【正文】 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定為保證公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，針對重要環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素制定相應(yīng)的管理方案，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，組織應(yīng)確定： a）采取的措施；b）需要的資源；c）由誰負(fù)責(zé)；d）何時(shí)完成；e）如何評價(jià)結(jié)果。、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 公司應(yīng)對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過程設(shè)定分目標(biāo)，即在相關(guān)的部門建立分目標(biāo)。（4）風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇識別時(shí)機(jī)包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系策劃、企業(yè)宗旨變化、戰(zhàn)略變化、內(nèi)外部環(huán)境變化、組織及其背景、相關(guān)方的需求和期望變化。 （5）組織的合規(guī)義務(wù)可能會給組織帶來風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。工程部組織每年定期補(bǔ)充識別風(fēng)險(xiǎn)因素、評價(jià)不可接受風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)更新 合規(guī)義務(wù) 建立、實(shí)施并保持程序來識別與公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)和其它要求，并建立獲取這些要求的渠道。 適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在其各層次和職能間溝通其重要環(huán)境因素。 環(huán)境因素 組織應(yīng)在所界定的環(huán)境管理體系范圍內(nèi)，確定其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素及其相關(guān)的環(huán)境影響。 制定“風(fēng)險(xiǎn)控制矩陣表”對主要風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇采用目標(biāo)、指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理方案或相應(yīng)程序文件進(jìn)行控制。 ：主要表現(xiàn)在確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和對投資者進(jìn)行收益分配不當(dāng)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。 ：比如風(fēng)險(xiǎn)籌資的費(fèi)用很高， 而且受到政策限制較多，加大了籌資的不確定性。 ：消費(fèi)者投訴等潛在的法律糾紛。 ：利率的變動(dòng)、匯率的變動(dòng)、通貨膨脹或通貨緊縮等。 ：工程質(zhì)量問題，導(dǎo)致返工、返修、報(bào)廢、降低等級等風(fēng)險(xiǎn)。6 策劃 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 根據(jù)公司“管理體系”實(shí)施要求，各部門進(jìn)行管理流程優(yōu)化，識別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇并確定控制措施。h. 負(fù)責(zé)對發(fā)包方所提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的維護(hù)及管理。d. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的人員管理，施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件、監(jiān)視和測量設(shè)備的管理。 、職業(yè)健康安全法律、法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對體系運(yùn)行控制程序執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并對各單位的測量結(jié)果進(jìn)行評價(jià)；負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的調(diào)查和處理以及制定糾正和預(yù)防措施；、停電的相關(guān)應(yīng)急措施；。f. 負(fù)責(zé)公司采購建筑材料的分類明細(xì)表的編制。（5）公司主要人員及部門職責(zé)和權(quán)限如下：a. 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹國家有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作政策法規(guī)，對工程質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理負(fù)責(zé)；b. 做出管理承諾，制定公司管理方針和管理目標(biāo)指標(biāo)方案，并以文件的形式批準(zhǔn)發(fā)布，采取有效措施保證各級人員理解管理方針和目標(biāo)，并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；c. 確定公司的組織機(jī)構(gòu)和各部門的職責(zé)和權(quán)限；d. 任命管理者代表，并為有效開展工作提供必要條件；e. 批準(zhǔn)發(fā)布管理手冊，定期對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行管理評審，以保證持續(xù)有效地滿足所選用的標(biāo)準(zhǔn)和滿足公司管理方針和目標(biāo)的要求；f. 對管理體系進(jìn)行策劃，以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和保證管理體系實(shí)施并保持持續(xù)改進(jìn)；g. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求予以滿足；h. 為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行提供充分的必要的資源。（8）遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；在工程施土過程中及交工后，認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會，增強(qiáng)其滿意程度，樹立施工企業(yè)在市場中的良好形象； I（9）追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 （1）組織機(jī)構(gòu)包括：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、職能管理部室及工程項(xiàng)目經(jīng)理部，“組織機(jī)構(gòu)圖”。（2）公司應(yīng)將質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針對全體員工進(jìn)行宣講、教育，確保每個(gè)員工熟悉、理解并貫徹執(zhí)行。