【正文】 的若干問題》一書。B之后又開展了對雜貨零售貿(mào)易的比較研究?；氐絼蛞院?，他的市場營銷思想又進一步受到蓋伊的影響?；貒?，他又在紐約大學(xué)教了兩年書。1906年，從事過一項研究，并由此產(chǎn)生了對棉花行業(yè)的興趣。他倆是在賓夕法尼亞大學(xué)認識的。　　保羅之后，他一直投身于廣告業(yè)，直至1920年。1902年他從密執(zhí)安大學(xué)畢業(yè)后，買下了一家地方報紙。他們與當?shù)仄渌袌鰻I銷學(xué)者的主要區(qū)別在于，其成就是從科學(xué)研究機構(gòu)取得的。1920年，休出于學(xué)術(shù)研究或?qū)嶋H應(yīng)用的需要，加之校園中活躍的學(xué)術(shù)氣氛的影響，他們之間互相激勵，最終創(chuàng)造出一些新鮮事物。之前他曾有過教學(xué)經(jīng)歷，并曾在聯(lián)邦貿(mào)易委員會工作。他分別于1915年和1925年獲得碩士和博士學(xué)位。H一兩年后，該書更名為《市場營銷》，作為此間該學(xué)科領(lǐng)域的唯一教材，被很多學(xué)校使用了好幾年。為給這種活動取名，巴特勒傷了不少腦筋，最終定名為“市場營銷方法”。在威斯康星大學(xué)負責函授教學(xué)時，這種印象總是栩栩如生地浮現(xiàn)在他面前。巴特勒　　1910年巴特勒進入威斯康星大學(xué)，任商業(yè)管理系助教，并負責大學(xué)函授學(xué)院的發(fā)展工作。該書大部分內(nèi)容來源于他自己的實際經(jīng)歷。他于1914年完成博士學(xué)業(yè)，其博士論文則作為第二本書于次年出版，名為《零售經(jīng)濟學(xué)》(Economics of Retailing)。此時，尼斯托姆的主要興趣在經(jīng)濟學(xué)，尤其是稅收。1897年以前，他曾干過農(nóng)場幫工和零售店店員，1908年前在威斯康星大學(xué)擔任教師、系主任，1906～1908年曾擔任威斯康星稅務(wù)委員會特別調(diào)查員。在威斯康星大學(xué)時，他在將市場營銷發(fā)展為一門管理學(xué)科方面起了奠基性作用。保羅1915～1916年和1918～1919年間，他曾在堪薩斯農(nóng)業(yè)學(xué)院講授農(nóng)業(yè)市場營銷。同希巴德一樣，麥克林也強烈地感覺到：農(nóng)民的辛勤勞動并未在市場上得到等價回報。　　西奧多因此，1902年在依阿華大學(xué)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟系任教時，盡管調(diào)研經(jīng)費相當匱乏，他還是獨自承擔了對谷物市場的研究，并取得了令人矚目的成果。　　本杰明埃利()()。當時，()、約翰對市場營銷的興趣并非來自具體課程，而是來源于對經(jīng)濟學(xué)的深入研究。該報告的第四部分，在他1905年開設(shè)市場營銷課程時曾被用作教材。他曾在威斯康星大學(xué)學(xué)習(xí)，也在國外深造過。原來叫《產(chǎn)品銷售學(xué)》，后更名為《分銷與管理產(chǎn)業(yè)》。他的貢獻也主要是在對外貿(mào)易方面，其代表作是《國際商業(yè)政策》(International Commerce Policies)。康沃斯(Paul )接替。經(jīng)過這些艱苦努力和精心準備，他終于開設(shè)了這門課程，并在1902～1908年間在其他大學(xué)進行了講授。C安格紐(Huph )都未與他有直接來往，目前已知的其他一些市場營銷學(xué)者也沒有與他來往過。