【正文】 及用戶所急．在＂特色服務(wù)＂的基礎(chǔ)上做到創(chuàng)新．在理解與信任中成長，在批評(píng)與自我批評(píng)中成熟． 所有 xx 電信人發(fā)揚(yáng)主人翁責(zé)任感，以親切的微笑熟悉的業(yè)務(wù)操作，現(xiàn)場解決用戶的疑難問題，對(duì)于出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)的整改同時(shí) ,讓用戶放心消費(fèi)，滿意而歸． 為方便外來務(wù)工人員撥打長途我們還特地在營業(yè)廳一樓設(shè)置了ＩＰ公話 區(qū)，避免了用戶因找不到固定電話而無法聯(lián)系家人的困境；為緩解用戶排隊(duì)等候我們 還安置了靠背坐椅，業(yè)務(wù)宣傳單頁，盡可能的為用戶營造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境；在值班經(jīng)理臺(tái)我們?yōu)椴环奖闾顚憜螕?jù)的中老年人準(zhǔn)備了不同度數(shù)的老花鏡；在營業(yè)廳開通了專為殘疾用戶辦理業(yè)務(wù)提供的綠色通道??所有的一切都微不足道，但卻將“中國電信，情系四?！必瀼仄渲?，與來到xx 營業(yè)廳的用戶結(jié)下了深厚的情誼。一系列的管理舉措充分調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的積極性，使他們不再被動(dòng)地接受管理，而是主動(dòng)地以極大的熱情投入到工作中去，爭當(dāng)先進(jìn)，趕超明星。團(tuán)員佩戴團(tuán)徽上崗，著裝統(tǒng)一整潔，在員工行為更為規(guī)范的前提下，參照考核條例把制度的執(zhí)行與經(jīng)濟(jì)待遇相掛鉤，堅(jiān)持營業(yè)廳天天自查、月月評(píng)佳，將營業(yè)員日常的現(xiàn)場實(shí)際情況結(jié) 合到每月的業(yè)務(wù)練功評(píng)比中進(jìn)行綜合考評(píng)，實(shí)行公開評(píng)分，民主監(jiān)督，擇優(yōu)上崗。制定創(chuàng)建計(jì)劃，在創(chuàng)建計(jì)劃的指導(dǎo)下，我廳深入開展活動(dòng)，做到有推進(jìn)計(jì)劃，有年度總結(jié)。 17 2020 電信營業(yè)員年終工作總結(jié) 座落于 xx 繁華地段的中國電信 xx 營業(yè)廳是電信公司對(duì)外營業(yè)的最大標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)廳，至 200x年取得省級(jí)青年文明號(hào)的光榮稱號(hào)以來， 200x年度我們在繼續(xù)深化“一流管理，一流服務(wù)，一流人才，一流業(yè)績”具體要求的同時(shí)，力求提高科技含量，創(chuàng)新含量，信用含量和文化含量，在實(shí)現(xiàn)業(yè)績突出，群眾滿意，人才輩出，示范表率四個(gè)方面取得了一定的效果。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。 首先是心態(tài)，套用米盧的一句話 “態(tài)度 決定一切”。 16 2020 年電信個(gè)人工作總結(jié) 歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。在工作中以前不能解決的問題現(xiàn)在有了解決的方法，有些已經(jīng)付諸于工作實(shí)踐中。參加了市教育網(wǎng)絡(luò)和信心中心主辦的“北京市中小學(xué)數(shù)字圖書館” —— 。從“電驢網(wǎng)” 上下載各方面內(nèi)容的通用資源約 48G，內(nèi)容涵蓋了古今中外的歷史、地理、文化、自然百科等視頻教學(xué)參考片和電子圖書資源。 教育教學(xué)資源收集與管理工作： （ 1）對(duì)原有的資源進(jìn)行整理、分類、打包壓縮（小學(xué)各學(xué)科素材 480M、中學(xué)各科素材 720M），為上傳資源工作打好基礎(chǔ)。 2020 年 5 月 12 日，四川汶川發(fā)生 級(jí)特大地震，以胡錦濤同志為總書記的黨中央 立即率領(lǐng)全黨全國人民投入抗震救災(zāi)，展開了氣壯山河的生命大營救，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)場景，都震撼人心??從抗震救災(zāi)中，我們看到的是黨和政府對(duì)生命的珍視和關(guān)愛、對(duì)人權(quán)的尊重和保護(hù)，這是黨和人民政府在巨災(zāi)考驗(yàn)中貫徹以人為本、執(zhí)政為民核心理念的集中體現(xiàn)。 以上是我的 個(gè)人自評(píng)，請(qǐng)黨組織審查。