【正文】 ，我們亦將參酌先進(jìn)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)，以及針對(duì)專家進(jìn)行訪談，了解供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展可能的問(wèn)題、政府可能扮演的角色及可提供的政策工具。同時(shí)，亦將透過(guò)個(gè)案的訪察，了解供應(yīng)鏈管理對(duì)中心、衛(wèi)星廠在運(yùn)作上的影響及可能的困難所在。 透過(guò)個(gè)案探討，分析供應(yīng)鏈管理對(duì)中小企業(yè)的影響。 探討政府協(xié)助企業(yè)推廣供應(yīng)鏈管理的政策工具。第二節(jié)　 研究?jī)?nèi)容與范圍為了達(dá)成前述研究動(dòng)機(jī)與目的，本計(jì)畫(huà)涵蓋的內(nèi)容包括： 供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，包括從顧客下單到顧客滿意為止的供應(yīng)鏈管理，后勤支持系統(tǒng)的建立，以及整合財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、備料、存貨管理等環(huán)節(jié)于供應(yīng)鏈之中均在探討之列。在物流的整合上，包括預(yù)估和分析下游廠商現(xiàn)行的庫(kù)存、庫(kù)存的需求和供給、近期出貨管制，以及估算所有下游廠商庫(kù)存的調(diào)整情況。尤其在企業(yè)和企業(yè)之間供應(yīng)鏈（supply chain）的變化，甚至隱涵在企業(yè)背后物流的發(fā)展趨勢(shì)，更左右著臺(tái)灣未來(lái)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力能否更上層樓的關(guān)鍵。表72　經(jīng)濟(jì)部推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之相關(guān)計(jì)畫(huà) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表59　企業(yè)內(nèi)部管理作業(yè)績(jī)效 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表55　未來(lái)使用下列供應(yīng)鏈軟件比例（復(fù)選） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表51　依規(guī)模別之抽樣廠商家數(shù) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表32　ERP和MIS的差異 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表26　以成本為考量之定量績(jī)效衡量指針 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表22　ebusiness帶給企業(yè)的效益 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖710　信息化教育年度目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖76　英國(guó)電子商務(wù)愿景描述 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖67　康柏計(jì)算機(jī)的全球供應(yīng)鏈 2圖71　政府各單位推動(dòng)電子商務(wù)的方向及其職掌 2圖72　工業(yè)局推動(dòng)制造業(yè)電子化優(yōu)先推動(dòng)范圍 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖61　各產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用之驅(qū)力 2圖62　同欣國(guó)際貿(mào)易公司電子商務(wù)的內(nèi)容 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖45　服務(wù)業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用之現(xiàn)況 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖35　ASP核心能力分析 2圖41　國(guó)內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之目的 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖23　企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理之策略思考方向 2圖24　供應(yīng)鏈管理流程 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附錄四　工業(yè)局自動(dòng)化、電子化計(jì)畫(huà)簡(jiǎn)介 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附　　錄 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第八章　結(jié)論與建議 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第七章　政府推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之政策及先進(jìn)國(guó)家之相關(guān)策略 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四節(jié)　實(shí)證結(jié)果 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第五章　