【正文】 ? 控制顯示 用戶應(yīng)當(dāng)擁有一種獲得不同顯示畫面的靈活的手段。 ? 列表和表格 數(shù)據(jù)列表應(yīng)當(dāng)豎排而不應(yīng)橫排，因?yàn)檫@樣有助于計(jì)算總和。 字符數(shù)據(jù)的顯示 ? 字符數(shù)據(jù)的畫面顯示主要是屏幕布置和數(shù)據(jù)內(nèi)容安排格式，以便于用戶查找和閱讀的問題。 ? 遵循用戶的習(xí)慣。 ? 應(yīng)盡量少使用代碼和縮寫，不應(yīng)讓讀者去翻譯或猜測這些代碼或縮寫。 ? 利用這些規(guī)則，并根據(jù)用戶要求，下一步應(yīng)當(dāng)將數(shù)據(jù)分組，然后將每組數(shù)據(jù)按一定的結(jié)構(gòu)形式來安排，總的目的是使得用戶感到使用方便。 數(shù)據(jù)顯示界面包括屏幕查詢、文件瀏覽、圖形顯示和報(bào)告。顯示的信息對于用戶任務(wù)來說應(yīng)當(dāng)是適當(dāng)?shù)模灰^于擁擠。 聲音數(shù)據(jù)的輸入包括了語音和自然語言對話的所有問題。條形碼的代碼由一個(gè)特殊的光敏裝置或條形碼讀入器讀入，讀入器在橫穿過條形碼時(shí)挑選出暗帶，并根據(jù)暗帶在位置 x， x+1等處是否出現(xiàn)而將條形碼序列翻譯成數(shù)據(jù)，計(jì)算機(jī)將條形碼與檢查相比較以計(jì)算出商品的號碼或數(shù)值 。首先它讓字符識(shí)別系統(tǒng)熟悉鉛字字體的特征。例如，在繪圖系統(tǒng)中，利用 關(guān)鍵詞 line、 brok、 rect和 circ作為畫直線、折線、矩形和圓的助記符，進(jìn)行識(shí)別和操作。方法很簡單， 把所有的選擇項(xiàng)都顯示在屏幕上，用戶只需輸入代表各項(xiàng)的數(shù)字代碼，就可選擇一個(gè)或幾個(gè)數(shù)據(jù) ，較復(fù)雜的選擇方式是使用光筆或鼠標(biāo)器對文字菜單或圖標(biāo)進(jìn)行選擇。 ? 對于比較復(fù)雜的控制命令序列，如果采用語法制導(dǎo)編輯技術(shù)，提供各類的語法模板，用戶可以不必記憶許多繁瑣的語法公式，關(guān)鍵字和標(biāo)識(shí)符，只要按語法結(jié)構(gòu)選擇控制結(jié)構(gòu)就可以了。 ? 在報(bào)信時(shí)所用的行文應(yīng)當(dāng)用詞準(zhǔn)確、簡明、完備。 ? 如果輸入中有量的單位時(shí)，單位應(yīng)在輸入項(xiàng)中的左邊指定。 在屏幕設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 應(yīng)用不同的底色來區(qū)別各個(gè)區(qū)域。此時(shí)應(yīng)停止處理并提請用戶重新輸入數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)驗(yàn)證是要檢查是否所有必需的項(xiàng)目都已填充，數(shù)據(jù)輸入是否正確，是否合理。用戶鍵入數(shù)據(jù)之后，還可以以相同的屏幕格式顯示、修改這些數(shù)據(jù)。 輸入表格設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)表格設(shè)計(jì)是對較復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入時(shí)使用得最廣泛的一種對話類型。例如，用 COBOL語言時(shí)，用 79而不是 0079去適應(yīng)格式 PIC 9（ 4）的要求。應(yīng)采納一種前后一致的編輯方式。 ? 確認(rèn)刪除： 為避免錯(cuò)誤的刪除動(dòng)作可能造成的損失，在鍵入刪除命令后，必須進(jìn)行確認(rèn)，然后才執(zhí)行刪除操作。這有助于在輸入過程中一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤能及時(shí)糾錯(cuò)。如果沒有輸入格式，或舊的輸入格式設(shè)計(jì)得不好，就應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)新的屏幕格式。 ? 使用代碼和縮寫。 數(shù)據(jù)輸入是指所有供計(jì)算機(jī)處理的數(shù)據(jù)的輸入。 ? 習(xí)慣上把窗口視為虛擬屏幕，相對地，顯示器屏幕就稱為物理屏幕。 ? 用戶可以通過窗口顯示、觀察其工作領(lǐng)域內(nèi)的全部或一部分內(nèi)容，并可以對所顯示的內(nèi)容進(jìn)行各種系統(tǒng)預(yù)先規(guī)定好的正文和圖形操作。 交互層 ? POL的文法有 終極符 (自定義的不能再分的 )和由終極符組成的 非終極符 。 ? 命令由語義操作建立，并具有上下文關(guān)系。 ? 系統(tǒng)本身由實(shí)體的集合組成，而操作只是與某個(gè)對象相聯(lián)系。 ? 各個(gè)任務(wù)涉及的對象叫做實(shí)體，而動(dòng)作即是施加于其上的。 ? 語義層： 確定系統(tǒng)面對的對象以及基于這些對象之上的操作，建立問題解決的算法。因此，用戶可以不理睬它，繼續(xù)做原來的工作。與彈出式菜單不同的是，對話框在屏幕上顯示的位置是由系統(tǒng)所設(shè)置的。 ? 對話 對話 (對話框 ) 是系統(tǒng)在必要時(shí)顯示于屏幕上一個(gè)矩形區(qū)域內(nèi)的圖形和正文信息。 ? 屏幕的滾動(dòng) 通常，用于人機(jī)交互活動(dòng)的物理屏幕僅能容納用戶需要顯示的內(nèi)容中的一部分內(nèi)容，因此，用戶必須通過屏幕滾動(dòng)或其它措施才能看到全部內(nèi)容。 ? 圖像的隱蔽和再現(xiàn) 實(shí)用系統(tǒng)中常常頻繁地要求把屏幕上的某一塊矩形區(qū)域內(nèi)的圖像隱蔽起來，然后在以后的適當(dāng)時(shí)間，令其重新顯現(xiàn)。也 可以說嵌入式菜單項(xiàng)本身就是它所在應(yīng) 用中的一部分內(nèi)容。這種辦法比較實(shí)用，系統(tǒng)開銷也比較小。第二層是各個(gè)父菜單項(xiàng)的子菜單項(xiàng)，它們分別隸屬于所對應(yīng)的父菜單項(xiàng)。 彈出式菜單與用戶當(dāng)時(shí)正在執(zhí)行的操作密切相關(guān)。 采用固定位置菜單對系統(tǒng)加以控制，其突出的優(yōu)點(diǎn)是層次清晰。菜單項(xiàng)的內(nèi)容是所屬各操作類的名稱。 通常軟件系統(tǒng)的功能劃分多為樹型結(jié)構(gòu)，要求系統(tǒng)的控制結(jié)構(gòu)也應(yīng)是樹型結(jié)構(gòu)。 ? 正文和圖標(biāo)混合的菜單 這種菜單基本上還是正文式的。 ? 按照顯示的形象或樣式來分類 ? 正文菜單 正文菜單實(shí)質(zhì)上是系統(tǒng)命令本身或者是 其簡寫形式。 ? 開發(fā)的難易程度 ：該界面設(shè)計(jì)是否有難度、開發(fā)工作量有多大。 ? 學(xué)習(xí)的難易程度 ：學(xué)習(xí)該界面的命令和功能的難度有多大。 ? 導(dǎo)致任務(wù)過載的原因，最常見的是出現(xiàn)工作負(fù)荷的高峰。確定命令在系統(tǒng)中什么地方執(zhí)行、確定關(guān)鍵延遲的命令、調(diào)查拖延的原因、提出解決的建議等。 工作方式和工作設(shè)計(jì) ? 工作設(shè)計(jì)的目的是使 任務(wù)需求與操作員的能力相匹配 。 ? 再進(jìn)一步細(xì)化計(jì)算機(jī)與人的協(xié)同動(dòng)作，以確定人和計(jì)算機(jī)如何交互。 ? 這兩種網(wǎng)絡(luò)都可以用數(shù)據(jù)流圖來設(shè)計(jì)。這些混合的任務(wù)需要通過人和計(jì)算機(jī)交互來共同完成。既不能完全由非常復(fù)雜的步驟組成，也不能太過簡單而使操作者感到厭煩。 ? 后者是用戶對系統(tǒng)的期望。圖書館的其它部分，如流通臺(tái)、后備書庫、公共書庫、將要上架的書等，它們在空間中可看成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 ? 系統(tǒng)的 靜態(tài)模型 就是對象 —關(guān)系模型，用于展現(xiàn)界面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； ? 系統(tǒng)的 動(dòng)態(tài)模型 是對系統(tǒng)操作或與會(huì)話設(shè)計(jì)有關(guān)的對象的動(dòng)態(tài)行為的描述。 （ 5） 用戶觀點(diǎn) ? 指系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的用戶模型。 （ 3） 用戶特性模型 ? 這些模型主要依據(jù)在 用戶特性分析所描述的技能和能力對用戶進(jìn)行分類，它們也被稱為 用戶外觀 。 ? 理論認(rèn)知模型 ? 用戶知識(shí)模型 ? 用戶特性模型 ? 用戶任務(wù)模型 ? 用戶觀點(diǎn) （ 1） 理論認(rèn)知模型 ? 由心理學(xué)家建立的模型，目的是要了解人的思維過程。它描述了動(dòng)作完成的序列及在完成動(dòng)作時(shí)的所有例外情況。 ? 與常規(guī)的功能分解不同的是，所有的系統(tǒng)任務(wù)，包括與人相關(guān)的活動(dòng)，都要考慮在內(nèi)。