【正文】 情，熱情接待讓那位老太太很滿意，我想在我以后的工作中，我只要做好我自己，把自己該做的事情做的完美，相信我的業(yè)績會上升的很快，成功的基礎(chǔ)是態(tài)度，態(tài)度比能力更重要。市場知識：主要從公司已有的物業(yè)情況與直接相關(guān)的市場狀況、競爭狀態(tài)和一般信息出發(fā)，銷售人員要做到知己知彼，借助市場知識來加強(qiáng)和強(qiáng)化銷售重點(diǎn)，要把握消費(fèi)者的心理。要分析失敗的原因：失敗時要問自己“為什么？”成功時更要問自己“為什么？”要講職業(yè)道德，要有敬業(yè)精神，確立長遠(yuǎn)的人生目標(biāo)：將營銷發(fā)展成一項(xiàng)終身的事業(yè)，而不僅僅是職業(yè)。（3）技巧促成成交：縮小客戶的選擇范圍，在感性的誘導(dǎo)下，幫助其迅速做出最終的選擇。（1）推銷產(chǎn)品首先推銷自己：初次和客戶見面，至少應(yīng)該讓客戶有和你說話的欲望，要使自己為客戶所認(rèn)可，另一方面要注重個人修養(yǎng)。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。不要把話說滿了。因?yàn)槲覀冎R中介，不能代客戶做任何決定，否則很可能導(dǎo)致不必要的麻煩。由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價。政策的丁點(diǎn)兒變動很可能對整個交易環(huán)節(jié)產(chǎn)生重大影響。營銷與策劃實(shí)際上是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)知識的指導(dǎo)是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場信息的具體了解和深入調(diào)查,用發(fā)展的眼光來對待問題和解決問題。網(wǎng) ，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。尤其是客戶產(chǎn)生異議時，能夠迅速地作出判斷，及時地采取對策。：善于傾聽不是聽而不聞，更不是冷眼旁觀，而是用身體語言、口頭語言與客戶的談話內(nèi)容高度配合。人氣旺。那么，做事情便不會再排斥，而且進(jìn)步越來越快。 我每天都會和以前的自己比較，若發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步了，甚至只進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我也會更加激情地工作。但我們絕不能因?yàn)榭菰?，因?yàn)椴幌矚g而敷衍。文件夾內(nèi)容要充分顯示專業(yè)性，內(nèi)容包括：總體規(guī)劃圖、銷售平面圖、價目表、計(jì)價紙、認(rèn)購須知、付款方式、按揭須知、相關(guān)證件復(fù)印件、市政信息、個人名片、筆、計(jì)算器等。這是最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，千萬要把握好，不要前功盡棄。因此我們在工作中還是要投入更大的經(jīng)歷，付出更多的努力。因此，信譽(yù)良好、業(yè)績優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要，有利于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開中介服務(wù)。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110719指導(dǎo)教師評語：教師簽字：第（五）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 二手房交易市場是前景廣闊的行業(yè)市場。反之，則可能白費(fèi)勁，一無所獲。我們應(yīng)該設(shè)身處地地站在客戶的立場上考慮問題。在工作中，我盡自己最大努力去給客戶最好的服務(wù)，在出售房屋之前一定要先把自己推銷給別人，從客戶的心里來看，往往是在接納認(rèn)可了售樓員之后，才會樂意接受銷售的產(chǎn)品。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110718指導(dǎo)教師評語：教師簽字： 日期：階段總結(jié)（一） 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我就來公司實(shí)習(xí)一個月了，我已經(jīng)適應(yīng)了我的工作，并能勝任公司交給我的任務(wù)，這一個月中，我學(xué)到了很多的東西，這是在課堂上學(xué)不到的，我很感到欣慰。 