【正文】 上文的例子中，如果你的產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)是年齡在3555歲之間的婦女的話(huà)，那你就是在朝著實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方面進(jìn)步。舉例來(lái)說(shuō)，你可能已經(jīng)對(duì)你目標(biāo)市場(chǎng)的人口統(tǒng)計(jì)狀況建立了衡量基準(zhǔn)，知道你的顧客中有60％是年齡在3525歲之間的婦女。假設(shè)某個(gè)設(shè)在城市主要道路上的零售店生意很興隆，而你經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研獲知為緩解城區(qū)交通擁擠情況，有關(guān)部門(mén)正準(zhǔn)備開(kāi)辟新的道路，繞過(guò)這條主要道路。 當(dāng)你在市場(chǎng)調(diào)研中所獲得的結(jié)果和結(jié)論具有超過(guò)調(diào)研自身成本的價(jià)值時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研就是有效的，例如，你在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)上花費(fèi)了500元，調(diào)研產(chǎn)生的信息最后帶來(lái)的收入超過(guò)500元，那這次市場(chǎng)調(diào)研就是很值得的。 所謂市場(chǎng)調(diào)研，就是以深入了解你的潛在市場(chǎng)為目的，對(duì)你的目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況和（或環(huán)境）所進(jìn)行的數(shù)據(jù)收集與分析工作，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以指導(dǎo)你的企業(yè)決策，市場(chǎng)調(diào)研不是一種只作一次就完成的活動(dòng)，而是一項(xiàng)幫助你建設(shè)一個(gè)成功企業(yè)的持續(xù)性活動(dòng)。換言之，就是要搞市場(chǎng)調(diào)研。 本節(jié)要點(diǎn)：▲你需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確定人你的目標(biāo)市場(chǎng)，以便把你的營(yíng)銷(xiāo)努力集中在正確的方向上?！　∥?、利用信函開(kāi)拓客戶(hù)的注意事項(xiàng)：若能在信中告訴客戶(hù)你將打電話(huà)過(guò)去，那就能增大信函銷(xiāo)售的效果，此時(shí)客戶(hù)不得不詳細(xì)閱讀你的來(lái)信，并在腦海中記憶一番?！　。常]寄：最好能在客戶(hù)特殊的日子里寄去，如節(jié)日、生日、紀(jì)念日等。同時(shí)，信函的顏色也要能引起客戶(hù)的注意，圖畫(huà)的內(nèi)容要能激發(fā)客戶(hù)的興趣，要給客戶(hù)以美感和美的享受，讓見(jiàn)多識(shí)廣的高端客戶(hù)也能過(guò)目不忘?！　。玻萌藗兊那蠼睦恚合鄬?duì)于陌生事物來(lái)說(shuō)，熟悉的事物更容易讓人接受?！　∪?、信函必須在開(kāi)始的幾秒鐘內(nèi)就抓住客戶(hù)的注意力。因?yàn)槭切藕?，還有利于準(zhǔn)客戶(hù)加深理解，加強(qiáng)記憶。但是這些大客戶(hù)又是我們營(yíng)銷(xiāo)員展業(yè)的最佳目標(biāo)，他們的工作能力強(qiáng)，收入高，而且因?yàn)殚L(zhǎng)期在外操勞，風(fēng)險(xiǎn)極大，而他們對(duì)家庭的關(guān)心也都不夠，是最需要保障的一群人。盡量通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)提供相應(yīng)的服務(wù)，以節(jié)約自己的時(shí)間；一般只向這類(lèi)客戶(hù)提供營(yíng)業(yè)部的大眾化信息服務(wù)；也可提供一定的情感服務(wù)。這類(lèi)客戶(hù)可能擁有巨大的潛力，要為這類(lèi)客戶(hù)建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)表，分析其休眠的原因；主動(dòng)傳授各種投資知識(shí)和投資理念，并教會(huì)其各種交易工具的使用方法；主動(dòng)提供各項(xiàng)增值信息服務(wù)；進(jìn)行電話(huà)回訪；寄送問(wèn)候卡、宣傳單張、企業(yè)內(nèi)部刊物等。 客戶(hù)交流與領(lǐng)取獎(jiǎng)品、開(kāi)戶(hù)：客戶(hù)經(jīng)理結(jié)束后與客戶(hù)溝通交流、協(xié)助領(lǐng)取獎(jiǎng)品、開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)“五招” 客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)面談：正式活動(dòng)時(shí)間與通知時(shí)間之間預(yù)留2030分鐘時(shí)間，便于客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)有充分時(shí)間溝通l 反對(duì)意見(jiàn)20：投資實(shí)業(yè)比投資股票安全解決意見(jiàn)1：股票和實(shí)業(yè)是兩個(gè)概念，雖然股票的風(fēng)險(xiǎn)比較高，但是可以通過(guò)組合投資、分散投資的方式來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)，提高收益率，但是實(shí)業(yè)投資變現(xiàn)的能力就比較差，而且行業(yè)性風(fēng)險(xiǎn)和周期性也是沒(méi)有辦法彌補(bǔ)的。