【正文】 分 析聯(lián)想集團(tuán)辦公司就是辦人職責(zé)明確積極性高團(tuán)結(jié)協(xié)作不斷創(chuàng)新參與決策士氣高昂企業(yè)主人感集體利益為重，絕不是“雷區(qū)”。2．開放式的悅納表現(xiàn)開放式的悅納表現(xiàn)，是所有企業(yè)員工在“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理”這樣一種人力資源管理模式的影響下，所表現(xiàn)出來(lái)的一些心理、行為現(xiàn)象。這其中就有人力資源管理模式的影響。人們的思想觀念活躍了，行為開放了。2．以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理是在將“員工視為活動(dòng)主體、公司主人”這種人性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的一種人力資源管理模式。那么，根據(jù)國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于被管理人員的兩種典型看法，便可推知國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)存的兩種典型的人力資源管理模式。就是說(shuō)，對(duì)人有什么樣的認(rèn)識(shí)，就有什么樣的管理人的措施。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體，首先是把員工作為一個(gè)人，一個(gè)社會(huì)的人來(lái)看待，員工有思想，有追求，有七情六欲，他們也希望得到別人的尊重。關(guān)于員工的這種認(rèn)識(shí)觀念大多在民營(yíng)企業(yè)、私人企業(yè)表現(xiàn)較為明顯。大到國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體，小到幾個(gè)志同道合的朋友開辦的公司。通常是根據(jù)這些對(duì)人的看法、假設(shè)，提出相應(yīng)的管理措施。創(chuàng)維有一句話叫：給你一個(gè)支點(diǎn)，創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值空間。而且老員工我們會(huì)有再培訓(xùn)計(jì)劃，使他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中不斷提高、不斷完善，所以不會(huì)存在用人的矛盾。在這名同學(xué)身上，我們看到的是強(qiáng)烈的責(zé)任感、進(jìn)取心，頑強(qiáng)的毅力，百折不撓的精神，以及熱愛生活、不向現(xiàn)實(shí)低頭的勇氣。但在了解了這名同學(xué)的經(jīng)歷后，我們當(dāng)場(chǎng)拍板決定錄用。他要出去和人家談生意，代表的是我們創(chuàng)維的形象，所以要有一定文學(xué)修養(yǎng)，談吐不俗，富有幽默感。他的眼神、姿態(tài)、舉止都是信息的源泉，我們通過這些信息來(lái)了解他，會(huì)比他自己的書面描述更可靠。歡迎理工類人才是因?yàn)槔砉た飘厴I(yè)的學(xué)生多表現(xiàn)得專業(yè)、認(rèn)真、一絲不茍，這符合創(chuàng)維的理念。材料分三塊，第一是看生源，我們歡迎農(nóng)村生源的同學(xué)，因?yàn)樗麄儽容^能吃苦，而對(duì)北京、上海等大城市的同學(xué)，我們會(huì)慎重對(duì)待，反復(fù)說(shuō)明公司的實(shí)際情況，再三闡明要干事業(yè)是少不了吃苦的。今年我們?cè)诒本┛偣惭葜v了七場(chǎng)，包括在清華、北大、人大、科大、北航等，效果很好。如果我們把企業(yè)的物質(zhì)待遇放在首位，那么人才日后到公司首先也會(huì)考慮物質(zhì)待遇。要有領(lǐng)袖風(fēng)采的，不是平庸之輩。記：各自的選拔標(biāo)準(zhǔn)是什么？王：對(duì)研發(fā)類人才，我們看重的是動(dòng)手能力，要求他不但理論功底深厚，而且實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)，不能是讀死書的書呆子，這樣容易思路狹窄，缺乏與人溝通的能力，不能很好地與人合作。選擇一家企業(yè)，就是選擇一種文化。 創(chuàng)維：畢業(yè)，來(lái)這里創(chuàng)業(yè)吧——與創(chuàng)維集團(tuán)銷售總部人力資源總監(jiān)談聘人之道記者（以下簡(jiǎn)稱記）：許多用人單位招聘新人都要求有一定工作經(jīng)驗(yàn)，可創(chuàng)維卻獨(dú)樹一幟，提出應(yīng)屆生優(yōu)先，這是基于何種考慮？