b）確定和應(yīng)對能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇； c）始終致力于增強(qiáng)顧客滿意。2) 隨著質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的變化，質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)的變化，應(yīng)定期評審，及時(shí)修訂質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件，確保其有效性、充分性和適宜性。 管理體系及其過程 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，應(yīng)遵循的要求并明確：a）識別管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用；b）確定這些過程中的順序和相互作用；c）確定為確保過程有效運(yùn)行、產(chǎn)品質(zhì)量控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）確保可以獲得必要的資源與信息，以支持這些過程的有效運(yùn)行和對這些過程進(jìn)行監(jiān)視；e）監(jiān)視、測量和分析這些過程； f）實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍位于山西省晉中市XX街488號的XXX公司，與水利水電工程施工總承包（資質(zhì)范圍內(nèi)）所涉及的部門和施工場所的的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理活動(dòng)。 理解相關(guān)方的需求和期望 ，因此，公司應(yīng)按相關(guān)程序的確定： a）與質(zhì)量和環(huán)境管理體系有關(guān)的相關(guān)方，如顧客、最終用戶、股東、銀行、外部供應(yīng)商、員工及監(jiān)管部門等； b）按相關(guān)文件的規(guī)定要求，確定這些相關(guān)方的需求和期望（即要求）。 外部、內(nèi)部問題（因素）分析可從以下方面考慮： 外部的環(huán)境，可以考慮國際、國家、地區(qū)或當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟(jì)因素，有助于理解外部環(huán)境； 內(nèi)部環(huán)境，可以考慮組織的價(jià)值觀、文化、知識和績效等相關(guān)因素，有助于理解內(nèi)部環(huán)境。45) 五臨邊 陽臺周邊、屋面周邊、樓梯周邊、上下跑道、斜通兩側(cè)邊、卸料平臺外側(cè)邊。41) 輕微不合格原材料、外購的半成品中出現(xiàn)的較小缺陷及工程施工中發(fā)現(xiàn)的較小質(zhì)量問題。37) 進(jìn)場驗(yàn)收對進(jìn)入現(xiàn)場的材料、構(gòu)配件、設(shè)備等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)，對產(chǎn)品達(dá)到合格與否做出確認(rèn)。32) 工程質(zhì)量評定按分部、分項(xiàng)、單位工程和建設(shè)項(xiàng)目逐段進(jìn)行的質(zhì)量評定。事件：造成或可能造成事故的事情。23) 顧客指同本公司以合同或協(xié)議形式，所需建筑工程施工的組織或個(gè)人，有時(shí)將其稱為建設(shè)單位、甲方、業(yè)主等。18) 危險(xiǎn)源——可能導(dǎo)致傷害、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源或狀態(tài)。14) 環(huán)境因素——公司（含各部門、項(xiàng)目部）活動(dòng)、工程或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。7) ：不對其修改、更換等進(jìn)行控制的文件，通常為投標(biāo)、顧客以及其他目8) 的使用的文件。 （3）通過體系的有效應(yīng)用，包括質(zhì)量管理改進(jìn)和創(chuàng)新、持續(xù)滿足顧客與適用的法律法規(guī)要求，不斷增強(qiáng)工程建設(shè)有關(guān)方滿意。我們通過強(qiáng)有力的組織措施與制度建設(shè)，切實(shí)保障了一線工程各項(xiàng)施工的需求，盡力滿足顧客對不同目標(biāo)、不同工種的技術(shù)要求，牢牢樹立“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上” 的企業(yè)宗旨，堅(jiān)定“精心鑄造精品工程，誠心服務(wù)廣大用戶”的經(jīng)營信念，遵章守法，恪守職業(yè)道德，努力促使建筑勞務(wù)真正走上市場，服務(wù)于市場，始終堅(jiān)持“建樓育人，科學(xué)管理，打造品牌，誠信為本”，恪守誠信服務(wù)的諾言，熱忱期待同廣大客戶單位進(jìn)行多種形式的合作，我們承諾將以最優(yōu)秀的隊(duì)伍，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造最優(yōu)良的工程。通過自我檢查自我完善等機(jī)制，促進(jìn)公司緊跟國際發(fā)展步伐，不斷壯大。遵守國家的法律法規(guī)，實(shí)行守法經(jīng)營，安全第一，預(yù)防污染安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，生產(chǎn)必須安全，安全才能促進(jìn)生產(chǎn)。 總經(jīng)理: XXX 2018年X月X日、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)發(fā)布令公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針：管理方針： 科學(xué)管理，質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，顧客至上，守法經(jīng)營，　安全第一，預(yù)防污染，井井有條 持續(xù)改進(jìn)。版次/修改狀態(tài): A/0手冊主要起草人: 手冊審核: 總經(jīng)理: XXX 2018年X月X日 管理者代表任命書今任命 XXX 為我公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系管理者代表，其職責(zé)是：a) 確保管理體系符合質(zhì)量環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的要求；b) 確保管理體系相互作用并產(chǎn)生期望的結(jié)果；c) 向最高管理者報(bào)告管理體系的績效和任何改進(jìn)的需求；d) 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識等。本手冊適用于公司工程施工和服務(wù)全過程的管理,各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工應(yīng)嚴(yán)格按本《管理手冊》及引用的程序、管理制度等文件的規(guī)定執(zhí)行，確保公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和管理方針的實(shí)現(xiàn)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益。