而在他引入這門課時，同在該校的拉爾夫當年該校學(xué)報中對這門課程是這樣描述的：“這門課的內(nèi)容，包括對商品進行分類、分級、品牌化、批發(fā)和零售以及其他各種市場營銷方法。亞當斯(Henry G. Adams) 正在開展一項“向更實用的人類活動擴展學(xué)科”的運動。DE瓊斯(Edward )，西蒙二、市場營銷學(xué)界的先驅(qū)與學(xué)派市場營銷理論于20世紀初誕生在美國，至今已有近百年的發(fā)展歷史。　 　　●90年代末: 網(wǎng)絡(luò)營銷 　　利用已實現(xiàn)的全球網(wǎng)絡(luò)為平臺展開營銷活動,是有史以來營銷領(lǐng)域的最大創(chuàng)新。 90年代末 : 網(wǎng)絡(luò)營銷——全新的一頁　　技術(shù)是營銷領(lǐng)域變革創(chuàng)新的最重要基本力量之一,在進入新世紀之際,技術(shù)的震撼力已經(jīng)達到百年來的最高點,而這僅僅是開始。 　　當服務(wù)在產(chǎn)品交易中作用越來越突出的時候，關(guān)系營銷更優(yōu)于交易營銷。西方關(guān)系營銷是指建立維系和發(fā)展顧客關(guān)系的營銷過程,目標是致力建立顧客的忠誠度。發(fā)達國家如此，更遑論發(fā)展中的市場呢？ 8090年代：關(guān)系營銷——回歸到人　　營銷歷經(jīng)百年之后,關(guān)注的焦點終于回到了營銷活動的主體 ——人及人的關(guān)系上,這可以說是一種回歸,亦是西方文化向東方文化的一種回擺?！?　　而奧美這個素以整合營銷傳播為己任的營銷服務(wù)機構(gòu)則給出了一個更具操作性的定義： 　　●融合各種傳播技能與方式，為客戶解決市場的問題或創(chuàng)造宣傳的機會。 90年代：整合營銷傳播(IMC)——新的策略 　　整合營銷強調(diào)營銷即傳播，運作應(yīng)擺脫粗放的、單一的狀態(tài)，走向高效、系統(tǒng)和整體?！薄?　　●“忘掉通路策略，應(yīng)當思考如何給消費者方便（CONVENIENCE）以購得商品”。 90年代 : 4C 挑戰(zhàn) 4P　　4P的游戲贏得了最廣泛的傳播,尋求新的游戲令人刺激或興奮。 　　相信有關(guān)全球化的論爭還會持續(xù)下去。他的觀點激起了一場暴風雨式的爭論。 　　1983年，著名營銷學(xué)者西奧多如麥肯錫公司成為眾多工商管理碩士選擇工作的咨詢公司。專業(yè)化的服務(wù)公司營銷正成為營銷學(xué)者研究的難點。格魯諾斯提出了“內(nèi)部營銷”（Internal Marketing)在培養(yǎng)公司經(jīng)理層和員工接受以顧客為導(dǎo)向的概念時的重要價值。休斯旦克寫了一篇文章《從產(chǎn)品營銷中解脫出來》，由此拉開了服務(wù)營銷（Service Marketing)研究的序幕。 　　品牌管理也因此成為公司管理中的重大新領(lǐng)域, 圍繞如何做好品牌管理,出現(xiàn)了不少的專著和執(zhí)行工具,其中有許多創(chuàng)新的思想和智慧來自廣告界,如奧美國際的“品牌管家”等。艾克(Aaker)等人。T等公司先后獲得此殊榮，他們無不在顧客滿意度方面表現(xiàn)卓越。這些子項目是：對顧客要求和期望的認知程度、顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)標準、對顧客的承諾、對質(zhì)量改進要求的解決、顧客滿意度的確認、顧客滿意效果、顧客滿意度比較。整體顧客滿意搭起與顧客間的情感紐帶，培養(yǎng)顧客對品牌或公司的忠誠度。 　　