【正文】 店長簽字批準(zhǔn)后方可休假 。 午 間 有 1 小時(shí)吃 飯 時(shí) 間 ， 員工 外出吃 飯 必 須 更衣，禁止穿工作服 外出 。 每半小時(shí) 檢 查一次 衛(wèi) 生 間 及洗手池的 衛(wèi) 生； 監(jiān) 督美 容 師 換水是否按 規(guī) 定（把 雜 物倒 進(jìn) 水池內(nèi)， 換 完水擦拭洗手池 邊緣 ，保持 干凈 ），必 須隨 時(shí)提醒美 容師 注意 維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境 。 做好所 負(fù)責(zé) 的 區(qū)域 清 潔 ， 儀 器保 養(yǎng)維修 等。 13 客人到店 后嚴(yán)格 按照公司服 務(wù)規(guī)范 服 務(wù)于 客人。 （三）、美容 師職 責(zé) 樹立強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任心， 嚴(yán) 格遵守店內(nèi)的各 項(xiàng)規(guī) 章制度，服從 上 級 主管的工作安排。 遵守 并執(zhí) 行店內(nèi)的各 項(xiàng)規(guī)章制度， 執(zhí) 行店內(nèi) 規(guī) 定的各項(xiàng)工作任 務(wù) 。 店內(nèi)日常例 會(huì) 或 臨 時(shí) 會(huì)議 的主持，各 單據(jù) 、 報(bào) 表、客人 資 料等 審 核；定期或不定期 盤點(diǎn)監(jiān)督 ；店面 運(yùn)營狀 況 總結(jié)與 分析 。 負(fù)責(zé) 店 務(wù) 人 員 的管理及 職責(zé) 分配； 協(xié)調(diào)處 理好各 種 工作 關(guān)系 ，做好 團(tuán) 結(jié) 工作。 資 深美 容 師 ：在店內(nèi)工作 2 年以上，表 現(xiàn) 突出，具有良好的管理及 統(tǒng)籌 能力， 經(jīng) 全 體員 工 無記 名投票， 總經(jīng) 理 評 定可 晉 升 為 主管，或派往公司之分店主管。店內(nèi)鼓 勵(lì) 員 工 晉級 ，具 體 方式如下： 美容 師 助理：在店內(nèi)工作半年以上，表現(xiàn) 積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月銷 售 達(dá) 6000元可 晉 升 為 美容 師 ，工 資 可按美容 師發(fā) 放。 1 店 長 工 資 ： 1500元底薪 +提成 +管理考核 200元 1） 提成比例： A 營業(yè) 額 元以下 無 提成 ； B 營業(yè) 額 6 萬 元，按 1%提成； C 營業(yè) 額 69 萬 元，按 %提成； D 營業(yè) 額 912萬 元，按 2%提成； E 營業(yè) 額 1215萬 元，按 %提； F 營業(yè) 額 15萬 以上，按 3%提成 。 美容院 開業(yè) 二 個(gè) 月內(nèi)美容 師 保底 800 元，三 個(gè) 月以 后 無 保 底。 美容 師 分 為 四等： A 級 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1500元 /月 ，要求 現(xiàn) 金 業(yè)績達(dá) 15000元 /月 ； B 級 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1300 元 /月 ，要求 現(xiàn) 金 業(yè)績達(dá) 13000 元 /月 ； C 級 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 1000 元 /月 ，要 求 現(xiàn) 金 業(yè)績達(dá) 10000元 /月 ； 見習(xí) 美容 師 ：工 資 基 數(shù) 800元 /月 ， 產(chǎn) 品和 療 程按提成比例 。 1 公司因工作需要 調(diào)動(dòng) 工作 崗 位，被 調(diào)動(dòng) 者 應(yīng)無條 件服 從 安排。 1 員 工在合同期內(nèi) 辭職 ，必需提前一 個(gè) 月上交 辭職報(bào) 告；如果 未 經(jīng) 批準(zhǔn)自行 離職 ，押金不予退 還 ； 給 美容院造成 損 失者 應(yīng)負(fù)賠償責(zé) 任。 員 工工作時(shí) 間 每 周 6 天工作日，每月有 4 天休息日 ，因工作不能休息者，次月不補(bǔ) 。 