【正文】 法進(jìn)行管理。 物品進(jìn)出庫(kù)管理 1. 物品入庫(kù)需填寫(xiě)入庫(kù)單一式三份，連同入庫(kù)物品清單，由庫(kù)管員與采購(gòu)員對(duì)實(shí)物核對(duì)無(wú)誤后入庫(kù)，如發(fā)現(xiàn)清單與實(shí)物不符時(shí)，可將相符部分先行入庫(kù)。 21) 建立所有物品的明細(xì)臺(tái)帳，錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，物品進(jìn)出信息詳細(xì)記錄于計(jì)算機(jī)，隨時(shí)更新庫(kù)存動(dòng) 態(tài)，確保實(shí)物與計(jì)算機(jī)儲(chǔ)備數(shù)量相當(dāng)。 第十四條 遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)宿舍管理員檢查。 (五 )經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢教不改者。 第十三條 住宿員工有下列情況之一者，取消其住宿權(quán)利，并報(bào)當(dāng)班經(jīng)理進(jìn)行處理： (一 )不服從宿舍長(zhǎng)與當(dāng)班經(jīng)理的監(jiān)督、指揮者。 (十六 ) 宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應(yīng)登記姓名、關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間。 (十二 ) 各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。吸煙到指定位置。 (五 ) 個(gè)人棉被起床后須疊齊。 第十一條 住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則： (一 ) 服從當(dāng)班經(jīng)理與宿舍長(zhǎng)的管理、派遣與監(jiān)督。 第七條 員工對(duì)所居住宿舍，不得隨意改造或變更宿舍。 （ 2） 留宿親友者。 3. 組織本室員工定期打掃衛(wèi)生。 (三 ) 備置員工資料 (如血型、緊急聯(lián)絡(luò)人?? ) (四 ) 監(jiān)督、檢查宿舍長(zhǎng)的工作。 (四 )需遵守本規(guī)定。 (二 )凡有以下情況之一者，不得住宿。情節(jié)嚴(yán)重者 、 屢教不改者， 建議自動(dòng)離職 。 10. 食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。 6. 公司員工進(jìn)入食堂就餐一律要 戴 工號(hào)牌， 憑餐 券 打飯菜。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 24 2. 餐廳物品要做到存放整齊，桌椅、餐具等衛(wèi)生干凈，并經(jīng)常進(jìn)行洗滌、消毒。 4. 工服不準(zhǔn)穿、戴離店，員工下班時(shí)要換穿自己的服裝。 員工保險(xiǎn) 根據(jù)現(xiàn)行的國(guó)家法律要求及地方政府的規(guī)定，公司按照現(xiàn)行的工資結(jié)構(gòu)，按月為員工交納三險(xiǎn)（失業(yè)、養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)），具體交納比例及辦法請(qǐng)參閱法律與地方政府法規(guī)。 探親假與年假只可 同時(shí)享用一種。 4) 保育假規(guī)定請(qǐng)假的時(shí)間為休假前 1 周。 產(chǎn)假 ： 1) 具有合法婚姻關(guān)系的女性員 工在生第一胎時(shí)可享受 90 天（日歷天數(shù)）帶薪產(chǎn)假，對(duì)特殊情況者，按政府有關(guān)規(guī)定之條款和政策予以調(diào)整。 2) 婚假須提前 1 個(gè)月提出申請(qǐng)，并獲得批準(zhǔn)。但如確因工作需要，至年終無(wú)法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。 年假的申請(qǐng)，必須提前一周填寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，部門(mén)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù)生效。 工齡工資：?jiǎn)T工在公司工作每滿一年后，可以享受 50 元 /月的工齡工資，但工齡工資累計(jì)不超過(guò) 500 元。職級(jí)表明員工在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。 2) 合格 80%：工作表現(xiàn)符合公司工作要求及期望，能圓滿完成任務(wù)，員工對(duì)目標(biāo)能有效地反應(yīng)，是團(tuán)隊(duì)中做出穩(wěn)定貢獻(xiàn)的成員。表現(xiàn)佳者可獲得加薪。 將員工的表現(xiàn)反饋給員工 也 是非常重要的， 員工可以根據(jù)上級(jí)主管績(jī)效考核的結(jié)果， 幫助 自己了解部門(mén)對(duì)員工的工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，調(diào)整心態(tài)，為個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致和進(jìn)步發(fā)展找準(zhǔn)努力的方向； 更能激勵(lì)員工的士氣，提高員工的工作效率。 