【正文】 業(yè)的各項(xiàng)行政、后勤、人力資源等支持保障型職能可分開行政部、人力資源部設(shè)置。生產(chǎn)部的最高管理者是誰如果以生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)，可以成立生產(chǎn)中心，對(duì)應(yīng)最高管理人員為生產(chǎn)總監(jiān)或生產(chǎn)副總，下設(shè)各部門可對(duì)應(yīng)為廠長、車間主任、部門經(jīng)理、工程師等、如果僅為生產(chǎn)部或生產(chǎn)廠，則最高管理者為生產(chǎn)經(jīng)理或生產(chǎn)廠長?！菊f明】：這是一個(gè)集團(tuán)公司的營銷類部門架構(gòu)圖，最上面是總裁，總裁的下面管營銷中心、客戶中心、策劃中心、營銷中心的下面又建立了一堆的分公司。營銷副總、也可以設(shè)立多個(gè)營銷事業(yè)部或營銷中心，其最高管理者可為公司總經(jīng)理。財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)示例生產(chǎn)制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部構(gòu)架商貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)部架構(gòu)二、營銷類部門架構(gòu)設(shè)計(jì)營銷類部門包括哪些營銷類部門統(tǒng)指與銷售相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的各個(gè)部門，包括營銷部、市場(chǎng)策劃部、廣告部、公關(guān)部、直銷部、渠道部、零售部、進(jìn)出品部、商務(wù)部、單證部等。財(cái)務(wù)功能有哪些層次不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)其財(cái)務(wù)部的架構(gòu)設(shè)置亦有所不同，根據(jù)企業(yè)所處的階段和財(cái)務(wù)管理成熟度不同，財(cái)務(wù)功能共分為四種層次：u 第一層：財(cái)務(wù)報(bào)表階段：此時(shí)企業(yè)只需設(shè)置會(huì)計(jì)，出納即可；u 第二層：費(fèi)用控制階段：此時(shí)企業(yè)不僅需要設(shè)置會(huì)計(jì)、出納，還需設(shè)置會(huì)計(jì)主管；u 第三層：預(yù)算管理階段：此時(shí)企業(yè)需考慮設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理；u 第四層：投融資管理階段：此時(shí)企業(yè)可以設(shè)置財(cái)務(wù)總監(jiān)。什么是股份獎(jiǎng)勵(lì)型股份獎(jiǎng)勵(lì)型是指企業(yè)對(duì)部分貢獻(xiàn)大的員工予以部分股份獎(jiǎng)勵(lì)，此股份獎(jiǎng)勵(lì)可為分紅股、虛擬股、實(shí)股、此種股份關(guān)系可對(duì)應(yīng)分公司制、子公司制。第五步 選擇企業(yè)股份持有類型企業(yè)股份持有類型所指的是企業(yè)股東的各種組合形式。什么是單一行業(yè)型單一行業(yè)型是指企業(yè)所有的業(yè)務(wù)均集中于同一行業(yè)，比如單純只是做服務(wù)的加盟連鎖，則不管有十家店還是一千家店均為單一行業(yè)型。組織導(dǎo)向的分析有什么作用通過對(duì)組織導(dǎo)向的分析，能夠決定企業(yè)組織架構(gòu)中哪些職能在企業(yè)內(nèi)部占主要地位（即主要業(yè)務(wù)部門），哪些職能在企業(yè)內(nèi)部屬于支持和服務(wù)地位（即輔助業(yè)務(wù)部門）、如營銷導(dǎo)向的公司營銷部門最重要，營銷職能就可以成立營銷中心、營銷事業(yè)部等，以體現(xiàn)其主要地位；技術(shù)導(dǎo)向的公司技術(shù)人員可能組合成技術(shù)部、技術(shù)中心等，在公司占主要地位；生產(chǎn)導(dǎo)向的公司則企業(yè)可能分為多個(gè)分廠，生產(chǎn)管理人員往往在公司內(nèi)具備較大話語權(quán)。什么是生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向指企業(yè)將注意力主要集中在生產(chǎn)管理上，尤其是增加產(chǎn)量和降低成本上，通過大量生產(chǎn)和壓縮成本以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通俗的說，以銷定產(chǎn)，營銷在企業(yè)內(nèi)部占主動(dòng)作用。