質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全手冊 SHEM/SC2017依據(jù)： ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系 要求》 ISO14001：2015《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》 GB/T28001—2011《職業(yè)健康安全管理體系 要求》 GB/T504302017《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》 SHEM/SC2017 XXX公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全A/0質(zhì)量手冊編制： 編制小組 審核：XXX 批準(zhǔn)： XXX2018年X月X日 目 錄手冊修改頁 1 前言 2 頒 布 令 3 管理者代表任命書 3 職業(yè)健康安全事務(wù)代表聘任書 環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)發(fā)布令 5 7 適用范圍 9 目的 9 9 9 94 組織環(huán)境 12 理解組織及其環(huán)境 12 理解相關(guān)方的需求和期望 13 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍 13 管理體系及其過程 145 領(lǐng)導(dǎo)作用 15 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 1環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 15 制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 15 溝通質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 16 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 166 策劃 21 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施 21 環(huán)境因素 22 危險(xiǎn)源的控制 23 合規(guī)義務(wù) 23 策劃應(yīng)對質(zhì)量和環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇 24 24 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理目標(biāo) 2環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定 2環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方案的檢查與修訂 25 257 支持過程 25 資源 25 25 人員 26 基礎(chǔ)設(shè)施 26 過程運(yùn)行環(huán)境 27 監(jiān)視和測量資源 28 組織的知識 2能力和意識 28 溝通（E信息交流，S溝通、參與和協(xié)商） 29 形成文件的信息 298 運(yùn)行 30 運(yùn)行策劃和控制 30 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 31 顧客溝通 31 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的確定 31 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的要求的評審 31 32 工程設(shè)計(jì) 32 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 33 總則 33 外部交流與溝通 34 采購 35 采購信息 37。 本手冊章節(jié)編排是以ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)為主線，結(jié)合ISO14001:201GB/T28001201GB/T504302017標(biāo)準(zhǔn)要求而建立，主要內(nèi)容包括質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，管理職責(zé)分工、管理體系過程及相互作用識別確定等。手冊中闡明了公司綜合管理方針，明確了管理職責(zé)和權(quán)限，并對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系作了描述，是公司開展質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，為滿足顧客需求、規(guī)范環(huán)境行為和員工職業(yè)健康安全提供了實(shí)施基礎(chǔ)，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行。職業(yè)健康安全事務(wù)代表在公司職業(yè)健康安全管理體系中代表員工履行以下職責(zé)：a) 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略和資源配置等重大問題的協(xié)商討論與審查，參與職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的制訂和評審；b) 參與商討影響工作場所職業(yè)健康安全的任何變化，在職業(yè)健康安全事務(wù)上收集和反映員工的意見，享有代表權(quán)；c) 參與危險(xiǎn)源辨識、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)和確定控制措施；d) 參與職業(yè)健康安全管理方案和運(yùn)行準(zhǔn)則實(shí)施及適用法律法規(guī)遵守情況的監(jiān)督與檢查；e) 參與事故、事件和職業(yè)病的調(diào)查與處理。顧客至上，守法經(jīng)營通過規(guī)范、科學(xué)的組織活動(dòng)，理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，實(shí)現(xiàn)顧客至上的目標(biāo)。井井有條 持續(xù)改進(jìn)基于公司以從事鉆井工程為主要業(yè)務(wù)，勵(lì)志在從事鉆井工程、和各項(xiàng)工作中，做到井井有條；對影響工期、質(zhì)量、成本、環(huán)境、安全、材料消耗等方面的因素進(jìn)行測量和分析，持續(xù)改進(jìn)公司管理體系。 （2）確保有能力、穩(wěn)定地提供滿足發(fā)包方和適用的法律法規(guī)要求的工程產(chǎn)品。（資質(zhì)范圍內(nèi)）施工過程的質(zhì)量管理以及公司辦公區(qū)域和項(xiàng)目部施工所涉及的環(huán)境、職業(yè)健康安全管理；、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理能力的依據(jù)之一； ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系—要求 GB/T 504302017 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 ISO 14001:2015 環(huán)境管理體系—要求及使用指南 GB/T 280012011 職業(yè)健康安全管理體系—要求 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全相關(guān)的法律法規(guī):2015《質(zhì)量管理體系—要求》中的術(shù)語和定義 :2015《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》中的術(shù)語和定義 《職業(yè)健康安全管理體系 要求》中的術(shù)語和定義 本手冊涉及的縮略語：1) 公司XXX公司2) 質(zhì)量管理體系QMS3) 環(huán)境管理體系EMS4) 職業(yè)健康安全管理體系