另外，主管領(lǐng)導(dǎo)在以下三點(diǎn)上需要特別注意： 1) 要明白防御性的行為是非常自然的 ， 絕對(duì)不要批駁員工的防御反應(yīng)，而要列舉 工作表現(xiàn)，并以開(kāi)放性的態(tài)度傾聽(tīng)員工的解釋 ； 2) 延遲反應(yīng) ： 往往員工面對(duì)不良工作記錄的第一反應(yīng)是本能性的防御反應(yīng)，而稍后員工自然會(huì)做出更為理性的反應(yīng) ； 3) 要 明白自己的觀點(diǎn)是有一定局限性的，要明白每個(gè)人都有自己的觀點(diǎn)和行為方式，下屬的行為可能在當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)厥呛线m的。批評(píng)只局限在員工和上級(jí)兩個(gè)人在場(chǎng)時(shí)，而且要以建設(shè)性的態(tài)度來(lái)進(jìn)行。 在 績(jī)效考核表 中 ，采用等級(jí)法，每個(gè)考核 項(xiàng)目 共分五個(gè)等級(jí)， 用 1 表示；將 考核出每項(xiàng)的結(jié)果后進(jìn)行匯總，確定總的評(píng)價(jià)結(jié)果，匯總成為一個(gè)結(jié)果，用 1 表示 。 10) 工作數(shù)量、質(zhì)量、效率和效益。 6) 團(tuán)結(jié)合作能力和溝通技巧。 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 結(jié)果反饋 提出 未解決 未解決 員工申訴 /問(wèn)題 直接上級(jí) 部門(mén)主管 店面經(jīng)理 經(jīng)理信箱 人事行政部 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 18 2) 學(xué)習(xí)能力和思維能力。 制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，對(duì)不同職位制定不同的考核參數(shù)，盡量將考核標(biāo)準(zhǔn)量化、細(xì)化，多使用絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)，使考核內(nèi)容更加明晰，結(jié)果更為公正。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要得到員工工作如何的反饋，因此可以通過(guò)績(jī)效考核審查員工的工作進(jìn)展情況，以幫助制定使員工可以遵照?qǐng)?zhí)行的績(jī)效改善計(jì)劃。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 17 公司要求管理人員 /人事行政部接到員工申訴、投訴、舉報(bào)等問(wèn)題后，應(yīng)立即著手解決處理，并在不超過(guò) 2 星期的時(shí)間內(nèi)對(duì)將反饋傳達(dá)到第一提出人。如果哪位員工感到他們有這類(lèi)問(wèn)題并期望與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管進(jìn)行溝通。 8. 例會(huì)：公司 /各分店每周一召開(kāi)管理人員例會(huì)，號(hào)召員工將自己的工作、生活問(wèn)題在其上級(jí)參加例會(huì)前匯總上報(bào)，各管理人 員有義務(wù)將所轄問(wèn)題提交例會(huì)，以備公司管理層對(duì)其討論解決。 6. 員工大會(huì)：?jiǎn)T工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式，一般的，每半年至少召開(kāi)一次員工大會(huì)。 4. 合理化建議：在你的工作中，你可能會(huì)有些建議、更好的工作方法或建設(shè)性的評(píng)估確定 評(píng)估資料搜集 評(píng)估信息整理分析 評(píng)估比較鑒定 評(píng)估報(bào)告 培訓(xùn)項(xiàng)目 繼續(xù) 培訓(xùn)項(xiàng)目 調(diào)整 YES NO 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 16 批評(píng)。 2. 海報(bào)欄：工作室、餐廳和員工通道都放置海報(bào)欄，用于張貼與你工作有關(guān)的安全、工作條件和其它事宜的公告和通知，餐廳由餐廳經(jīng)理，工作室由行政和人事行政部負(fù)責(zé)控制使用該報(bào)欄。 2) 訪問(wèn)的對(duì)象主要有：培訓(xùn)對(duì)象（受訓(xùn)員工）、培訓(xùn)實(shí)施者（培訓(xùn)師）、培訓(xùn)管理者。這一 工作主要由人事行政部來(lái)負(fù)責(zé)。 14) 培訓(xùn)師的獲??； 15) 公司與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)保持密切的聯(lián)系，邀請(qǐng)其核心人員來(lái)公司為員工做知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)； 16) 在公司內(nèi)部員工（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）中尋找、挑選、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師； 17) 外派能力強(qiáng)素質(zhì)高的員工學(xué)習(xí)，學(xué)成回來(lái)成為培訓(xùn)師。對(duì)管理人員的培訓(xùn)主要采取參加各類(lèi)中高級(jí)培訓(xùn)班、多層次參與管理（向上及向下）、外出考察等方式。自學(xué)可以通過(guò)閱讀、向別人模仿學(xué)習(xí)、上培訓(xùn)班等許多方式進(jìn)行。