反對(duì)意見(jiàn)18：對(duì)市場(chǎng)不看好解決意見(jiàn)1：目前的市場(chǎng)已經(jīng)不是以前的市場(chǎng)，從非理性開(kāi)始轉(zhuǎn)為理性，比如去年下半年藍(lán)籌股的價(jià)值回歸，這表明您現(xiàn)在要做的是選擇好的行業(yè)進(jìn)行中長(zhǎng)期的投資，而不能過(guò)分看重短期效益。反對(duì)意見(jiàn)16：我沒(méi)有時(shí)間解決意見(jiàn)1：我們營(yíng)業(yè)部正是為像您這樣的投資者服務(wù)的，您沒(méi)有時(shí)間我們可以為您上門(mén)開(kāi)戶(hù)，為您設(shè)計(jì)投資組合，并隨時(shí)跟蹤，以電話(huà)和短信的形式隨時(shí)給您建議。5‰的傭金，你們能不能做到？解決意見(jiàn)1：國(guó)信證券是杭州營(yíng)業(yè)部的一個(gè)技術(shù)服務(wù)站，雖然他們的傭金比較低，但是他們?cè)诩闻d沒(méi)有營(yíng)業(yè)部，如果您在交易時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，他們是無(wú)法及時(shí)趕來(lái)為您解決的，維修人員從杭州趕來(lái)必將影響您的交易，一旦有損失就是告狀也需要趕到杭州去，那不是很麻煩嗎？解決意見(jiàn)2：國(guó)信證券在深圳，他在這兒放一個(gè)銀證通，其后臺(tái)服務(wù)就跟不上了，您在家里，國(guó)信的人會(huì)不會(huì)通知您配股？對(duì)于該不該配股是否有人您建議嗎？我們這里就行，你不認(rèn)為轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就能給您提供增值服務(wù)嗎？解決意見(jiàn)3：的確他們的傭金水平比我們低，但是您要知道，目前有好多券商是以降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)行的，我們有怎么樣的服務(wù)措施......而國(guó)信有沒(méi)有這樣的服務(wù)措施呢？所以投資理財(cái)還得象我們***這種有信譽(yù)、服務(wù)好、有實(shí)力的綜合類(lèi)券商。解決意見(jiàn)2：如客戶(hù)真的沒(méi)有一點(diǎn)錢(qián)，那看客戶(hù)是否有社會(huì)關(guān)系、銷(xiāo)售能力，我們可以把其作為經(jīng)紀(jì)人來(lái)培養(yǎng)，他有了錢(qián)后，不就可以進(jìn)行投資了嗎？反對(duì)意見(jiàn)13：營(yíng)業(yè)部一樓沒(méi)有門(mén)面，你們實(shí)力不夠，我不想轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。反對(duì)意見(jiàn)12：沒(méi)有錢(qián)。解決辦法2：針對(duì)客戶(hù)對(duì)證券自律法規(guī)不了解，可以對(duì)他說(shuō)，不能保證，因?yàn)闆](méi)有一家負(fù)責(zé)任的證券公司會(huì)答應(yīng)您的要求，這是《證券法》所不允許的。并從資訊方面去解決，給他展望前景。您想一想，賺錢(qián)才是硬道理，朋友關(guān)系不會(huì)因您賺錢(qián)而疏遠(yuǎn)。反對(duì)意見(jiàn)９：我跟那邊的員工很熟，轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)比較難為情。反對(duì)意見(jiàn)７：你們對(duì)我們開(kāi)戶(hù)時(shí)的傭金承諾是否會(huì)一直兌現(xiàn)，萬(wàn)一以后你們覺(jué)得虧了要提傭金怎么辦？解決辦法１：對(duì)于傭金的設(shè)置，營(yíng)業(yè)部已有成文的規(guī)定，對(duì)于開(kāi)戶(hù)時(shí)的承諾，一旦承諾了必定會(huì)實(shí)現(xiàn)，但遇到有關(guān)國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)有硬性規(guī)定的除外，如果發(fā)生了這種情況，您完全可以再轉(zhuǎn)戶(hù)，您完全有轉(zhuǎn)戶(hù)的權(quán)利。而且某些老股民都知道，證券公司的風(fēng)險(xiǎn)基本與銀行相當(dāng)，所以，您根本不需考慮***證券會(huì)卷款而逃的情況。解決辦法1：這不成問(wèn)題，我們可以為您提供上門(mén)服務(wù)，為了讓您以后也不需出門(mén)炒股票，您必須先親自去一次原先的營(yíng)業(yè)部辦一下轉(zhuǎn)戶(hù)手續(xù)，以后的事交給我們就可以辦理了。