【正文】 理者代表審核、總經(jīng)理批準后才能實施。8 .　驗證a）依據(jù)策劃的安排，通過提供客觀證據(jù)的證實對規(guī)定的要求已經(jīng)得到滿足；b）驗證的方式可以通過觀察、測量、實驗、與類似項目對比等手段，對證實數(shù)據(jù)、文字說明進行認定；c）對任何偏離要求的事項采取措施。8 .　項目開發(fā)過程中評審、驗證和確認評審、驗證和確認是對設(shè)計、開發(fā)委托方工作進程中不同階段的檢查。在項目已經(jīng)批準立項，成立項目專題組后，專題組應(yīng)編制《項目實施計劃書》，內(nèi)容包括：a）項目的工作階段劃分和主要工作內(nèi)容；b）資源配置要求，如人員、信息、設(shè)備、資金等保障；c）有關(guān)向外委托設(shè)計的方案；d）進度安排和配合單位；e）應(yīng)辦理的法律、法規(guī)手續(xù)。8 . 評審記錄合同評審應(yīng)形成記錄，與簽訂后的合同成套保存，由公司經(jīng)營部負責(zé)管理。8 .　合同評審在接受合同之前，由公司經(jīng)營部對合同的類別進行確認，必要時組織有關(guān)部門對其進行評審，以確定已正確理解了合同的要求和有能力實現(xiàn)這些要求，包括：a）各項要求（包括沒有提供書面形式的要求）都有明確的規(guī)定并形成文件；b）任何與以前表述不一致的要求已經(jīng)得到解決；c）我方具有滿足合同要求的能力。調(diào)查客戶滿意度潛在需求，包括法律、法規(guī)要求；8 .　主要服務(wù)及相關(guān)過程a）市場促銷b）制造服務(wù)c）客戶接待d）特殊服務(wù)e）采購f）設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)8 .　過程控制的方法a）分析過程，形成文件；b）對人員培訓(xùn)，確保人員能力勝任；c）對與客戶接觸的活動結(jié)果連續(xù)監(jiān)控，確保得到信息和數(shù)據(jù)；d）對供方實施質(zhì)量保障能力的評定，建立合格供方網(wǎng)絡(luò)；e）制定年度設(shè)備維護保養(yǎng)計劃；f）保存有關(guān)的記錄。 工作環(huán)境　工作環(huán)境包括：a）衛(wèi)生文明、安全的工作條件；b）周圍的溫度、濕度、粉塵、噪聲、振動和綠化；c）工作標準；d）友好的人際關(guān)系。這些資源包括：人力資源、設(shè)施、軟件、信息、工作環(huán)境和財務(wù)資源等。 管理評審報告管理者代表組織撰寫管理評審報告，報告應(yīng)對下述內(nèi)容有所評定：a）質(zhì)量管理體系及其過程是否需要改進，采取那些相應(yīng)措施；b）客戶提出的要求和公司內(nèi)部要求，采取何種安排納入到改進議程之中了；c）滿足資源需求的措施安排；d）存在問題應(yīng)制定的糾正、預(yù)防措施。 內(nèi)部交流公司就質(zhì)量管理體系運行及其有效性在各業(yè)務(wù)部門之間的交流和溝通，采取如下措施：a）在每月的經(jīng)營例會上把質(zhì)量體系運行情況作為討論內(nèi)容之一；b）以信息單形式傳遞過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，必要時召開質(zhì)量分析（總結(jié)）會議；c）按年度內(nèi)部審核計劃，認真執(zhí)行內(nèi)部審核；d）每年進行不少于一次的管理評審。對未列入本條款的公司各層部門和人員其職責(zé)和權(quán)限詳見部門和人員崗位職責(zé)。l）內(nèi)部審核人員組織實施全公司人員的培訓(xùn)工作，支持、指導(dǎo)下屬部門開展培訓(xùn)工作，要求各自制定年度培訓(xùn)計劃，組織實行考核；負責(zé)安全、機務(wù)、技術(shù)管理過程的圖紙、資料、憑證和記錄等文件的建檔、管理，定期檢查下屬部門檔案管理情況。h）安全科貫徹執(zhí)行上級有關(guān)經(jīng)營方面的方針和統(tǒng)計法規(guī)，遵守國家政策法令；e）會計部長負責(zé)公司財務(wù)管理、資金運行工作，主管財務(wù)部。負責(zé)推動公司的技改、技術(shù)進步和服務(wù)質(zhì)量提高工作；保證從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證工作的人員能獨立行使把關(guān)、預(yù)防、監(jiān)控、報告的職權(quán)。營造并保持滿足客戶要求重要性的意識； 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限“公司組織機構(gòu)圖”。 質(zhì)量策劃 質(zhì)量目標的實現(xiàn)　　各部門應(yīng)按各自的質(zhì)量職能，為確保公司質(zhì)量目標的實現(xiàn)，采取具體措施，制定本部門可測量的目標，制定的目標與質(zhì)量方針以及對持續(xù)改進的承諾應(yīng)保持一致。