第三步 選擇組織導(dǎo)向企業(yè)都有一個(gè)經(jīng)營重心。最大缺點(diǎn)是連鎖制的品牌高度集中，只要有一家連鎖店出現(xiàn)問題，就易導(dǎo)致整體崩盤。統(tǒng)一的文化熏陶，實(shí)施連鎖制的企業(yè)，門面的裝修是一致的，員工的著裝是一致的，選址的方式是一致的。什么是連鎖制連鎖制指經(jīng)營同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。因此，如果要降低法律風(fēng)險(xiǎn)，或在企業(yè)現(xiàn)有主業(yè)外嘗試其他行業(yè)或經(jīng)營項(xiàng)目，就應(yīng)該設(shè)立子公司；如果企業(yè)自身有一套非常完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，希望對(duì)分支機(jī)構(gòu)有絕對(duì)的控制權(quán)，則可考慮設(shè)立分公司。（3）承當(dāng)債務(wù)的責(zé)任方式不同。（2）控制方式不一樣。子公司最大弱點(diǎn)是，總公司的子公司的管控必須按照法律程序進(jìn)行，難以實(shí)現(xiàn)直接管控。也就是說，一旦分公司出了事，總公司會(huì)承擔(dān)其全部責(zé)任，但分公司的最大好處是政令統(tǒng)一、易于管理，總公司可以向分公司派遣高管，快速的下達(dá)命令。有限責(zé)任公司是最常見的組織架構(gòu)形式。疑難解答：企業(yè)管理的層級(jí)有多少級(jí)一般而言，企業(yè)的管理層級(jí)可分為五級(jí)：u 高管級(jí)，指具備參與戰(zhàn)略制定及決策的副總經(jīng)理及以上級(jí)別人員；u 總監(jiān)級(jí)，指各中心的負(fù)責(zé)人，多負(fù)責(zé)企業(yè)的某一主要業(yè)務(wù)單元；u 經(jīng)理級(jí)，企業(yè)的中層干部，某一部門的負(fù)責(zé)人；u 主管級(jí)，包括基層管理人員、小主管等；u 員工級(jí)，包括普通員工、后勤員工、生產(chǎn)一線員工等。授權(quán)模式對(duì)組織架構(gòu)有什么影響不同類型的授權(quán)模式會(huì)影響最終所選用的組織架構(gòu)類型。n 規(guī)范式模式是一種高度規(guī)范的管理模式，采用規(guī)范式模式的企業(yè)，按制度、按規(guī)范、按法進(jìn)行管理，將各個(gè)崗位的人為影響降到最低，即算中高層人員崗位變動(dòng)亦不會(huì)影響企業(yè)大的變動(dòng)。集權(quán)式管理的最大優(yōu)點(diǎn)是政令暢通，決策速度快，推行阻力小，能夠用最短的時(shí)間將命令頒布落實(shí)下去，所以很多企業(yè)目前仍然采用集權(quán)式管理。第四節(jié) 分步設(shè)計(jì)組織架構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是有步驟的，一般而言，可包括以下五步：第一步：選擇授權(quán)模式授權(quán)模式有哪幾種企業(yè)授權(quán)模式根據(jù)授權(quán)的方式和力度不同，可以分為三種，分別為：集權(quán)式，授權(quán)式，規(guī)范式。孤兒客戶所產(chǎn)生的銷售額，客服部也有提成，但按原業(yè)務(wù)員提成的百分之三十進(jìn)行提成，這樣公司既掌握了客戶，又增加了利潤。所以，這樣一來，就把業(yè)務(wù)員的客戶資料全部備案到公司里面了?？蛻舨靠啥ㄆ谙蚩蛻舭l(fā)送資料、禮物、信息等，以公司名義與客戶進(jìn)行客情聯(lián)絡(luò)。三、客服部和銷售部的關(guān)系客服部和銷售部也是兩個(gè)平行并列的部門，必須分開設(shè)置，不能變成上下級(jí)關(guān)系。所以，真正的權(quán)利是相互約束的，相互控制、相互管理的。但在行政管理上，財(cái)務(wù)人員可以受總經(jīng)理監(jiān)督，如日常工作紀(jì)律、上下班時(shí)間要求等。同時(shí)也負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)重大投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，提成實(shí)施審議戰(zhàn)略發(fā)展職責(zé)可視各企業(yè)實(shí)際情況，成立專門的發(fā)展中心或由其他崗位進(jìn)行兼管。