【正文】 同時(shí)，滿足用戶暫停服務(wù)的要求。收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)的實(shí)際月份自用戶停機(jī)次月起計(jì)算至復(fù)機(jī)前一個(gè)月。二、業(yè)務(wù)特征電話副機(jī)主要對(duì)住宅電話用戶開放，單位電話一般不辦理；每部電話主機(jī)只能加裝一至二部副機(jī)。過(guò)戶是指經(jīng)電信公司同意后，用戶可將電話租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)用戶。變更戶名，需提供身份證或戶口簿原件，或派出所出示證明；過(guò)戶雙方必須出示身份證或提供相應(yīng)證明。1．1．7．5．改號(hào)通知一、業(yè)務(wù)描述改號(hào)通知是指用戶跨局移機(jī)或選號(hào)等原因，改變?cè)娫捥?hào)碼時(shí)，需要電信公司播放錄音通知，提示號(hào)碼改動(dòng)情況。三、資費(fèi)用戶改號(hào)通知費(fèi)為每號(hào)每月 10 元。三、資費(fèi)注銷手續(xù)費(fèi)為每件 3 元。在本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的通話稱為區(qū)內(nèi)電話，在本地網(wǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)之間的通話稱為區(qū)間電話。四、資費(fèi)本地網(wǎng)區(qū)內(nèi)電話和區(qū)間電話分別采用不同的計(jì)費(fèi)單位及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)：首次 3 分鐘資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元、 元、 元，以后每分鐘資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為 元、 元、 元。15 / 280二、業(yè)務(wù)特征用戶在電信公司登記使用本項(xiàng)業(yè)務(wù)功能后，通過(guò)自主操作，足不出戶便能召開由多方用戶參與的會(huì)議電話。五、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶向電信公司申請(qǐng)辦理，即可實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)匯接會(huì)議電話。1．1．9．2．人工匯接會(huì)議電話一、業(yè)務(wù)描述人工會(huì)議電話是指用戶在預(yù)定時(shí)間，利用本地網(wǎng)電路、設(shè)備與不同地點(diǎn)的用戶召開會(huì)議的業(yè)務(wù)。四、業(yè)務(wù)定位適用于分支機(jī)構(gòu)多，經(jīng)常召開會(huì)議，并且對(duì)會(huì)議支出嚴(yán)格控制的單位用戶。通話費(fèi)按各地營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。對(duì)經(jīng)常撥叫的電話號(hào)碼，采用縮位撥號(hào)，只需要用 12 位自編代號(hào)就能代替原來(lái)的多位電話號(hào)碼。申請(qǐng)一位數(shù)者，用 09 代表；申請(qǐng)兩位數(shù)者，用 2049 代表（即 30 個(gè)） 。注銷：如用戶想將某一已登記的電話號(hào)碼注銷，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，在話機(jī)按鍵上按51*自編代碼，聽(tīng)筒中將聽(tīng)到（長(zhǎng)音）證實(shí)音，告訴用戶此項(xiàng)服務(wù)已被注銷。熱線服務(wù)除用于重要機(jī)關(guān)或個(gè)人之間的通信以外，對(duì)醫(yī)院、養(yǎng)老院和無(wú)人照顧的孤老病人也很有好處。否則需重新操作。否則需重新操作。自由選擇通話對(duì)象，不會(huì)耽誤重要事情的處理。這時(shí)，甲用戶可有三種選擇：（1）與乙用戶繼續(xù)通話，可拍一下叉簧，聽(tīng)到撥號(hào)音后按“0”字，此時(shí)丙用戶聽(tīng)到忙音。注銷：聽(tīng)到撥號(hào)音后按58，如聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷，否則需重新操作。注意事后應(yīng)及時(shí)在話機(jī)上撤銷這項(xiàng)功能。用戶的電話在登記該項(xiàng)功能后，仍可正常向外撥打電話。按＃57*原話機(jī)電話號(hào)碼。用戶的電話在登記該項(xiàng)功能后，仍可正常向外撥打電話。20 / 2801．1．10．5．