80年代以來，一種新的營銷戰(zhàn)略觀念在日本、歐美各國興起，那就是顧客滿意度（Customer Satisfaction)?！皵U大的營銷”在發(fā)展中的社會有著進一步發(fā)展的空間。同樣，公益廣告制作水平不斷提高、公益廣告播放時間越來越多，也說明“擴大的營銷”的意義。這一點，使得營銷的適用范疇變得“無孔不入”。 　　科特勒和西德尼他指出社會營銷觀念“旨在產(chǎn)生最大顧客滿意的顧客導(dǎo)向與長期消費者福利兩者都實現(xiàn)是公司實現(xiàn)組織目標的關(guān)鍵。化妝品或洗滌用品對江河生物或環(huán)境造成破壞，則要購進先進齊備降低排放物的化學(xué)成份。所以，企業(yè)的廣告、價格策略、分銷活動都要兼顧社會與公司利益。　 70年代 : 社會營銷觀念——企業(yè)的社會責任與新價值觀　 企業(yè)不僅僅為了賺錢——卓越的企業(yè)家和企業(yè)文化追求更高的價值目標。　 　　1996年, 屈特等(Trout1979 年出版專著《定位：攻心之戰(zhàn)》。 　　●70年代——定位時代：1969年兩位美國年青人屈特和里斯(Trout 　　●50年代——產(chǎn)品時代：50年代初雷斯提出USP理論,要求向消費者說一個“獨特的銷售主張”（Unique Sales Proposition），而且這個主張是競爭者所沒法做到的。從廣告概念形成，到廣告文案制作、創(chuàng)意設(shè)計，所有的表現(xiàn)都以生活方式為依據(jù)。 　　“生活型態(tài)”的引入促使市場研究人員強化消費者態(tài)度與使用的研究，從態(tài)度與習(xí)慣來判斷其生活方式?！?　　這與傳統(tǒng)的“細分市場”不同，“細分市場”研究主要從消費者的社會經(jīng)濟特征去判斷不同消費者的行為模型。這一概念曾為社會學(xué)家所用。這樣，到今天營銷組合已演變成了12Ps。他的學(xué)生麥卡錫在西北大學(xué)學(xué)習(xí)營銷學(xué)的時候，把其師的營銷組合改變成更加有助記憶的簡便方法，即“4Ps”。當然，對于專業(yè)人士而言，它的簡單也正是它的不足?！?　　密西根大學(xué)教授杰羅姆　 1960年: 營銷組合——創(chuàng)新源于綜合　　在營銷歷史上,再也沒有比“P”字游戲影響面更大的了。正如顧客所希望，市場營銷概念的重點從“以產(chǎn)定銷”轉(zhuǎn)向“以銷定產(chǎn)”。 1957年: 市場營銷觀念——企業(yè)活動的新思維　　營銷中最困難的莫過于觀念的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。史密斯正式提出“市場細分”。尤其是戰(zhàn)后出生的一代開始漸漸步入消費，而他們顯示出來的卻是更多的個性和差異化。消費者被認為都是一樣的。90年代以來，并成為中國最大的市場研究服務(wù)機構(gòu)。它們從事消費者行為、零售商審計、媒介監(jiān)控等研究服務(wù)。　 　　傳統(tǒng)的零售商店和雜貨店對貨物流動的研究因電子掃描技術(shù)而變得更精確，更迅速滿足客戶的需要，它不只是用來為制造商提供營銷信息；也為其提供分銷和更好處理貨品補給提供方便；更使零售商本身貨架管理和庫存管理科學(xué)化。 　　50年代以后，市場研究業(yè)出現(xiàn)繁榮并日益成熟。 　　隨著全球化的步伐加快，80年代又興起了“跨國企業(yè)全球化管理”的研究。營銷管理的精粹在于公司創(chuàng)造性地適應(yīng)其不斷變化的環(huán)境?？