【正文】 遲到（或早退）時(shí)間達(dá)十五分鐘，取消當(dāng)月滿勤工資及月銷售獎(jiǎng)。因工作需要或季節(jié)的變化，員工的工作時(shí)間如有調(diào)整，以人事行政部的通知為準(zhǔn)。三、工作時(shí)間及休息時(shí)間 員工的工作時(shí)間根據(jù)工作需要分正常班、倒班和夜班 （1）倒班員工需提前十分鐘到崗交接。調(diào)班員工上班班次與原規(guī)定排班班次不同時(shí)，應(yīng)事先辦理調(diào)班手續(xù)，其當(dāng)日的考勤打卡按實(shí)際上班班次打卡。公差（1）員工因公出差，應(yīng)在外出前填寫《請(qǐng)假單》，按請(qǐng)假程序及審批權(quán)限經(jīng)有關(guān)部門簽批。第十五章 考勤一、正?？记趩T工上、下班（含用餐時(shí)間）均應(yīng)考勤打卡。三、員工須正確使用和維護(hù)更衣室（柜），任何具有危險(xiǎn)性的物品均不得帶入更衣室，更不得存放于更衣柜內(nèi)；任何物品均不得存放于更衣室的角落或更衣柜上方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，防損部有權(quán)自行處理此類物品，并追究該物品所有人的責(zé)任，由此產(chǎn)生的損失和后果，由違規(guī)者自負(fù)。四、若員工上班期間的著裝規(guī)定有變動(dòng)，以人事行政部的通知為準(zhǔn)。員工上班忘記帶工作牌，必須立即請(qǐng)假回去取工作牌。三、工作牌工作牌是員工在公司中崗位的標(biāo)識(shí)，同時(shí)用于員工的考勤打卡。二、員工工作服的清退員工離職時(shí)，應(yīng)按要求將所領(lǐng)取的工作服退還人事行政部。（6）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生統(tǒng)一著公司配發(fā)的紅色馬夾及自備的白色上衣、藍(lán)色長(zhǎng)褲及黑色鞋子。（2）營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各部門經(jīng)理（含副經(jīng)理、經(jīng)理助理）著公司統(tǒng)一配發(fā)的白色T恤衫、牛仔褲及自備的黑色鞋子。 六、公司一般在國(guó)家法定節(jié)假日、店慶及大型促銷活動(dòng)等期間，根據(jù)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的用人需求招聘鐘點(diǎn)工。員工在合同期內(nèi)，因刑事犯罪或受中華人民共和國(guó)任何形式的法律制裁的，公司有權(quán)與員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系。在職員工勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)考核合格予以續(xù)簽勞動(dòng)合同，續(xù)簽的勞動(dòng)合同期為一年。簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，員工需攜帶本人身份證原件到公司（門店）人事行政部辦理。六、離職員工在本公司的檔案，保留期為壹年（自員工正式離職之日算起）。二、員工所提交的個(gè)人相關(guān)資料必須真實(shí)、有效。一、員工檔案內(nèi)包括以下材料：?jiǎn)T工個(gè)人基本信息：（1）員工應(yīng)聘時(shí)填寫的《新華都購(gòu)物廣場(chǎng)招聘登記表》一份；（2）新員工入職后填寫的《員工入職登記表》一份；（3）員工個(gè)人一寸免冠近照一張，身份證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書（本科以上）、戶籍證明、婚育證明（指外地戶口和本市農(nóng)業(yè)戶口人員）復(fù)印件各一份；（4）相關(guān)的技術(shù)等級(jí)證書（技術(shù)工種）、職稱證明等各類資料的復(fù)印件各一份?？己撕细竦姆接柁D(zhuǎn)正，考核不合格將不予轉(zhuǎn)正，甚至撤銷異動(dòng)任命?？己撕细竦模娇赊D(zhuǎn)為正式員工。公司也可能根據(jù)實(shí)際情況，保留合理調(diào)整各崗位試用期（見習(xí)期）時(shí)間的權(quán)力。二、錄用的人員應(yīng)具備相應(yīng)崗位所需求的身高、學(xué)歷、素質(zhì)及技能（相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書），特殊工種視具體崗位要求相應(yīng)調(diào)整。第八章 員工的錄用一、錄用程序根據(jù)公司（門店）的崗位需求，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行新員工的招聘。二、專題專項(xiàng)培訓(xùn)（講座）培訓(xùn)部門在了解員工培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上或在部門提出培訓(xùn)需求經(jīng)相關(guān)人員簽批的前提下，將需求轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)課題組織專題培訓(xùn)。