王總（以下簡(jiǎn)稱王）：沒有經(jīng)驗(yàn)不怕，經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中摸索出來(lái)的。工資發(fā)放原則應(yīng)體現(xiàn)以下四點(diǎn)：一致性；對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)性；員工貢獻(xiàn)得到很好反映；具有說(shuō)服力，敢于公開。談話中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)客觀評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，對(duì)其成績(jī)當(dāng)面贊許，如有缺點(diǎn)也直率告知；共同討論分析下屬部門的發(fā)展形勢(shì)及面臨問題，認(rèn)真聽取下屬的工作設(shè)想和建議；征詢下屬對(duì)培訓(xùn)進(jìn)修、崗位輪換、晉職晉級(jí)等方面的意見。這樣“有名有利”，才能讓員工體會(huì)到企業(yè)家的感覺。員工是企業(yè)內(nèi)的企業(yè)家 西門子公司清醒地認(rèn)識(shí)到公司最重要的資源是人力資源，因此公司支持員工成功，并為員工創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。拾階而上的發(fā)展路 西門子公司招的人要求能力高于所聘崗位一級(jí)甚至兩級(jí)，而不僅僅限于所聘崗位的要求。也就是說(shuō)，人事部門在業(yè)務(wù)部門的運(yùn)作中應(yīng)全面卷入，而不是聽從業(yè)務(wù)部門的調(diào)遣。西門子是這樣“管”人的能夠理解并適應(yīng)別人的情緒。能夠整頓情緒，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力。一個(gè)人總有某些個(gè)性上的盲點(diǎn)連自己都看不清楚的，常常自我反省，能察覺自己的情緒，了解產(chǎn)生情緒的原因。精誠(chéng)所至，我決定繼續(xù)干下去，但這個(gè)官職決不當(dāng)了。從主觀上看，我的確是新官上任三把火，想使工作更上一層樓，不自覺地克服掉了過去商量式的口吻，代之以命令式口氣，還暗自為自己的鐵腕治軍叫好，因?yàn)槲矣X得，領(lǐng)導(dǎo)給我的任務(wù)就是管人的，我業(yè)務(wù)好，有這個(gè)資格。崔女士（某光盤雜志編輯）：您這期的這個(gè)話題，真是做到我的心坎兒里了，談這個(gè)話題，我先得羅嗦一下我走麥城的經(jīng)歷。即使你與過去的同事關(guān)系不錯(cuò)，你真心希望大伙兒還把你當(dāng)成知心人，但是，職位所賦予你的使命，也決定了你不能完全回到從前了。小馬插嘴：升職后是禮賢下士還是先把架子端起來(lái)，全看你能否把管理技巧玩得爛熟了。國(guó)有企業(yè)的官位等級(jí)觀念與外企相比更嚴(yán)格些，而且人際關(guān)系也更復(fù)雜些，所以一旦升職之后選擇更為嚴(yán)肅的方式也是自我保護(hù)的一種方式吧。周圍的人升職也好，被裁員也好，在我們看來(lái)都是很正常的事。小馬插嘴：瞿先生的世界史一定學(xué)得不錯(cuò)，要不怎么對(duì)普魯士宰相俾斯麥的鐵血政策這么崇尚呢？升職后您也要明白，領(lǐng)導(dǎo)的使命之一是更好地為大伙兒服務(wù)，目的是為了把工作做得更好。后來(lái)我們總經(jīng)理也知道這件事了，他說(shuō)我業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但是欠管理能力。但是一段時(shí)間下來(lái)后，我發(fā)覺有些問題了。以前我們還有說(shuō)有笑的，現(xiàn)在連個(gè)笑模樣都見不到了。 十、鄰家的綠地總是更綠更好 這就是常見的“這山望著那山高”的心態(tài)。八、不管事大事小都要盡力去做有些人總說(shuō)自己忙，老有干不完的事，由于事無(wú)巨細(xì)，浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。六、由老板決定升遷的快慢如果過于迷信老板對(duì)你升遷的影響，你會(huì)因迎合他的好惡而妨礙了自己真正的成長(zhǎng)。四、做計(jì)劃是人事部門的事 職業(yè)前程計(jì)劃是組織和個(gè)人雙方都參與的事，最終的實(shí)現(xiàn)者是個(gè)人。