產(chǎn)業(yè)調(diào)查分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四章　供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢(shì)對(duì)中小企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　計(jì)算機(jī)輔助后勤支持模式（CALS） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第四節(jié)　供應(yīng)鏈績(jī)效衡量 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二章　文獻(xiàn)探討 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第一章　緒論 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。目　　次摘　要 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。而為了使ERP的運(yùn)作順暢，山葉機(jī)車免費(fèi)提供協(xié)力廠相關(guān)軟件，而得以在極短時(shí)間內(nèi)，得到200~300家中心廠的模式，值得國(guó)內(nèi)廠商參考。同時(shí)，政府電子化的主要功能不在于使用最新的信息、電子商務(wù)技術(shù)，而在于如何將這些技術(shù)分別運(yùn)用，并檢視政府目前的各項(xiàng)功能，重新設(shè)計(jì)服務(wù)、工作流程，來(lái)達(dá)到提升效率及便民的目的。在B2B電子商務(wù)的普及，產(chǎn)業(yè)的虛擬市集及適合網(wǎng)絡(luò)交易的標(biāo)準(zhǔn)文件語(yǔ)言隱然成形。三、對(duì)政府的建議1. 協(xié)助廠商建立兼容性的電子商務(wù)接口，以減少中小企業(yè)廠商導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的成本及困難度：電子商務(wù)中介接口的建置，雖然不代表可以與其它廠商相通，即使各零件供貨商即使采取不同的EDI系統(tǒng)，或是根本沒(méi)有建置系統(tǒng)，只要可以上網(wǎng)，擁有共同的電子商務(wù)接口，即不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。電子商務(wù)中介接口的建置，雖然不代表各家電子運(yùn)籌鏈完全統(tǒng)一，但至少各廠與零組件供貨商間的接口，可以與其它廠商相通，即各零組件供貨商即使采取不同的EDI系統(tǒng)，或是根本沒(méi)有建置系統(tǒng)，只要可以上網(wǎng)，擁有共同的電子商務(wù)接口，即不會(huì)錯(cuò)失商機(jī)。另一方面，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)于導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理，都有超過(guò)三成的業(yè)者對(duì)于安全感到疑慮。：日本兼松公司和日立公司制作所對(duì)中小企業(yè)伸出援手，從計(jì)算機(jī)的供應(yīng)到機(jī)器的安裝、連接、教育及軟件提供等整體服務(wù)，都透過(guò)「KANET」的All in One服務(wù)展開(kāi)。此外透過(guò)POS系統(tǒng)，制造業(yè)亦得以掌握小型經(jīng)銷商的各種需求。在各小型專賣店資生堂設(shè)置了具有計(jì)算機(jī)功能的登錄終端機(jī)，藉以雙向交換商品動(dòng)向、市場(chǎng)需求和促銷情報(bào)等等。此外，根據(jù)本計(jì)畫(huà)的問(wèn)卷調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，與未使用供應(yīng)鏈前比較，我們發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)入后對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理作業(yè)績(jī)效有顯著的提升效果，與未使用供應(yīng)鏈前比較，在交易流程簡(jiǎn)化的程度、數(shù)據(jù)傳輸?shù)恼_性、存貨管理成本的降低、以及存貨周轉(zhuǎn)率的提高等四項(xiàng)作業(yè)績(jī)效指針均有明顯的改善。因此，就鞏固代工訂單、掌握交易時(shí)效及拓展行銷的角度觀察，導(dǎo)入供應(yīng)鏈對(duì)中小企業(yè)的重要性不言可喻，雖然遭受考驗(yàn)，但也提供了絕佳的機(jī)會(huì)。其中大型企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)軟件的功能性，而中小企業(yè)則會(huì)以客戶端及供貨商使用的軟件為考量重點(diǎn)。經(jīng)由問(wèn)卷的實(shí)證分析，得知目前企業(yè)界使用供應(yīng)鏈管理的比例并不高，其中信息電子業(yè)廠商以及大型廠商使用的情況較普遍。就發(fā)展的策略而言，i2以往主要是推展企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，用以強(qiáng)化企業(yè)本身的供應(yīng)鏈流程，現(xiàn)階段則加入全球運(yùn)籌概念，架構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，推動(dòng)跨企業(yè)的全球供應(yīng)鏈系統(tǒng)，若是企業(yè)本身夠強(qiáng)勢(shì)，可以將上下游廠商一并導(dǎo)入SCM整套系統(tǒng)，這樣所產(chǎn)生的整體效益將更大。目前臺(tái)灣市場(chǎng)仍以SAP的客戶居多，Baan、JDE與Oracle則各約有10多個(gè)客戶。