【正文】 這在年輕的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展形成的短短時(shí)間里，特別是八十年代后期才開始應(yīng)用的網(wǎng)上新技術(shù)，對使用者素質(zhì)有較高的技術(shù)背景要求，這又是電子商務(wù)發(fā)展中面臨的第三大困境。而是否選擇電子商務(wù)這種商務(wù)活動，又與電子商務(wù)這種購物方式是否在整個社會層面上具不具有商業(yè)信譽(yù)有直接的關(guān)系。我國的一些大型網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)商場之所以市場地位穩(wěn)固，皆因其牢固地信守誠信法則。根據(jù)梅特卡夫法則和馬太效應(yīng)，市場越大，利潤才會越高。這也就意味著，這個公司一夜之間就會名聲掃地，相應(yīng)地，他的倒閉也就可能在一夜之間完成。虛擬性特征摒棄了傳統(tǒng)商務(wù)活動中的現(xiàn)實(shí)直接性，為人們的欺詐行為提供了虛擬環(huán)境誘因，為了避免這一不良行為的發(fā)生，要求電子商務(wù)活動主體必須信守誠信法則；直接性特征否定了傳統(tǒng)商務(wù)活動中的現(xiàn)實(shí)間接性，消除了人們欺詐行為的現(xiàn)實(shí)環(huán)境誘因，迫使電子商務(wù)活動主體必須接受誠信法則。電子商務(wù)的開展本來是為了方便人們經(jīng)濟(jì)交往，提高人們的經(jīng)濟(jì)效益，一下子變成了欺詐吭騙的無序場所，這和人們的初衷是相悖的。因此，商務(wù)活動主體之間直面的道德輿論約束、近距離人身安全威脅及不動產(chǎn)（店鋪、門面、房地產(chǎn)）的拖累等現(xiàn)實(shí)制約因素基本上不存在。但是在電子商務(wù)活動中情況就有所不同，由于網(wǎng)上世界是一個虛擬的世界，商務(wù)活動的主體所面對的是各自的電腦屏幕。但利用自私，加大對失信的懲戒力度，讓失信成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于守信成本，那是完全可以扭轉(zhuǎn)人在守信和失信之間取舍的杠桿傾斜。這是產(chǎn)生相對誠信危機(jī)的最根本原因。免費(fèi)資源共享、免費(fèi)郵箱服務(wù)、免費(fèi)個人主頁、免費(fèi)聊天、免費(fèi)網(wǎng)上討論等等。這樣，一個又一個網(wǎng)絡(luò)公司向流星一樣來去匆匆也就不足為奇。至于我國在電子商務(wù)的硬件條件方面問題就更多，除了安全技術(shù)問題外，我國的網(wǎng)上支付系統(tǒng)尚未完全建立，各大銀行的信用卡還不能流通。為了籌集資金，網(wǎng)絡(luò)公司紛紛掛牌上市，以期通過股市來獲得生存的發(fā)展資金。、誠信危機(jī)的行業(yè)根源電子商務(wù)自身的軟硬件條件不成熟是導(dǎo)致其誠信危機(jī)的行業(yè)根源。規(guī)章和體制的漏洞及缺失給人們實(shí)施欺詐行為留下了社會機(jī)會，使得人們實(shí)施欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)成本降低，致使一些不法之徒和心存僥幸之人大搞欺詐活動，而且愈演愈烈，近而造成全社會的信用危機(jī)。一個成熟的市場經(jīng)濟(jì)社會，信用以及作為信用交易保證的信用調(diào)查評級、信用支付工具和信用管理技術(shù)，是人們?nèi)粘＝?jīng)濟(jì)生活的一個重要組成部分。因此，要杜絕此類事情的發(fā)生，很簡單，就是在全社會營造一種講信用比不講信用能得到更大收益的環(huán)境。但在發(fā)展過程中，也不可避免地出現(xiàn)了一些問題，如虛假交易、假冒行為、合同詐騙、網(wǎng)上拍賣哄抬標(biāo)的、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生。 電子商務(wù)與電子政務(wù)必然是密不可分的，它們都在蓬勃發(fā)展并在很多領(lǐng)域交叉互動，形成一個和諧的整體，而信用體系就是他們之間的一個非常重要的結(jié)合點(diǎn)，因?yàn)樵谶@一點(diǎn)上，它們都需要信用體系也為信用體系的發(fā)展創(chuàng)造了條件。在很多已經(jīng)形成的電子商務(wù)模式中，我們都看到，通過BBS等方式，對于同一類消費(fèi)，很多消費(fèi)者可以很快地建立聯(lián)盟，展開評價(jià)和交流，而這些評價(jià)，本身就是信用體系的重要組成部分。在電子商務(wù)環(huán)境下操作風(fēng)險(xiǎn)也是信用體制中無法消除的風(fēng)險(xiǎn)，特別是有意行為（其實(shí)就是不誠實(shí)行為）更容易造成對其他交易經(jīng)濟(jì)損失。另外，一個國家的宏觀政策會隨著社會經(jīng)濟(jì)和形勢變化而不斷調(diào)整，政府宏觀政策調(diào)整也會影響到電子商務(wù)活動。：這類風(fēng)險(xiǎn)是指由于銀行等金融機(jī)構(gòu)無法及時(shí)履行自身義務(wù)而對電子商務(wù)交易方所造成的損失：,銀行可能以多種原因采取拖延電子商務(wù)交易方已付的貨款給供貨商,另外,國際電子商務(wù)交易還面臨貨幣匯率結(jié)算方面的風(fēng)險(xiǎn)。它還是是指我們過去的履行承諾的正面記錄，它還是一種行為藝術(shù)，是一種人人可以嘗試與自我管理的行為管理模式。這些法規(guī)的先后出臺，提出了對于依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動以中小企業(yè)為主體的社會信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見，在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域作了一些探索，但這和征信行業(yè)發(fā)展的整體需求相比是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為我國權(quán)威、公正的電子商務(wù)信息驗(yàn)證機(jī)構(gòu)，CFCA將專門負(fù)責(zé)發(fā)放并管理所有參與網(wǎng)上交易的實(shí)體所需的數(shù)字證書，這是電子商務(wù)交易者的身份證明，從而解決網(wǎng)上交易者相互間的信任問題，防范交易欺詐行為。