【正文】 舍地追求升職就成為職場人奮斗的主要目標之一。向上管理定律三：不要將公司矛盾私人化仔細觀察一下，許多時候下屬與上司之間的沖突之所以演變到最后無法收拾，往往都是兩者之間無意中將公司矛盾私人化的緣故——某些本是可以心和氣和共商解決的公司發(fā)展、業(yè)務發(fā)展層面的問題，由于下屬的激烈反應或者理解扭曲，從而使屬于公司的問題演成上司與下屬之間的私人矛盾——陸純初與貝瑞卡之間的矛盾就是一個典型。向上管理的素質既是一種溝通能力，更是一種職場生存智慧，沒有對職場規(guī)則的深入分析，沒有對溝通技巧的有效把握，是很難具備良好的向上管理能力的。所以第一問題的最佳的處理方式為（b）選項——你得先了解老板對你的建議到底有什么樣的看法，才能開始進行下一步。c、問老板：“可否讓我知道是哪些內容？”![if !supportLists]![endif] 因為意見相左，老板對我提出嚴厲批評，而批評的內容是錯誤的，我應該：a、不出聲，用惡毒仇恨的目光盯著上司。 c、試圖轉移老板的注意力，不做任何評論。向上管理重點就在于與領導的溝通協調問題，也即是下屬如何在組織溝通以及個人溝通上取得有效的綜合平衡。 向上管理策略的成功不僅使總經理黃旭幡然醒悟自己的失誤，也使得陳樂的才能得到了所有人的認可，特別是總經理的認同。同時，在將此報告呈交黃旭之前，陳樂先與公司幾個高層進行仔細的討論，每個人做好分工準備，決定在高層閉門會議上，在分析報道的基礎上，每個人發(fā)表有針對性地建議，而不是像以往一樣純粹地對總經理黃旭的決策提出反對意見。于是決定向采取向上管理的方式，將上司出現偏差的管理思維拉回正軌。另外，黃旭的焦躁情緒為整個公司的氛圍蒙上一種人為的緊張：在他面前，員工們如驚弓之鳥生怕由于一點點失誤而受到斥責。一種強烈的危機感在黃旭心中滋生，一向做事有條不紊、鎮(zhèn)靜自如的他開始被一種揮之不去的焦躁感所困擾。此后幾年時間中，公司發(fā)展一直穩(wěn)中求勝，在業(yè)界也有了一定的知名度。因性別因素導致的激烈對抗在許多中國企業(yè)中經常發(fā)生，但其深層次的原因卻往往被忽略——對于許多有強烈男權意識的男性領導者來說，他們或許可以默許在某種情況下自己的權威被男性下屬挑戰(zhàn)，但絕不能容忍被女性下屬挑戰(zhàn)。因為從上司的立場看，下屬直接駁回自己的批評等于否定自己的領導權威，不僅使自己難以下臺，而且也必然激起他采取更嚴厲措施去壓制下屬反抗的想法——陸純初在受到貝瑞卡強硬反駁之后，毫不猶豫地將她開除掉。貝瑞卡之所以戴上“史上最牛女秘書”稱號，原因就在于她蹈入向上管理的三個雷區(qū)：向上管理雷區(qū)一：將私下矛盾公開化當上司與下屬之間因工作方式或工作思維出現沖突時，下屬最忌將本來屬于小范圍、小問題的事件公開化，使得事件廣受矚目，這種做法不僅使得事件影響擴大，而且可能使得上司在公眾輿論中備受指責，這必然導致兩者之間的關系迅速惡化?！笆飞献钆Ｅ貢笔录姆蟹袚P揚使“向上管理”的重要性再次得到關注——向上管理不是領導上司，而是通過向上溝通、向上協調，去影響及引導上司的看法與自己協調一致。因為在人們慣性思維中，下屬對上司有著服從的天性，但是貝瑞卡卻讓所有人都見識到一個強硬下屬與上司尖銳對立的一面。點頭很大程度上說明你們的共識，而通常，共識比異議更容易給你的表現加分?！弊屆嬖囅蚰愕南聜€機會走去。　?。?）永遠不要在一個問題上糾纏太久?！　∪欢灿羞@樣的面試，面試官無意或者故意地不斷打斷你的回答，試圖獲得面試節(jié)奏的控制權。有幾個重要的原則你必須記住：　　（1）你必須努力掌握對節(jié)奏的控制權，而不要把它交給你的面試官。在接下來的15分鐘之內，才是你真正抓住面試官，給他留下決定性印象的時候。