因此，對(duì)于資源、經(jīng)費(fèi)比較充沛的大公司而言，何者優(yōu)先導(dǎo)入仍應(yīng)視公司的需求及所選擇系統(tǒng)服務(wù)公司的建議而定。此外，ERP和供應(yīng)鏈管理（SCM）有何不同？一般而言，ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)在于系統(tǒng)整合，將復(fù)雜的企業(yè)流程及交易資料，如配銷、制造、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)管理、人力資源等，整合在一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)；SCM則著重于上、下游供應(yīng)鏈的整合，透過(guò)同步化、及時(shí)性的規(guī)劃，以信息網(wǎng)絡(luò)整合接單程序、原物料取得、產(chǎn)能情況、生產(chǎn)流程、存貨管理、倉(cāng)儲(chǔ)、客戶服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)，并將上述流程加以管理。第三、充分的服務(wù)：中小企業(yè)必須在事前和ASP業(yè)者簽署文件，厘清雙方的權(quán)利、義務(wù)及無(wú)法達(dá)成任務(wù)的相關(guān)罰責(zé)。不過(guò)，ASP也非中小企業(yè)電子化的萬(wàn)靈丹，因?yàn)轭l寬不足、安全與品質(zhì)問(wèn)題仍是國(guó)內(nèi)發(fā)展ASP的最大障礙。第三、必須得到高階主管的充分授權(quán)。同時(shí)，在導(dǎo)入ERP時(shí)，如果缺乏企圖心，加上高階主管、員工的抗拒心理，最后會(huì)走向失敗一途。在采用供應(yīng)鏈的模式中，企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resoure Planning；ERP）是較知名的模式，另一方面，由于ERP模式的導(dǎo)入動(dòng)不動(dòng)上百萬(wàn)元新臺(tái)幣，甚至上千萬(wàn)元，并非一般中小企業(yè)可以負(fù)擔(dān)得起，故委外服務(wù)較為普遍，尤其是應(yīng)用服務(wù)提供（Application Service Provider；ASP）逐漸流行起來(lái)，在此針對(duì)ERP、ASP兩種模式加以說(shuō)明。利用供應(yīng)鏈管理的效益究竟有多大呢？就總體面而言，根據(jù)美國(guó)Forester Research市場(chǎng)報(bào)告估計(jì)，全球電子商務(wù)市場(chǎng)至2002年將達(dá)到1兆350億美元，顯示未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展將深具潛力。在臺(tái)灣主力出口產(chǎn)業(yè)（信息電子業(yè)）上，由于國(guó)內(nèi)廠商和國(guó)際大廠與代工客戶及零組件供貨商之間的信息流通頻繁，因此，透過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)充分掌握零組件供應(yīng)，以及代工客戶的產(chǎn)品銷售狀況，三者之間關(guān)系極端密切。中小企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)摘　要本計(jì)畫(huà)之主要目的在于了解企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，并透過(guò)個(gè)案探討、次級(jí)資料分析、問(wèn)卷調(diào)查資料的實(shí)證研究與實(shí)地訪談，深入分析此一趨勢(shì)的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)在制造、行銷，乃至物流等各個(gè)層面的可能沖擊與衍生的商機(jī)，以供政府及廠商做為未來(lái)決策的參考。對(duì)廠商競(jìng)爭(zhēng)力的影響力而言，由于速度是近年來(lái)左右企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而供應(yīng)鏈管理的推動(dòng)使企業(yè)界從財(cái)務(wù)、備料、運(yùn)輸、存貨管理等環(huán)節(jié)均能有效掌控，達(dá)到快速的目的，將是未來(lái)企業(yè)生存必要的手段及產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。美國(guó)近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)成長(zhǎng)，帶來(lái)所謂的「新經(jīng)濟(jì)」（New Economy），即和美國(guó)在信息業(yè)及創(chuàng)投資金投資在網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)性，致生產(chǎn)力大幅提升。而B(niǎo)2B線上服務(wù)（包括信息中介，線上配銷通路等）市場(chǎng)達(dá)新臺(tái)幣10億元，至2002年將成長(zhǎng)為新臺(tái)幣165億元，復(fù)合成長(zhǎng)率達(dá)80%。不過(guò)，導(dǎo)入ERP并不意味著成功，失敗的原因很多，尤其以企業(yè)目標(biāo)不明確最嚴(yán)重，不少企業(yè)以為導(dǎo)入ERP一切問(wèn)題即可解決，并不清楚公司的目標(biāo)及需求何在。第二、必須選擇服務(wù)和支持力較強(qiáng)的廠商。采用ASP對(duì)中小企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)包括：第一、企業(yè)不必?fù)艹鲱~外資源進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，而得以專注于公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的事業(yè)之上；第二、節(jié)省成本；第三、節(jié)省專業(yè)人才不足的缺失。