【正文】 病歷，治療時處方、藥品劑量、治療單等要相符，不得有誤，保證療效、科學(xué)合理地用藥，盡量減少藥物濫用或給病人增加不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。3．定時沖刷廁所和必要的消毒，保證無臭、無蠅。本科室鑰匙不得轉(zhuǎn)借外人，如有丟失立即報告，及時處理。六、安全工作制度1．醫(yī)院安全工作實行院、科兩級負責(zé)制，分管院長負總責(zé)、各科室負責(zé)人為第一責(zé)任人，負責(zé)本科室的防火、防盜、防水等各項安全工作。每月發(fā)生的各種托收的通信費、水電氣費、后勤物資采購等，由院辦及時將單據(jù)提交院長審批，經(jīng)審核批準后報方可報銷。五、經(jīng)費使用制度醫(yī)院所有費用的審核、審批管理，應(yīng)當(dāng)遵循“合理支出、厲行節(jié)約、分級管理、逐級審批”的原則。給醫(yī)院造成不良影響的，扣發(fā)500—1000元。(13)司機接到車輛調(diào)度通知后，無正當(dāng)理由未在規(guī)定時間內(nèi)出車，扣發(fā)50元。(9)借閱病案室病歷逾期未歸還的，按每逾期一天扣發(fā)當(dāng)事人10元進行處理。(5)無故不參加醫(yī)院或科室召開的各種會議及活動的，扣發(fā)當(dāng)事人每次30元。一次超過 60分鐘的按曠工半天處理。(9)嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣發(fā)責(zé)任人每份50—100元；遺失的，扣發(fā)責(zé)任人每份100—500元。(7)各擁有設(shè)備、儀器的科室，必需建立使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導(dǎo)致的損失，除扣發(fā)責(zé)任人100—300元外，按設(shè)備、儀器價格的10%—30%賠償。(4)各臨床、醫(yī)技科室的獎懲通知書于每月五日前交財務(wù)科，每延誤一天扣5元。出現(xiàn)遲報、漏報、錯報、亂報的，除自己承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任外，扣發(fā)責(zé)任人50200元。(6) 處方書寫以《衛(wèi)生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥品處方管理辦法》標準執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人2元。病歷無二級質(zhì)控的，缺一級扣發(fā)責(zé)任人5元/份；凡病歷中出現(xiàn)單項否決為乙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人5元，并責(zé)令重寫；凡病歷中出現(xiàn)單項否決為丙級病歷的，每出現(xiàn)一處扣發(fā)責(zé)任人10元，并責(zé)令重寫。(3) 發(fā)生醫(yī)療爭議（事故）受到的處罰：因技術(shù)水平有限而發(fā)生的非責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在5000元以下，個人承擔(dān)10％ ，科室承擔(dān)５０%；賠償金額在5000元以上，個人承擔(dān)的10％科室承擔(dān)部分30％；由于不負責(zé)任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責(zé)任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在3000元下，個人承擔(dān)50％，科室承擔(dān)5０%；賠償金額在3000元以上，個人承擔(dān)的40％科室承擔(dān)6０%。醫(yī)療質(zhì)量懲罰則醫(yī)務(wù)人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)，認真履行各自的崗位職責(zé)，杜絕各種缺陷、差錯、爭議（事故）的發(fā)生。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。(14)醫(yī)務(wù)人員違反首診醫(yī)師負責(zé)制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒治病人，延誤診治或轉(zhuǎn)診時機，扣發(fā)當(dāng)事人100—300元。(12)不得利用工作之便拉私人關(guān)系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應(yīng)付的各種醫(yī)療、檢查費用，發(fā)現(xiàn)一例，扣發(fā)當(dāng)事人200元，并處以漏收金額3倍罰款，情節(jié)嚴重者予以辭退。病人對門診的服務(wù)態(tài)度或質(zhì)量不滿意，造成影響者，扣發(fā)當(dāng)事人100元。如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣發(fā)1000元，并予以辭退。