審計(jì)中心企業(yè)財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管控發(fā)展到一定階段或視自身管理成熟度需要，可以設(shè)立審計(jì)中心。財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)中心在董事會(huì)的下面，在總經(jīng)理的旁邊，也就是說，董事會(huì)下面有兩個(gè)機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理和財(cái)務(wù)中心，他們是并列的關(guān)系?？偨?jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，執(zhí)行董事會(huì)的戰(zhàn)略決策，實(shí)現(xiàn)董事會(huì)制定的經(jīng)營目標(biāo)。監(jiān)事由股東大會(huì)選舉產(chǎn)生，監(jiān)事可以是股東，可以是公司雇員，也可以是非公司專業(yè)人士。董事會(huì)“股東大會(huì)”的下面就是“董事會(huì)”，董事會(huì)是依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和政策規(guī)定，按公司或企業(yè)章程設(shè)立并由全體董事組成的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān)。第二節(jié) 組織架構(gòu)的上層建筑組織架構(gòu)的上層建筑包括有總經(jīng)理、董事長、股東等，很多企業(yè)在規(guī)劃組織架構(gòu)時(shí)，最上面只畫了一個(gè)總經(jīng)理，這其實(shí)是不完整的。企業(yè)在設(shè)立文部和武部是要注意什么武部的人員必須是高度的執(zhí)行力、行動(dòng)力、服從力，對(duì)于公司的銷售政策、生產(chǎn)政策必須無條件執(zhí)行。就如同一個(gè)國家的軍隊(duì)，就要求高度的服從、執(zhí)行性，命令下達(dá)必須執(zhí)行，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，沒有任何借口和理由。部門崗位名稱崗位狀態(tài)現(xiàn)有人員編制預(yù)計(jì)人員編制預(yù)計(jì)本年度增補(bǔ)數(shù)量備注□獨(dú)立崗□兼職崗□空缺□獨(dú)立崗□兼職崗□空缺五、應(yīng)用于工作分析系統(tǒng)根據(jù)新的組織架構(gòu)圖，開展工作分析，重新定義和確認(rèn)各部門職責(zé)、部門權(quán)限；崗位職責(zé)、崗位權(quán)限，此部分詳見《工作分析系統(tǒng)》。二、應(yīng)用于員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)必須培訓(xùn)五大類：企業(yè)文化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)、晨會(huì)/夕會(huì)機(jī)制、新員工培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)。第二節(jié) 組織架構(gòu)圖有什么用組織架構(gòu)設(shè)計(jì)，能對(duì)企業(yè)的管理理清思路，控制風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)管理的指導(dǎo)性工具。優(yōu)秀的組織架構(gòu)圖，不僅能告訴員工現(xiàn)在位置在哪里，還能夠展示出公司未來的發(fā)展方向。組織架構(gòu)要如何制定組織架構(gòu)不是憑空想象出來的，要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營管理模式、經(jīng)營導(dǎo)向、行業(yè)特點(diǎn)、目前發(fā)展階段、股份結(jié)構(gòu)等，進(jìn)行個(gè)性化的設(shè)計(jì)。組織是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，人才在一起，要通過利益驅(qū)動(dòng)和文化的雙重推動(dòng)，從而產(chǎn)生化學(xué)效應(yīng)，以達(dá)到利潤倍增的效果。