解決辦法3：可以推薦客戶(hù)做非現(xiàn)場(chǎng)交易，如客戶(hù)有電腦及上網(wǎng)，可以推薦網(wǎng)上交易，強(qiáng)調(diào)交易系統(tǒng)可上門(mén)安裝。解決辦法3：把握住客戶(hù)的需求，關(guān)鍵在于熟字，要把人家的熟打消，自己從生到熟。反對(duì)意見(jiàn)處理反對(duì)意見(jiàn)1：有股民提出，做生不如做熟。（3）為了不讓您轉(zhuǎn)走他們會(huì)讓樓層經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理給您談話(huà)、請(qǐng)吃飯，或者突然對(duì)您倍加關(guān)心、降傭金等等。轉(zhuǎn)戶(hù)中您常遇到的問(wèn)題及對(duì)策（1）客戶(hù)是上帝，我們知道您在轉(zhuǎn)戶(hù)過(guò)程中會(huì)遇到很多困難，我們很理解，但是您投資賺錢(qián)是最最重要的。（展示短信產(chǎn)品、富貴花VIP產(chǎn)品等）（5）營(yíng)業(yè)部的附加值服務(wù)介紹營(yíng)業(yè)部可以提供的附加值服務(wù)，免費(fèi)享受的增值產(chǎn)品。我們也可以提供這些產(chǎn)品的優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，并且有些產(chǎn)品還可以提供一定的優(yōu)惠。 C、（展示資金管理表和客戶(hù)持股分析表及客戶(hù)資產(chǎn)分析表）您看，我們會(huì)為每個(gè)客戶(hù)制定專(zhuān)門(mén)的檔案，對(duì)客戶(hù)的資金和持倉(cāng)股票做定期的、個(gè)性化的分析，您看這是我們的《資金管理表》專(zhuān)門(mén)用于對(duì)客戶(hù)資產(chǎn)的分析和建議，《客戶(hù)持倉(cāng)分析表》專(zhuān)門(mén)用語(yǔ)對(duì)客戶(hù)持倉(cāng)情況的分析、判斷并由分析師提供操作建議,另外在風(fēng)險(xiǎn)控制方面,我們通過(guò)《客戶(hù)資產(chǎn)分析表》為您提供有效的風(fēng)險(xiǎn)控制。而我們營(yíng)業(yè)部的分析師就是在這樣的基礎(chǔ)上，再對(duì)這些報(bào)告進(jìn)行市場(chǎng)化的分解，然后結(jié)合市場(chǎng)的演變，很明確的給出操作組合。這樣很不負(fù)責(zé)任的做法讓很多客戶(hù)都上當(dāng)交錢(qián)，又沒(méi)有賺到錢(qián)。另外其他證券公司也沒(méi)有足夠多的客戶(hù)經(jīng)理，給廣大投資者提供一對(duì)一的個(gè)性服務(wù)。（2）連續(xù)性的長(zhǎng)期貼身服務(wù)例如：A、在出現(xiàn)重大政策市場(chǎng)信息或行情突變時(shí)期的時(shí)候，我會(huì)立即打電話(huà)通知您相關(guān)的信息并為您提供相應(yīng)的投資建議?？梢詮南率鰩讉€(gè)步驟著手：（1）個(gè)性化的私人投資秘書(shū)服務(wù)例如：A、王先生，我們***的服務(wù)首先是我們投資顧問(wèn)提供的服務(wù)，我們我能提供你以下幾個(gè)功能：作為你的眼睛，幫你看盤(pán)；作為你的耳朵，幫你打聽(tīng)多方位的信息；做你的大腦，對(duì)你的資金進(jìn)行科學(xué)化的風(fēng)險(xiǎn)控制管理和資產(chǎn)投向建議的管理；我可做你的手，幫你操作買(mǎi)賣(mài)指令。 引導(dǎo)例：王先生，您現(xiàn)在在哪家公司做股票??？您覺(jué)得他們的服務(wù)怎么樣？他們有沒(méi)有為您提供什么服務(wù)呢？您對(duì)證券公司的服務(wù)有哪些要求??？您一般是如何選股的？您一般通過(guò)什么渠道獲得一些證券方面的信息？.........見(jiàn)面初次，可以通過(guò)提問(wèn)的方式將客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)引向服務(wù)方面的話(huà)題，與我們下面的三級(jí)服務(wù)體系相契合，為服務(wù)體系的介紹做好鋪墊。 面談是客戶(hù)經(jīng)理的重點(diǎn)工作之一，在工作前期客戶(hù)經(jīng)理面談技能不純熟的情況下，可由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助其進(jìn)行面談工作，每次面談客戶(hù)經(jīng)理必須旁聽(tīng)。 電話(huà)溝通并不能有效解決客戶(hù)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題：客戶(hù)對(duì)公司、客戶(hù)經(jīng)理和服務(wù)水平的認(rèn)知。 一年后團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的激勵(lì)與考核項(xiàng)目參照《蘇州營(yíng)業(yè)部直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)薪酬激勵(lì)制度》執(zhí)行：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)前面的分析我們認(rèn)定主要是針對(duì)中小散戶(hù)市場(chǎng)。 