第二、確實(shí)可用：在應(yīng)用軟件的支持，彈性增減及足夠支持服務(wù)的人手，都是中小企業(yè)在采行ASP必須注意的。這也是中小企業(yè)事前必須先多了解的。所以，ERP和SCM宜由何者先著手，則視企業(yè)那一環(huán)節(jié)較弱，需要優(yōu)先改善而定。至于在公司的選擇方面，目前五大ERP外商除了PeopleSoft，以及年底即將在臺(tái)設(shè)立分公司的Baan之外，Oracle、SAP與JDE在臺(tái)發(fā)展分別已有段時(shí)日，并各自建立策略伙伴以輔助在臺(tái)業(yè)務(wù)的拓展。另外，美商i2公司亦對(duì)供應(yīng)鏈管理市場(chǎng)著墨甚深，i2有相當(dāng)多的伙伴一同服務(wù)整體SCM市場(chǎng)，因此，在產(chǎn)品服務(wù)上，i2本身若有不足，也能藉由合作伙伴提供完整的解決方案。本計(jì)畫(huà)亦就「19992000中華民國(guó)臺(tái)閩地區(qū)各行業(yè)工廠名錄」及中華征信所出版之「臺(tái)灣地區(qū)大型企業(yè)排名TOP500」企業(yè)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)寄出1237份問(wèn)卷，有效回卷廠商126家，%。大型企業(yè)及中小企業(yè)采用供應(yīng)鏈軟件的考慮重點(diǎn)有明顯差異。大體而言，企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈后之機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)大致如下：（一）機(jī)會(huì)目前多數(shù)中小企業(yè)承接大廠的OEM訂單，因此，如果未能配合大廠建立供應(yīng)鏈管理，勢(shì)必遭到淘汰；即使自行接單，如果無(wú)法導(dǎo)入供應(yīng)鏈快速響應(yīng)來(lái)提供客制化服務(wù)，商機(jī)亦將微乎其微。此外，將制造周期由105天降至55天，因存貨減少的成本節(jié)省平均達(dá)200萬(wàn)美元，運(yùn)送成本也可節(jié)省達(dá)40萬(wàn)美元。：日本資生堂化妝品公司目前透過(guò)網(wǎng)絡(luò)，建構(gòu)了與五十家小型專賣店之間的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。透過(guò)POS，制造商可立即掌握公司產(chǎn)品的銷售情形、客群年齡層等等，同時(shí)基于營(yíng)收及生產(chǎn)計(jì)劃，該資料也是不可多得的珍貴情報(bào)。就百事可樂(lè)的網(wǎng)站觀察，使用者可以針對(duì)上網(wǎng)企業(yè)的相關(guān)問(wèn)題作答，答對(duì)問(wèn)題的人除了可以獲得百事可樂(lè)之外，還可獲贈(zèng)其它參加企業(yè)所提供的獎(jiǎng)品。（二）挑戰(zhàn)不過(guò)，不容否認(rèn)的，企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈仍面臨不少的挑戰(zhàn)，尤其是龐大的建置成本、專業(yè)人才缺乏，相關(guān)技術(shù)支持缺乏以及供應(yīng)鏈的管理與維護(hù)成本。不過(guò)，對(duì)于資源、經(jīng)費(fèi)短缺的中小企業(yè)而言，電子商務(wù)中接口的選擇倒是可以考慮的作法。無(wú)庸置疑地，中小企業(yè)推動(dòng)供應(yīng)鏈管理在資金、人才上仍有所不足，政府的基礎(chǔ)建設(shè)及相關(guān)的配套措施有待加強(qiáng)，因此，在推動(dòng)上仍有許多的措施有待克服，以下分別就政府及企業(yè)兩個(gè)層面提出政策建議。3. 正視產(chǎn)業(yè)虛擬市集的發(fā)展對(duì)中小企業(yè)的影響：由于網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)價(jià)，使得過(guò)去買(mǎi)主和供貨商之間的采購(gòu)體系，產(chǎn)生了本質(zhì)上的變化，企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，讓供貨商競(jìng)價(jià)，將足以有效降低采購(gòu)成本。5. 政府應(yīng)以身作則，帶動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)潮：政府應(yīng)塑造一個(gè)「電子化的政府」，進(jìn)而帶動(dòng)整體社會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)的風(fēng)潮。至于稍大型的中小企業(yè)，在資金上比較負(fù)擔(dān)得起，在導(dǎo)入ERP時(shí)必須把握幾個(gè)關(guān)鍵因素，包括：負(fù)責(zé)人的企圖心、了解公司導(dǎo)入目標(biāo)、分階段導(dǎo)入、定期檢視導(dǎo)入情形，同時(shí)加強(qiáng)客戶（或協(xié)力廠、供貨商）的溝通，以免引起抗拒。3. 積極爭(zhēng)取政府的相關(guān)補(bǔ)助及輔導(dǎo)措施，以減少導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的成本：由于導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理所費(fèi)不貲，故企業(yè)應(yīng)熟知政府相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施（如「促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)條例」投資抵減、工業(yè)局電子化的補(bǔ)助、輔導(dǎo)中小企業(yè)升級(jí)貸款等），取得優(yōu)惠降低投資成本，此外，政府相關(guān)網(wǎng)站也提供了許多信息，企業(yè)應(yīng)多上網(wǎng)以了解優(yōu)惠、輔導(dǎo)信息，對(duì)中小企業(yè)踏出供應(yīng)鏈管理的第一步亦有其必要。