【正文】 關(guān)系建設(shè)，以預(yù)防嚴(yán)重缺料情況的發(fā)生。414生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確度90％。4 《采購計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》4 《生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況記錄》410采購計(jì)劃能顯示在計(jì)劃時(shí)間段內(nèi)供應(yīng)商提供的所有零件的計(jì)劃訂單及計(jì)劃收料。4 溝通手段45 非正常的單據(jù)應(yīng)該減少至最低（如缺料單、加急工單等等）。42 對于任何可以解決或不可以解決的問題，計(jì)劃員、生產(chǎn)人員、采購員之間會進(jìn)行積極的情況反饋。48 能力需求計(jì)劃執(zhí)行率90％。4 能否產(chǎn)生按工作中心排列的生產(chǎn)能力需求報(bào)告匯總和詳細(xì)的能力報(bào)告46能力計(jì)劃的準(zhǔn)確度應(yīng)給予審核，這包括設(shè)備顯示能力、計(jì)劃能力、工人人數(shù)、當(dāng)班人數(shù)、每班的小時(shí)數(shù)。4 ERP系統(tǒng)中“資源”中的“關(guān)鍵資源”劃分是否適當(dāng)。4 由主計(jì)劃員、物料計(jì)劃員或車間工長對能力計(jì)劃進(jìn)行自我表述。4 主生產(chǎn)計(jì)劃與產(chǎn)銷計(jì)劃對比48對緊急訂單，具有相應(yīng)的緊急處理措施。43 主生產(chǎn)計(jì)劃員應(yīng)參與產(chǎn)銷計(jì)劃的編制過程并提供必要的信息。4 模擬方法4 《模擬過程記錄》43 模擬運(yùn)行物料需求計(jì)劃（MRP），通過結(jié)果來判斷計(jì)劃相關(guān)因素（如批量、安全庫存、提前期等）以及庫存水平是否合理。4 《銷售計(jì)劃執(zhí)行責(zé)任落實(shí)與衡量方法》4 檢查銷售計(jì)劃的指標(biāo)分解和考核方法是否得到各級銷售人員的認(rèn)同。42所有需求應(yīng)包括在預(yù)測中，如備件、內(nèi)部需求等。4 計(jì)劃系統(tǒng)能夠根據(jù)BOM能進(jìn)行正確的需求分解4 成本核算能夠依據(jù)BOM進(jìn)行成本累加45 公司應(yīng)具有BOM檢查制度，保證編碼、組件、數(shù)量和單位的正確性。4 平均得分 物料及BOM信息的管理維護(hù)考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 具有物料主文件維護(hù)的責(zé)任崗位。4 《新產(chǎn)品清單》4 《銷售計(jì)劃》、《主生產(chǎn)計(jì)劃》42 研發(fā)及生產(chǎn)系統(tǒng)有集成關(guān)系，通過進(jìn)度計(jì)劃協(xié)調(diào)新產(chǎn)品切入時(shí)間。4 培訓(xùn)準(zhǔn)則4 公司應(yīng)承諾足夠資源進(jìn)行培訓(xùn)。4 《投訴或反饋相關(guān)文件制度》及其執(zhí)行記錄46 和客戶聯(lián)系的職工有足夠的權(quán)利去解決客戶問題。4 《服務(wù)規(guī)程和承諾相關(guān)文件》42 存在措施來保證客戶反饋意見能得到響應(yīng)及具有適當(dāng)優(yōu)先級。4 《產(chǎn)銷計(jì)劃執(zhí)行回顧和評估記錄》410確定相應(yīng)的時(shí)間作為應(yīng)變準(zhǔn)則，在近期時(shí)間段內(nèi)，盡量避免發(fā)生變化以保障計(jì)劃的穩(wěn)定性，減少因計(jì)劃更改引 起的損失；在中期時(shí)間段內(nèi)，計(jì)劃可做調(diào)整，但務(wù)必保證其可行性；在長期時(shí)間段內(nèi)，準(zhǔn)確度可不做為重點(diǎn)，主要確立指導(dǎo)性計(jì)劃。4 重大或突發(fā)變化在產(chǎn)銷會議前有無事先通知相關(guān)部門46 會議分發(fā)的材料包括營銷、銷售、生產(chǎn)、庫存、拖欠訂單、發(fā)貨和新產(chǎn)品開發(fā)狀況等情況和今后的計(jì)劃。4 產(chǎn)銷計(jì)劃是否體現(xiàn)了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，作出決策，交流信息和付諸實(shí)施等行動(dòng)。4 《檢查記錄》45經(jīng)營規(guī)劃至少每年編制一次并且至少每季檢查一次。4 經(jīng)營規(guī)劃的具體內(nèi)容應(yīng)包括市場占有、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、新產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)水平以及期望的庫存水平。4 是否每年檢查一次以上4 《檢查記錄》45 經(jīng)營策略應(yīng)作為編制經(jīng)營規(guī)劃和產(chǎn)銷計(jì)劃的準(zhǔn)則。4 《庫存周轉(zhuǎn)及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)的考核記錄》413主要考核項(xiàng)目應(yīng)附上不斷改進(jìn)方案4 指標(biāo)的圖表化管理4 《相關(guān)資料》414公司強(qiáng)調(diào)以客戶為本的思想，能持續(xù)超出客戶期望值的服務(wù)4 《相關(guān)資料》4 《具體例子》4 平均得分 長期經(jīng)營策略考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1各層次各部門領(lǐng)導(dǎo)要深入地參與策略的制定過程。