三、消防我國(guó)通用的火警電話號(hào)碼是： 119（用磁卡電話直接撥不要用IC卡，用手機(jī)直接撥號(hào)，不要加區(qū)號(hào)）撥打火警電話應(yīng)講明：失火準(zhǔn)確地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)和火勢(shì)大小、報(bào)警人電話和姓名。這些不僅造成公司金錢上的損失，同時(shí)也損及到每位員工的利益！ 不安全因素的預(yù)防（1）每位員工在發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)，都有責(zé)任和義務(wù)消除不安全因素并要及時(shí)的反映給相關(guān)部門做好預(yù)防工作。（2）商場(chǎng)安全不僅指商場(chǎng)及其人員的人身和財(cái)產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生，即商場(chǎng)安全就是商場(chǎng)內(nèi)不發(fā)生危險(xiǎn)以及對(duì)潛在危險(xiǎn)因素的排除。十、主動(dòng)避嫌員工在外從事任何形式的業(yè)務(wù)活動(dòng)（公司本職工作除外）之前，應(yīng)主動(dòng)向總經(jīng)理（總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理、門店總經(jīng)理）陳述情況，并征得公司的書面許可，任何形式的可能導(dǎo)致與公司利益相沖突的業(yè)務(wù)（活動(dòng)），員工均應(yīng)主動(dòng)避嫌。七、工作時(shí)間工作時(shí)間內(nèi)，員工應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，在工作開始的任何時(shí)候都必須佩戴好您的工作牌，按公司規(guī)定著裝，我們不允許員工在工作時(shí)間內(nèi)從事任何與工作無關(guān)的活動(dòng)（如上班購(gòu)物）等。所有交托您的事情，或者您應(yīng)承顧客的事情都應(yīng)在下班前作出回復(fù)或得到解決。二、謙遜待人“滿招損，謙受益”，陳發(fā)樹先生以身垂范，為同事們樹立了良好的榜樣；唯有謙虛，才能使我們不斷進(jìn)步，讓我們的企業(yè)基業(yè)常青。正由于我們公司對(duì)待供應(yīng)商時(shí)奉行“誠(chéng)實(shí)與正直”的原則，才使得我們與他們之間發(fā)展起了相互信任的關(guān)系，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于采用金錢方式來讓供應(yīng)商樂意向我們降低產(chǎn)品的成本。十、向上溝通渠道（上訴渠道）在工作中，員工若對(duì)直屬上級(jí)的違規(guī)警告、書面指導(dǎo)等處理有異議，可以通過以下方式或渠道進(jìn)行溝通：違章員工若對(duì)直接上級(jí)開出的“違規(guī)警告”有異議，可以在三天內(nèi)向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上訴，受理人的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須以事實(shí)為依據(jù)作出決定；若違章員工對(duì)決定有異議，可以在三天內(nèi)向門店副總經(jīng)理上訴，由門店副總經(jīng)理作出最后的決定。七、員工“好點(diǎn)子”投稿箱在日常工作中，員工如對(duì)公司的發(fā)展或?qū)Ρ韭毠ぷ饔薪ㄔO(shè)性的意見，可以通過員工“好點(diǎn)子”的投稿箱這個(gè)平臺(tái)把信息傳遞給相關(guān)管理部門。三、員工宣傳欄（信息分享欄）在員工宣傳欄（信息分享欄）中，主要登載一些公司近期發(fā)生需告知廣大員工的信息或員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料等（如公司的人事宣傳欄、新華都語絲、質(zhì)量宣傳欄……）四、員工的生日會(huì)為體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心、營(yíng)造一個(gè)大家庭的氛圍，同時(shí)增加員工對(duì)公司的歸屬感。第四章 溝通渠道員工與管理者之間的有效溝通是我們成功經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，有效溝通對(duì)于一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作而言，是至關(guān)重要的。培養(yǎng)良好的成本節(jié)約意識(shí)。重在參與 — 積極參與企業(yè)或部門組織的各種集體活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)，感受到自己是企業(yè)的一份子，有歸屬感。