信訪工作總結(jié)及下半年工作思路-全文預(yù)覽
【正文】 的捕殺工作。隨著人民生活水平的不斷提高，我區(qū)的機(jī)動(dòng)車量與日俱增，而城市基礎(chǔ)設(shè)施，特別是停車場的建設(shè)相對滯后，停車點(diǎn)相對較少，給停車問題帶來一定的壓力，造成車輛亂停亂放現(xiàn)象?！ 《菬o證設(shè)攤、占道設(shè)攤、倚門設(shè)攤等“三攤”問題已進(jìn)入信訪舉報(bào)高峰期。特別是進(jìn)入夏季以來，此類違章投訴有所抬頭。同時(shí)，隨著城市化推進(jìn)步伐的加快，在全區(qū)清理和拆除違法建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我局積極會(huì)同當(dāng)?shù)攸h委政府（街道辦事處）、公安等部門采取有力措施，落實(shí)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確保各項(xiàng)拆違任務(wù)順利進(jìn)行。四是加大規(guī)劃區(qū)內(nèi)國有土地違法建筑執(zhí)法力度。為有效遏制和減少信訪案件，我局結(jié)合當(dāng)前城市管理工作中遇到的問題和年度執(zhí)法工作目標(biāo)，努力做到超前謀劃，關(guān)口前移，積極開展各類專項(xiàng)整治。對在路面執(zhí)勤人員，我們要求只要有群眾反映的問題，都應(yīng)及時(shí)予以解決，直到群眾滿意為止?！ 》e極開展信訪受理活動(dòng)。同時(shí)，按照區(qū)信訪局 “文明信訪接待室”的標(biāo)準(zhǔn)，我局提出信訪工作要嚴(yán)格做到“一個(gè)必須”，即必須使用文明語言；規(guī)范“五個(gè)環(huán)節(jié)”，即認(rèn)真處理信訪工作的“接、處、查、督、反”每一個(gè)環(huán)節(jié)；達(dá)到“三個(gè)滿意”，即群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。這一榮譽(yù)給我局信訪工作提出了一個(gè)更高的要求。如今，老百姓對我局96310投訴電話的評價(jià)是：無論何時(shí)撥打這個(gè)電話都有人接聽，無論事情輕重緩急，執(zhí)法隊(duì)員都會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場。在受理后，執(zhí)法隊(duì)員也能迅速到場，幫助其解決問題。主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面。特別是局各科室、中隊(duì)與信訪受理中心實(shí)行信息聯(lián)通，積極做好信訪事項(xiàng)初始階段的排查和調(diào)處工作。各科室、中隊(duì)配備一名兼職信訪工作人員。重復(fù)投訴內(nèi)容主要是歌舞廳、建筑工地夜間噪音，無證攤販占道及犬類擾民問題。上半年，我局通過狠抓信訪培訓(xùn)、信訪工作績效考核等措施，進(jìn)一步提高了各中隊(duì)信訪案件的承辦質(zhì)量。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示信訪11件，朱金坤書記親自批示件5件。根據(jù)上升的量來看，環(huán)保類投訴上升比率最高，上升幅度為 %，其中噪音問題依舊是投訴熱點(diǎn)，占到了環(huán)保類投訴總量的95%。從投訴情況看，上半年信訪工作我局始終堅(jiān)持“半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場”承諾制，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，熱情的服務(wù)，切實(shí)打響“96310，執(zhí)法為人民”這一品牌。特別是今年“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開展以來，我局將信訪工作做為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為民辦實(shí)事、辦好事的一個(gè)重要窗口，嚴(yán)格抓好“接、處、查、督、反”五個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真受理每起投訴，得到了群眾好評。通過努力，在建立健全信訪工作長效機(jī)制和探索信訪工作新思路、新舉措，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上取得了一定的成效。各類投訴的按時(shí)查處反饋率均達(dá)到100％，%以上。07年上半年，我局信訪受理量較多，共有各類投訴986件，與去年同期相比有大幅上升，上升約 %。上半年，我局共受理重要信訪件 2件?！ ⌒旁L件承辦質(zhì)量進(jìn)一步提高。今年上半關(guān)于3次以上的重復(fù)投訴件共有17件，%。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善《領(lǐng)導(dǎo)下訪約訪接訪制度》、《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《黨委信訪工作議事規(guī)則》，局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每兩月召開一次信訪例會(huì)，聽取和研究
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