上海大眾汽車4s運(yùn)營探析畢業(yè)論文-全文預(yù)覽
【正文】 不僅營造了合理的競爭秩序，而且促進(jìn)了銷售。 上海大眾汽車4S店的用人機(jī)制識人用人是一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力之一。還有員工必須具備公信力，無論是專業(yè)知識還是公司內(nèi)部員工之間的交往和合作，都能夠讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感到滿意、感到放心，對公司絕對忠誠，有著積極向上的強(qiáng)烈意愿。所以，一些企業(yè)為了節(jié)約人力資源的成本，為了降低聘用“空降兵”帶來的風(fēng)險(xiǎn)，往往都是從基層員工中挑選人才，進(jìn)行培養(yǎng)。 上海大眾汽車4S店在人員招聘上也有自己獨(dú)特的方面。多元化發(fā)展道路極大地鼓勵(lì)了員工專注于本職崗位并不斷提升專業(yè)能力，加強(qiáng)了高技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。上海大眾汽車4S店之所以要實(shí)現(xiàn)部門經(jīng)理兼管制完全是從客戶角度出發(fā)，不能因?yàn)榻?jīng)理不在而讓客戶等待，同時(shí)上海大眾汽車4S店之所以能實(shí)現(xiàn)部門監(jiān)管制正是因?yàn)樯虾４蟊娖?S店的全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、位輪換和經(jīng)營管理的團(tuán)隊(duì)制。團(tuán)隊(duì)管理：上海大眾汽車4S店的決策運(yùn)營上，由總經(jīng)理和各部門經(jīng)理共同組成公司管理團(tuán)隊(duì)，對公司重大決策、執(zhí)行和運(yùn)營進(jìn)行集體負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)根據(jù)自身已形成的基本服務(wù)、改善服務(wù)、互動服務(wù)等多層次、多內(nèi)容的服務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合顧客在各個(gè)環(huán)節(jié)都渴望得到的真誠感、信賴感，導(dǎo)入全方位的誠信服務(wù)品牌。上海大眾的卓越文化，源于歷史的積淀，現(xiàn)實(shí)的努力，以及對未來的追求。 第二章 上海大眾汽車4S店運(yùn)營探析卓越的企業(yè)文化企業(yè)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。 研究意義汽車行業(yè)競爭的白熱化，已使整車的銷售利潤降得很低，所以品牌汽車4S店應(yīng)對此做出相應(yīng)的對策來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的正?；较颉? 然而作為國際與國內(nèi)的汽車銷售主要渠道——4S店，它們之間的競爭已成為各品牌汽車競爭焦點(diǎn)。目前，中國汽車市場不僅發(fā)展快，而且汽車消費(fèi)需求變化也快，這對于中國汽車產(chǎn)業(yè)來說，將迎來下一個(gè)黃金十年，自主品牌將完成從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的發(fā)展過程。2010年，%%，保持了世界第一的地位。不僅如此，2009年，中國的汽車產(chǎn)量超過了日本和美國的總和，自2006年以來，由日本汽車工業(yè)保持的世界第一的位置，在2009年也被中國取代。 汽車的發(fā)展伴隨著巨變，汽車由最初的蒸汽機(jī)汽車到內(nèi)燃機(jī)汽車，無論是外觀還是性能都發(fā)生了翻天覆地的變化，汽車的外觀從問世到現(xiàn)在凝聚著設(shè)計(jì)師們的心血，汽車的外觀有馬車型汽車、箱型汽車、甲克蟲型汽車、船型汽車、魚型汽車、楔型汽車、流線型汽車等，外觀越來越漂亮，越來越科學(xué)，速度越來越快。公司銷售與維修上海大眾系列車型，主要經(jīng)營特色一是“車型全”途觀、途安、新帕薩特、全新朗逸、Polo、Cross Polo、Polo GTI、全新桑塔納，顏色多，配置齊全，并且獲得桑塔納志俊CNG出租車的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。