【正文】 結(jié)果如附錄表二所示，結(jié)果發(fā)現(xiàn)所有的衡量題項(xiàng)均達(dá)顯著值，因此86個(gè)衡量題項(xiàng)均予以保留。分析結(jié)果如附錄表一所示，所有題目皆高于最低刪除標(biāo)準(zhǔn)，顯示本量表的內(nèi)部一致性很高，故此部份不刪除任何一題。此正式量表采自評(píng)方式，填寫個(gè)人對(duì)于該項(xiàng)核心才能所表現(xiàn)或具備的程度。經(jīng)由組織理論專家與個(gè)案公司人力資源主管共同評(píng)估問卷內(nèi)容與結(jié)果后，若該題項(xiàng)低于此一衡量標(biāo)準(zhǔn)即予以刪除，此部份總計(jì)刪除了3Q6Q82等4個(gè)題項(xiàng)，初步建立出正式量表的內(nèi)容，共計(jì)5個(gè)主構(gòu)面、86個(gè)衡量題項(xiàng)。一方面評(píng)估其合適性與實(shí)用性，一方面檢驗(yàn)量表題項(xiàng)的可閱讀性，以建立本量表的內(nèi)容效度。6位再進(jìn)一步針對(duì)K公司內(nèi)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行深度訪談，本研究共計(jì)訪談十一位K公司內(nèi)工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，期望從實(shí)務(wù)面資料的收集，找出符合K公司領(lǐng)導(dǎo)者所需之才能項(xiàng)目與行為表現(xiàn)，以質(zhì)性研究彌補(bǔ)文獻(xiàn)探討的不足，并增加本量表的實(shí)用性與客觀性。 五、「問題解決能力」觀念性構(gòu)面 1分析性思考：分析所擁有的資源與經(jīng)驗(yàn)，建立解決問題的邏輯思考方式。 1自我管理：面臨壓力或不確定情境時(shí)，能維持穩(wěn)定的工作表現(xiàn)與情緒智商。 三、「?jìng)€(gè)人效能」觀念性構(gòu)面 1適應(yīng)力/彈性：容易改變的能力；在改變的環(huán)境或新信息的情境下，適應(yīng)自己的 工作職位。 口頭溝通：在公開場(chǎng)合或與其它人一對(duì)一溝通時(shí)，能正確、清楚地表達(dá)自己想法 的能力。 影響力：利用適當(dāng)?shù)娜穗H技巧、方法以及邏輯性的觀點(diǎn)，說服他人接受一個(gè)想法 、計(jì)劃、活動(dòng)或產(chǎn)品。表一 團(tuán)隊(duì)才能的分類表團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人 ˙培育他人 ˙團(tuán)隊(duì)合作 ˙顧客服務(wù)導(dǎo)向 ˙成就導(dǎo)向 ˙人際了解 ˙自動(dòng)自發(fā) ˙口頭溝通 ˙分析性思考 ˙組織認(rèn)同 ˙持續(xù)改善 ˙組織承諾團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(team leader)團(tuán)隊(duì)成員(team member) ˙指導(dǎo)他人 ˙授權(quán) ˙團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ˙自信 ˙規(guī)劃組織能力 ˙概念性思考 ˙影響力 ˙適應(yīng)力 ˙自我成長(zhǎng) ˙自我管理 資料來源：Gross, ., Compensation for Teams, New York：American Management Association, 1995. Kenneth(1996)的研究中指出，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的所扮演的角色與傳統(tǒng)的管理者并不相同，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變成為扮演合作、推動(dòng)、協(xié)調(diào)、溝通與傾聽的角色。二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能Scott amp。一、團(tuán)隊(duì)的定義Shonk(1982)對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義是：「團(tuán)隊(duì)包含兩人或兩人以上，彼此協(xié)調(diào)一致，以完成共同任務(wù)。階段二深度訪談經(jīng)由以上的問題分析，本研究建議K公司發(fā)展一套客觀化、系統(tǒng)性的核心才能評(píng)鑒量表，以了解一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些才能？及其實(shí)際對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)的影響力為何？首先，本研究訪談個(gè)案公司內(nèi)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，以及實(shí)地觀察其工作表現(xiàn)，以了解團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色及其所需具備的才能，期望建立一套符合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能表現(xiàn)的評(píng)量工具；并進(jìn)一步以個(gè)案公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行實(shí)證研究，藉此找出哪些核心才能項(xiàng)目會(huì)影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效表現(xiàn)，以作為日后個(gè)案公司在人才甄選、訓(xùn)練需求、晉升以及績(jī)效評(píng)估等人力資源相關(guān)活動(dòng)的參考指標(biāo)。