(6) 未經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同意，藥劑科、藥庫不能擅自引進新藥品；不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。(3)工作人員服務(wù)態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣發(fā)當(dāng)事人50元，并視情節(jié)輕重予以通報批評或辭退。(9)在醫(yī)療服務(wù)中，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重服務(wù)對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好，技術(shù)精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等，或拒收紅包的科室或個人，每次獎勵100元（同一件事多份感謝信按一次計算）。(5)在各種意外事件發(fā)生時，愛護醫(yī)院財產(chǎn)，見義勇為，保護了醫(yī)院財產(chǎn)和群眾利益，避免或減輕了損失者。獎勵范圍：(1)在工作中能顧全大局，能正確對待各種復(fù)雜事件，并能及時采取應(yīng)變措施使事件得到妥善處理的。獎勵方式：以精神獎勵為主（如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等），適當(dāng)給予獎金或獎品。（4）聘用人員的管理： ①聘用人員要遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和勞動紀律。④掛號收費室：待聘用人員具有中專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下，能熟練操作電腦，窗口服務(wù)要有耐心，責(zé)任心強，具有一定的財會知識者優(yōu)先。 ②聘用人員必須具有中專以上正規(guī)學(xué)歷，具有一定的臨床工作經(jīng)驗，能較好地完成本職工作，具有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先。 4．不定期對醫(yī)院各科室進行查崗，無故脫崗者，按實際脫崗時間論曠工處理，每日累計記入考勤。6．重大問題、年初計劃、年終總結(jié)要集體研究討論。3．院長、副院長工作重點是組織指揮、計劃決策、檢查、督導(dǎo)、信息掌握。3．在護士長指導(dǎo)下，負責(zé)醫(yī)院非醫(yī)療消毒滅菌工作。個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù)，不準任意作廢、涂改收據(jù)。 九、財務(wù)收費員職責(zé)收費員在工作中要態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療收費標準，收取患者的預(yù)交金、藥費、治療費等各項費用，辦理各項退費；開出的收據(jù)要與對方或處置單上的姓名、金額、項目相符。 按照各醫(yī)保中心特殊病種門診和家庭病床的標準，做好各醫(yī)保病人特殊病種門診和家庭病床的初審工作。配合各醫(yī)保、農(nóng)管中心工作，加強醫(yī)保、農(nóng)合病人的費用管理，做好病人醫(yī)療費用審核與控制工作，維護醫(yī)院的正當(dāng)經(jīng)濟利益。保證庫存現(xiàn)金不超過銀行規(guī)定的庫存限額。做好各種收費憑證及收據(jù)的保管、發(fā)放及收據(jù)存根的回收保管工作。嚴格按照國家規(guī)定，根據(jù)會計人員編制、審核的收付款憑證辦理銀行存款及現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)，并隨時記帳，做到日清月結(jié)。按《會計檔案管理辦法》做好會計資料的收集、整理、裝訂、保管和銷毀等管理工作。做好往來帳款的管理。按會計制度的要求設(shè)置并及時登記總分類賬、明細分類賬，及時進行核對，做到賬證、賬實相符。編制記賬憑證。負責(zé)全院財會人員隊伍建設(shè)及業(yè)務(wù)技術(shù)考核，加強財會人員的思想政治工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高財會人員業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。負責(zé)醫(yī)院的成本核算工作，逐步實行全額成本核算，完善成本管理制度和上崗津貼管理辦法，促使各部門提高成本意識，進一步挖掘增收節(jié)支的潛力，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀和助手。負責(zé)建立健全醫(yī)院各項財務(wù)管理制度、經(jīng)濟管理制度以及財務(wù)內(nèi)部控制制度，并督促具體貫徹執(zhí)行。 深入了解臨床需要購入更有效藥品，積極與醫(yī)師溝通，定時向醫(yī)生介紹供應(yīng)藥品。 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作常規(guī)，保證調(diào)劑藥品無誤，嚴防事故差錯。