然后面試官會讓你作一個很短的自我介紹，時間已經過去了3分鐘，面試算是正式開始了。只有這樣我們才能隨心所欲，不逾矩，才能在發(fā)展中獲得自由。以前還出現過可笑的工號文化。　　我們從雜亂的行政管制中走過來，依靠功能組織進行管理的方法雖然在弱化，但以流程化管理的內涵，還不夠豐富?！　≈挥羞@樣我們才不是一個僵化的西方樣板，而是一個有活的靈魂的管理有效的企業(yè)。我們從來就不主張較大幅度的變革，而主張不斷的改良，我們現在仍然要耐得住性子，謀定而后動?！　≡诠芾砀倪M中，要繼續(xù)堅持遵循“七反對”的原則?！　∥覀儚囊粋€小公司脫胎而來，小公司的習氣還殘留在我們身上?！　〉拇_，我們要有管理改進的迫切性，但也要沉著冷靜，減少盲目性?！　詻Q反對完美主義　　什么是職業(yè)化?就是在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化。　　明智的妥協是一種讓步的藝術，妥協也是一種美德，而掌握這種高超的藝術，是管理者的必備素質。明智的妥協是一種適當的交換。但是，這種非此即彼的思維方式，實際上是認定人與人之間的關系是征服與被征服的關系，沒有任何妥協的余地?！　≈挥袑捜莶艜F結大多數人與你一齊認知方向，只有妥協才會使堅定不移的正確方向減少對抗，只有如此才能達到你的正確目的。寬容所體現出來的退讓是有目的有計劃的，主動權掌握在自己的手中。不同性格、不同特長、不同偏好的人能否凝聚在組織目標和愿景的旗幟下，靠的就是管理者的寬容?！　〉?，任何管理者，都必須同人打交道。任何工作，無非涉及到兩個方面：一是同物打交道，二是同人打交道。方向是堅定不移的，但并不是一條直線，也許是不斷左右搖擺的曲線，在某些時段來說，還會劃一個圈，但是我們離得遠一些或粗一些來看，它的方向仍是緊緊地指著前方?！　∥覀兛v觀中國歷史上的變法，雖然對中國社會進步產生了不滅的影響，但大多沒有達到變革者的理想。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協，這種和諧的結果叫灰度。他的水平就是合適的灰度。 　　華為的核心價值觀中，很重要的一條是開放與進取，這條內容在行政管理團隊的討論中，有較長時間的爭議?！　∽x完MBA， 對今后管理會更加自信和自如。使用自我測評系統(tǒng)工具實際上包含兩個層面的問題，一是如何選擇最科學最適合進行自我測評的系統(tǒng)工具?二是如何批判地吸收和反思的測評的結果的問題?完整的使用測評工具應包括測量、評價和對于評價結果的解讀與反思。作為身兼執(zhí)行和管理者兩大身份的經理人，在高強度的工作壓力下往往更需要利用測評工具來省察自身。　　隨著創(chuàng)業(yè)的進行，自己的生命也慢慢向終點走去，要解決好創(chuàng)業(yè)之后，選擇接班人的問題，這個問題解決好才是一個真正完整的職業(yè)生涯。　　創(chuàng)業(yè)前要先檢查自己的創(chuàng)業(yè)動機，動機和創(chuàng)業(yè)的一切重要因素相關，避免草草收場。這是對主宰自身命運的渴望!“創(chuàng)業(yè)”則幾乎是大多數人心中的理想歸宿，它在經理人職業(yè)生涯中扮演著終極追求的重要作用。　　中國需要大批具有國際視野、懂得國際慣例和現代先進管理方法的經理人，ACCA的《財務管理證書》項目就是專門為企業(yè)中、高級管理人士量身定做。國內大中型企業(yè)也都陸續(xù)開始安排管理層人士加入對財務管理、企業(yè)分析等方面的學習。如果職業(yè)經理人掌握了理財這個工具，不但使企業(yè)能夠防患于未然，而且經理人的個人風險也會降至最小。　　