【正文】 ? 用戶界面應(yīng)具備的特性 ? 用戶界面設(shè)計(jì)的任務(wù)分析 ? 用戶界面任務(wù)和工作設(shè)計(jì) ? 界面設(shè)計(jì)的基本類型 ? 數(shù)據(jù)輸入界面設(shè)計(jì) ? 數(shù)據(jù)顯示界面設(shè)計(jì) ? 控制界面的設(shè)計(jì) 用戶界面應(yīng)具備的特性 ? 可使用性 ? 使用的 簡(jiǎn)單性 ? 用戶界面中的 術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化 和 一致性 ? 擁有 HELP幫助 功能 ? 快速的 系統(tǒng)響應(yīng) 和低的 系統(tǒng)成本 ? 用戶界面應(yīng)具有 容錯(cuò)能力 ? 靈活性 ?算法的可隱可顯性 ?用戶可以根據(jù)需要制定和修改界面方式 ?能夠按照用戶的希望和需要，提供不同詳細(xì)程度的系統(tǒng)響應(yīng)信息 ?與其它軟件系統(tǒng)應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)的界面 為使用戶界面具有一定的靈活性，需要付出代價(jià)，而且有可能降低軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效率。 ? 復(fù)雜性和可靠性 ?用戶界面的規(guī)模和組織的復(fù)雜程度就是界面的復(fù)雜性。 ?在完成預(yù)定功能的前提下，應(yīng)使用戶界面越簡(jiǎn)單越好。但不是把所有功能和界面安排成線性序列就一定簡(jiǎn)單。 ?用戶界面的可靠性是指無(wú)故障使用的間隔時(shí)間。 ?用戶界面應(yīng)能保證用戶正確、可靠地使用系統(tǒng)，保證有關(guān)程序和數(shù)據(jù)的安全性。 用戶界面設(shè)計(jì)的任務(wù)分析 ? 這一部分工作應(yīng)與軟件系統(tǒng)的需求分析 同步進(jìn)行 。它主要包括 ? 用戶特性分析 ? 用戶工作分析 ? 記錄有關(guān)系統(tǒng)的概念和術(shù)語(yǔ) ? 確定界面類型 等 4 個(gè)步驟。 用戶特性分析 ? 用戶界面是適應(yīng)人的需要而建立的，因此，首先要弄清將要使用這個(gè)界面的用戶類型。 ? 用戶特性分析的目的是要詳細(xì)了解所有用戶的技能和經(jīng)驗(yàn)，以便能夠預(yù)測(cè)用戶對(duì)不同界面設(shè)計(jì)會(huì)做出什么反應(yīng)，這樣在更改界面時(shí)，就能做出正確的判斷。 1. 用戶類型 ? 外行型 ? 初學(xué)型 ? 熟練型 ? 專家型 用戶的類型并不是一成不變的。因此，要做用戶特性測(cè)量，以幫助設(shè)計(jì)者選擇適合于大多數(shù)用戶使用的界面類型和支持級(jí)別。 2. 用戶特性度量 ? 用戶特性的度量與用戶使用模式及觀測(cè)到的用戶群體能力有關(guān)。 ? 用戶使用的頻度 ： 即系統(tǒng)是否經(jīng)常使用。 ? 用戶是否能夠自由選用界面： 所有的界面都應(yīng)當(dāng)是良好的。 ? 用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的熟悉程度： 對(duì)計(jì)算機(jī)的熟悉程度決定了要使用戶達(dá)到熟練程度需要多少訓(xùn)練。 ? 用戶知識(shí)： 有些用戶已有相當(dāng)多的計(jì)算機(jī)編程和操作的知識(shí)。他們需要一種靈活的可編程的或命令語(yǔ)言的界面。 ? 用戶思維能力： 這是對(duì)用戶的綜合知識(shí)和智力的衡量。 ? 用戶的生理能力和技能： 主要指人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、認(rèn)知及記憶等方面的特點(diǎn)。因此，應(yīng)該在這一方面去收集信息。 ? 用戶群體的度量可以用 打分 的辦法來(lái)簡(jiǎn)單地度量。 ? 平均值 反映了用戶群體的平均特性。 ? 標(biāo)準(zhǔn)偏差 反映了用戶群體的差異大小，主要用于判斷用戶界面對(duì)不同類型的用戶的適應(yīng)范圍。 一個(gè)圖書館的計(jì)算機(jī)借閱系統(tǒng) ? 由于圖書館的館員將每天使用這個(gè)系統(tǒng)，因此他們 使用系統(tǒng)的頻度很高 。他們 以前幾乎沒(méi)有人使用過(guò)計(jì)算機(jī) ，也沒(méi)有人有自動(dòng)化圖書館借閱系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的知識(shí)。他們的 絕大多數(shù)的智力水平在中等以上 。 用戶特性表 用戶工作分析 ? 用戶工作分析，也稱為任務(wù)分析。它是 系統(tǒng)內(nèi)部活動(dòng)的分解 。 ? 用戶工作分析與需求分析中結(jié)構(gòu)化分析的方法類似，采用 自頂向下 ，逐步進(jìn)行 功能分解 。 ? 與常規(guī)的功能分解不同的是，所有的系統(tǒng)任務(wù)，包括與人相關(guān)的活動(dòng)，都要考慮在內(nèi)。 ? 