表　　次 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié)　研究架構(gòu)及方法 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié)　應(yīng)用項(xiàng)目及時(shí)程分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第一節(jié)　企業(yè)資源規(guī)劃（ERP） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第五節(jié)　ERP和SCM的差異及其應(yīng)用分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié)　中小企業(yè)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理的可能困難 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié)　資料搜集與分析 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第二節(jié)　國(guó)外推廣供應(yīng)鏈管理之經(jīng)驗(yàn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。第三節(jié)　先進(jìn)國(guó)家政府推動(dòng)供應(yīng)鏈管理之策略 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。參考文獻(xiàn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。附錄三　制造業(yè)電子化相關(guān)網(wǎng)站 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖　　次圖11　研究架構(gòu) 2圖21　簡(jiǎn)單供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D 2圖22　產(chǎn)業(yè)未來(lái)趨勢(shì) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖34　ASP市場(chǎng)主要驅(qū)動(dòng)力 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖44　制造業(yè)預(yù)計(jì)導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理應(yīng)用之時(shí)程 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖48　國(guó)內(nèi)Extranet應(yīng)用瓶頸點(diǎn) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖65　英業(yè)達(dá)Internet Based的解決方案 2圖66　康柏計(jì)算機(jī)之供應(yīng)鏈管理整合圖 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖75　英國(guó)電子商務(wù)愿景 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。圖79　電子化政府年度目標(biāo) 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表　　次表21　傳統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理方式比較 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表25　顧客滿意度構(gòu)面 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表31　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)類別及特性 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表43　臺(tái)灣面臨十大電子商務(wù)課題 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表54　使用該軟件之原因（復(fù)選） 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表58　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用績(jī)效 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。表71　電子商務(wù)準(zhǔn)備程度之國(guó)際排名 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。257 / 276第一章　緒論第一節(jié)　研究動(dòng)機(jī)與目的隨著網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，將網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)革命運(yùn)用到企業(yè)間交易的行為已開(kāi)始蓬勃發(fā)展，也帶動(dòng)了「電子商務(wù)」的發(fā)展，「電子商務(wù)」（Electronic Commerce）包括了企業(yè)對(duì)企業(yè)間的快速響應(yīng)計(jì)劃（quick response）以及企業(yè)對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)計(jì)劃。事實(shí)上，供應(yīng)鏈管理包括整合上下