【正文】 ，洗衣機市場占有率、銷售額和銷售量均居全國第一。事物發(fā)展是內(nèi)因和外因綜合作用的結(jié)果。 仔細分析以上三種觀點，無論是“總和說”，也無論是“同心圓說”，還是“精神現(xiàn)象說”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點是共同的，那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價值觀，由此我們可以清楚地看到，所謂企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價值觀。認為企業(yè)文化包含三個同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。 企業(yè)文化理論一經(jīng)產(chǎn)生，便立即成為世界許多國家企業(yè)界和學術(shù)界關(guān)注的熱點和研究的重點，被譽為是管理思想發(fā)展史上的一場深刻的革命，具有劃時代的意義。 唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系，本質(zhì)是現(xiàn)象的根據(jù)，它決定現(xiàn)象，并且總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn)，而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì)，一切事物都是現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是揭示事物的基本途徑。，正確認識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作 為一種先進的管理理論和管理方法，企業(yè)文化于八十年代中期傳入我國，但由于種種原因，對其研究和宣傳一直是時冷時熱，盡管黨的十四大發(fā)出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)的號召，并把我國企業(yè)文化建設(shè)推向了一個新的階段，但現(xiàn)狀仍不盡如人意，許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴重的認識上的誤區(qū)，這些企業(yè)的管理者和員工們認為――。 美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報告，他們寫道，正如《財富》雜志評論員文章指出的那樣，世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑著企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰。當良好的企業(yè)文化達到足以標新立異、并能真正的深入貫徹時，就會融入到企業(yè)核心競爭力中。對企業(yè)的管理應(yīng)從精神方面入手，即從價值追求、道德情操、事業(yè)心、積極性等人格素質(zhì)入手，通過人格素質(zhì)作用于知識水平、業(yè)務(wù)能力等人力素質(zhì)，使組織的個體單元完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 萬名職員中，博士級人才1500名，碩士級400名，甚至比漢城大學的人才還多。緊密團結(jié)的三星CEO也是該企業(yè)的一大特色。李建熙會長舉了這樣一個比方:“假如我們打高爾夫球，能達到180碼的人如果接受訓練的話，很容易達到200碼，再訓練一下就能打到220碼，但是如果你想達到250碼以上，恐怕就要從球棍的握法以及站姿等所有基礎(chǔ)知識學起.”，才能縮小與世界超一流公司之間的差距。由此可見，沒有健全的企業(yè)文化作為保障，企業(yè)的核心競爭力也不能為企業(yè)帶來良好的績效。安然雖然采取了公開競聘和嚴格的考核辦法，但安然管理層對競聘過程中出現(xiàn)的派系之爭反應(yīng)冷淡，嚴重忽視了員工的團隊建設(shè)和良好的企業(yè)文化氛圍；另外，在堅持業(yè)績考核過程中片面追求“結(jié)果衡量一切”，缺乏嚴格管理的制衡機制?！笔聦嵅⒎侨绱?。創(chuàng)新也是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)涵。下面用安然公司和三星電子的實證案例來進一步闡述企業(yè)文化和企業(yè)競爭力的關(guān)系。這時，企業(yè)文化以其獨特性、路徑依賴和不可模仿性，成為企業(yè)核心競爭力的一部分，構(gòu)建起企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。根據(jù)約翰在成功企業(yè)的企業(yè)文化中一個重要方面就是對企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)自身條件的協(xié)諧。靈活適應(yīng)型企業(yè)文化認為，只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化，并在這一適應(yīng)過程中領(lǐng)先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會在較長時間與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相互聯(lián)系。即使新的責任總經(jīng)理到人，強力型企業(yè)文化也不會改變一一它已扎根于公司之中。強力型企業(yè)文化是指每一個精力都具有一系列基本一致的共同價值觀念和經(jīng)營方法。科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》中，通過對成功企業(yè)文化和病態(tài)企業(yè)文化的分析來說明企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的影響，而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績直接與企業(yè)的競爭優(yōu)勢相關(guān)，而競爭優(yōu)勢又與核心競爭力直接相關(guān)，因此，也可以通過約翰 企業(yè)文化以人為本，尊重人的感情，從而在企業(yè)中造成了一種團結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛，強化了團體意識，使企業(yè)職工之間形成強大的凝聚力和向心力。