系統(tǒng)的功能分解，可以用數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)詞典描述。 ? 任務(wù)可以由一組動(dòng)作構(gòu)成，它們規(guī)定了為實(shí)現(xiàn)這個(gè)任務(wù)所必須的一系列活動(dòng)。 ? 任務(wù)的細(xì)節(jié)可以使用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。它描述了動(dòng)作完成的序列及在完成動(dòng)作時(shí)的所有例外情況。 ? 根據(jù)以上分析得到的度量表明，應(yīng)當(dāng) 選擇一種不太復(fù)雜的對(duì)話界面 。 ? 例如，下面是圖書館中借閱圖書的活動(dòng)描述。 TASK： loanbooks DO WHILE borrowers request reader_ID check reader_ID IF reader_ID invalid pass to membership_check ELSE continue ENDIF DO WHILE book_requests enter book_mark on borrower_slip write reader_ID on borrower_slip stamp book with return_date remove book_in_library_tag END WHILE END WHILE 用戶模型和觀點(diǎn) 建立用戶的思維模型，是為了幫助建 立設(shè)計(jì)者界面模型。 ? 理論認(rèn)知模型 ? 用戶知識(shí)模型 ? 用戶特性模型 ? 用戶任務(wù)模型 ? 用戶觀點(diǎn) （ 1） 理論認(rèn)知模型 ? 由心理學(xué)家建立的模型，目的是要了解人的思維過(guò)程。 ? 例如，典型的問(wèn)題解決模型 GOMS (Goals Operator Methods Selection) 就是把 一組目標(biāo)和子目標(biāo) 概括在一個(gè)問(wèn)題空間內(nèi)，把 目標(biāo)分解成為子目標(biāo)網(wǎng)絡(luò) ，每一個(gè)子目標(biāo)都有與之相關(guān)的測(cè)試，通過(guò)使用某種方法搜索這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在每一個(gè)結(jié)點(diǎn)上測(cè)試事先做出的假設(shè)。 （ 2） 用戶知識(shí)模型 ? 這種模型描述了一定范疇內(nèi)的知識(shí)以及類型之間的聯(lián)系。 ? 模型借助各個(gè)用戶的知識(shí)來(lái)建立，用遍歷知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的方法來(lái)評(píng)價(jià)用戶如何學(xué)習(xí)。 （ 3） 用戶特性模型 ? 這些模型主要依據(jù)在 用戶特性分析所描述的技能和能力對(duì)用戶進(jìn)行分類，它們也被稱為 用戶外觀 。 （ 4） 用戶任務(wù)模型 ? 這種模型根據(jù)用戶要求中提出的任務(wù)的 功能 和 操作次序 ，構(gòu)想該任務(wù)的概念。 ? 通過(guò)它，可以了解用戶知道多少有關(guān)系統(tǒng)操作的知識(shí)，用戶期望系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)如何工作等等。 ? 一個(gè)界面如果與用戶預(yù)想的實(shí)現(xiàn)和操作方式一致，它就容易為用戶接受。 （ 5） 用戶觀點(diǎn) ? 指系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的用戶模型。是用戶描述和設(shè)想現(xiàn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的方法。 ? 它可以用圖形化的方式表示，也可以用語(yǔ)言方式表示。 任務(wù)模型 ? 任務(wù)模型包括 靜態(tài) 的和 動(dòng)態(tài) 的兩種。 ? 系統(tǒng)的 靜態(tài)模型 就是對(duì)象 —關(guān)系模型，用于展現(xiàn)界面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)； ? 系統(tǒng)的 動(dòng)態(tài)模型 是對(duì)系統(tǒng)操作或與會(huì)話設(shè)計(jì)有關(guān)的對(duì)象的動(dòng)態(tài)行為的描述。 ? 模型由一些結(jié)構(gòu)組成，既要依據(jù)靜態(tài)的對(duì)象與其關(guān)系，又要依據(jù)活動(dòng)的過(guò)程順序。 ? 例 , 在一個(gè)圖書館中，可以將系統(tǒng)視為 書籍 。這些書籍依次放在 按照主題分區(qū)排列 的書架上，它們可用一個(gè)層次結(jié)構(gòu)表示。圖書館的其它部分，如流通臺(tái)、后備書庫(kù)、公共書庫(kù)、將要上架的書等，它們?cè)诳臻g中可看成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。 ? 用戶可使用 對(duì)書籍進(jìn)行分類 的（邏輯）術(shù)語(yǔ)與 布局和書籍流通 的（物理）術(shù)語(yǔ)來(lái)描述一個(gè)圖書館，組織他們關(guān)于現(xiàn)行系統(tǒng)的知識(shí)。 ? 用戶模型還可以分為 設(shè)計(jì)者的用戶模型 和 用戶期望的用戶模型 。 ? 前者是設(shè)計(jì)者認(rèn)為的用戶對(duì)系統(tǒng)的期望。 ? 后者是用戶對(duì)系統(tǒng)的期望。 ? 必須使它們一致起來(lái)。 用戶界面任務(wù)和工作設(shè)計(jì) ? 任務(wù)和工作設(shè)計(jì)的目的在于創(chuàng)造用戶的工作環(huán)境。 ? 通常，任務(wù)應(yīng)組織得多樣化一些，要與人的能力相適應(yīng)。既不能完全由非常復(fù)雜的步驟組成，也不能太過(guò)簡(jiǎn)單而使操作者感到厭煩。 任務(wù)分配 ? 在每個(gè)任務(wù)中，動(dòng)作要分配給計(jì)算機(jī)、用戶或者二者。 ? 一般地，用戶承擔(dān) 需要?jiǎng)?chuàng)造 、 判斷和探索 的任務(wù)，而計(jì)算機(jī)承擔(dān) 重復(fù)檢查 、 計(jì)算和數(shù)據(jù)處理 的任務(wù)。 ? 數(shù)據(jù)錄入 、 數(shù)據(jù)恢復(fù)和決策支持 是混合任務(wù)。這些混合的任務(wù)需要通過(guò)人和計(jì)算機(jī)交互來(lái)共同完成。 ? 任務(wù)分配產(chǎn)生兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)是 人的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是 計(jì)算機(jī)的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ? 人的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明 如何安裝 、 操作和使用系統(tǒng) ，它最后將形成操作過(guò)程和用戶手冊(cè)的基礎(chǔ) ? 計(jì)算機(jī)的任務(wù) 網(wǎng)絡(luò)則描述 計(jì)算機(jī)應(yīng)擔(dān)負(fù)的工作 。 ? 這兩種網(wǎng)絡(luò)都可以用數(shù)據(jù)流圖來(lái)設(shè)計(jì)。 任務(wù)分配步驟 ? 檢查數(shù)據(jù)流圖，標(biāo)出哪些是單獨(dú)由計(jì)算機(jī)完成的任務(wù)、哪些是單獨(dú)由人完成的任務(wù)、哪些是由兩者共同完成的任務(wù)。 ? 對(duì)于共同完成的任務(wù)，將任務(wù)的每一個(gè)動(dòng)作分配給計(jì)算機(jī)或人。 ? 構(gòu)成新的計(jì)算機(jī)的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)和人的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 ? 再進(jìn)一步細(xì)化計(jì)算機(jī)與人的協(xié)同動(dòng)作，以確定人和計(jì)算機(jī)如何交互。 ? 一個(gè)任務(wù)可以劃分成一些子任務(wù)，按照某種順序執(zhí)行這些子任務(wù)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)所要達(dá)到的目標(biāo)，因此 需要做出結(jié)構(gòu)性的任務(wù)序列 。 ? 但許多事務(wù)處理任務(wù)是非結(jié)構(gòu)性的，圖書館的館長(zhǎng)會(huì)以一個(gè)不可預(yù)測(cè)的順序來(lái)召集一個(gè)碰頭會(huì)、查詢館內(nèi)各種業(yè)務(wù)情況。在這種情況下，不存在一個(gè)人的任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，而僅僅是一些 用戶需要個(gè)別完成的互不聯(lián)系的任務(wù) 。 工作方式和工作設(shè)計(jì) ? 工作設(shè)計(jì)的目的是使 任務(wù)需求與操作員的能力相匹配 。 ? 在界面設(shè)計(jì)中關(guān)于人的因素特性的簡(jiǎn)單的度量如下： ?復(fù)雜性 推理、判斷和決策的難度 ?專心程度 對(duì)細(xì)節(jié)的注意力 ?責(zé)任心 任務(wù)在總系統(tǒng)中的重要性 ?變化性 在以上某一度量中的變化性 工作方式 (1) 由一個(gè)人單獨(dú)完成一個(gè)系統(tǒng)的目標(biāo) 。例如 , 在商店業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中，檢查顧客訂單的任務(wù)中 , 所做的工作將是：數(shù)據(jù)輸入、顧客賒欠清理、錯(cuò)誤分辨和賒欠查詢。 (2) 任務(wù)進(jìn)展跟蹤 。確定命令在系統(tǒng)中什么地方執(zhí)行、確定關(guān)鍵延遲的命令、調(diào)查