遇忙記存呼叫一、業(yè)務(wù)描述使用此項(xiàng)功能，當(dāng)用戶撥打的電話正在使用時(shí)，如想繼續(xù)打電話給對(duì)方時(shí)，使用此項(xiàng)服務(wù)，可以不用重復(fù)撥號(hào)，只要拿起聽(tīng)筒，當(dāng)對(duì)方的電話空閑時(shí)，即可自動(dòng)接通對(duì)方電話。此服務(wù)只限登記一個(gè)對(duì)方號(hào)碼，并且只在 20 分鐘內(nèi)有效。三、資費(fèi)免收開戶費(fèi)和月使用費(fèi)。否則需重新操作。待對(duì)方接聽(tīng)時(shí)即可通話。注銷：此項(xiàng)服務(wù)登記后 20 分鐘內(nèi)需要注銷此服務(wù)，可在聽(tīng)到撥號(hào)音后按＃59＃，聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。注銷：當(dāng)用戶不需要使用此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，聽(tīng)到撥號(hào)音按＃50，聽(tīng)到證實(shí)音，證明此項(xiàng)服務(wù)已注銷，否則需重新操作。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。月使用費(fèi) 6 元。如甲用戶撥叫丙用戶未通，只需按下“R”鍵，即可恢復(fù)同乙用戶的通話。在甲、乙、丙三方通話中，如甲用戶需與某一方通話，而使另一方保留時(shí)，可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“2”字鍵；在不需保留另一方時(shí)，可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“1”字鍵。二、業(yè)務(wù)使用用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。該服務(wù)每天可以多次登記和登記多個(gè)時(shí)間。注銷：? 如用戶需注銷原登記的全部預(yù)定時(shí)間，可拿起聽(tīng)筒，聽(tīng)到撥號(hào)音后按55，聽(tīng)到證實(shí)音則證明已被注銷。月使用費(fèi) 2 元。設(shè)置：拿起聽(tīng)筒到撥號(hào)音后按*56，如聽(tīng)筒中聽(tīng)到證實(shí)音，即登記生效，否則需掛機(jī)后重新操作。否則需重新操作。1．1．11．特服接入業(yè)務(wù)1．1．11．1．公共事業(yè)類特服接入業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述公共事業(yè)類特服接入業(yè)務(wù)是中國(guó)電信通過(guò)以電話為基礎(chǔ)的多種通信方式為用戶提供的通過(guò)撥打公共事業(yè)特服號(hào)碼進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢及緊急救援請(qǐng)求等的一項(xiàng)服務(wù)。公共事業(yè)類特服接入業(yè)務(wù)的各種接入碼已為廣大公眾所熟悉，在公眾生活中具有特殊的作用，也是中國(guó)電信對(duì)社會(huì)公眾提供公益服務(wù)的重要窗口。最具個(gè)性化的服務(wù)。三、業(yè)務(wù)定位服務(wù)定位：中國(guó)電信綜合性服務(wù)窗口，電信企業(yè)與用戶間進(jìn)行信息交流與溝通的重要渠道。五、業(yè)務(wù)使用采用全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼——10000，下設(shè)各級(jí)業(yè)務(wù)類別子菜單，用戶使用任27 / 280何一種通訊工具，撥叫 10000 號(hào)（撥叫外地該項(xiàng)服務(wù)：被叫地區(qū)代碼+10000）均可接入中國(guó)電信客戶服務(wù)中心，享受始終優(yōu)質(zhì)如一的服務(wù)。二、業(yè)務(wù)特征使用方便，接通迅速，音質(zhì)清晰，手續(xù)簡(jiǎn)便。五、業(yè)務(wù)使用撥打異地固定電話：0 + 長(zhǎng)途區(qū)號(hào) + 對(duì)方固定電話號(hào)碼撥打異地移動(dòng)電話：0 + 對(duì)方移動(dòng)電話號(hào)碼如果是小交換機(jī)用戶，需先撥本交換機(jī)接入外線的號(hào)碼，然后再按上述方式撥號(hào)。DC1 之間以基干路由網(wǎng)狀相連，地（市）本地網(wǎng)的 DC2 與本省所屬的 DC1 均以基干路由相連，與本省其它的 DC2 之間。 （CIC 指長(zhǎng)途運(yùn)營(yíng)商標(biāo)識(shí)碼）六、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全國(guó)長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)，是由全國(guó)各地之間的長(zhǎng)途電話電路、交換設(shè)備和終端設(shè)備組成的通信整體，傳輸手段主要有光纜、電纜、明線等，是完成長(zhǎng)途通信業(yè)務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)?？煞謺r(shí)段優(yōu)惠。1． 2．長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)1．2．1．長(zhǎng)途直撥電話1．2．1．1．國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直拔電話DDD一、業(yè)務(wù)描述國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話是指國(guó)內(nèi)本地網(wǎng)與本地網(wǎng)之間通過(guò)公眾長(zhǎng)途電話通信網(wǎng)相互通話的電話。市場(chǎng)定位：面向廣大客戶群體的品牌服務(wù)熱線，致力于建設(shè)為具有國(guó)際水平的客戶服務(wù)中心。服務(wù)及時(shí)性、周到性、細(xì)致性的全面體現(xiàn)。它采用全國(guó)統(tǒng)一的特服接入碼 10000，集原有的各類電信特服號(hào)為一體，以電話網(wǎng)作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)內(nèi)容，并基于客戶服務(wù)平臺(tái)建立基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和多種電信增值業(yè)務(wù)的快速客戶響應(yīng)中心。簡(jiǎn)便實(shí)用、響應(yīng)及時(shí)，為用戶提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、資費(fèi)開戶費(fèi) 10 元。如用戶需撥叫其他電話時(shí)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音 5 秒內(nèi)撥打?qū)Ψ诫娫捥?hào)碼即可。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。? 如用戶需注銷某一次登記的預(yù)定時(shí)間，注銷時(shí)所輸入的時(shí)間應(yīng)與原登記響鈴時(shí)間相同，如原登記 0730 起床，要注銷時(shí)，應(yīng)按55*0730。如振鈴 1 分鐘無(wú)人接聽(tīng)電話，鈴24 / 280聲即中止，過(guò) 5 分鐘后再振鈴 1 分鐘。例如：預(yù)定早上七點(diǎn)零五分起床，按*55*0705，預(yù)定晚上十一點(diǎn)半休息，按*55*2330。月使用費(fèi) 2 元。如不需保留丙用戶時(shí)，甲可按“R”鍵，聽(tīng)到撥號(hào)音后，按一下“1”字鍵，即可恢復(fù)遇乙用戶通話。23 / 280二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。密碼長(zhǎng)度為 4 位）（2）解鎖? 提機(jī)聽(tīng)到撥號(hào)音后按“54*K 密碼?！笔褂煤舫鱿拗频脑挋C(jī)必須為音頻話機(jī)；加鎖的“K”與開鎖的“K”必須相同；密碼長(zhǎng)度為 4 位；當(dāng)用戶打完長(zhǎng)途電話后，請(qǐng)不要忘記加鎖，否則任何人都可以使用用戶的電話。1．1．10．8．呼出限制一、業(yè)務(wù)描述使用這項(xiàng)功能，等于為電話加裝了一把密碼鎖。使用：登記生效后，如有電話呼入，電信公司將為用戶代答。注：在登記 20 分鐘后此項(xiàng)服務(wù)將自動(dòng)注銷。登記此項(xiàng)服務(wù)后，如用戶不在話機(jī)旁或未及時(shí)接聽(tīng)，鈴響超過(guò) 1 分鐘后，此項(xiàng)服務(wù)也自動(dòng)注銷。使用：登記生效后，用戶把聽(tīng)筒掛上。二、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)21 / 280用戶可以到當(dāng)?shù)仉娦殴镜怯涢_通此項(xiàng)業(yè)務(wù)。當(dāng)用戶登記此項(xiàng)服務(wù)后，還需要撥叫其它電話時(shí)，拿起聽(tīng)筒聽(tīng)到撥號(hào)音后，在 5 秒鐘內(nèi)撥出對(duì)方的電話號(hào)碼即可，啟用此項(xiàng)服務(wù)后不影響電話呼入。設(shè)置：當(dāng)用戶撥叫的對(duì)方電話正在使用，聽(tīng)到忙音后，按 R 鍵（如果話機(jī)沒(méi)有“R”鍵，可拍一下叉簧） ，聽(tīng)到撥號(hào)音再按*53，完成上述操作后，聽(tīng)到證實(shí)音，證明登記生效，否則需重新操作。