四、藥房工作人員職責(zé)在藥械主任的領(lǐng)導(dǎo)下完成調(diào)劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。3．掌握超聲、心電儀器的一般原理、性能，使用時遵守操作規(guī)程，做好預(yù)防工作，嚴防差錯事故。6．加強對設(shè)備的維護、保養(yǎng)，不得私自使用。2．負責(zé)X線診斷和放射線治療工作，按時完成診斷報告，遇有疑難問題，及時請示與臨床醫(yī)師溝通。4．認真做好收集和采取標本、登記發(fā)送報告單工作，認真核對，做到正確無誤。5．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。（3）備齊急用器械和搶救器材，嚴格執(zhí)行交接班，負責(zé)手術(shù)附加物品的準備。（6）術(shù)前術(shù)后與洗手護士共同嚴格清點、核對手術(shù)物品，并記錄簽名。（2）保持手術(shù)間安靜、整潔，光線充足，溫度適宜。（2）對新開展的手術(shù)或重大手術(shù)，術(shù)前主動與醫(yī)生取得聯(lián)系，做好特殊準備工作。注意高壓蒸汽消毒器的保養(yǎng)和維修，嚴防差錯事故。2．經(jīng)常檢查醫(yī)療器械的質(zhì)量，如有損壞，及時修補或登記報損。7．督促病人遵守院規(guī)，做好清潔衛(wèi)生，并指導(dǎo)陪護、探視人員遵守有關(guān)探視制度。4．做好基礎(chǔ)護理和重病護理，預(yù)防合并癥。9．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。5．負責(zé)保管和交接醫(yī)療器械，藥品(包括劇毒、貴重、麻醉藥品)及其他物品。經(jīng)常巡視病房、嚴密觀察病情，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)生并配合處理。5．整理各種通知單，按時送出。三、主班護士職責(zé)1．在護士長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助做好病房行政事務(wù)工作及病房管理。6．維持病房秩序，介紹住院規(guī)則，按照分工辦理病人入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù)，以及有關(guān)登記工作。對危重病人的病情變化，須及時報告并詳細記錄。7．協(xié)助門診急診搶救工作。3．嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、防止交叉感染。服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切、主動為病人排憂解難，方便病人就診。５、 維持就診秩序，急診病人來診，應(yīng)立即通知值班醫(yī)生，配合完成各項檢查治療。微笑服務(wù)，態(tài)度和藹。 臨床護理崗位職責(zé)一、導(dǎo)醫(yī)護士職責(zé)１、 在護士長領(lǐng)導(dǎo)下工作。7．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，親自操作或指導(dǎo)護士進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。新入院病員的病歷，一般應(yīng)予病員入院后24小時內(nèi)完成。 認真做好病歷記錄，填寫門診日志工作，處方、各種處置單填寫規(guī)范。 重視醫(yī)療安全，必要的簽字和告知義務(wù)必須履行，防范并糾正差錯事故及醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的苗頭。5．督促檢查各醫(yī)療科室的藥品使用和管理情況，組織好藥品登記，統(tǒng)計工作。制訂藥房工作計劃、組織實施并經(jīng)常督促檢查，按期匯報總結(jié)。7．定期與本部門護理人員討論研究工作中存在的問題，提出改進工作意見或辦法。制訂本部門物資請領(lǐng)計劃做好物資保管工作，保證日用品齊全。2．督促護理人員嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程和醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合，嚴防差錯事故。5．協(xié)助院長掌握醫(yī)院財務(wù)收入支出，以及醫(yī)院的成本核算工作。辦公室主任職責(zé)1．在院長領(lǐng)導(dǎo)下，分管全院的行政和總務(wù)工作，協(xié)助院長做好財務(wù)管理。3．深入科室了解醫(yī)療、護理情況，必要時領(lǐng)導(dǎo)重危病人的搶救工作，不斷地提高醫(yī)療護理質(zhì)量。5．負責(zé)審批全院經(jīng)費支出，杜絕不合理開支、合理調(diào)配使用全院人力、物力、財力，發(fā)揮最佳經(jīng)濟效益。一、崗位職責(zé)（一）行政管理人員崗位職責(zé)院長職責(zé)1．制訂醫(yī)院工作計劃。六、互學(xué)互尊、團結(jié)協(xié)作。