其實(shí)不然，優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員不一定是好教練，一些表現(xiàn)優(yōu)異的工程師、銷售人員等升任主管后卻表現(xiàn)不佳。若想升職，先守戒律一、我的目標(biāo)就是當(dāng)總裁 不少人相信“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話。與此同時(shí)，整個(gè)公司的管理體制必須齊備才行。7分層負(fù)責(zé)的原則處理事務(wù)時(shí)需要相對(duì)的權(quán)限，因此在委托部屬辦事時(shí)必須同時(shí)委讓必要的權(quán)限。通常管理作業(yè)員時(shí)可達(dá)15～30人，在管理職員時(shí)則以6～8人為限，而在領(lǐng)導(dǎo)企劃人員時(shí)則僅為2～3人為限，但視情況而多少有些差異。但即使多重發(fā)號(hào)施令也不會(huì)造成混亂的這種特殊情況時(shí)，當(dāng)然破例也不成問題。如果主管定期評(píng)估表現(xiàn)績(jī)效的時(shí)候，也能采用同樣的方法，那么雙方的溝通也會(huì)有所改善。在這種管理原則之下，老板和屬下可以討論企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃，也可以討論并解決目前碰到的問題。對(duì)溝通來(lái)說(shuō)，資訊或許是必須的，但過度的資訊則可能反而會(huì)妨礙溝通。 過度或不相干的資訊，有時(shí)候反而會(huì)破壞溝通 提供資訊并不代表溝通。每個(gè)人在溝通的時(shí)候，都希望能夠達(dá)到某種目的。因此，對(duì)溝通的人來(lái)說(shuō)，有必要知道對(duì)方的期望是什么。有幾個(gè)因素會(huì)影響接受訊息者如何理解別人的意思，其中包括接受者的教育背景，過去的經(jīng)驗(yàn)，以及當(dāng)時(shí)的情緒等。 溝通的原則溝通的成效 必須視對(duì)方如何理解訊息 如果某部門主管告訴助理，你可以立刻把這件事辦好嗎？對(duì)助理來(lái)說(shuō)，這句話是主管下達(dá)的命令，或是他的請(qǐng)求，完全要靠看主管的語(yǔ)氣和表情來(lái)決定。 某公司的經(jīng)理和部門主管都認(rèn)為和員工之間的溝通相當(dāng)順暢，而員工也都對(duì)現(xiàn)況感到滿意。 給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工滿意，無(wú)疑會(huì)激發(fā)員工的工作熱情，充分發(fā)揮自身才能，從而給公司帶來(lái)切實(shí)的效益。 管理就是借力，發(fā)揮大家的能力實(shí)現(xiàn)自己的理想。 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人在溝通時(shí)會(huì)用不同的態(tài)度去對(duì)待對(duì)方：家長(zhǎng)式的、平等的、兒童式的?！闭?qǐng)你說(shuō)出他內(nèi)心的潛臺(tái)詞，例如：“現(xiàn)在城市污染很嚴(yán)重，我不喜歡”。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場(chǎng)上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成“以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個(gè)問題就越嚴(yán)重。怎樣解決溝通障礙？據(jù)調(diào)查，管理人員有90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會(huì)溝通的技巧。把兩個(gè)椅子前后放置在窗前，讓你的下屬或同事坐在前面，你坐在后面，讓他看窗外的景色，隨意描述，例如：“今天有霧，什么也看不清，我覺得有些疲倦。多次之后，你會(huì)越來(lái)越容易地猜透別人內(nèi)心的想法，你會(huì)變得敏感起來(lái)，而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。平等的溝通是民主的、雙方都能暢所欲言的、客觀的、能幫助雙方成長(zhǎng)的，但需要知己知彼，需要時(shí)間磨合的。 這些需要是：在工作中知道公司對(duì)我有什么期望；我有把工作做好所必須的工具和設(shè)備；在工作中有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事；在過去的７天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)；在工作中上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；在工作中我的意見一定有人聽?。