否則需重新操作。否則需重新操作。否則需重新操作。否則需重新操作。1．1．10．4．轉(zhuǎn)移呼叫一、業(yè)務(wù)描述在話機(jī)上設(shè)定該項(xiàng)功能后，打來(lái)的電話將被轉(zhuǎn)移到臨時(shí)設(shè)定的電話機(jī)上（含移動(dòng)電話） 。這時(shí)甲用戶應(yīng)在話機(jī)上按一下“R”鍵（如果話機(jī)沒(méi)有“R”鍵，可拍一下叉簧）聽(tīng)到撥號(hào)音后，再按“2”字鍵。設(shè)置：聽(tīng)到撥號(hào)音后按*58如聽(tīng)到證實(shí)音，說(shuō)明登記已生效，否則需重新操作。1．1．10．3．呼叫等待一、業(yè)務(wù)描述甲正與乙通話時(shí)，如遇到丙打電話給甲，甲可以在話筒中聽(tīng)到呼入等待音。如果聽(tīng)到忙音，表示對(duì)方正在通話，需掛機(jī)稍候再使用。用戶所登記的熱線服務(wù)，只能有一個(gè)電話號(hào)碼，用戶可根據(jù)需要隨時(shí)改變（注銷、登記） 。四、資費(fèi)免收開戶費(fèi)和月使用費(fèi)。否則需重新操作。17 / 280三、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)縮位使用一位數(shù)還是兩位數(shù)，由用戶自定后向電信公司申請(qǐng)，如所需使用縮位的電話號(hào)碼數(shù)量不超過(guò) 9 個(gè)，可申請(qǐng)一位數(shù)，如超過(guò) 10 個(gè)，可申請(qǐng)兩位數(shù)。以下描述的主要是程控電話服務(wù)輔助功能的操作方法，具體操作方法請(qǐng)以當(dāng)?shù)仉娦殴竟嫉臑闇?zhǔn)。六、資費(fèi)人工匯接，一般以 10 戶為限，收取匯接費(fèi)每戶 元，通話費(fèi)按通達(dá)地點(diǎn)的通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收。會(huì)議電話具有節(jié)省費(fèi)用、及時(shí)高效的特點(diǎn)。六、資費(fèi)用戶辦理自動(dòng)匯接會(huì)議電話業(yè)務(wù)，每戶需收取一次性的開戶費(fèi)20元。三、業(yè)務(wù)功能多方通話，會(huì)議功能。（2）營(yíng)業(yè)區(qū)間：中準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)每分鐘 元，各地可根據(jù)實(shí)際情況上下浮動(dòng)25%，本地網(wǎng)通話距離超過(guò) 300 公里的按每分鐘 元執(zhí)行。計(jì)費(fèi)方式（1）營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)：采用 3+1 的方式計(jì)費(fèi)，即：首次 3 分鐘為一個(gè)計(jì)次單位，以后每 1 分鐘為一個(gè)計(jì)次單位，首次通話不足 3 分鐘按 3 分鐘計(jì),以后通話不足1 分鐘的按 1 分鐘計(jì)。區(qū)內(nèi)電話業(yè)務(wù)：指本地電話網(wǎng)內(nèi)同一營(yíng)業(yè)區(qū)的用戶之間相互通話的業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)特征本地電話網(wǎng)可劃分為一個(gè)或多個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)，營(yíng)業(yè)區(qū)一般以一個(gè)城市或一個(gè)縣為單位。二、業(yè)務(wù)特征本公司各地營(yíng)業(yè)部門可為用戶辦理“注銷業(yè)務(wù)”手續(xù)，并按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。由于電信公司原因，改變了用戶原有號(hào)碼，電信公司應(yīng)主動(dòng)采取措施，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)（至少應(yīng)提前 10 天告之用戶，改號(hào)通知音播放時(shí)間不少于 20 天）免費(fèi)播放改號(hào)通知音。三、資費(fèi)改名手續(xù)費(fèi)為每次每號(hào) 3 元。用戶辦理改名、過(guò)戶手續(xù)時(shí)應(yīng)結(jié)清此前已出帳單的通信使用費(fèi)。三、資費(fèi)電話副機(jī)裝移機(jī)手續(xù)費(fèi)每線 8 元，裝移機(jī)工料費(fèi)按實(shí)需工料收取。電路業(yè)務(wù)保留費(fèi)按月收取。