铺乩照f過：“經(jīng)濟學(xué)是營銷學(xué)之父，行為科學(xué)是營銷學(xué)之母；數(shù)學(xué)乃是營銷學(xué)之祖父，哲學(xué)乃營銷學(xué)的祖母”。　 　　營銷走向管理導(dǎo)向是一個歷史飛躍，因為傳統(tǒng)上營銷屬于經(jīng)濟學(xué)研究范疇，但是經(jīng)濟學(xué)往往著重于效用、資源、分配、生產(chǎn)等研究，其中心是短缺。其中，霍華德是一個具有影響的營銷人物。由于零售商更多采用“一攬子采購”方式，為適應(yīng)這一環(huán)境的變化，消費品公司采用的是品類經(jīng)理而不再是品牌經(jīng)理。如果公司品牌太多，則有太多品牌經(jīng)理，同產(chǎn)品不同品牌經(jīng)理間為爭奪預(yù)算而產(chǎn)生矛盾?！?　　當然，品牌經(jīng)理制管理也不是萬能的。由于所接觸的面較廣，做過品牌經(jīng)理之后，他們便能上升為市場營銷部經(jīng)理，全面負責公司的營銷活動。 　　在產(chǎn)品眾多的包裝消費品公司甚至是產(chǎn)業(yè)公司，產(chǎn)品經(jīng)理的管理方式得以廣泛應(yīng)用。少量的心理學(xué)家引入了產(chǎn)品的消費者測試技術(shù)。諸如實驗設(shè)計、民意調(diào)查。第一是廣播媒體的廣泛使用，促使尼爾遜采用他的統(tǒng)計方法計算出收看電視和電視廣告的觀眾總數(shù)?？死税?“市場信息的收集與闡釋”破天荒地正式納入營銷概念?！?　　30年代弗瑞德這一特點從其孕育之初就已顯露出來。 　　過往的百年，是營銷領(lǐng)域從孕育、生長到大發(fā)展的百年，是營銷管理思想不斷創(chuàng)新與豐富的百年。 　　100年來,卓越的營銷思想一直在探索浪潮的形成, 追求如何成為沖浪的高手?！?　　1923年: 市場研究之始——開辟理性營銷之路　　西方營銷的一個基本而顯著的特點是: 注重理性分析, 以實證數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。尼爾遜開始創(chuàng)建專業(yè)的市場調(diào)查公司，市場研究建立營銷信息系統(tǒng)的工作就成為營銷活動不可分的有機體。E　 　　而兩個重大事件促使了市場研究業(yè)的發(fā)展。第二，戰(zhàn)爭使得社會科學(xué)工作者投入到很多前線研究上，戰(zhàn)前還顯得不成熟的研究工具和方法被引入并經(jīng)過調(diào)整來研究士兵和他們的家庭的消費行為。40年代末期，隨機抽樣的樣本設(shè)計概念得到廣泛認同，抽樣技術(shù)在民意調(diào)查方面取得重大突破。這種破天荒的管理使得傳統(tǒng)的職能管理形式在包裝消費品行業(yè)受到很大的挑戰(zhàn)。所以，要搞好品牌/產(chǎn)品的營銷，他就必須學(xué)會與公司其他部門溝通，尋求職能部門的合作。這說明了品牌管理模型的威力。同樣，由于品牌經(jīng)理有一個工作的期限，在他調(diào)離去負責另一個品牌之后，原來的品牌市場表現(xiàn)又可能受到影響。甚至有的公司還把享有同一分銷渠道等營銷資源的產(chǎn)品交由某一產(chǎn)品經(jīng)理管理。 　　本世紀50年代，一些市場營銷研究者正式把營銷從傳統(tǒng)的經(jīng)濟學(xué)研究轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究?；羧A德的著作標志著營銷管理時代的來臨。其核心是交換。首先，企業(yè)要把營銷置于變化的環(huán)境之中。