制定愿景后，企業(yè)老板再推行過程中要反復(fù)的培訓(xùn)，反復(fù)的講，不斷地重復(fù)，老板對(duì)高層講，高層對(duì)中層講，中層對(duì)員工講，講理念，思想烙刻在每一個(gè)人的心上。實(shí)現(xiàn)中國營銷學(xué)院要有什么呢？必須得具備兩個(gè)東西，首先要教材和知識(shí)體系，第二個(gè)是要有土地?！景咐f明】：賈長松老師在最初提出做中國營銷學(xué)院的愿景時(shí)，大部分的人都不相信，也不敢想一個(gè)老師怎么可以去做營銷學(xué)院，這時(shí)候，賈老師就畫了一張如下所示的圖：如這張圖所示、一開始是做咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行企業(yè)咨詢和開辦組織系統(tǒng)咨詢班；然后成立一家文化傳播公司，做組織系統(tǒng)工具包，以及業(yè)務(wù)流程工具包、企業(yè)文化工具包、財(cái)務(wù)工具包等文化產(chǎn)品；然后再成立一家青少年教育公司，專做青少年教育；這期間開始設(shè)立投資部門，與投資方、合作方開始商洽具體合作事宜，最后由文化持有者、土地持有者、貨幣投資者等多方組成基金，共同成立中國營銷學(xué)院。第二節(jié) 有步驟的愿景企業(yè)的愿景一定要有步驟，一家企業(yè)的愿景如果沒有步驟和計(jì)劃容易流為空想，沒有吸引力，所以所有的政策、所有的獎(jiǎng)勵(lì)、所以的目標(biāo)、所有的組織架構(gòu)圖，都是要有步驟的。到建成營銷學(xué)院的那一天，我們就在海邊，離海最近的地方，劃兩百畝土地出來，蓋上獨(dú)棟別墅，給最早的、所有的創(chuàng)業(yè)者，每人分配一套，將學(xué)院的管理、招生、日常工作都交給別人。劉備48歲創(chuàng)業(yè)，雖然掛了個(gè)皇叔的虛名，事實(shí)上窮光蛋一個(gè)。企業(yè)的愿景時(shí)一份責(zé)任，一份不僅僅為了贏利，更是為了社會(huì)、為了世界、為了公眾的責(zé)任，它能將企業(yè)的存在意義提升到極致，也將企業(yè)的每一個(gè)成員的意義推高到頂點(diǎn)。老板永遠(yuǎn)看向未來，老板說的永遠(yuǎn)是我們將來要怎么樣：高層是著眼于當(dāng)下，接軌未來，將每一個(gè)大的夢(mèng)想細(xì)化成具體的目標(biāo)、想法、計(jì)劃，推動(dòng)實(shí)施中層則是立足當(dāng)下，關(guān)注的是如何講任務(wù)、目標(biāo)執(zhí)行到底，所以對(duì)中層我們要求執(zhí)行力；員工依靠過去，員工依賴于過去工作的經(jīng)營來完成現(xiàn)行的工作。員工找不到共贏點(diǎn)，極有可能干個(gè)幾年，就累了，然后就離開公司，離開這個(gè)行業(yè)，再換一撥新的員工，又開始辛苦，然后又離開。每個(gè)人都有三個(gè)希望：無知掙錢、懶惰掙錢、不勞動(dòng)掙錢。所以的員工都期望進(jìn)入一家有前景的，有希望的公司，期待能與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，一家沒有目標(biāo)、沒有夢(mèng)想的企業(yè)難以吸引到優(yōu)秀人才。系統(tǒng)教材（一）組織架構(gòu)（內(nèi)部資料）目 錄第一章 組織架構(gòu)和愿景 1第一節(jié) 有吸引力的夢(mèng)想 1第二節(jié) 有步驟的愿景 2第二章 組織架構(gòu)原理 3第一節(jié) 組織架構(gòu)是什么 3第二節(jié) 組織架構(gòu)圖有什么用 4第三節(jié) 組織架構(gòu)怎么用 4第三章 組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 5第一節(jié) 文部和武部的分工 5第二節(jié) 組織架構(gòu)的上層建筑 7第三節(jié) 組織架構(gòu)的平衡和監(jiān)督 8第四節(jié) 分步設(shè)計(jì)組織架構(gòu) 9第五節(jié) 各部門架構(gòu)設(shè)計(jì) 14第六節(jié) 集團(tuán)公司的架構(gòu)設(shè)計(jì) 19第四章 分子公司和戰(zhàn)區(qū)圖 19第一節(jié) 分子公司股權(quán)分配 19第二節(jié) 分子公司設(shè)立 19第三節(jié) 戰(zhàn)區(qū)圖劃分 19第四節(jié) 高管人員的使用與激勵(lì) 1934 / 36第一章 組織架構(gòu)和愿景組織架構(gòu)是一家企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，就像建房子的地基、裝修房屋前的水電改造。