二、資費(fèi)為方便用戶選擇，對(duì)用戶申請(qǐng)暫停服務(wù)，且要求保留電話號(hào)碼或所租電路的，向用戶收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)或業(yè)務(wù)保留費(fèi)，停機(jī)和業(yè)務(wù)保留期間不再加收月租費(fèi)。1．7．2．停機(jī)及停機(jī)保號(hào)一、業(yè)務(wù)描述停機(jī)是指電信公司根據(jù)用戶要求，停止為用戶提供通信服務(wù)（包含普通電話、市內(nèi)用戶中繼線等） 。用戶如需要提前停機(jī)的，必須在辦理手續(xù)時(shí)說(shuō)明，電信公司將根據(jù)用戶需要提前停機(jī)。移機(jī)分為室內(nèi)移機(jī)和室外移機(jī)，室內(nèi)移機(jī)用戶可自行處理，室外移機(jī)需要到電信公司各地營(yíng)業(yè)部門辦理。業(yè)務(wù)受理與固定電話基本相同，但施工無(wú)配線環(huán)節(jié)。該功能向全部無(wú)線市話用戶免費(fèi)開放。如果任何非主控與會(huì)者退出了，剩下的其他方仍保持連接。9 / 280（10）三方通話：指無(wú)線市話用戶可以召開限于三方的電話會(huì)談，適用于三方人員的意見(jiàn)協(xié)調(diào)，交流中需要聽(tīng)取第三方的意見(jiàn)等情況。（7）呼出限制：指無(wú)線市話用戶設(shè)置一個(gè)密碼（4位數(shù)）來(lái)限制呼出類型 (如本地呼叫，國(guó)際，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途)，提供了一個(gè)防止被盜打的安全級(jí)別。（4）智能呼叫轉(zhuǎn)移：指無(wú)線市話用戶預(yù)先設(shè)置一個(gè)轉(zhuǎn)接的電話號(hào)碼，當(dāng)該無(wú)線市話用戶在忙時(shí)、已關(guān)機(jī)、振鈴后無(wú)應(yīng)答或啟用了免打擾服務(wù)功能時(shí)，來(lái)電都會(huì)轉(zhuǎn)移到預(yù)先設(shè)置轉(zhuǎn)接的電話號(hào)碼上。（3）短消息業(yè)務(wù)：無(wú)線市話用戶可從手機(jī)輸入文字信息，然后發(fā)送到其它無(wú)線市話或移動(dòng)手機(jī)上（需實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通），也可接收固定電話、其它無(wú)線市話或移動(dòng)手機(jī)上發(fā)送的信息、以及從1000號(hào)綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)、信息源經(jīng)過(guò)短消息中心向其它終端發(fā)送的文字信息。1．1．6．無(wú)線市話業(yè)務(wù)一、業(yè)務(wù)描述無(wú)線市話業(yè)務(wù)是指在本地網(wǎng)范圍內(nèi)采用無(wú)線接入技術(shù)實(shí)現(xiàn)的一種終端可攜帶的電話業(yè)務(wù)，是市話系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸?！　?注：以上項(xiàng)目中未包括的其他收費(fèi)參照現(xiàn)行本地電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！　? ?群內(nèi)用戶與群外用戶之間通話按現(xiàn)行電話網(wǎng)通話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。三、業(yè)務(wù)定位集中用戶交換機(jī)（Centrex）尤其適合內(nèi)部通話量大的各類企事業(yè)、賓館飯店等單位的通信需求，也是現(xiàn)有用戶交換機(jī)升級(jí)換代的最佳選擇。（2） 改善了企業(yè)形象，提高服務(wù)水平。（4） 覆蓋范圍廣，組網(wǎng)靈活。二、業(yè)務(wù)特征集中用戶交換機(jī)（Centrex）在用戶端不安裝任何交換機(jī)，而由電信公司程控交換機(jī)直接向特定用戶群提供所有電話服務(wù)，使該用戶群的所有電話都可享有普通電話用戶的全部業(yè)務(wù)，并同時(shí)享有用戶交換機(jī)的基本功能，如同在用戶端擁有了一臺(tái)用戶交換機(jī)，交換功能由電信公司程控交換機(jī)集中提供，故稱為集中用戶交換機(jī)業(yè)務(wù)。國(guó)際通信費(fèi)： 音頻業(yè)務(wù)每 B 通道按 IDD 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)；64kbit/s交換型業(yè)務(wù)每 B 通道按 IDD 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的 倍計(jì)費(fèi)；分組交換型業(yè)務(wù)按