定期向獵頭公司了解行業(yè)及企業(yè)信息。獵頭顧問是通過詳細了解人才的個性、潛質、價值觀、工作經歷甚至人才在職業(yè)道路上的迷茫，運用行業(yè)知識、優(yōu)秀的職業(yè)指導經驗，綜合分析人才的素質與此職位的匹配度，為人才提供職業(yè)成長建議?！　∫酝某晒β??！　∑髽I(yè)在選擇獵頭公司時，因該意識到真正考核獵頭公司標準是：獵頭公司否能夠在規(guī)定的時間內保質保量地完成項目。　　不斷的調整計劃　　在這個變化的時代，現今所需要的技能，不一定是未來所需要的技能，現在的個人品牌，不一定在未來擁有價值，所以，需要不斷的根據時代的變化調整薪酬管理計劃。也不要讓自己的個人品牌大大的超過技能，這樣，雖然短時間可以獲得高薪，時間長了，會與企業(yè)的期望值之間形成巨大的落差，可能會被迫離開企業(yè)。評估技能與時代所要求技能的差距。影響薪酬的因素有兩個，一個是經理人對企業(yè)的重要程度，也就是自身所擁有技能的不可替代性。二是每天堅持不懈地學習，不斷地積累經驗。一個優(yōu)秀領導者的領導力是來自于長期的積累?！扒楦兄橇Α焙汀凹夹g技能”使領導者能更好地與他人合作，能不斷地整合和發(fā)揮各類優(yōu)勢才能，進而提升績效從而實現組織的目標?！邦I導力”的核心要素包括：“情感智力”(emotional intelligence)、“技術技能”、“人格素質”、“認知能力”、“領導風格”。未來的人類在電子媒介的塑造下將會更有獨立自我觀念、價值觀念和認知模式。堅持原則下講求變通?！　∥覀兛梢詮膬蓚€層面來談溝通力的提升，一個是基本面，如積極向上的世界觀、生命人格平等的價值觀、基于人性的愛、誠心、深度體察溝通對象的態(tài)度以及全面系統(tǒng)的思維方式等。溝通力的核心要素是態(tài)度、思維方式和表達力。 　溝通力　　一個企業(yè)中70%的問題是由溝通的不成功或者是不去溝通造成的?！　〔襟E二，生涯機會評估：“什么可以干”　　分析內外環(huán)境給自己職業(yè)生涯的機遇和阻礙。管理學大師彼得?德魯克在1999年34月的《哈佛商業(yè)評倫》中發(fā)表了一篇《管理自己》的論文，強調充分發(fā)揮自己的長處的重要性，指出這是成為杰出人士的必由之路。　　提高工作生活質量?！　÷殬I(yè)規(guī)劃　　良好且成功的職業(yè)規(guī)劃是經理人管理企業(yè)、經營自我的利器?！　〖皶r給予員工指導。經理人要學習教練親自示范的做法，手把手的教員工如何去做。他解釋說：“我并沒用教她打網球的技術，我真正做到的是幫她克服了自己不能打網球的固有意識。美國教練名言：“你愈幫助運動員實現理想，運動員就愈會把你當作理想的領導者來擁戴。...../Shop/《銷售經理學院》56套講座+ 14350份資料...../Shop/《銷售人員培訓學院》72套講座+ 4879份資料...../Shop/經理人10大生涯規(guī)劃工具管理經典企業(yè)教練技術　　企業(yè)教練是一種新興的管理技術，它起源于20世紀90年代的美國，是體育界教練訓練運動員的方式移植到企業(yè)管理上，讓員工建立正面的態(tài)度去面對工作，提高企業(yè)生產力。...../Shop/《國學智慧、易經》46套講座...../Shop/《人力資源學院》56套講座+27123份資料...../Shop/《各階段員工培訓學院》77套講座+ 324份資料...../Shop/《員工管理企業(yè)學院》67套講座+ 8720份資料...../Shop/《工廠生產管理學院》52套講座+ 13920份資料...../Shop/《財務管理學院》53套講座+ 17945份資料　　幫助員工實現理想。美國網球教練添?