際關(guān)系的處理能力。 (單選 ) 25. （）由控制和彈性兩個(gè)維度構(gòu)成。 (單選 ) 25.( )從系統(tǒng)論角度來看，不同學(xué)科都有一個(gè)系統(tǒng)性、科學(xué)性的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，都是由一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)序列所組成，呈現(xiàn)出一定的帶有規(guī)律性的框架形式。 (單選 ) 24. ( )是團(tuán)隊(duì)立足和發(fā)展的根本。遇到困難,一方面可以是自己的能力不足,因此整個(gè)問題處理過程,就成為增強(qiáng)自己能力、發(fā)