6 新 員 工入 職后簽訂試 用期合同， 試 用期 為 三 個(gè) 月； 轉(zhuǎn) 正 后簽正式聘用合同，合同期 為 一年；表 現(xiàn)優(yōu) 秀者可提前 轉(zhuǎn) 正；所有 勞動(dòng)合同 簽訂后 由店方、受聘方各 執(zhí) 一份。 5 第四章 人事管理制度 一、 人 員 配置（按 10張 美容床） 店 長 ： 1 名 助理店 長 ： 1 名 美容 師 ： 4 名 保 潔員 ： 1 名 助理美容 師 ： 2 名 納 客： 1 名 接待咨訊： 1 名 二、 員 工聘用制度 美容院所有美容 師 由公司 面向社會(huì)公開 招聘，由 人事負(fù)責(zé)人統(tǒng) 一 調(diào) 配及培 訓(xùn) ， 經(jīng) 考核合格 后 ，方可到 峰美 美容院工作。所以，必須保證統(tǒng)一指揮原則 ， 才不至于在管理中出亂子。 六、靈 活操作原則。 五、授權(quán)到位原則。那么作為美容院，如果是連鎖形式的， 總部總經(jīng)理 即 是最高領(lǐng)導(dǎo)者，旗下是各分院的店長，而店長下面又會(huì)有分部門主管，如業(yè)務(wù)部（包括護(hù)理和 銷售 ）、財(cái)務(wù)部、后勤 部等。 二、運(yùn)行有序原則。 八、 峰美 員 工 要 愛 企 如家， 時(shí)刻樹立“與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的責(zé)任感、使命感、緊迫感” ， 推動(dòng)峰美企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步發(fā)展 。 五、 峰 美 實(shí) 行“按 勞 分配”、“多 勞 多得”的分配制度；鼓 勵(lì)員 工 發(fā)揮 聰明 才 智，立足崗位做 貢 獻(xiàn) 。 二、 凡加 盟 峰美 企業(yè) 的所有 員 工 ， 必須 學(xué)習(xí)、承認(rèn)并嚴(yán)格 遵守峰 美 的 各項(xiàng) 規(guī) 章制度和 相關(guān) 規(guī) 定 ，增強(qiáng)事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任心，樹立“為促進(jìn)和提高國人健康水平而努力奮斗”的企業(yè)精神。 三、服務(wù)理念： 峰美 秉承健康之美的服務(wù)理念，以其天然 品質(zhì)和優(yōu)良功效，結(jié)合與時(shí)俱進(jìn)的潮流趨勢，為消費(fèi)者提供優(yōu)雅、健康、和諧的峰美體驗(yàn)式服務(wù)。 二、美膚理念： 峰美品牌倡導(dǎo)“自然、健康、安全”的 美容 美膚 理 念。 2 第二章 管理大 綱 一、 為 加 強(qiáng) 峰美 企業(yè)經(jīng)營 管理， 促使美容院管理規(guī)范化、 工作高效化、營銷高量化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和團(tuán)隊(duì)和諧化， 促 進(jìn) 美容院 不斷發(fā) 展 壯 大， 特制 訂 本 規(guī) 章制度。 四、 峰美企業(yè) 秉承“人才優(yōu)化、管理制度化”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，不 斷 完善 峰 美的 經(jīng)營 、管理等 體 系 建設(shè) ， 進(jìn) 而 提高 工作 效 率 ， 提高經(jīng)濟(jì)效益，提高社會(huì)效益，提高峰美綜合競爭 力 。 七、 峰美 倡 導(dǎo) 員 工 發(fā)揚(yáng)敬業(yè)樂群、 團(tuán)結(jié) 互助、同舟共 濟(jì) 的協(xié)作精神，部門之間工作中要加強(qiáng)溝通，密切合作，確保各部門工作有序、順利開展 。比如 峰美 美容院經(jīng)營者在考慮成立一家美容 分 院時(shí)，一般會(huì)考慮這家美容院應(yīng)該設(shè)立幾個(gè)店長，聘請多少 名 員工和分為幾個(gè)部門等，才能在三年或五年內(nèi)創(chuàng)下經(jīng)營者所期待的利潤 和業(yè)績 。 意指上級與下 級之間的關(guān)系要理順，比如一個(gè)班級，首先由班主任管理整個(gè)班級，接下來會(huì)有一批班干部分管具體的班務(wù)工作，班長一般負(fù)責(zé)全局工作，而學(xué)習(xí)委員 、生活委員各有不同的職責(zé)。 