骨干參加外部培訓(xùn)時(shí)要求做好記錄、通過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)，加深強(qiáng)化所學(xué)到的知識(shí)，然后將所學(xué)到的知識(shí)傳授給公司員工，從而，外部培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。企業(yè)外訓(xùn)， 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 13 包括請(qǐng)外部培訓(xùn)師來(lái)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和員工外派培訓(xùn)。 4. 在職普通員工的培訓(xùn)體系 對(duì)于在職員工，可通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、社會(huì)培訓(xùn)、脫產(chǎn)進(jìn)修等方式，著重開(kāi)展員工履行崗位職責(zé)所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)。公司員工根據(jù)工作安排需在營(yíng)業(yè)部門(mén)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，以了解營(yíng)運(yùn)的基本過(guò)程，培訓(xùn)目標(biāo)是使新員工了解工作操作規(guī)程和技術(shù)，具備基本的工作技能，達(dá)到正常上班的要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司概況、公司的組織架構(gòu)、公司基本制度、基本服務(wù)知識(shí)等。 5) 崗位工作的具體要求的培訓(xùn)：包括員工崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)基本知識(shí)、工作流程、工作要求和操作要領(lǐng)等。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 12 2) 公司的組織架構(gòu)：包括組織機(jī)構(gòu)圖、崗位設(shè)置圖、崗位分工情況、組織內(nèi)溝通的原則及順序等。而按照是否新加入公司，又將其劃分為新進(jìn)普通員工和在職普通員工。 4） 公司辭退員工，由人事部門(mén)報(bào)公司保衛(wèi)部門(mén)和當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門(mén)備案。 2） 申請(qǐng)辭職員工在獲準(zhǔn)離開(kāi)公司前，應(yīng)堅(jiān)守崗位，服從管理，如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以賠償。 8) 員工因故死亡，勞動(dòng)合同即行終止。 4) 辭職：任何員工可以任何理由提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)合理程序批準(zhǔn)后，勞動(dòng)合同自行解除。 自辭職生效日后，公司將不負(fù)責(zé)任何保險(xiǎn)及出具任何與調(diào)動(dòng)檔案無(wú)關(guān)的證明。 為了保障員工和公司的雙方利益，并安排員工有關(guān)的保險(xiǎn)等福利，公司要求凡管理人員需在正式錄用或升遷后 1 個(gè) 月之內(nèi)將檔案調(diào)入公司，最遲不得超過(guò) 6 個(gè)月。 合同內(nèi)容及文本由公司人事行政部制發(fā)，報(bào)當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門(mén)備案。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 10 合同期限一般為 1 年 。 人事制度 員工錄用 公司秉著公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用、合理安排的原則面向社會(huì)招聘員工。 5. 公司的傳真機(jī)、打字機(jī)、電視機(jī)、電腦等設(shè)備，均由公司行政部負(fù)責(zé)管理，員工工作需要時(shí)，須提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后才有權(quán)使用。 3) 工作區(qū)日常規(guī)定 1. 所有的客人訪問(wèn)必須由公司邀請(qǐng)人陪同才可進(jìn)入工作區(qū)。 病、事假工資 1) 月薪員工請(qǐng)病假需出示合法醫(yī)院醫(yī)生開(kāi)具的證明，面交主管，經(jīng)允許后方可休息。病假在 7 日以上者，應(yīng)附國(guó)家承認(rèn)的正規(guī)醫(yī)院開(kāi)出的病歷證明，工傷假應(yīng)附公司勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明。 4. 工傷假：因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。因私事待處理者，可請(qǐng)事假，每月累計(jì)不得超過(guò) 10 天，可用年假抵充。 請(qǐng)假制度 1. 病假：因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每月累計(jì)不得超過(guò) 15 天。加班規(guī)定如下： 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 8 1. 