三是教育教學(xué)中，缺少對(duì)新教育思想理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏對(duì)學(xué)生嚴(yán)格管理創(chuàng)造性 方法，對(duì)課堂教學(xué)中學(xué)生駕控能力有待提高。深受家長、領(lǐng)導(dǎo)、同事的好評(píng)。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法、學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔自律，敬業(yè)愛崗。我國的綜合國力大幅度提高，是人民得到實(shí)惠最多的時(shí)候，國際影響顯著擴(kuò)大，這一切都?xì)w功于我們黨的正確領(lǐng)導(dǎo)。 十七大胡錦濤總書記的報(bào)告是一個(gè)求真務(wù)實(shí) ,與時(shí)俱進(jìn) ,開拓創(chuàng)新的報(bào)告。 黨的十七大使我的認(rèn)識(shí)更上一個(gè)新臺(tái)階，胡錦濤總書記深刻指出了我們黨在社會(huì)主義現(xiàn)階段要舉什么旗 ，走什么路的方針，讓我們歡欣鼓舞，認(rèn)清了自己努力的方向。凡事要起模范帶頭作用，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，模范地執(zhí)行黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。如果一個(gè)人缺乏對(duì)理想的熾熱追 求和對(duì)信念的不息奮斗，那么，即使他沉浸在無比優(yōu)越的物質(zhì)享樂之中，也只能是蕓蕓眾生中精神委靡、生活虛荒、無所事事、無所作為那一類。工作的主動(dòng)性和開拓創(chuàng)新能力不強(qiáng)，處理問題的方法較為欠缺。在抗震救災(zāi)的 戰(zhàn)爭中，雖然我不能親臨現(xiàn)場去搬起一塊磚，就出一條生命，但我也通過積極捐款、關(guān)心關(guān)注災(zāi)情、做好本職工作的形式參與到抗震救災(zāi)的行動(dòng)中。學(xué)習(xí)也使我開闊了視野，拓寬了思路，為更好地工作起到了很大的幫助。牢固樹立公正執(zhí)法理念，自覺遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力維護(hù)法律尊嚴(yán)和人民警察形象。 11 2020 年黨員民主評(píng)議小結(jié) 2020 年對(duì)于每一個(gè)中國人來說都是意義非凡的。我深知，集體的力量才是強(qiáng)大的，只有服從集體利益，個(gè)人利益才能有保障。同時(shí)，我還利用假日去聽一些企業(yè)開展的講座，這些都極大的豐富了我的生活，開闊了我的視野。 在生活中，大學(xué)時(shí)期的校園生活是豐富多采的。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和很多營銷專業(yè)知識(shí)，我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。再有就是懂得了運(yùn)用學(xué)習(xí)方法同時(shí)注重獨(dú)立思考。 在學(xué)習(xí)上，我的學(xué)習(xí)態(tài)度端 正，雖然成績不是非常優(yōu)秀，但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。這些學(xué)習(xí)使我樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，有了更明確的判斷是非能力。在感受校園清新氣息的同時(shí)，我接觸了來自不同地域的同學(xué)和老師，在他（她）們身上，學(xué)到了不少為人處事的道理。 四、做好班主任工作，對(duì)學(xué)生：嚴(yán)格要求與熱情關(guān)心相結(jié)合，言傳與身教相統(tǒng)一，真誠地做學(xué)生的良師益友，堅(jiān)持以理服人，以情感人，常與學(xué)生交流并了解他們的動(dòng)態(tài)，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。 三、安全衛(wèi)生工作常抓不懈，從平時(shí)安全教育入手，經(jīng)常不分課內(nèi)外給學(xué)生講，加強(qiáng)了學(xué)生日常法制教育和安全教育，消除思想上的隱患。設(shè)備管理上做到物盡其用，帳物相符，用物不亂，人盡其職的原則。分豪不差保質(zhì)保量完成了一年三期的收費(fèi)工作。 一、在 **主任領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)會(huì)工作按國家的政策、法令進(jìn)行，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理， 嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。