二、團(tuán)隊(duì)是為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人，它是一個(gè)群體，一個(gè)工作小組。在工作過程中，我們需注重每個(gè)工作細(xì)節(jié)，如果您在工作中的某個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)疏忽，都有可能給公司帶來?yè)p耗，致使我們經(jīng)營(yíng)成本加大，影響我們團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力?！叭孜⑿Α保杭串?dāng)您在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)時(shí)，如果有顧客向您示意或求助，您必須馬上駐足，面帶微笑，主動(dòng)與顧客打招呼并問好；當(dāng)您在現(xiàn)場(chǎng)忙碌時(shí)，看見顧客向您迎面走來時(shí)，在顧客與您相距三米左右時(shí)，停下您手中的工作，面帶微笑主動(dòng)向顧客問好。在我們公司里，我們目標(biāo)一致，雖然公司中各成員在職務(wù)上不同，但這僅僅是工作分工的不同，同事間的關(guān)系是工作伙伴的關(guān)系；在我們的公司中，員工是公司的財(cái)富，公司給予每一位員工平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。公司采用先進(jìn)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)進(jìn)行營(yíng)運(yùn)管理，通過規(guī)模效應(yīng)降低經(jīng)營(yíng)成本，運(yùn)用薄利多銷的經(jīng)營(yíng)策略，給消費(fèi)者帶來前所未有的豐富的商品、低廉的價(jià)格及空前的購(gòu)物便捷，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。1999年新華都又在我省首家引進(jìn)“一站式大型倉(cāng)儲(chǔ)超市”這一零售新興業(yè)態(tài)，緊接著在漳州、泉州相繼成功開張了購(gòu)物廣場(chǎng)連鎖店。新的千年，新華都又分別以第二大股東的身份參與武夷山旅游資源及紫金山大金礦的開發(fā)，2003年，接手開發(fā)位于福州五四路核心商圈的華城地產(chǎn)項(xiàng)目。讀完本手冊(cè)后，您將對(duì)本公司的人事管理制度的相關(guān)規(guī)定有了初步的理解，希望您能在初步理解的基礎(chǔ)上，在今后的工作過程中能夠不斷去翻閱復(fù)習(xí)；希望本手冊(cè)不僅僅是您加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的工作指南，更是您今后工作的一個(gè)工作指導(dǎo)。前 言歡迎您加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)，并希望您在新華都購(gòu)物廣場(chǎng)工作愉快！本手冊(cè)說明了所有加入新華都購(gòu)物廣場(chǎng)的員工所必須遵守的人事管理制度及應(yīng)了解的相關(guān)資料（如本公司的企業(yè)文化、溝通渠道等）。我們相信，通過我們的共同學(xué)習(xí)并遵守本手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，能使我們共同受益、共同進(jìn)步。1997年，華都企業(yè)將下屬部分優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行改制重組，誕生了新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司。集團(tuán)下屬核心企業(yè)之一福州新華都百貨有限責(zé)任公司于1995年開業(yè)當(dāng)年就加入中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)，成為該協(xié)會(huì)唯一的民營(yíng)企業(yè)會(huì)員，并且于1998年在本省零售業(yè)企業(yè)中率先通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。第二章 認(rèn)識(shí)新華都購(gòu)物廣場(chǎng)新華都購(gòu)物廣場(chǎng)系新華都實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司屬下之大型倉(cāng)儲(chǔ)超市，公司總部位于福州繁華商業(yè)區(qū)，是省內(nèi)率先引入“一站式”購(gòu)物的大型倉(cāng)儲(chǔ)超市的企業(yè)。