面對變化的質(zhì)量-免費(fèi)閱讀
【正文】 美國擁有如此得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)條件，任何一個民族在這樣的土地上發(fā)展，其經(jīng)濟(jì)都應(yīng)該會達(dá)到一定的高度。西方媒體和消費(fèi)者對中國產(chǎn)品甚至中國的認(rèn)知還停留在二十年前。另外這次大會的主、分會場共安排了近百場報(bào)告和發(fā)表，除了少數(shù)院校及工廠企業(yè)的代表，大部分為質(zhì)量中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的專家。在聽取本次質(zhì)量與改進(jìn)大會主題演講和分會場的演講時，發(fā)現(xiàn)大部分質(zhì)量案例都是圍繞服務(wù)行業(yè)展開，醫(yī)院、學(xué)校甚至政府部門等組織都在引入和推行科學(xué)的質(zhì)量管理理念和方法，由此可以看出，服務(wù)業(yè)質(zhì)量在美國具有十分重要的地位，受到更多的關(guān)注。四、體會與建議1．重視創(chuàng)新。原先認(rèn)為可能需要2年半的磨合期已經(jīng)提前結(jié)束。本次會議還公布2006年11月當(dāng)選的ASQ董事會特別會員。休哈特獎?wù)拢菏谟鑼|(zhì)量控制科學(xué)和技術(shù)做出最卓越貢獻(xiàn)，或在當(dāng)今質(zhì)量控制領(lǐng)域表現(xiàn)出卓越領(lǐng)導(dǎo)力的個人。作為佛羅里達(dá)電力照明公司董事長兼CEO，他表現(xiàn)出非凡的領(lǐng)導(dǎo)力，并帶領(lǐng)組織實(shí)踐了質(zhì)量管理原則，獲得2006年日本戴明獎，并帶領(lǐng)組織參與了美國波多里奇獎的創(chuàng)獎活動。他引入的現(xiàn)代項(xiàng)目管理使國際標(biāo)準(zhǔn)化流程取得了重大進(jìn)步。南達(dá)。像耐克、英特爾、酷狗、蘋果以及NASA都是野狗群落方式的典型代表。每個人都可以在這個過程中發(fā)現(xiàn)自己的角色：創(chuàng)建者、聯(lián)絡(luò)者、開發(fā)者和實(shí)施者。創(chuàng)新在于運(yùn)用新的知識創(chuàng)造新產(chǎn)品和新服務(wù)。皮特先生認(rèn)為傳統(tǒng)思維是聆聽顧客、追求更大的市場、技術(shù)驅(qū)動變革、追求的是更高的利潤和認(rèn)可的成功。多納吉米先生提醒人們始終保持對影響自己的最新趨勢的了解，并通過自我挑戰(zhàn)來應(yīng)對無情的和不斷變化的世界。阿蘭先生指出國際標(biāo)準(zhǔn)幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的途徑——通過經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境和諧以及社會平等相互結(jié)合實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。彼得先生指出本次會議再次舉辦了團(tuán)隊(duì)競賽，將講述來自世界各地的成功故事，并在閉幕式中會向優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)頒獎；由于醫(yī)療保健質(zhì)量研究院的參與，本次會議新增了醫(yī)療保健行業(yè)的分會場，將使與會代表有機(jī)會分享該行業(yè)的創(chuàng)新話題。來自美國及中國、香港、加拿大、日本、韓國、印度、墨西哥等20多個國家和地區(qū)的約2500多名代表參加了會議。1．大會致詞、主題演講及特邀演講本次會議組委會主席、波音公司整體防御系統(tǒng)部的彼得阿蘭先生認(rèn)為當(dāng)今世界所面臨的形勢是：全球村的相互依賴和緊張關(guān)系、貿(mào)易全球化、氣候變化、有限的自然資源和對安全的威脅。最后阿蘭先生指出：所有的組織都處于全球環(huán)境之下，只有全面地協(xié)調(diào)管理問題才能確保組織的可持續(xù)發(fā)展，并為可持續(xù)發(fā)展的社會目標(biāo)作貢獻(xiàn)——全面管理的方法，如下圖所示。并提出主動分析未來的人口發(fā)展趨勢，設(shè)想未來的生活方式，挖掘未來可能的消費(fèi)趨勢，從而幫助組織主動理解明天，應(yīng)對未來。她通過其長達(dá)25年的學(xué)者、教授和政府官員的經(jīng)歷，政治科學(xué)、流行病學(xué)、公眾健康學(xué)和教育學(xué)的專業(yè)知識、（卡特政府時期的）美國房屋城市發(fā)展部副部長、（克林頓政府時期的）美國衛(wèi)生保障部部長的背景使大家分享了她的職業(yè)生涯的動人故事和令人欽佩的創(chuàng)新舉措。許多西方公司由于追求回報(bào)期而扼殺了創(chuàng)新。知識管理已經(jīng)被認(rèn)為是金錢、時間和人員之后的第四種資源。組織追求的戰(zhàn)略不應(yīng)只是標(biāo)準(zhǔn)化式改進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)，而應(yīng)是階梯式的改進(jìn)。他激勵同事積極參與組織的變革，并使他們理解成功的領(lǐng)導(dǎo)需要對變異的知識、心理學(xué)、系統(tǒng)解決問題的方式以及知識理論的綜合利用?；㈢?。朱蘭獎?wù)拢菏谟栌凶吭筋I(lǐng)導(dǎo)能力，始終是組織的掌舵人、對實(shí)踐活動親歷親為、并表現(xiàn)出管理上的突破思維的個人。沙寧獎?wù)拢菏谟柩芯亢蛻?yīng)用最新統(tǒng)計(jì)方法，解決了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的有關(guān)問題的個人。2006年度布魯堡獎授予韋廉合作轉(zhuǎn)化并開發(fā)適用于中國企業(yè)的培訓(xùn)課程，促進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量方法在中國企業(yè)的應(yīng)用。生產(chǎn)的美元鈔票沒有膠印，每大張只有
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