四、廉潔奉公。二、尊重病人的人格與權(quán)利。慎言守密，嚴謹求實。熱情真摯，極端負責(zé)。一視同仁，平等待患。舉止端莊，文明禮貌。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。舉止端正莊重，語言文明，態(tài)度和藹，同情關(guān)心和體貼病人。實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。4．教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，嚴防差錯事故的發(fā)生。2．督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。6．完成院長交辦的其他工作。4．負責(zé)全院固定資產(chǎn)管理和消防安全工作。制定護理部工作計劃，并組織實施，檢查護理工作質(zhì)量，定期總結(jié)匯報。急救藥品、物品要定點、定量、定位放置，及時補充、消毒、更換。6．督促檢查護士、清潔員做好清潔衛(wèi)生、保持室內(nèi)外清潔整潔，醫(yī)療垃圾和生活垃圾要分開，防止交叉感染。藥械科主任職責(zé)1．在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，主持藥械科各項工作。4．經(jīng)常深入科室，征求意見，了解需要，積極主動配合臨床工作。嚴格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程。 執(zhí)行傳染病登記、報卡制度，嚴格執(zhí)行消毒、隔離制度和院內(nèi)感染規(guī)定，避免院內(nèi)交叉感染。2．書寫病歷。5．對所管病員應(yīng)全面負責(zé)，在下班以前，做好交班工作。有上級專家會診或邀請他科會診時，應(yīng)陪同診視。10．涉及手術(shù)治療的要全面負責(zé)手術(shù)病例的手術(shù)前準備工作并完成各項檢查，書寫術(shù)前總結(jié)。著裝整潔，佩帶胸卡。４、 按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目，對當(dāng)天門診接待病人的各項資料做好登記。７、 自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，有問必答，耐心解釋，佩戴胸卡上崗。2．嚴格執(zhí)行無菌操作及各種注射常規(guī)。6．保持室內(nèi)整潔、減少污染。3．做好病人的基礎(chǔ)護理和心理護理工作，密切觀察病情。做好各種消毒隔離工作，防止交叉感染。9．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。4．負責(zé)病床調(diào)配，辦理出入院手續(xù)。四、治療護士職責(zé)1．按醫(yī)囑執(zhí)行各項治療，嚴格執(zhí)行“三查”、“七對”及交接班制度，保證治療的準確和及時。4．負責(zé)準備多項治療的物品，必要時協(xié)助醫(yī)師進行操作。8．定期檢查無菌物品及更換消毒液。3．經(jīng)常巡視病房，嚴密觀察病情，發(fā)現(xiàn)異常及時報告，并密切觀察靜脈輸液、輸血病人的反應(yīng)，保持各種引流管通暢及引流瓶的清潔。6．負責(zé)接待新入院病人，介紹環(huán)境及住院規(guī)則，了解病人的心理狀態(tài)，做好病人床單的清潔和終末消毒。負責(zé)醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料等物資的領(lǐng)取、清洗、包裝、消毒、保管、登記和分發(fā)工作。5．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。2．洗手護士職責(zé)（1）熟悉手術(shù)步驟，術(shù)前檢查用物是否齊全，術(shù)中保持器械整潔，傳遞物品靈活、熟練、嚴格執(zhí)行無菌操作。3．巡回護士職責(zé)（1）術(shù)前核對病人的姓名、性別、床號，了解藥物過敏史、皮膚準備情況、麻醉、手術(shù)種類，作好術(shù)前有關(guān)準備。（5）督促手術(shù)間人員嚴格執(zhí)行無菌操作，對違反無菌制度人員提出批評并予以糾正。（2）根據(jù)手術(shù)種類準備器械，并及時了解術(shù)手過程中需要增補的器械，主動配合手術(shù)的完成。（6）檢查、指導(dǎo)聘任護士及衛(wèi)生員的工作。3．負責(zé)劇毒藥品、貴重器材的管理和檢驗材料的請領(lǐng)、報銷等工作。二、放射科醫(yī)師職責(zé)1．認真做好門診、病房病人的檢查和登記工作。5．加強與臨床科室密切聯(lián)系，不斷提高診斷符合率。2．參加會議及臨床病例討論會，提高診斷水平。6．認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。 負責(zé)處方審核劃價，并按不同類別分類登記統(tǒng)計。（定期做近期藥品報告） 嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品，按有關(guān)規(guī)定采購、保存、登記、使用，嚴防濫用毒麻藥品