还镜氖姑蚰繕?biāo)使我感到工作的重要性；我的同事們也在致力于做好本職工作；我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友；1在過去的６個(gè)月里，有人跟我談過我的進(jìn)步；1去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。 溝通樂趣與老板共享在管理得很好的企業(yè)里，溝通不只是一種工具，它代表這個(gè)組織的精神，也就是每個(gè)成員彼此之間，都能夠和諧而有效地共享。 造成溝通失敗的最根本的原因，是對(duì)溝通的本質(zhì)和目的缺乏了解。而溝通是否有效，則需視接受訊息的人如何理解而定。 溝通的影響力是由訊息接受者的期望來(lái)主導(dǎo) 人們通常只會(huì)理解心里所希望看到、聽到的事情。 溝通的目的是因?yàn)閷?duì)別人有所要求 如果沒有必要的話，人們是不會(huì)進(jìn)行溝通的。如果主管一天到晚要求員工努力工作，通常員工都不會(huì)把話聽進(jìn)去，因?yàn)樗麄兊睦婧蛢r(jià)值觀都和主管不同。也就是說(shuō)，這種溝通方式必須以資訊為基礎(chǔ)，但基本上，溝通和資訊的提供是兩回事。不過，可以嘗試用目標(biāo)管理的方法，為這個(gè)難題提供答案。雙方的溝通，自然也就改善了。所謂滿足就是指在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，各種狀況下所能接受的水準(zhǔn)，也就是設(shè)定合適的目標(biāo)3命令一元化的原則以一個(gè)員工接受一個(gè)直屬上司的命令為原則。5監(jiān)督范圍適當(dāng)化的原則一個(gè)人的能力所能管理的人數(shù)是有限度的。注意必須和第五點(diǎn)原則相互搭配。這是分權(quán)化的原則。結(jié)果，通過確切的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，使部屬提高了自主性及參與意識(shí)。 二、能當(dāng)好下屬就能當(dāng)好主管 有人認(rèn)為，只要能把本職工作做好，就能升任主管。三、成功的關(guān)鍵在于運(yùn)氣很多人堅(jiān)信成功是由于有好的機(jī)會(huì)，因此，他們被動(dòng)地等待命運(yùn)的安排，而不去主動(dòng)地計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)自己的生活，這種人只能是守株待兔。其實(shí)，工作效率和工作業(yè)績(jī)是最重要的，整天忙忙碌碌但不出成果，并不是一個(gè)有效的工作者。一個(gè)人要完成自己的職位計(jì)劃，要依靠自己的優(yōu)勢(shì)，將自己的強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮出來(lái)后，再去試著糾正弱點(diǎn)，這是揚(yáng)長(zhǎng)避短。其實(shí)，家庭的支持對(duì)于工作的成功很重要。升職之后，你將選擇……你得到了上司的提升，正躊躇滿志地打算大干一場(chǎng)，卻無(wú)意間聽同事說(shuō)：升了官之后，他簡(jiǎn)直都不知道自己姓什么了。在我剛升任現(xiàn)在這個(gè)職位的時(shí)候，我就以一貫的形象走馬上任了，因?yàn)槲蚁脒@種親善管理未必不是一種好方式，能與屬下打成一片說(shuō)不定更容易開展工作。我真是秀才遇到兵，有理說(shuō)不清。我得出一個(gè)結(jié)論就是：升官后，就得有個(gè)官樣，因?yàn)橹袊?guó)人還是蠟燭的多?，F(xiàn)在的人，特別是那些在外企工作的人都是非常職業(yè)的，歸納起來(lái)說(shuō)就是彼此都是職業(yè)人，所以大家的想法和工作態(tài)度都是相當(dāng)有職業(yè)精神的。小馬插嘴：當(dāng)了頭頭后，良好的自我感覺容易使人自我膨脹，甚至利令智昏，您說(shuō)的那種高高在上的頭頭的確令人煩，實(shí)打?qū)嵉刈鍪虏灰祝俸髶u頭擺尾不難，愿大家彼此共勉！周先生（某管理顧問公司薪資顧問）：我覺得對(duì)待這個(gè)問題得看公司的類型和形式，我在國(guó)有企業(yè)、外企都做過，所以我知道對(duì)待這個(gè)問題不能一概而論。在這個(gè)合作中大家的目標(biāo)就是一個(gè)共同的項(xiàng)目，所以有時(shí)會(huì)