第一節(jié) 有吸引力的夢(mèng)想通過十七萬份的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：要吸引并留住優(yōu)秀人才，金錢并不是第一位的，排名第一的是“要有強(qiáng)烈的愿景與夢(mèng)想”。成功的人都是有理想和追求的人，必然是選擇有理想和追求的企業(yè)去加入；u 能清晰的看到方向，就是說企業(yè)的目標(biāo)要能讓員工清楚企業(yè)未來的發(fā)展方向，從而去規(guī)劃自己的發(fā)展路徑；u 讓員工能找到共贏點(diǎn)，就是說企業(yè)的夢(mèng)想要結(jié)合每個(gè)人的個(gè)人夢(mèng)想來設(shè)計(jì)?！景咐f明】：湖南長沙有一家地產(chǎn)公司，它的目標(biāo)是“做行業(yè)第一地產(chǎn)商”，這個(gè)目標(biāo)就很有問題，不具備吸引力，因?yàn)橐ＷC行業(yè)第一，就不要不斷的與人競(jìng)爭(zhēng)，這就要求員工要不斷努力工作，不能偷懶，不能休息，不斷沖刺，不斷辛苦，無論掙多少錢，都不能停下來，可謂永遠(yuǎn)無出頭之日。在一家企業(yè)里面，老板、高層、中層、基層都有不同的角色定位。所以一定是立足高遠(yuǎn)，要結(jié)合自身的特色、優(yōu)勢(shì)，來進(jìn)行提煉。劉備三顧茅廬，請(qǐng)諸葛亮出山，表面上看是諸葛亮太厲害了，導(dǎo)致劉備的誠心邀請(qǐng)，其實(shí)劉備的高明之處在于對(duì)未來愿景和目標(biāo)的描述?！景咐f明】：長松咨詢未來的愿景和規(guī)劃是做中國營銷學(xué)院，因?yàn)槲覀冇X得我們的長處在于做教育，而只有把教育做成學(xué)院，我們才能稱上為社會(huì)、為企業(yè)、為國家做點(diǎn)事情。因?yàn)榇蠹仪宄?，今天的付出，正是為了明天營銷學(xué)院的早日建成。企業(yè)的愿景也是一樣，只有制定出有計(jì)劃的愿景，才能給員工以員工行動(dòng)指南，才能讓人信服并為之追隨。但光有這張圖還不夠，這張圖只能夠清晰的展現(xiàn)夢(mèng)想，卻沒有展現(xiàn)步驟。愿景在推行過程中要注意什么制訂了企業(yè)愿景后，企業(yè)的老板還必須有堅(jiān)定不移的實(shí)現(xiàn)愿景的決心和毅力，要有百折不撓的精神和勇氣。德魯克說，組織的目的就是讓平凡的人做不平凡的事。為什么要設(shè)計(jì)組織架構(gòu)組織架構(gòu)是一種框架的、戰(zhàn)略性的東西，一家企業(yè)必須要有組織架構(gòu)，就像一個(gè)國家政府必須有各部委設(shè)置，這是企業(yè)成熟運(yùn)作的第一步，有架構(gòu)，有系統(tǒng)，有分工，有合作。真正的組織機(jī)構(gòu)圖是一個(gè)二維圖，它能既能表達(dá)出上下級(jí)之間的關(guān)系，又想表達(dá)出來各個(gè)部門之間的關(guān)系。組織架構(gòu)圖是基于現(xiàn)在，面向未來的，往往我們畫的組織架構(gòu)圖，都是基于35年規(guī)劃的架構(gòu)圖。高管人才的使用必須規(guī)則清晰，要拿出企業(yè)前景和個(gè)人前景，拿出晉升通道及標(biāo)準(zhǔn)，拿出薪酬標(biāo)準(zhǔn)，PK機(jī)制如何建立，戰(zhàn)區(qū)如何劃分，分紅機(jī)制如何確立，這其中，最重要的第一步就是要拿出企業(yè)前景和個(gè)人前景。四、應(yīng)用于人力資源規(guī)劃方面企業(yè)在重新規(guī)劃組織架構(gòu)后，應(yīng)對(duì)應(yīng)新的組織架構(gòu)圖做出崗位列表，列出崗位狀態(tài)（是否空缺）、各崗位定編定員計(jì)劃，預(yù)計(jì)補(bǔ)員時(shí)間等，如下表所示。變化人力資源主管薪資/考核主管招聘主管培訓(xùn)主管核算會(huì)計(jì)HR管理人員武部的特征是什么凡是從事武部的員工，必須要求高度的執(zhí)行性，絕對(duì)聽話，服從要求，所以針對(duì)武部制定的制度，必須是簡(jiǎn)單的，有清晰的游戲規(guī)則，讓部門的員工可以不需考慮的、不需要任何反抗的，可以直接去執(zhí)行的。這也是與文部的工作特征所對(duì)應(yīng)的，文部的工作有一定的延展性，對(duì)任職資格要求比較高，員工具備一定的專業(yè)性，日常的工作量比較繁重，暴富的機(jī)會(huì)又不如武部，在古代因軍功封王封侯的多，單純因文治而封爵的都極少，更遑論封王封侯，總覺得允許他們有一些其他的發(fā)揮。