企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，企業(yè)的領(lǐng)導者和企業(yè)職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力。完美的企業(yè)文化會從實際出發(fā)，以科學的態(tài)度去制立企業(yè)的發(fā)展目標，這種目標一定具有可行性和科學性。彼得斯和小羅伯特企業(yè)文化的導向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面。美國、日本的管理可以說是發(fā)達國家的管理水平，對于發(fā)展中的中國要走屬于自己的企業(yè)管理之路，針對中國的企業(yè)的文化，還是結(jié)合企業(yè)的理念、老板的理念或者是老板的責任感來建立企業(yè)的文化。在歐美，企業(yè)工會多是在行業(yè)范圍內(nèi)組織，不同企業(yè)的工人右以與工會串通聯(lián)系、協(xié)調(diào)行動，工會的力量比日本企業(yè)工會大，可以起到抑制資歷方濫用權(quán)力，而日本企業(yè)工會多封諸在一個企業(yè)里，力量有限，但他們?nèi)菀着c資歷方達成各種協(xié)議。 四，推行企業(yè)工會制度。企業(yè)可以有計劃、有步驟地對企業(yè)員工進行培訓，而不必象西方公司那樣時時擔心員工成為“熟”之一后將跳槽而去。終身雇傭制在第二次世界大戰(zhàn)后在日本進行全面推廣，目前已作為一種制度沿用下來，盡管這種制度不是由國家法律規(guī)定的，終身雇傭制貫穿日本員工生活與工作綱領(lǐng)?！昂汀笔潜贿\用到日本企業(yè)管理范疇中的哲學概念和行動指南，其內(nèi)涵是指愛人、仁慈、和諧、互助、團結(jié)、合作、忍讓，它是日本企業(yè)成為高效能團隊的精神主導和聯(lián)系紐帶。再次，樹產(chǎn)質(zhì)量精益求精的精神。在強調(diào)管理體制開放的觀念中，可能最富革命性的分明舉是提倡內(nèi)部企業(yè)競爭，以內(nèi)部凈爭補充內(nèi)部行政協(xié)調(diào)，提高企業(yè)效率。 美國企業(yè)在70、80年代后擯棄了“人并非生產(chǎn)力中關(guān)鍵因素”的陳舊觀念，認識到人企業(yè)發(fā)展的根本，所以在企業(yè)的組織管理中突出強調(diào)對人的關(guān)懷、尊重、信任，以及激發(fā)員工的責任感和使命感。:美日企業(yè)文化企業(yè)文化是社會文化的一部分，它的產(chǎn)生、發(fā)展、演變，都與社會文化及其他文化諸如民族文化，社區(qū)文化有密切的聯(lián)系。稀少和獨特意味著企業(yè)擁有的構(gòu)成核心競爭力的資源和能力在競爭對手中是差異化的、稀缺的和非普遍存在的。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻都認為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟地位。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉。所謂企業(yè)競爭力實質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。 企業(yè)核心競爭力當前形勢企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。自2000年至今，我國企業(yè)文化理論的發(fā)展特點是理論與實踐并重，定量化研究深入開展，企業(yè)文化建設(shè)進入普遍實踐、較為深入的發(fā)展階段。臺灣的企業(yè)文化研究要比中國大陸開始的早一些，1981年，臺灣企業(yè)家首先提出了創(chuàng)立中國式管理哲學的建議。20世紀90年代，企業(yè)組織越來越認識到規(guī)范的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上塑造企業(yè)形象。F 國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀20世紀70年代，波士頓大學教授斯坦雷而管理原因只是表象，背后的真正原因是文化的差異。就是這樣一個經(jīng)濟基礎(chǔ)幾乎為零的國家，60年代經(jīng)濟起飛，70年代安然度過石油危機，80年代成為經(jīng)濟大國，在不足20年的時間內(nèi)，日本一躍成為經(jīng)濟超級大國，成為當時的頭號經(jīng)濟強國美國的強勁競爭對手。企業(yè)文化的次級功能包括：一是導向功能，對企業(yè)員工行為起到導向作用；二是凝聚功能，即企業(yè)文化的內(nèi)在凝聚和感召功能；三是約束功能，即通過制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導和職工在一定的規(guī)范內(nèi)活動，產(chǎn)生自控意識、自我約束；四是激勵功能，能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)新精神；五是輻射功能，指企業(yè)文化還不斷地向社會輻射上述幾個功能。從微觀層次看，企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境、儀式和企業(yè)英雄等。 企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系主要由兩方面構(gòu)成：一是宏觀方面，一是微觀方面。其次，從管理的角度分析。首先，從文化角度分析。我國學者普遍認為，所謂企業(yè)文化，是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐，形成的整體價值觀念、精神追求、道德規(guī)范，行為準則、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和[4]。