B、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成立一年內(nèi)，團(tuán)隊(duì)當(dāng)月產(chǎn)生利潤(rùn)，利潤(rùn)的10%作為團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的獎(jiǎng)金核發(fā)，10%作為分析師的獎(jiǎng)金核發(fā)（2） 下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月資產(chǎn)引進(jìn)指標(biāo)50% —— 按下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月資產(chǎn)引進(jìn)指標(biāo)90%為考核指標(biāo) —— 312月 下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月資產(chǎn)引進(jìn)指標(biāo)40% 下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月開(kāi)戶(hù)數(shù)50% 下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月資產(chǎn)引進(jìn)指標(biāo)90% 下轄客戶(hù)經(jīng)理數(shù)客戶(hù)經(jīng)理月開(kāi)戶(hù)數(shù)90% 1—2月 指標(biāo) 指標(biāo) 資產(chǎn)量 項(xiàng)目時(shí)間 x 注：資產(chǎn)引進(jìn)前3個(gè)月均按引入值計(jì)算，不考慮因市場(chǎng)因素導(dǎo)致的變化。 保持客戶(hù)資產(chǎn)凈增長(zhǎng) — 50萬(wàn)資產(chǎn)以上每新增1萬(wàn)元資產(chǎn)10元 — 4—6月 新增客戶(hù)資產(chǎn)量50萬(wàn)元 3名潛在客戶(hù)/日20次回訪電話(huà)/日 按比例領(lǐng)取浮動(dòng)底薪400元，30萬(wàn)資產(chǎn)以上每新增1萬(wàn)元資產(chǎn)14元 按比例領(lǐng)取浮動(dòng)底薪200元，10戶(hù)以上每新增1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)10元 未達(dá)標(biāo)者予以辭退 1月 考核項(xiàng)目及要求 考核項(xiàng)目及要求 績(jī)效考核 三、客戶(hù)經(jīng)理的考核 培養(yǎng)期期間的考核項(xiàng)目與要求（1）考核項(xiàng)目與要求工作期限 注：資產(chǎn)引進(jìn)前3個(gè)月均按引入值計(jì)算，不考慮因市場(chǎng)因素導(dǎo)致的變化。 0 1000 50萬(wàn)資產(chǎn)以上每新增1萬(wàn)元資產(chǎn)10元 0 3—6月 400（30萬(wàn)資產(chǎn)量） 500 10戶(hù)以上每新增1戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)10元；20萬(wàn)資產(chǎn)以上每新增1萬(wàn)元資產(chǎn)15元 200（資金戶(hù)10戶(hù)） 1月 引入資金戶(hù) 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的方式積極發(fā)展新客戶(hù)，努力完成公司規(guī)定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。特制定本制度，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員的薪酬和考核均參照本制度執(zhí)行。 客戶(hù)經(jīng)理三個(gè)月試用期內(nèi)工資構(gòu)成為500元基本底薪+500元考核工資客戶(hù)經(jīng)理試用考核工資標(biāo)準(zhǔn)及要求第一個(gè)月：200元（10個(gè)戶(hù)）+300元（資產(chǎn)20萬(wàn)）第二個(gè)月：100元（10個(gè)戶(hù)）+400元（資產(chǎn)30萬(wàn)）第三個(gè)月：0（無(wú)客戶(hù)考核）+600元（資產(chǎn)50萬(wàn)）三個(gè)月試用期后按客戶(hù)經(jīng)理實(shí)際完成資產(chǎn)量進(jìn)入《直屬客戶(hù)經(jīng)理薪酬及考核制度》評(píng)定相應(yīng)職級(jí)和薪資。 30人/天 300個(gè)以上 20人/天 200－300個(gè) 15人/天 100－200個(gè) 10人/天 100個(gè)以下 回訪數(shù) 潛在客戶(hù)收集量 《嘉興營(yíng)業(yè)部薪酬制度》潛在客戶(hù)收集及客戶(hù)回訪和約見(jiàn)要求：標(biāo)　　準(zhǔn) 后續(xù)銜接及在崗培訓(xùn)：見(jiàn)團(tuán)隊(duì)管理部分六、上崗安排營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人安排具體分工并進(jìn)行考核。營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使新員工掌握證券營(yíng)銷(xiāo)的要領(lǐng)。營(yíng)銷(xiāo)模式培訓(xùn)培訓(xùn)目的：使新員工了解將要供職的工作崗位是如何來(lái)發(fā)展壯大的。