在我們想促銷策略時，大家都很苦惱，因?yàn)檫@些都是理論問題，但對我來說并沒有那么難，所以我想說還是要好好學(xué)習(xí)，有些人說，上完大學(xué)同樣跟那些沒上過大學(xué)的人一起工作，上大學(xué)不就白上了嗎，但我并不這么認(rèn)為，我們的理論不是白學(xué)的，在工作中還是會用到的，當(dāng)用到時，我們會覺得很輕松，而他們就會覺得很難，因此，我們還是要好好珍惜在校學(xué)習(xí)的機(jī)會，好好學(xué)習(xí)理論知識，在以后的工作中，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，那時我們將會是勝者。 萬事開頭難，開始時總是做不好，有的顧客可以理解你，但有的顧客十分苛刻，讓你很難為情，我就遇到過一個顧客，他就是那種苛刻的人，剛開始，我確實(shí)不太靈活，總是按照書面上的條條來說，顧客討價還價我也不知道怎么去跟他們講，顧客就說我死腦筋，當(dāng)時也十分生氣，但畢竟人家是顧客，自己一定要保持一個良好的服務(wù)態(tài)度，我只好忍了，但也有顧客很理解，有個顧客還給我提建議呢，告訴我別灰心，多向其他人學(xué)習(xí)，慢慢鍛煉，時間久了就會好的，這讓我很是欣慰，不過在聽取了建議之后，我一直在努力地去改正，去提高自己。由于是第一周上班，進(jìn)行了簡單培訓(xùn)，主要包括禮儀方面的，銷售方面的，禮儀上：著裝要整潔，上班要穿工作服，對待顧客要熱情，面帶微笑， 接待顧客要有禮貌，銷售上：要善于學(xué)習(xí)，收集資料，有廣泛的知識面，還要掌握一定的銷售技巧。首先了解了一下公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，主要有：房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營銷代理，房地產(chǎn)代理投資，二手房按揭貸款，房地產(chǎn)行銷策劃，免費(fèi)發(fā)布有關(guān)房地產(chǎn)的信息等等。 學(xué)生姓名：陳菲 日期：20110627指導(dǎo)教師評語：教師簽字： 日期：第（二）周實(shí)習(xí)內(nèi)容總結(jié) 時間過的真快，又是一周，我漸漸地適應(yīng)了自己的工作，這一周我的工作就是接待顧客，有顧客來咨詢信息我就給顧客介紹，剛開始的時候，講解很機(jī)械化，總是很緊張，害怕說錯話，不敢說話，慢慢地，同事也對我提一些建議，我逐漸地去改，漸漸地也就不緊張了，還能與顧客很好的交流，還與兩個顧客成為朋友呢。在發(fā)宣傳單的過程中，我開始時見人就發(fā)，不管老年人還是中年人，但后來我發(fā)現(xiàn)這樣不行，有些人連看都不看直接扔了，有些老太太就揀去賣廢紙了，慢慢地我也找到了經(jīng)驗(yàn)，要學(xué)會尋找潛在顧客，西裝革履的中年人他們是重要的潛在顧客，還有就是穿著華麗的女士，再有就是孩子很小的青年，總之潛在客戶很多。在閑暇時間，我就上網(wǎng)查資料，多了解這方面的知識，我知道有個二八法則，80%的利潤來自于20%的客戶，因此我們業(yè)績的80%來自20%的客戶，特別是對于一些高價樓盤，投資型的樓盤，所以在給張中要多了解客戶，多與客戶溝通，自己也要善于總結(jié)，總結(jié)大多數(shù)客戶所需戶型，接受的價格范圍，買房的用途等等，不斷擴(kuò)充自己的知識面，豐富自己的頭腦，讓自己在工作中不斷進(jìn)步，在進(jìn)步中成長。這個月內(nèi)，我一直在努力希望自己在短時間在業(yè)績上有所突破，我想盡辦法去提高自己，雖然有進(jìn)步但還沒有達(dá)到我的目標(biāo)。從事銷售工作，如果想怎么盡快的把產(chǎn)品賣出去，而不去考慮客戶所關(guān)心的問題，“欲速則不達(dá)”，往往會遭到拒絕。銷售的80%來自交流、建立感情的成功，20%來自演示、介紹產(chǎn)品的成功、如果用80%的時間使自己接近客戶，設(shè)法取得信任，然后利用20%的時間去介紹產(chǎn)品的好處，就有八成的成功希望。 在這一個月中，我有做的很好得地方，也有不足之處，好的地方我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的我會去努力改正，揚(yáng)長避短，總之，我學(xué)到了太多的知識，這是我人生的一筆財(cái)富，我會珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會，不斷豐富自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗(yàn)，讓自己不斷進(jìn)步，努力提高自己，完善自己，在今后的實(shí)習(xí)中，我會更加努力地工作，更好地去學(xué)習(xí)。 然而隨著房地產(chǎn)市場的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的競爭也日趨激烈。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。人們無法擺脫對中介行業(yè)不良印象。（如貸款按揭、分期付款等）了如指掌。 入職之日起創(chuàng)立個人工作文件夾，在使用前應(yīng)請銷售經(jīng)理審閱，并提供建議、信息和材料來幫助完善文件夾。現(xiàn)實(shí)生活不會如想像中那么華麗，