隨著信用卡的大量使用，電子支付、認(rèn)證等電子商務(wù)基礎(chǔ)條件有所改善，為普及電子商務(wù)打下了基礎(chǔ)。新浪網(wǎng)以及時(shí)、海量的免費(fèi)新聞服務(wù)贏得了無數(shù)雙眼球。我國的電子商務(wù)發(fā)展還處在起步階段，網(wǎng)絡(luò)用戶參與網(wǎng)上購物的僅占 20．3％，其中只有40％感到滿意，其主要問題受信用的制約。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實(shí)施步驟。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。無論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡(luò)，就稱不上為電子商務(wù)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。整個社會的信用危機(jī)、電子商務(wù)軟硬件條件的不成熟、網(wǎng)民免費(fèi)觀念的固化等因素的存在，導(dǎo)致目前我國電子商務(wù)界出現(xiàn)絕對誠信危機(jī)和相對誠信危機(jī)的狀況。在我們國家經(jīng)濟(jì)社會中，誠信是一個重要的問題，對電子商務(wù)而言，誠信的問題更是一個核心、一個關(guān)鍵，是電子商務(wù)發(fā)展的一個生命線。電子商務(wù)的前途是光明的，只是發(fā)展道路是曲折的，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)對經(jīng)濟(jì)活動帶來的深刻影響已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。電子商務(wù)交換模式的一個重要特點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)從看貨付款“直接交換”過渡到以信用工具和信用體系為中介的“間接交換”。通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。概括來講，電子商務(wù)是在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行的商業(yè)活動。如果缺乏信任機(jī)制，這種交換就難以普遍化，因而難以發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。這種信用體系既包括信用體系硬件的建設(shè)，也包括信用體系軟件的建設(shè)；既包括信用工具的建設(shè)，也包括以信任為基礎(chǔ)的倫理文化環(huán)境的營造。但同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)形式虛擬的特殊性，這種新經(jīng)濟(jì)形式存在著一些不規(guī)范和不良的現(xiàn)象，比如一些網(wǎng)絡(luò)欺詐交易問題、網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭等問題，都因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的特殊性成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。電子商務(wù)的虛擬性、直接性、加速增值性和超時(shí)空性特征決定著誠信法則發(fā)揮作用的必要性和可能性。電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)活動；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用 Internet從事商務(wù)或活動。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。： 電子商務(wù)模式就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。電子商務(wù)迅速發(fā)展始于Internet的商用發(fā)展，發(fā)展的區(qū)域從北京、上海、廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)也開始登上電子商務(wù)的舞臺，目前電子商務(wù)活動發(fā)展較快的是網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上服務(wù)。從我國電子商務(wù)產(chǎn)生開始，各大網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)公司為了贏得廣大客戶的厚愛，確保自己的點(diǎn)擊率，八仙過海，各顯神通，采取一切手段展示自己的誠信姿態(tài)。然而，所有這一切都不能掩蓋目前我國電子商務(wù)活動中所隱藏的誠信危機(jī)。由中國人民銀行牽頭，聯(lián)合工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、光大銀行、華夏銀行、中信銀行、民生銀行等共計(jì)12家商業(yè)銀行共建金融認(rèn)證中心（CFCA），已于2000年6月29日正式掛牌開通。而與此同時(shí)，近幾年來，《上海市個人信用聯(lián)合征信試點(diǎn)辦法》，并于2001年根據(jù)試點(diǎn)情況對之進(jìn)行了進(jìn)一步的修改；2001年底深圳也出臺《深圳個人信用征信及評