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針的貫徹為貫徹質(zhì)量方針，公司采取以下措施：a）組織公司各層人員學(xué)習(xí)，確保全員達到理解；b）對質(zhì)量方針持續(xù)適宜性予以評審，包括： 質(zhì)量記錄的管理要求a）質(zhì)量記錄的填寫應(yīng)清晰、文字簡練，記錄、審核人員簽字完整；b）質(zhì)量記錄應(yīng)有適合的貯存條件，防止丟失、損壞或變質(zhì)；c）依據(jù)法律、認證及積累的要求，規(guī)定各類質(zhì)量的保存期限；d）來自供方的質(zhì)量記錄也作為該類資料的組成部份。b）為了實行外部文件的控制，嚴格控制發(fā)放數(shù)量，一般實施借閱管理辦法。更改時，按《文件控制程序》進行更改標識、更改人簽字。b）確保對公司質(zhì)量管理體系有效運行起重要作用的各個場所都得到相應(yīng)文件的有效版本。 文件的控制a）應(yīng)控制的文件應(yīng)有版本號和更改修訂標識（更改登記表）。 技術(shù)規(guī)范、專業(yè)質(zhì)量檢驗規(guī)程、各類質(zhì)量記錄表格及操作規(guī)程：該類文件屬質(zhì)量管理體系第三層次文件，該類文件除了說明過程必要的資源配備、控制過程中參數(shù)和操作細節(jié)要求之外，還規(guī)定了為達到計劃結(jié)果和持續(xù)改進必要的檢測、監(jiān)測、分析等活動。公司明確了對質(zhì)量管理體系所需過程的控制方法及過程之間相互順序和接口關(guān)系，通過識別、確定、監(jiān)視、測量、分析等對過程進行管理，實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標。 手冊的修改應(yīng)通過內(nèi)部審核或管理評定，確認存在條款內(nèi)容不適用、無法實施等原因，方可由管理者代表組織人員進行修訂工作。公司應(yīng)上報需用份數(shù)并造冊備案后按數(shù)發(fā)放。同時本手冊也是向客戶作出質(zhì)量保證的承諾，適用于國家管理部門對我公司進行第二方審核或質(zhì)量體系認證機構(gòu)對我公司進行第三方認證時的依據(jù)。通金寢具制造有限公司通金寢具制造有限公司作業(yè)流程圖質(zhì)量職能分配表（表一）注：表中“○”為決策部門：“▲”為主管責(zé)任部門；“△”為協(xié)助或執(zhí)行部門質(zhì) 量 手 冊 目的與范圍通金寢具制造有限公司以ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》標準的要求，建立企業(yè)的質(zhì)量管理體系，以達到下述目的：a）證明公司有能力提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品及服務(wù)。重大安全責(zé)任事故　0%。責(zé)任人及直屬上司引咎辭職。在公司的發(fā)展過程中，特別注重各部門服務(wù)質(zhì)量的提高，為此，導(dǎo)入了GB/T19000－ISO9001：2000質(zhì)量管理體系模式，經(jīng)國際認證機構(gòu)的審核，質(zhì)量管理狀態(tài)符合標準要求，取得了注冊資格，使我公司服務(wù)質(zhì)量管理工作納入了規(guī)范化、標準化的軌道，我公司將以制造質(zhì)量第一，嚴控成本，嚴守合同，最大限滿足客戶的要求和期望，把本公司辦成遼寧、全國乃至國際一流的民營集團企業(yè)。全體員工奉行“客戶中心”的服務(wù)理念，向社會承諾奉獻高質(zhì)量的服務(wù)?，F(xiàn)有六個全資附屬企業(yè)?！顿|(zhì)量手冊》是我公司實施質(zhì)量管理和監(jiān)督的依據(jù)；是我公司對客戶服務(wù)質(zhì)量保證的承諾；同時也是與供方友好協(xié)作、互相勾通的文件，全公司各級管理人員和員工要認真學(xué)習(xí)，行使好各自的質(zhì)量管理職能，以實現(xiàn)我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2000質(zhì)量管理體系—要求標準，結(jié)合我公司的實際情況，組織制訂了《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)予批準頒布。此令公司總經(jīng)理： 二○○六年三月十五日 公司簡介通金寢具制造有限公司是經(jīng)錦州市人民政府批準，于1983年8 月29日成立，為錦州市最早的民營企業(yè)之一。公司擁有一批資深的資本運作和企業(yè)管理人才，高水準的研發(fā)隊伍。公司遵循“以誠信為本，以最佳的經(jīng)濟效益和社會效益回報社會”的宗旨，確立了“依托制造優(yōu)勢，以市場需求為導(dǎo)向，以效益最大化為目標，立足主業(yè)，配套擴展，創(chuàng)新管理，實現(xiàn)一體化規(guī)模經(jīng)營，創(chuàng)名牌企業(yè)形象”的發(fā)展戰(zhàn)略。低于此指標返廠,根據(jù)制造批號,研究未達標原因,并做書面報告,報告客戶,及提出整改計劃。發(fā)生該事故，責(zé)任人及直屬上司引咎辭職?？鄢止究偨?jīng)理當年月獎金及年終獎勵金。公司對確定的全部過程及這些過程之間的相互作用實施管理，作為確定工作質(zhì)量及服務(wù)符合規(guī)定要求的一種手段，是我公司實施質(zhì)量管理和監(jiān)督的依據(jù)，全體員工都應(yīng)遵守本手冊的規(guī)定。 手冊副本