從這一思想中產(chǎn)生了“營銷戰(zhàn)略管理”概念?！?50年代以后：市場研究發(fā)展為專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)　　因市場研究技術(shù)的進步，營銷人員今天不再憑直覺與經(jīng)驗作出決策，他們已將市場研究作為日常的工作,市場研究成為營銷例行的身體檢查。品牌成長與消費者研究更是分不開?！?　　市場研究已發(fā)展為一個專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，與廣告公司、公共關(guān)系公司、管理咨詢公司、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)一樣，成為隨公司成長的服務(wù)伙伴。它們更隨著其國內(nèi)公司的全球化經(jīng)營而在海外大辦分支機構(gòu)，鄧白氏營銷信息服務(wù)公司年營業(yè)額的64%來自海外機構(gòu)。 　　整個19世紀，企業(yè)追求的是以標準化和規(guī)?；瘉頂U大產(chǎn)量，節(jié)約成本。在美國，解甲歸來的士兵和家人在享受了10多年的安樂生活之后，不再被物資的稀缺而困擾。 　　1956年溫德爾” 　　自此，營銷界一刻也沒停止對消費者的研究。這是何等不同凡響的見解，對營銷史有著破舊立新的意義。這一觀念使得顧客與公司間關(guān)系趨于雙贏，即在滿足顧客需求的同時也實現(xiàn)公司自身的目標。是的，不管你是營銷專業(yè)人士，還是營銷的業(yè)余愛好者，甚至，你根本就從事與營銷不相關(guān)的工作，但你卻可能知道營銷中的4P。 　　它的偉大在于它把營銷簡化并便于記憶和傳播?？巳R維特，他把營銷要素分為產(chǎn)品、價格、促銷、渠道?！?　　在70年代，當營銷戰(zhàn)略計劃變得重要的時候，科特勒又提出了戰(zhàn)略計劃中的4P過程，即研究（PROBING）、劃分(PARTITIONING)即細分(SEGMENTATION)、優(yōu)先(PRIORITIZING)、定位（POSITIONING）。萊澤引起了營銷界的重視，他引入了令人著迷的“價值觀”與 “生活型態(tài)” （VALS——Value and Lifestyle)。如今我們越來越多地按照以某一特定生活方式生活的群體的需要來設(shè)計產(chǎn)品。但卻是對企業(yè)營銷致關(guān)重要的因素?！?　　“生活型態(tài)”這一概念對廣告的影響更是具體而深遠。 　　70年代的定位論,不僅以更大的創(chuàng)意提供了新的思路和方法,而且成為整個營銷活動的戰(zhàn)略制高點,是決定諸多策略的出發(fā)點和依據(jù)。在此理論指導(dǎo)下，奧格威成功策劃了勞斯萊斯汽車、哈撒韋襯衫等國際知名品牌，隨之廣告界刮起了“品牌形象論”的旋風。A ) 提出定位論 (Positioning) 。而要由外向內(nèi)，就需要研究了解消費者的所思所想，通過調(diào)研尋找到一個獨特的市場位置。S)又發(fā)表了《新定位論》一書，提出了消費者的五種“心”思（思考模式),并重點研究了“再定位”(Repositioning )，實現(xiàn)了超越性創(chuàng)新。這些觀念的提出要求企業(yè)在營銷時，不但要考慮消費者需要和公司目標，更要考慮消費者和社會的長期利益。更有企業(yè)營銷活動鼓勵大量消費時會造成社會資源枯竭?！?　　科特勒曾經(jīng)指出，以環(huán)境資源之有限而論，使消費者的選擇和滿意度實現(xiàn)最大化的目標是不合時代潮流的?！?1969年: 營銷泛化——非贏利營銷　 營銷不僅對企業(yè)極具價值, 營銷的思想方法也可以適用于商業(yè)活動之外的廣泛的組織和個人活動