【正文】 溝通 B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（　　?。〢．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（　　　）A．糾正超過計(jì)劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動(dòng)中存在的慢性問題、增強(qiáng)組織素質(zhì)C．解決直接影響組織日?；顒?dòng)的“急性問題”D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動(dòng)成本為10000元，每臺售價(jià)為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（　　?。〢．14臺 B．20臺C．70臺 D．80臺二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二個(gè)至五個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 36．舉例闡述管理者如何應(yīng)用工作內(nèi)容豐富化激勵(lì)員工。 32．簡述組織工作的特點(diǎn)。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習(xí)氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。公司的施工任務(wù)，由張總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)、全權(quán)負(fù)責(zé)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標(biāo)在管理中的作用。這些理論和方法共同的特點(diǎn)有（ ）A．創(chuàng)新 B．突破式改進(jìn)C．標(biāo)準(zhǔn)化 D．制度化E．全面系統(tǒng)23．按計(jì)劃所涉及的范圍分，計(jì)劃可包括（ ）A．上層管理計(jì)劃 B．人員培訓(xùn)計(jì)劃C．中層管理計(jì)劃 D．基層管理計(jì)劃E．生產(chǎn)計(jì)劃24．目前國外常用的明確職務(wù)的方法有（ ）A．比較法 B．考核法C．職務(wù)系數(shù)法 D．工效系數(shù)法E．時(shí)距判定法25．一般控制與控制工作的共同點(diǎn)有（ ）A．同是一個(gè)信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C．均有兩個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn) D．均有兩個(gè)前提條件E．兩者的基本活動(dòng)過程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)30．投資預(yù)算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述預(yù)測的基本步驟。 六、案例分析題（本題15分） 激勵(lì)的要求與原則等全國2005年7月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。請據(jù)此回答下列問題：（1）趙林在激勵(lì)員工時(shí)有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認(rèn)為如何能做到有效的激勵(lì)？（9分）全國2005年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案CCADBBBACD出處題號11121314151617181920答案ACBBCDBBCB出處二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案ACDEABCDBCACDEACE出處三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）？ ？ “六西格瑪管理”的實(shí)質(zhì)及管理思想。這樣一來，工人的獎(jiǎng)金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。一個(gè)月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點(diǎn)調(diào)查。五、論述題(本題10分)?六、案例分析題(本題15分)。全國2004年4月高等學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)，它反映的是( ) ( ) ，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是( ) ( )，并加以宣傳( ) ( )，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性小，所需的時(shí)間長，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大，經(jīng)常會出現(xiàn)計(jì)劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計(jì)劃或重新制訂計(jì)劃，這遵循的是( ) ( )~ +1之間的小數(shù) ~1之間的小數(shù)“關(guān)連樹法”屬于( ) ，若要實(shí)現(xiàn)“取得最大利潤”的目標(biāo)，應(yīng)滿足的條件是( ) ( ) ，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?( ) 13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于( ) ( ) ~3年~5年 ，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( ) ( ) ( ) ，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)擁有的最重要的能力是( ) ，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是( )、人事技能、概念技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)作出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于( ) ( ) ，解決簡單問題時(shí)效率最高的是( ) (F. Herzberg)認(rèn)為( )(D. C. Maclelland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強(qiáng)烈的需要是( ) ，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于( ) ，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是( )，高度體諒 ，低度體諒，中度體諒 ，低度體諒，這是( ) ，它的兩個(gè)前提條件是( ) ( )，就越不需要直接控制，就越不需要間接控制，就越不需要間接控制( )二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括( ) ( ) ，易造成短期目標(biāo)與長期目標(biāo)脫節(jié)( ) ，其中所謂的“群眾”包括( ) ，這些假設(shè)是( )，管理的概念、原理和方法是有用的判別標(biāo)準(zhǔn)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題)39. 四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)。③檢驗(yàn)結(jié)果。制定的目標(biāo)不要過高或過低。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。(4)確定可供選擇的方案。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來。(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.(1)管理是一個(gè)過程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實(shí)施。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。多選、少選、錯(cuò)選均無分。，屬于人員配備工作原理的是( ) ，提出圖表系統(tǒng)法的人是( ) ( ) ( ) ( ) ( ) “斯隆模型”( ) ( ) ，極有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) —命令 —命令 ( ) ( ) A. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B. 20世紀(jì)30年代 C. 20世紀(jì)40年代 D. 20世紀(jì)60年代( ) ( ) =期望值效價(jià) ，最重要的需求是成就需求 ( ) ，劃分管理層次的主要原因是( ) ( ) ，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是( ) ，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該( ) ( ) 、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是( ) ，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面( ) ，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價(jià)方法為( ) ( ) 、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是( ) “硬技術(shù)”的決策方法是指( ) ，實(shí)際上不存在純粹的( ) —職能參謀型組織結(jié)構(gòu) —參謀型組織結(jié)構(gòu) ( ) 、非人格化的組織體系( ) ，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將