福建新華都購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖 （附后）福建新華都購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司門店組織機(jī)構(gòu)圖 （附后）第三章 我們的企業(yè)文化※ 經(jīng)營(yíng)宗旨： 天天平價(jià)、為您省錢※ 質(zhì)量方針： 真誠(chéng)服務(wù)、追求完美※ 工作指導(dǎo)原則一、尊重個(gè)體員工彼此互相尊重，平等、公平、公正對(duì)待每一位同事，不分性別、年齡、民族；在我們公司里，我們尊重個(gè)體，尊重他人，幫助他人建立自尊和自信；尊重他人，便是尊重自己，尊重他人有助于同事之間及同事與顧客之間營(yíng)造一個(gè)平等、溫暖、友好的氣氛；我們的團(tuán)隊(duì)具備了尊重的品質(zhì)，就會(huì)在工作中的任何時(shí)候做到尊重顧客，為我們“保證滿意”的服務(wù)提供有力的保障。在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程中，我們運(yùn)用“三米微笑”、貫徹“三聲待客”、為顧客多想一點(diǎn)點(diǎn)，努力做到超出顧客的期望。如果您是在工作時(shí)間，您必須保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)；在您快進(jìn)入工作場(chǎng)所時(shí)，認(rèn)真檢查自身的著裝及工作牌的佩戴等細(xì)節(jié)，請(qǐng)記住，一到您的工作崗位，您的一舉一動(dòng)都代表我們團(tuán)隊(duì)的整體形象?！? 團(tuán)隊(duì)精神一、良好的團(tuán)隊(duì)精神是現(xiàn)代企業(yè)有效管理的一個(gè)重要組成部分，它可以提高企業(yè)的生產(chǎn)力，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力及向心力。具有良好的協(xié)作精神 — 企業(yè)內(nèi)部既有分工又要協(xié)作，凡事多溝通多協(xié)調(diào)，拒絕個(gè)人英雄主義。防偷、防盜的意識(shí)：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)身邊有不誠(chéng)實(shí)行為發(fā)生時(shí)，請(qǐng)及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)姆绞酵ㄖ覀兊姆罁p人員。在工作過程中，發(fā)現(xiàn)不安全因素，請(qǐng)馬上通知您的直接上屬，并及時(shí)做好防范措施。二、員工座談會(huì)公司將定期的舉辦各種類型的專題座談會(huì)，同事們可以在座談會(huì)上發(fā)表自己的工作心得及創(chuàng)造性建議。六、文件專題宣貫公司規(guī)章制度的出臺(tái)，多以文件的形式由各部門根據(jù)文件的發(fā)布范圍進(jìn)行有效地宣貫，對(duì)于重大的改革方案，將由相關(guān)部門負(fù)責(zé)組織專題宣貫。九、門戶開放門戶開放政策是鼓勵(lì)公司所有員工在任何時(shí)候都可與其主管（直接上級(jí)）討論有關(guān)公司或員工本身的任何憂慮或問題；如果該主管（直接上級(jí)）是問題的起源或未得到滿意的答復(fù)，他可以將問題或憂慮向上一級(jí)管理層反映，直至最高管理層。一、誠(chéng)實(shí)與正直“誠(chéng)實(shí)與正直”一直是我們公司一直奉行的兩條品行原則，“誠(chéng)實(shí)與正直”是我們立業(yè)之本，是我公司事業(yè)成功與個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。我們的商業(yè)機(jī)密與內(nèi)部信息包括：（1） 公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中所使用的任何信息；（2） 公司財(cái)務(wù)報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債表及其他財(cái)務(wù)信息；（3） 采購(gòu)信息；（4） 價(jià)格優(yōu)勢(shì)；（5） 促銷方案；（6） 庫(kù)控票據(jù)部的報(bào)表、單據(jù)；（7） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書；（8） 工作流程；（9） 工資資料及您個(gè)人的工資信息；（10） 公司MIS系統(tǒng)中的信息與數(shù)據(jù)；（11） 培訓(xùn)資料；（12） 公司文件或規(guī)定不得外泄的信息；（13） 本公司認(rèn)為屬于商業(yè)機(jī)密或內(nèi)部信息的資料。五、日落原則忠于您的事業(yè)，每天都想盡辦法把工作做得最好。如果您連續(xù)三個(gè)工作日以上（含三個(gè)工作日）未來上班且未辦任何手續(xù)，公司將視為自動(dòng)離職。九、禮品和小費(fèi)在任何情況下，員工不得從與我們有生意來往的人那里收受、索取任何額外有價(jià)值的東西（包括禮品、小費(fèi)、贈(zèng)品、用餐、服務(wù)、旅行及回扣）等。二、安全