面對變化的質(zhì)量-全文預(yù)覽
【正文】 化式改進和持續(xù)改進，而應(yīng)是階梯式的改進。創(chuàng)建者善于挖掘需求和機遇，聯(lián)絡(luò)者善于培養(yǎng)和匯集創(chuàng)意、開發(fā)者實施創(chuàng)意的設(shè)計、實施者將創(chuàng)意商業(yè)化。知識管理已經(jīng)被認(rèn)為是金錢、時間和人員之后的第四種資源。新知識的發(fā)現(xiàn)需要有一個成功的組織和業(yè)務(wù)流程，需要完美的管理體系。許多西方公司由于追求回報期而扼殺了創(chuàng)新。而創(chuàng)新思維必須先于顧客預(yù)測市場，并認(rèn)識到現(xiàn)在并不存在這個市場，他們認(rèn)定市場的便捷度決定著變革。她通過其長達25年的學(xué)者、教授和政府官員的經(jīng)歷，政治科學(xué)、流行病學(xué)、公眾健康學(xué)和教育學(xué)的專業(yè)知識、（卡特政府時期的）美國房屋城市發(fā)展部副部長、（克林頓政府時期的）美國衛(wèi)生保障部部長的背景使大家分享了她的職業(yè)生涯的動人故事和令人欽佩的創(chuàng)新舉措。沙拉拉女士的主題演講題目為《創(chuàng)新式的領(lǐng)導(dǎo)：多納并提出主動分析未來的人口發(fā)展趨勢，設(shè)想未來的生活方式，挖掘未來可能的消費趨勢，從而幫助組織主動理解明天，應(yīng)對未來。他在分析社會、消費者和生產(chǎn)者之間的問題；人口統(tǒng)計和生活方式的問題；新技術(shù)以及經(jīng)濟和商業(yè)趨勢的等諸多問題時都體現(xiàn)出其批判性的思維和商業(yè)性的觀點。最后阿蘭先生指出：所有的組織都處于全球環(huán)境之下，只有全面地協(xié)調(diào)管理問題才能確保組織的可持續(xù)發(fā)展，并為可持續(xù)發(fā)展的社會目標(biāo)作貢獻——全面管理的方法，如下圖所示。具體而言：消除貧窮、促進貿(mào)易、優(yōu)秀實踐的推廣、電子商務(wù)、新技術(shù)的傳播以及新興的經(jīng)濟形式推動了經(jīng)濟發(fā)展，所涉及的國際標(biāo)準(zhǔn)包括： ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC17000族符合性評審標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC29300信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公室應(yīng)用中的“開放式文件”格式、ISO/TS15000的ebXML文件格式、ISO32500族的PDF文件格式、ISO/TC67全球石油天然氣材料和設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)、JTC1/SC29數(shù)字圖形和視頻的JPEG和MPEG文件格式、IEC/ISO/ITU數(shù)字汽車和數(shù)字家庭合作標(biāo)準(zhǔn)、ISO/TC229納米技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC27001信息技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)安全與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和其它JTC1標(biāo)準(zhǔn)、ISO22222個人金融計劃要求以及ISO針對發(fā)展中國家的行動計劃。阿蘭先生認(rèn)為當(dāng)今世界所面臨的形勢是：全球村的相互依賴和緊張關(guān)系、貿(mào)易全球化、氣候變化、有限的自然資源和對安全的威脅。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）秘書長阿蘭1．大會致詞、主題演講及特邀演講本次會議組委會主席、波音公司整體防御系統(tǒng)部的彼得中國質(zhì)量協(xié)會陳邦柱會長率中國質(zhì)量代表團出席了會議并與美國質(zhì)量協(xié)會主席龍升先生進行了重要會談。來自美國及中國、香港、加拿大、日本、韓國、印度、墨西哥等20多個國家和地區(qū)的約2500多名代表參加了會議。會議主要內(nèi)容包括大會講演、分會場發(fā)表和質(zhì)量博覽會，還有會前課程培訓(xùn)、學(xué)生論文評比、卓越團隊競賽以及美國質(zhì)量學(xué)會一年一度的頒獎活動。彼得先生指出本次會議再次舉辦了團隊競賽，將講述來自世界各地的成功故事，并在閉幕式中會向優(yōu)秀的團隊頒獎；由于醫(yī)療保健質(zhì)量研究院的參與，本次會議新增了醫(yī)療保健行業(yè)的分會場，將使與會代表有機會分享該行業(yè)的創(chuàng)新話題。介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境和諧和社會平等方面所作的貢獻，以及全面管理的方法。阿蘭先生指出國際標(biāo)準(zhǔn)幫助實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑——通過經(jīng)濟發(fā)展、環(huán)境和諧以及社會平等相互結(jié)合實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。所涉及的國際標(biāo)準(zhǔn)包括：ISO/COPOLCO兒童安全、老年人和殘疾人保護標(biāo)準(zhǔn)條例、ISO/TC199機械安全、ISO/TC94保護設(shè)備、ISO/TC159人類環(huán)境改造、以及與世界勞工組織合作的OHSMS職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO13685醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEEE醫(yī)療設(shè)備通訊試行項目、ISO/TC212醫(yī)療試驗
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