他們的 絕大多數(shù)的智力水平在中等以上 。 ? 平均值 反映了用戶群體的平均特性。 ? 用戶思維能力： 這是對用戶的綜合知識(shí)和智力的衡量。 ? 用戶是否能夠自由選用界面： 所有的界面都應(yīng)當(dāng)是良好的。 1. 用戶類型 ? 外行型 ? 初學(xué)型 ? 熟練型 ? 專家型 用戶的類型并不是一成不變的。 用戶界面設(shè)計(jì)的任務(wù)分析 ? 這一部分工作應(yīng)與軟件系統(tǒng)的需求分析 同步進(jìn)行 。 ?在完成預(yù)定功能的前提下，應(yīng)使用戶界面越簡單越好。 ? 復(fù)雜性和可靠性 ?用戶界面的規(guī)模和組織的復(fù)雜程度就是界面的復(fù)雜性。 ?用戶界面應(yīng)能保證用戶正確、可靠地使用系統(tǒng)，保證有關(guān)程序和數(shù)據(jù)的安全性。 ? 用戶特性分析的目的是要詳細(xì)了解所有用戶的技能和經(jīng)驗(yàn)，以便能夠預(yù)測用戶對不同界面設(shè)計(jì)會(huì)做出什么反應(yīng)，這樣在更改界面時(shí)，就能做出正確的判斷。 ? 用戶使用的頻度 ： 即系統(tǒng)是否經(jīng)常使用。他們需要一種靈活的可編程的或命令語言的界面。 ? 用戶群體的度量可以用 打分 的辦法來簡單地度量。他們 以前幾乎沒有人使用過計(jì)算機(jī) ，也沒有人有自動(dòng)化圖書館借閱系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)。 ? 用戶工作分析與需求分析中結(jié)構(gòu)化分析的方法類似，采用 自頂向下 ，逐步進(jìn)行 功能分解 。 ? 任務(wù)的細(xì)節(jié)可以使用結(jié)構(gòu)化語言來表達(dá)。 TASK： loanbooks DO WHILE borrowers request reader_ID check reader_ID IF reader_ID invalid pass to membership_check ELSE continue ENDIF DO WHILE book_requests enter book_mark on borrower_slip write reader_ID on borrower_slip stamp book with return_date remove book_in_library_tag END WHILE END WHILE 用戶模型和觀點(diǎn) 建立用戶的思維模型，是為了幫助建 立設(shè)計(jì)者界面模型。 ? 模型借助各個(gè)用戶的知識(shí)來建立，用遍歷知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的方法來評價(jià)用戶如何學(xué)習(xí)。 ? 一個(gè)界面如果與用戶預(yù)想的實(shí)現(xiàn)和操作方式一致，它就容易為用戶接受。 任務(wù)模型 ? 任務(wù)模型包括 靜態(tài) 的和 動(dòng)態(tài) 的兩種。這些書籍依次放在 按照主題分區(qū)排列 的書架上，它們可用一個(gè)層次結(jié)構(gòu)表示。 ? 前者是設(shè)計(jì)者認(rèn)為的用戶對系統(tǒng)的期望。 ? 通常，任務(wù)應(yīng)組織得多樣化一些，要與人的能力相適應(yīng)。 ? 數(shù)據(jù)錄入 、 數(shù)據(jù)恢復(fù)和決策支持 是混合任務(wù)。 ? 人的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)說明 如何安裝 、 操作和使用系統(tǒng) ，它最后將形成操作過程和用戶手冊的基礎(chǔ) ? 計(jì)算機(jī)的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)則描述 計(jì)算機(jī)應(yīng)擔(dān)負(fù)的工作 。 ? 構(gòu)成新的計(jì)算機(jī)的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在這種情況下，不存在一個(gè)人的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是一些 用戶需要個(gè)別完成的互不聯(lián)系的任務(wù) 。 (2) 任務(wù)進(jìn)展跟蹤 。 ? 即使任務(wù)流程計(jì)劃的很好，但由于錯(cuò)誤和一些意料之外的事情發(fā)生，如果錯(cuò)誤處理過程計(jì)劃的不完全、無條理 ，也會(huì)出現(xiàn)任務(wù)過載。從以下幾個(gè)方面來考察，進(jìn)行抉擇： ? 使用的難易程度 ：對于沒有經(jīng)驗(yàn)的用戶，該界面使用的難度有多大。 ?