國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)主管或經(jīng)理酌情采用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。 2. 所有的員工均要求準(zhǔn)時(shí)上班，如因任何理由遲到或缺席，均有責(zé)任至少提 前 4小時(shí)向主管報(bào)告并在接受批準(zhǔn)后執(zhí)行。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部主管 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它領(lǐng)班崗位 管理制度 行政制度 工作時(shí)間與考勤 員工的考勤由人事行政部管理，按照以下時(shí)間掌 握： ? 非運(yùn)營(yíng)部門(mén)工作人員： 工作日：從星期一到星期五 工作時(shí)間： 8： 30～ 17： 30 午休時(shí)間： 12： 00～ 13： 00（午休時(shí)間需要工作的總機(jī)除外） 工作時(shí)間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時(shí)間有改變，公司將提前 1 周通知員工。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 高中 以上學(xué)歷。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 6 工作條件 : 工作場(chǎng)所 : 人事行政部、宿舍及相關(guān)工作區(qū)域。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的培訓(xùn)。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 直接下屬 無(wú) 間接下屬 無(wú) 晉升方向 人事行政部主管 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它領(lǐng)班崗位 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 4 招聘培訓(xùn)員 職位名稱(chēng) 招聘培訓(xùn)員 職位代碼 所屬部 門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 人事行政部主管 職位概要 : 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的培訓(xùn)工作。 態(tài) 度 : ◆ 熱愛(ài)本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 人力資源 相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。 環(huán)境狀況 : 舒適，無(wú)明顯的節(jié)假日。 經(jīng) 驗(yàn) : ◆ 5 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少 2 年以上服務(wù)行業(yè)全面管理工作經(jīng)驗(yàn)。 工作內(nèi)容 : 1. 負(fù)責(zé)本店的人事行政部管理工作； 2. 執(zhí)行本店招聘計(jì)劃：為新員工辦理入職手續(xù)，監(jiān)督入職體檢狀況； 3. 按店長(zhǎng)指示發(fā)布傳達(dá)本店人員的任免和調(diào)動(dòng)通知，辦理人事手續(xù)； 4. 根據(jù)本店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、各部門(mén)分工情況及臨時(shí)性工作需要，增減人員，控制編制； 5. 調(diào)查掌握本店各部門(mén)人事情況，根據(jù)公司人事政策和管理制度解決人事問(wèn)題。 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 新海闊天空休閑 會(huì) 館 人 事 行 政 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) （實(shí) 行） 保密申明：本手冊(cè)屬公司保密文件，人事行政部主管及其以上管理人員有權(quán)閱覽本分冊(cè)。 崗位設(shè)置 崗位職能 序號(hào) 崗位名稱(chēng) 人數(shù) 主 要 職 能 描 述 01 人事行政部主管 1 負(fù)責(zé)店面的人力資源管理工作，培養(yǎng)員工企業(yè)文化意識(shí) 02 人事行政管理員 1 協(xié)助人事經(jīng)理，管理人力資源工作，為員工提供服務(wù) 03 招聘培訓(xùn)員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)人事招聘和基本培訓(xùn)工作 04 宿舍管理員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工宿舍的日常管理工作 05 庫(kù)管員 1 負(fù)責(zé)店內(nèi)庫(kù)房的日常管理工 作 人事行政部主管 人事行政管理員 招聘培訓(xùn)員 宿舍管理員 庫(kù)管員 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 2 崗位說(shuō)明書(shū) 人事行政部 主管 職位名稱(chēng) 人事行政部主管 職位代碼 所屬部門(mén) 人事行政部 薪金標(biāo)準(zhǔn) 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 店長(zhǎng) 職位概要 : 負(fù)責(zé)人事