面對(duì)變化的質(zhì)量-全文預(yù)覽
【正文】 化式改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，而應(yīng)是階梯式的改進(jìn)。創(chuàng)建者善于挖掘需求和機(jī)遇，聯(lián)絡(luò)者善于培養(yǎng)和匯集創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)者實(shí)施創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、實(shí)施者將創(chuàng)意商業(yè)化。知識(shí)管理已經(jīng)被認(rèn)為是金錢(qián)、時(shí)間和人員之后的第四種資源。新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)需要有一個(gè)成功的組織和業(yè)務(wù)流程，需要完美的管理體系。許多西方公司由于追求回報(bào)期而扼殺了創(chuàng)新。而創(chuàng)新思維必須先于顧客預(yù)測(cè)市場(chǎng)，并認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在并不存在這個(gè)市場(chǎng)，他們認(rèn)定市場(chǎng)的便捷度決定著變革。她通過(guò)其長(zhǎng)達(dá)25年的學(xué)者、教授和政府官員的經(jīng)歷，政治科學(xué)、流行病學(xué)、公眾健康學(xué)和教育學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、（卡特政府時(shí)期的）美國(guó)房屋城市發(fā)展部副部長(zhǎng)、（克林頓政府時(shí)期的）美國(guó)衛(wèi)生保障部部長(zhǎng)的背景使大家分享了她的職業(yè)生涯的動(dòng)人故事和令人欽佩的創(chuàng)新舉措。沙拉拉女士的主題演講題目為《創(chuàng)新式的領(lǐng)導(dǎo)：多納并提出主動(dòng)分析未來(lái)的人口發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)想未來(lái)的生活方式，挖掘未來(lái)可能的消費(fèi)趨勢(shì)，從而幫助組織主動(dòng)理解明天，應(yīng)對(duì)未來(lái)。他在分析社會(huì)、消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的問(wèn)題；人口統(tǒng)計(jì)和生活方式的問(wèn)題；新技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)和商業(yè)趨勢(shì)的等諸多問(wèn)題時(shí)都體現(xiàn)出其批判性的思維和商業(yè)性的觀點(diǎn)。最后阿蘭先生指出：所有的組織都處于全球環(huán)境之下，只有全面地協(xié)調(diào)管理問(wèn)題才能確保組織的可持續(xù)發(fā)展，并為可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)目標(biāo)作貢獻(xiàn)——全面管理的方法，如下圖所示。具體而言：消除貧窮、促進(jìn)貿(mào)易、優(yōu)秀實(shí)踐的推廣、電子商務(wù)、新技術(shù)的傳播以及新興的經(jīng)濟(jì)形式推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所涉及的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括： ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC17000族符合性評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC29300信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公室應(yīng)用中的“開(kāi)放式文件”格式、ISO/TS15000的ebXML文件格式、ISO32500族的PDF文件格式、ISO/TC67全球石油天然氣材料和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、JTC1/SC29數(shù)字圖形和視頻的JPEG和MPEG文件格式、IEC/ISO/ITU數(shù)字汽車(chē)和數(shù)字家庭合作標(biāo)準(zhǔn)、ISO/TC229納米技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC27001信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)安全與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和其它JTC1標(biāo)準(zhǔn)、ISO22222個(gè)人金融計(jì)劃要求以及ISO針對(duì)發(fā)展中國(guó)家的行動(dòng)計(jì)劃。阿蘭先生認(rèn)為當(dāng)今世界所面臨的形勢(shì)是：全球村的相互依賴(lài)和緊張關(guān)系、貿(mào)易全球化、氣候變化、有限的自然資源和對(duì)安全的威脅。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）秘書(shū)長(zhǎng)阿蘭1．大會(huì)致詞、主題演講及特邀演講本次會(huì)議組委會(huì)主席、波音公司整體防御系統(tǒng)部的彼得中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)陳邦柱會(huì)長(zhǎng)率中國(guó)質(zhì)量代表團(tuán)出席了會(huì)議并與美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主席龍升先生進(jìn)行了重要會(huì)談。來(lái)自美國(guó)及中國(guó)、香港、加拿大、日本、韓國(guó)、印度、墨西哥等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的約2500多名代表參加了會(huì)議。會(huì)議主要內(nèi)容包括大會(huì)講演、分會(huì)場(chǎng)發(fā)表和質(zhì)量博覽會(huì)，還有會(huì)前課程培訓(xùn)、學(xué)生論文評(píng)比、卓越團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽以及美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)一年一度的頒獎(jiǎng)活動(dòng)。彼得先生指出本次會(huì)議再次舉辦了團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，將講述來(lái)自世界各地的成功故事，并在閉幕式中會(huì)向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)；由于醫(yī)療保健質(zhì)量研究院的參與，本次會(huì)議新增了醫(yī)療保健行業(yè)的分會(huì)場(chǎng)，將使與會(huì)代表有機(jī)會(huì)分享該行業(yè)的創(chuàng)新話題。介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境和諧和社會(huì)平等方面所作的貢獻(xiàn)，以及全面管理的方法。阿蘭先生指出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑——通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境和諧以及社會(huì)平等相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所涉及的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：ISO/COPOLCO兒童安全、老年人和殘疾人保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)條例、ISO/TC199機(jī)械安全、ISO/TC94保護(hù)設(shè)備、ISO/TC159人類(lèi)環(huán)境改造、以及與世界勞工組織合作的OHSMS職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO13685醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEEE醫(yī)療設(shè)備通訊試行項(xiàng)目、ISO/TC212醫(yī)療試驗(yàn)
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