個(gè)案公司想要透過訓(xùn)練來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力，首先就必須先檢視團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在的才能表現(xiàn)水準(zhǔn)以及未來的才能需求，才能夠提供必要的協(xié)助與規(guī)劃。二、個(gè)案公司希望找出適合的繼任人選 過去，個(gè)案公司傳承日本母廠的管理制度，人事制度的升遷方式大多是采行「年資制」，也就是以工作年資作為晉升時(shí)的主要考量。個(gè)案公司是一汽車制造廠，其生產(chǎn)在線的工作型態(tài)是以團(tuán)隊(duì)的方式作為運(yùn)行的基本單位，團(tuán)隊(duì)成員必須共同完成被賦予的工作任務(wù)，例如安全、品質(zhì)、成本與產(chǎn)量等各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)。近年來，政府積極準(zhǔn)備加入WTO國際貿(mào)易組織，在面臨國際化、自由化競(jìng)爭(zhēng)的汽車產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，K公司一直致力于強(qiáng)化企業(yè)整體績(jī)效，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。貳、個(gè)案公司簡(jiǎn)介 個(gè)案公司(以下簡(jiǎn)稱K公司)為一家日系汽車公司在臺(tái)灣的制造基地，目前也是臺(tái)灣的五大汽車制造廠之一。 Maynard, 1998)。壹、前言蔡明穎國立中央大學(xué)人力資源管理研究所研究生林文政國立中央大學(xué)人力資源管理研究所副教授G、3M、Federal Express、British、Petroleum、Motorola、Ford、Levi’s、Sony以及Honda等，團(tuán)隊(duì)型式的工作架構(gòu)與組織，顯然已成為現(xiàn)今企業(yè)運(yùn)作的重要模式(Leigh amp。其整合了日本豐田、日野、國內(nèi)協(xié)力廠及經(jīng)銷商成為一合作體系，使得汽車制造過程中的研發(fā)、技術(shù)、品質(zhì)、物流及生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等價(jià)值創(chuàng)造流程，均能達(dá)到JIT的生產(chǎn)效率，大幅降低成本以及提高顧客滿意度。參、 參、 在與K公司人力資源部門共同確認(rèn)研究動(dòng)機(jī)及目的后，本研究將個(gè)案公司目前所面臨的問題和需求做了以下的分析：一、重視團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心才能需求企業(yè)組織中，真正能夠?yàn)楣緞?chuàng)造附加價(jià)值的單位是制造部門的生產(chǎn)線。但目前個(gè)案公司仍缺乏一套適用于衡量團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者才能表現(xiàn)的評(píng)量工具，來幫助公司做好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的才能管理工作。三、找出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所欠缺的能力個(gè)案公司實(shí)施終身雇用制，因此，相當(dāng)重視如何提升與發(fā)揮現(xiàn)有員工的人力素質(zhì)。肆、建議方案階段一文獻(xiàn)探討要探討團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者(team leader)所應(yīng)具備的專業(yè)核心才能，首先，我們必須先了解何謂團(tuán)隊(duì)(team)？團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)所扮演的角色與功能？以及過去學(xué)者認(rèn)為身為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的核心才能為何？作為發(fā)展「團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者核心才能」評(píng)鑒量表的理論基礎(chǔ)與參考依據(jù)。Quick(1992)則認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是個(gè)別成員都擁有專業(yè)技術(shù)與能力，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)視為首要之務(wù)，且能很清楚、公開地與其它團(tuán)隊(duì)成員溝通，彼此相互支持、合作，共同為團(tuán)隊(duì)的使命與目標(biāo)而努力。Thomas amp。三、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的核心才能學(xué)者Gross(1995)在「Compensation for Teams」一書中，將