（二）在綜合管理員處領(lǐng)用辦公用品并做好登記。 對(duì)營(yíng)業(yè)部薪酬制度的看法。 三、復(fù)試（一）目的全面了解應(yīng)試人員，掌握應(yīng)試人員對(duì)營(yíng)業(yè)部運(yùn)作模式、薪酬制度等的認(rèn)同程度，由營(yíng)業(yè)部和應(yīng)試人員做雙向選擇，從而錄用我們需要的員工。 對(duì)試前培訓(xùn)的感受；l （三）整理應(yīng)試資料，并根據(jù)招聘會(huì)上的了解及對(duì)應(yīng)試資料的分析，確定并通知初試人員，填寫(xiě)《初試人員登記表》。 普通話(huà)流利，通曉當(dāng)?shù)胤窖哉邽榧眩ㄒ唬?zhǔn)備工作由綜合管理員每周一向人才交流中心申報(bào)招聘申請(qǐng)，并確認(rèn)招聘攤位。 學(xué)歷中專(zhuān)以上l 人才市場(chǎng)招聘：建議團(tuán)隊(duì)建設(shè)前期采用此方式l 試入 對(duì)券商產(chǎn)品線(xiàn)有豐富和深刻的認(rèn)識(shí)，因此在確定團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)后對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)提出要求并進(jìn)行考核。 具備培訓(xùn)技能l 投資報(bào)告會(huì)的組織第四步：客戶(hù)追蹤服務(wù)與轉(zhuǎn)戶(hù)第五步：客戶(hù)維護(hù)第一步：準(zhǔn)備工作確定管理人員按電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模確定，一般一名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)下轄58名電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員為宜；每個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)配備一名兼職分析師：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建議由現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員中選拔，建議重點(diǎn)考量以下幾點(diǎn)l 營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招聘、培訓(xùn)、設(shè)定薪酬制度等就開(kāi)拓能力進(jìn)行分析，開(kāi)發(fā)大戶(hù)或機(jī)構(gòu)戶(hù)對(duì)能力的要求較高，而且相當(dāng)程度上這類(lèi)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)取決于一些非常規(guī)因素。這與大部分券商的客戶(hù)管理策略和中小散戶(hù)的特性有關(guān)。通過(guò)對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的剖析我們可以清楚地了解這種模式是如何使用并發(fā)揮效力的。20因?yàn)殡娫?huà)雖然在這種營(yíng)銷(xiāo)模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)揮作用，但主要的作用在于發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)群和與客戶(hù)建立成交前的溝通和交流。但有一點(diǎn)必須指出，對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這種模式而言，所針對(duì)的目標(biāo)客戶(hù)基本集中在中小散戶(hù)區(qū)域。而且中小散戶(hù)在選擇營(yíng)業(yè)部的過(guò)程中會(huì)攙雜一定的個(gè)人情感因素，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式中所強(qiáng)調(diào)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)、感情營(yíng)銷(xiāo)也成為吸引中小散戶(hù)的重要因素。 確定管理人員：確定團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、分析師人選 日?？蛻?hù)面見(jiàn) 認(rèn)同電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式l 具備一定的分析能力l 試上崗安排復(fù) 證券行業(yè)從業(yè)人員l 建議團(tuán)隊(duì)中男性30%，女性70%l 有證券從業(yè)經(jīng)驗(yàn)且對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式認(rèn)同者優(yōu)先選擇l （二）收集應(yīng)試資料，包括：應(yīng)聘表、個(gè)人簡(jiǎn)歷、應(yīng)試問(wèn)題等。 作5分鐘自我介紹；l （四）初試小組由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人組成。