4 《廢品報(bào)告及質(zhì)量成本報(bào)告》48 制造質(zhì)量成本報(bào)告已作為正常管理報(bào)表的一部分提出，若提取質(zhì)量成本尚有困難時(shí)，則至少應(yīng)對質(zhì)量評估、失誤和預(yù)防有清楚的數(shù)字提供。4 《具體例子》44 要求集中解決的關(guān)鍵問題能明顯地列出，列出內(nèi)容可包括攻關(guān)小組成員，問題根源、差異分析、行動(dòng)措施及結(jié)果。4 《檢查記錄》412 合適的、先進(jìn)的技術(shù)和工具用于數(shù)據(jù)和信息收集全過程。4 各種類型、層次的員工的培養(yǎng)與使用4 《相關(guān)例子》48 各部門使用統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，有效地運(yùn)用計(jì)劃和控制技術(shù)。4 企業(yè)的分層授權(quán)機(jī)制4 應(yīng)急見機(jī)行事的例子4 《行使職權(quán)處理問題過程的記錄》44 信息傳遞過程，如各種會議應(yīng)作為工作的一部分，以保持公司員工不斷介入公司的業(yè)務(wù)。4 企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式4 經(jīng)常性的《相關(guān)材料》4 企業(yè)文化的有效性與作用行政管理部34 表現(xiàn)形式：X公司企業(yè)精神4 沒有4 尚須在員工行為中強(qiáng)化、提升本績效考核指標(biāo)體系在具體應(yīng)用過程中，可以以ERP管理辦公室部門為主導(dǎo)，必要時(shí)，各考核要點(diǎn)所對應(yīng)的“測評參與者”參與，每季度或每月進(jìn)行一次，先由相應(yīng)測評對象的自評，再由責(zé)任部門進(jìn)行的復(fù)評，出具各大項(xiàng)考核“小結(jié)”部分的原因分析報(bào)告，提出獎(jiǎng)懲的建議名單。 2. 績效考核體系的具體應(yīng)用 本績效考核指標(biāo)共分為9大項(xiàng)，194小項(xiàng)。在朝向本指標(biāo)體系進(jìn)行不斷努力改進(jìn)的過程中，我們建議，X公司可以建立四個(gè)層次的目標(biāo)指向，以求循序漸進(jìn)地達(dá)到：第一層次：物流、信息流、資金流的集成運(yùn)營開始起步，規(guī)范化管理開始進(jìn)入實(shí)踐階段。4 定量化。相應(yīng)地，本文檔提出的績效指標(biāo)考核體系具有以下特點(diǎn)：4 相應(yīng)的長期性。29 / 30目 錄文檔說明 31. 績效考核體系的目標(biāo)指向 42. 績效考核體系的具體應(yīng)用 53. 績效考核指標(biāo)體系明細(xì) 6 公司整體 6 管理基礎(chǔ)建設(shè) 6 公司整體的質(zhì)量、交貨、成本、服務(wù)的柔性表現(xiàn) 7 長期經(jīng)營策略 8 經(jīng)營規(guī)劃 8 產(chǎn)銷計(jì)劃 9 客戶服務(wù) 10 教育及培訓(xùn) 10小結(jié)： 11 研發(fā) 11 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃與控制 11 物料及BOM信息的管理維護(hù) 12 產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改控制 12小結(jié) 12 計(jì)劃 13 銷售預(yù)測 13 “WHATIF”模擬 13 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 14 能力計(jì)劃與控制（CRP） 14 物料計(jì)劃和控制（MRP） 15小結(jié) 16 采購 17 供應(yīng)商管理 17 采購計(jì)劃的執(zhí)行 18 供應(yīng)商供貨狀況 19小結(jié) 19 庫存 19 庫存管理 19小結(jié) 19 生產(chǎn) 20 工藝路線 20 車間作業(yè)控制 20小結(jié) 21 客戶服務(wù) 22小結(jié) 23考核要點(diǎn) 24測評要求 24測評對象 24測評得分 24評價(jià)原因 241持續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)存在的問題，提高流程效率。對于X公司來說，單單依靠產(chǎn)品優(yōu)勢和個(gè)人能力以不能高效支持企業(yè)的發(fā)展，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模日益擴(kuò)大，部門之間的溝通漸趨頻繁，流程之間的聯(lián)系不斷向緊密化、集成化發(fā)展，管理提升成為當(dāng)前具有緊迫性、必要性的課題，這就更需要本著循序漸進(jìn)的原則、態(tài)度和精神，來逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理進(jìn)步。考核重點(diǎn)不僅是一個(gè)流程或活動(dòng)的最終結(jié)果，還包括了實(shí)現(xiàn)為達(dá)到這一最終結(jié)果而必須采取的一些行動(dòng)和措施。對于每一項(xiàng)考核要點(diǎn)，在具體應(yīng)用中，可以明確“測評參與者”（即內(nèi)部顧客），來出具測評意見，以強(qiáng)化被測評者的內(nèi)部服務(wù)意識。第四層次：公司絕大多數(shù)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作高效，能夠積極協(xié)同應(yīng)變，在客戶滿意度、生產(chǎn)效率、庫存控制以及成本控制等方面不斷取得顯著收效。如：考核要點(diǎn)測評要求測評對象測評得分評價(jià)原因1 具有高效支持和提高企業(yè)員工運(yùn)作效率的企業(yè)文化。4 企業(yè)文化的具體表現(xiàn)形式4 經(jīng)常性的《相關(guān)材料》4 企業(yè)文化的有效性與作用42 每個(gè)員工是否明