它一般具有價值優(yōu)越性、異質(zhì)性和難模仿性等特征。具有了一定年限的企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營必須要用心建構(gòu)企業(yè)文化。透過雷曼這樣一家世界500強又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實質(zhì)，挖掘雷曼的教訓就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實力的打造，更要重視你的無邊界核心競爭力的打造，它是一種軟實力企業(yè)文化。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)文化已被認為是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理方法，是直接影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。企業(yè)文化理念自誕生以來，就被認為是指導企業(yè)管理改革的管理理論。美國華爾街刮起的一場全球性金融風暴，給企業(yè)發(fā)展帶來新的難題。而同時,文化在管理中的功能日益凸顯出來,走向文化管理是21世紀的必然選擇?！焙诵母偁幜κ瞧髽I(yè)在長期發(fā)展過程中形成的,為企業(yè)所獨有的,其生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)比競爭對手更具有市場吸引力或競爭優(yōu)勢的一種能力。有人認為企業(yè)文化是人類代代相傳的生活方式[1]；有人把企業(yè)文化理解為組織運作方式；有人把企業(yè)文化概括為企業(yè)的價值觀[2]；有人認為企業(yè)文化乃是一個企業(yè)的傳統(tǒng)和風氣[3]；有人認為企業(yè)文化是企業(yè)的價值體系和行為方式。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由于企業(yè)文化既有作為文化現(xiàn)象的內(nèi)涵，又有作為管理手段的內(nèi)涵，所以對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的分析可以從文化角度和從管理的角度進行。三是企業(yè)的精神文化，它是由企業(yè)價值觀，企業(yè)精神，企業(yè)道德等構(gòu)成。無論從哪個角度分析企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，有一點是共同的，那就是企業(yè)文化不是靜止的，它的各部分之間存在著相互的聯(lián)系和作用。另一種觀點認為，企業(yè)文化由企業(yè)整體價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象四部分組成。企業(yè)文化具有整合組織內(nèi)部資源，包括人力、物力、財力等各種生產(chǎn)或工作要素，以及價值觀等理念要素，以達到優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展的功能。日本作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟、文化到曾受到嚴重打擊。專家們發(fā)現(xiàn)美國傾向于戰(zhàn)略計劃、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度方面的硬件管理，缺乏對人的重視，因而管理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。其后，日本、西歐、亞洲各國也紛紛進行此項研究，企業(yè)文化理論逐漸興起并發(fā)展起來。隨后，美國哈佛大學社會學博士埃茲拉同時，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了兩種方法的派別，一派進行定性化研究，另一派進行定量化研究。 我國企業(yè)文化研究現(xiàn)狀我國的企業(yè)文化研究起步較晚。企業(yè)改革的深入進行，促使部分企業(yè)文化建設(shè)的工作。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。入世以后，一個令人十分關(guān)注的問題是，中國企業(yè)如何與外國企業(yè)競爭，并在競爭中擁有一席之地？從根本上說，企業(yè)能否在強手如林的國際市場競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)競爭力的強弱。一般認為，企業(yè)核心競爭力具有如下特征：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻；二是在差異化優(yōu)勢方面，能在競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處，而這種獨特性競爭對手難以模仿或要付出巨大成本（包括時間成本）；第三是在延展性方面，能夠不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。有價值這意味著企業(yè)能通過利用其外部環(huán)境中的機會或消除外部環(huán)境中的威脅來創(chuàng)造價值，形成和實施能創(chuàng)造特定客戶價值或客戶感知價值的戰(zhàn)略。資源和能力的延展性要求其能拓展到企業(yè)其它產(chǎn)品和服務(wù)中，形成資源和能力的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)。這就決定了美國企業(yè)文化有以下的特征： 一、以人為中心的價值追求。 建立一種開放型的管理體制，更多運用人與人這間的默契合作來糾正硬化的行政協(xié)調(diào)措施，這樣，以創(chuàng)新行為代替繁雜分析。其次，作到對顧客充分負責，否定了過去產(chǎn)“只要賣掉就是成功”的理念。 一，“和”的觀念。 二，終身雇傭制。有利于培養(yǎng)員工的集體主義精神。這種工資制是依據(jù)職工的學齡前歷、工齡、能力、效率等確定職工工資歷的工資歷制