美容院在設(shè)計(jì)組織的時(shí)候，需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時(shí)，比如員工有情況能直接向誰反應(yīng)，而部門主管有情況又應(yīng)及時(shí)和誰溝通，避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。授權(quán)到位原則在每一個(gè)企業(yè)管理 中都有著相當(dāng)重要的作用。 如果一個(gè)員工的上面有兩個(gè)直接上級，那么這名員工在遇到問題時(shí)究竟該找誰呢，試想，若這名員工要請假，其中一名上司說可以，而另 一名說不可以，這名員工該聽誰的呢。比如美容院店長有管理整個(gè)美容院的權(quán) 利，他就有相應(yīng)的職責(zé)，如組織教育培訓(xùn)員工、負(fù)責(zé)每天的事務(wù)管理等。（注：健康 證 、上 崗證 等相 關(guān)證 件的 辦 理 費(fèi) 用由美容 師 自行承 擔(dān) 和提供） 新 員 工入 職 前必 須 參 加美容院的各 項(xiàng) 相 關(guān) 培 訓(xùn) ，培 訓(xùn) 期 為 一星期 （培 訓(xùn) 期 無 工資），培 訓(xùn) 考核合格 后 方可 進(jìn) 入 試 用期。 所有 員 工必 須繳納 500 元押金， 轉(zhuǎn) 正 后 每月 100 元 從 工 資 中扣除，分 5 個(gè) 月扣 齊 ； 員 工如果 離職 ，按照 規(guī) 章制度，在 辦 完 離職手 續(xù)后 押金全部退 還 。 員 工不能 隨 便 辭職 ，美容院不得 無 故 辭 退 員工。 1 員 工 離職 必 須辦 理 離職 手 續(xù) ， 移 交 業(yè)務(wù)檔案或客戶信息，以及 美容院內(nèi)的所有物品， 經(jīng) 美容院核準(zhǔn) 確 認(rèn)后 ，方可 領(lǐng) 取最 后 的工 資 及押金。 美容 師 正式聘用 后 ，依 個(gè) 人 資歷 、能力和水 準(zhǔn)并參 照其他 條件， 評 定等 級 ， 確 定月工 資 基 數(shù) 。 美容 師試 用期 間 工 資為 1000 元，第一 個(gè) 月 無 提成、 無業(yè)績要求； 轉(zhuǎn) 正 后 工 資為 底薪 +提成 +獎(jiǎng) 金；如果表 現(xiàn)優(yōu) 秀， 并 完成任 務(wù) ，可提前 轉(zhuǎn) 正； 轉(zhuǎn) 正 后 按美容 師 工 資 提成制度 執(zhí) 行。 每月 業(yè)績銷 售冠 軍 的美容 師 ， 獎(jiǎng)勵(lì) 200元 進(jìn) 行表彰。 10 四、 員 工 晉 升制度 美容 師級 別 分 為 ： 資 深美容 師 、高 級 美容 師 、中 級 美容 師 、美容 師 ，所有 員 工都可 參 加每月的 銷 售冠 軍 比 賽 。 高 級 美容 師 ：在店內(nèi)工作 1 年以上，表 現(xiàn)積極 ， 連續(xù) 三 個(gè) 月銷 售 達(dá) 元可 晉 升 為資 深美容 師 。 監(jiān) 督 并執(zhí) 行店內(nèi)各項(xiàng) 規(guī) 章制度； 對 新 員 工做好美容院制度 及業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。促 銷過后 ， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，改正不足，使今 后 促銷 更完善。 （二）、助理店 長 職 責(zé) 12 熱愛美容事業(yè)，樹立強(qiáng)烈的上進(jìn)心。 協(xié) 助店 長進(jìn) 行外 場咨詢 ，深度 了 解客人需求， 與 美容 師 共同幫 助客人制定合理的 護(hù) 理方案；指 導(dǎo)并幫 助美容 師 分析客人及 業(yè)績情況，完成 業(yè)績 指 標(biāo) ，推 動(dòng)業(yè)績 提高。 日常工作中出 現(xiàn) 的 問題 ，主 動(dòng) 提出合理化建 議 和改 進(jìn) 性措施，把 顧 客提出的意 見 和建 議 及時(shí) 上 報(bào) 店 長 ， 積極 配合店 長 工作。 配合店內(nèi)主管做好客人的 鋪 敍 ， 與 客人 達(dá) 成 溝 通的一致，促進(jìn)業(yè)績 提高。 （四）保 潔 員