年終進(jìn)行了一次較徹底固定資產(chǎn)的大清查，并作好了登記。收支有據(jù)，及時(shí)報(bào)帳，辦事有計(jì)劃，真正做到有章可循。 7 一一兌清才知道原因。關(guān)鍵的步驟是領(lǐng)導(dǎo)一定要審核，讓領(lǐng)導(dǎo)清楚公司近期來的采購。從代歡歡身 上我學(xué)到了認(rèn)真 —— 勤勤懇懇，任勞任怨的工作態(tài)度。不熟悉客戶匯款信譽(yù)的成度。我得告訴她我的工作流程情況， 同樣要互相幫助，相互學(xué)習(xí)，如：現(xiàn)金的盤點(diǎn)，現(xiàn)金的存放，支票的購買與支票的填寫，印鑒的正確使用等。再者客戶給的匯款時(shí)間，盡量落實(shí)匯款日期。了解到客戶款項(xiàng)未到的不能生產(chǎn)，不能出貨，導(dǎo)致倉庫積貨。 在該部門中，我一直沒有展示出積極上進(jìn)的姿態(tài)，更多的表現(xiàn)卻是迷茫和浮躁，工作當(dāng)中出錯(cuò)，換了哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)不滿意，所以在后來的工作當(dāng)中，我謹(jǐn)慎 從事，這樣讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己安心。 6 2020 年財(cái)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 歲月如梭，光陰似箭。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格， 自覺抵制腐朽思想的侵蝕。辦公室是保險(xiǎn)處的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自 己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)保險(xiǎn)處的形象。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增 進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。 二、腳踏實(shí)地，努力工作 辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。 1 工 作 總 結(jié) 匯 編 大 全 2 目 錄 2020 年財(cái)務(wù)部個(gè)人工作總結(jié) 2020 年財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 2020 年大學(xué)生自我鑒定 2020 年黨員民主評(píng)議小結(jié) 2020 年黨員自我評(píng)議材料 2020 年電教教師上半年工作總結(jié) 2020 年電信個(gè)人工作總結(jié) 2020 電信營業(yè)員年終工作總結(jié) 2020 年房產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員個(gè)人總結(jié) 2020 年服務(wù)中心個(gè)人總結(jié) 2020 年個(gè)人德能勤廉績總結(jié) 2020 年公安政務(wù)大廳個(gè)人總結(jié) 2020 年公路交通部門個(gè)人工作總結(jié) 2020 年建筑工程資料管理個(gè)人年度總結(jié) 2020 年教師個(gè)人工作總結(jié) 2020 年勘探設(shè)計(jì)院長年終個(gè)人總結(jié) 2020 年客房科室人員個(gè)人工作總結(jié) 2020 年上半年辦公室個(gè)人工作總結(jié) 2020 年上半年商務(wù)工作總結(jié)及下半年工作打算 2020 年水運(yùn)港航執(zhí)法工作小結(jié) 3 2020 年網(wǎng)通營業(yè)員個(gè)人總結(jié) 2020 年新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員工作總結(jié) 2020 年煙草自檢自查情況報(bào)告 [自我剖析材料 2020 年藥品管理個(gè)人工作總結(jié) 2020 年醫(yī)院醫(yī)生工作總結(jié) 2020 年銀行柜員個(gè)人總結(jié) 2020 年幼兒園教師個(gè)人總結(jié) 2020 年執(zhí)行校長工作總結(jié) 2020 年外經(jīng)貿(mào)局年度工作總結(jié) 紀(jì)檢監(jiān)察 2020年度工作總結(jié) 民政部門年度工作總結(jié) 2020 年度工作總結(jié) 工商行政管理局年度工作總結(jié) 某公司年終人力資源工作總結(jié) 公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 個(gè)人 2xxx 年銷售工作總結(jié) 