關(guān)鍵詞:上海大眾汽車4S店；運(yùn)營探析；影響因素；趨勢分析 目 錄摘 要 I 第一章 概述 1 研究背景 1 研究目的 2 研究意義 2第二章 上海大眾汽車4S店運(yùn)營探析 公司簡介┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈2 2 4 4 4 5 5 6 上海大眾汽車4S店的績效考核與薪酬制度 6第三章 未來上海大眾汽車4S店運(yùn)營方向的影響因素 8 政策對上海大眾汽車4S店運(yùn)營模式影響 9 消費(fèi)行為變化對上海大眾汽車4S店發(fā)展影響 9 技術(shù)發(fā)展對上海大眾汽車4S店發(fā)展影響 10第四章 面對未來上海大眾汽車4S店的發(fā)展趨勢 10 上海大眾汽車4S店發(fā)展小趨勢：大服務(wù) 11：綜合賣場 11：嘗試新渠道 11：海星模式 12：長尾導(dǎo)向 12：多級店向三四線市場滲透 12 上海大眾汽車4S店發(fā)展小趨勢：區(qū)域統(tǒng)籌 12：過程管理 13：客戶忠誠度管理 13總結(jié)參考文獻(xiàn)致謝 第一章 概述河北眾誠汽車貿(mào)易有限公司是成立于2006年4月7日的有限責(zé)任公司，位于河北省石家莊市北二環(huán)東路 86 號、河北省最大的國際汽車貿(mào)易園區(qū)內(nèi), 占地面積20000平方米，其中展廳建筑面積1200平方米，售后服務(wù)車間建筑面積4700平方米，交通便利，是華北地區(qū)最大的上海大眾忠誠經(jīng)銷商。本文對上海大眾汽車4S店的運(yùn)營方向進(jìn)行了探析，同時(shí)對未來上海大眾汽車4S店面對的各種影響因素和發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測和應(yīng)對方案。21安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 論 文上海大眾汽車4S運(yùn)營探析 系 別 汽車工程系 專 業(yè) 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 班 級 汽營3102 姓 名 陳學(xué)陽 學(xué) 號 1603103077 2012 ～ 2013 學(xué)年第一學(xué)期摘要中國市場在融入全球化進(jìn)程中，已經(jīng)成為世界汽車企業(yè)市場爭奪的主戰(zhàn)場之一。然而作為汽車經(jīng)營的主要銷售平臺4S店的運(yùn)營方向?qū)⑹侵匾难芯空n題。對于上海大眾汽車4S店隨市場的發(fā)展在未來探討出提高效益、效率、競爭力并且降低風(fēng)險(xiǎn)的新經(jīng)營模式。 研究背景 汽車的發(fā)展是一個(gè)漫長的歷程，總的說來，汽車發(fā)展史可分為蒸汽機(jī)發(fā)明前、蒸汽汽車的問世、大量流水生產(chǎn)汽車開始等三個(gè)階段?！ 〉?009年，中國取代美國成為世界上最大的汽車銷售市場，結(jié)束了由福特公司開始的美國長達(dá)一個(gè)多世紀(jì)的汽車統(tǒng)治地位。汽車產(chǎn)銷快速增長，自主品牌市場份額提升，汽車出口逐步恢復(fù)，大企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)銷規(guī)模整體提升，市場需求結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快。 中國汽車產(chǎn)業(yè)作為世界汽車產(chǎn)業(yè)重要的組成部分，未來十年是中國汽車產(chǎn)業(yè)的黃金期，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)完成了從小到大的過程，正在逐步實(shí)現(xiàn)由弱到強(qiáng)的巨大跨越，全球汽車工業(yè)將向中國和一些新興經(jīng)濟(jì)體進(jìn)一步轉(zhuǎn)移，這對中國汽車工業(yè)來說，仍是非常難得的歷史機(jī)遇。 研究目的隨著中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，汽車行業(yè)的銷售的競爭、服務(wù)的競爭及客戶的競爭將成為各品牌4S店運(yùn)營方向所要迎來的挑戰(zhàn)。同時(shí)，也希望能藉此拋磚引玉，讓更多的專家學(xué)者關(guān)注和研究。在企業(yè)信息化的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)行的技術(shù)手段來執(zhí)行以客戶為導(dǎo)向的運(yùn)營模式。核心價(jià)值觀“追求卓越 永爭第一”，則體現(xiàn)了上海大眾人鍥而不舍、奮勇爭先的精神和行動。 上海大眾汽車4S店提出了以客戶滿
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1