高維曾經許諾在20分鐘之內，讓一個從來不會打網球的人學會網球?！　∽鼋o員工看。企業(yè)的經營管理也是實踐性很強的工作，要敢于讓員工去嘗試、去反復實踐你教給他的方法，并鼓勵他們站在你的肩膀上創(chuàng)新。管理上有句名言：“想要記得給員工一把雨傘，自己得先站在雨中”?！　♂槍π赃M行人力資本投資?！　≌J知自我優(yōu)勢。　　那么，如何進行職業(yè)規(guī)劃呢?　　步驟一，自我剖析：“我能干什么”　　如前文所述方法，對自己進行全面的分析與認識?！　〔襟E四，反饋與修正：“干得怎么樣”?“應該怎么干”　　每過一段時間，經理人要審視內在和外在環(huán)境的變化，并且及時調整自己即定的生涯規(guī)劃。而溝通力則是指完成溝通過程，達到溝通目的的能力。　　最后，表達力是在態(tài)度和思維方式要素下的具體運用能力，它直接決定溝通力的強弱。溝通時注意傾聽。 未來溝通力工具的運用要把目光放在對溝通背景的塑造上。“領導力”則是激發(fā)他人跟隨你一起工作，以獲取共同目標的能力，其本質就是影響力?！叭烁袼刭|”和“領導風格”能激勵具有各類才能的人共同推動變革和創(chuàng)新。領導力的形成必須要先有成就的動機、追求、價值觀和使命感。這個過程可以概括為三點：一是要樹立正確的追求和價值觀，不斷強化自身的使命感。所謂薪酬管理，就是通過對影響經理人獲得薪酬的因素進行有效的管理，進而不斷的提高自己的薪酬和社會對自身價值認知度的過程。 薪酬管理應該采取如下步驟進行：　　評估自身的技能與個人品牌　　對技能進行評估時，可以結合自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，評估自己所擁有的技能在多大程度上是不可替代的，評估自身技能與企業(yè)所期望的技能有多大的差距，評估技能與行業(yè)內領先水平有什么樣的差距。如果技能超過了個人品牌，就可能導致自身對企業(yè)的重要程度被低估，也就會落入第二象限。所以，經理人在進行薪酬管理的時候，要結合市場環(huán)境、自身的教育背景、自己的經歷等影響因素制訂薪酬管理計劃。獵頭進入中國也只不過十多年，但其發(fā)展勢頭卻如日中天?！　～C頭公司定向尋訪的能力。對個人而言，不僅要選擇好的獵頭公司，更應該選擇具有良好的職業(yè)操守的獵頭顧問?！　〔灰p易回絕獵頭公司，即使你認為該職位不適合你。 理財　　近來，美國連續(xù)發(fā)生的“安然”、“世界通信公司”等財務作假事件，不僅沉重地打擊了美國經濟和投資者，而且使眾多的職業(yè)經理人的股票投資縮水甚至打了水漂。這種概念逐漸被國內企業(yè)所認識。這種專門針對企業(yè)管理人員在財務和會計方面職業(yè)資格的證書，被英國的權威資信評估為相當于1/3 工商管理碩士學位課程。無論其在經理人位置上做的多么成功，夜深人靜的孤獨和漂泊感是無法真正揮去的。投資計劃書實際上是開戰(zhàn)之前的妙算，孫子云：“多算勝，少算不勝，而況于無算乎!”，由此可知計劃書的價值?！　≌蠐碛械馁Y源以使其對于創(chuàng)業(yè)目標來說效用最大化?！　y評　　用測評系統(tǒng)考核下屬員工的績效，而忽略自身也需要測評來進行自我認知是當下經理人的思維誤區(qū)。測評系統(tǒng)的核心要素也是一個動態(tài)變化的量，經理人在選擇測評工具時應注意時效性。因此，你要是想成為職業(yè)的企業(yè)管理人，那就最好讀MBA，這畢竟是一條捷徑，但不能擔保你會成為企業(yè)家或大老板?！　淼腗BA也應該來個“細分”才行，即應針對不同行業(yè)有不同的培養(yǎng)，如醫(yī)學MBA，IT ，MBA，財經MBA，教育MBA