區(qū)廣電局 2020 年度工作總結(jié) (1) 個(gè)人年度工作總結(jié) 衛(wèi)生局 2020 年度工作總結(jié) 財(cái)政局個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人年終工作總結(jié)（財(cái)務(wù)） 交通規(guī)費(fèi)征稽所 2020 年工作總結(jié) 4 電信 2020 年工作總結(jié) 圖書館 2020 年工作總結(jié) 2020 年黨建工作廉政建設(shè)總結(jié) 公務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié) 街道工作個(gè)人年度總結(jié) 醫(yī)護(hù)人員個(gè)人年度工作總結(jié) 教師年度個(gè)人工作總結(jié) 旅游工 作總結(jié) 企業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié) 縣政府辦公室個(gè)人工作總結(jié) 大學(xué)生個(gè)人工作總結(jié) 辦公室秘書個(gè)人工作總結(jié) 2020 年黨員個(gè)人總結(jié) 縣委辦公室綜合科 2020 年度工作總結(jié) 縣委 XX 年工作總結(jié) 縣國土資源局年度工作總結(jié) 縣發(fā)展計(jì)劃委員會(huì) XX 年度工作總結(jié) 縣人大法制工作委員會(huì) XX 年工作總結(jié) 縣人大二 00 五年工作總結(jié) 縣 XX 年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié) 5 2020 年辦公室個(gè)人工作總結(jié) 一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的 正確指導(dǎo) 下，各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面 都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí) 思考 提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能 力都得到了明顯的進(jìn)步。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。第三是注意形象。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。 總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。由于頭一年的經(jīng)歷和感受已經(jīng)總結(jié)過了，而且論收獲，無論從精神上還是物質(zhì)上講，近兩年的學(xué)習(xí)都要比第一年的工作學(xué)習(xí)感受多得多，所以還得繼續(xù)努力。在工作中，我們互相學(xué)習(xí)，互相幫助，互相溝通，讓我學(xué)到了部門及客戶間的溝通，特別是與客戶溝通時(shí)極其需要靈活，把你想表達(dá)的都與客戶一一表達(dá)清晰，表達(dá)不出我想好要說的事情，事后就弄清楚，反省自己為什么不能完美的表達(dá)。像這樣的情況就得跟清楚了再確定生產(chǎn)與發(fā)貨。這使我知道用不一樣的方法但可以完成同樣的事情，而且更正確，更好，更讓領(lǐng)導(dǎo)放心。不能及時(shí)看出哪個(gè)客戶欠款的明細(xì)。并要求自己一定要在好之中做得更好。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了憑證手續(xù)齊備、確保了物價(jià)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，再給以報(bào)銷。盡管我一向擔(dān)心工作中有誤，但還是發(fā)生了一起差錯(cuò)，賬進(jìn)出不符，而自己卻找不出原因，背負(fù)著巨大的責(zé)任，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，并且翻看了多天的報(bào)銷單。堅(jiān)持勤儉節(jié)約，杜絕不合理開支，合理使用經(jīng)費(fèi)，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預(yù)算，年終有決算。始終樹立相親相愛如一家，勤儉持家，愛護(hù)設(shè)備的崗位思想。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與皓雨公司共同走向輝煌 8 2020 年財(cái)務(wù)人員工作總結(jié) 在 **領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》《票據(jù)法》等有關(guān)財(cái)政法律法規(guī)，不斷