【正文】 澄清 任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應以書面形式在投標截止時間十五日以前通知采購代理機構。（）中標服務費不在投標報價中單列。2） 本次招標向中標人收取的中標服務費，按國家有關規(guī)定執(zhí)行。如投標人不擁有相應的知識產(chǎn)權，則在投標報價中必須包括合法獲取該知識產(chǎn)權的相關費用。如涉及政府強制采購節(jié)能產(chǎn)品，必須在財政部公布的強制采購產(chǎn)品清單范圍內選擇適用產(chǎn)品。 “中標人”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標人。注：、單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。 采購代理機構是指：廣州順為招標采購有限公司。說明：本項目的付款時間為采購人收到中標人提供正式含稅發(fā)票后向財政支付部門提出支付申請的時間（不含財政支付部門的審查時間）。、驗收要求及標準：符合國家、行業(yè)、廠家標準。中標人不能對外泄露和復制采購人數(shù)據(jù)資料。（）未經(jīng)采購人許可，常駐人員不得同時負責與本項目無關的其他工作，如因此導致維護響應不及時或未按時限要求完成相關工作，采購人有權拒絕支付當期（即個月）合同款。若中標人在試用期內未能按招標要求配齊符合要求的維護人員，則視為中標人主動違約，采購人有權終止合同。采購人負責約束其所屬員工。（）自備有關工具，如各種開發(fā)設計、維護工具軟件，電腦、交通和辦公工具等，所使用的工具軟件必須是正版。（）提供報障聯(lián)系電話和投訴電話，專人接聽服務熱線電話。（）投標人需確定一名項目經(jīng)理，一般情況下常駐人員的工作由項目經(jīng)理安排和管理，項目經(jīng)理對采購人指定的管理人員負責，同時采購人指定的管理人員可以安排和監(jiān)督常駐人員的工作，如有必要采購人有權調整常駐人員的職責分工，安排其工作。③、投標文件應包含有關文檔的模板，模板格式和內容最終由采購人確定。說明：以上完成時間是指從提出服務要求起到采購人確認完成的時間。④、四級故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對用戶的業(yè)務運作幾乎或無影響。②、二級故障：現(xiàn)有系統(tǒng)的操作性能嚴重降級，或由于系統(tǒng)性能失常嚴重影響用戶的業(yè)務運作。、維護時限要求15 / 69（）日常維護：工作時間內駐場維護人員需即時響應用戶通過電話、網(wǎng)絡反映的相關問題，提出解決方法，并在個工作日內回復處理情況。其中至少名常駐人員需熟悉掌握開發(fā)語言，具有較強的應用軟件系統(tǒng)維護能力，并有一定的軟件開發(fā)能力。配合相關業(yè)務部門開展網(wǎng)辦事項的梳理。（）技術協(xié)作：包括但不限于根據(jù)省、市的工作任務要求，為各級各部門提供專業(yè)技術協(xié)作。如經(jīng)初步判斷屬于省、市相關系統(tǒng)問題，則協(xié)助上報市相關部門處理，并跟進處理情況。（）缺陷、漏洞修復。（）接口監(jiān)測及調整順德區(qū)行政審批一體化系統(tǒng)目前已經(jīng)與國家級、省級、市級、區(qū)級共約多個業(yè)務系統(tǒng)進行了對接。()、根據(jù)采購人需求進行系統(tǒng)的適應性改動、系統(tǒng)優(yōu)化，其中系統(tǒng)優(yōu)化包括如下內容：①、根據(jù)省、市的相關要求作出相應修改。⑤、程序版本定期備份：每周五中午對開發(fā)環(huán)境程序進行版本備份，每月最后一周的周五對服務器程序進行版本備份，每次更新服務器程序時先對服務器程序進行版本備份。具體根據(jù)部門需求配置事項。、廣東省政務服務網(wǎng)內順德區(qū)（包括區(qū)、鎮(zhèn)、村居三級）的網(wǎng)上辦事服務。意見收集箱：包括咨詢管理、意見收集。系統(tǒng)公告：系統(tǒng)公告的管理，包括查詢公告、公告管理。窗口信息管理：可以對行政服務中心的窗口基本信息和窗口人員信息進行管理維護，需要記錄窗口人員的變化（進出）和窗口人員的基本信息，其中人員的基本信息還需關注：人員的學歷、專業(yè)、權限、崗位、負責哪些審批事項的處理、受過的表彰等。.中心業(yè)務系統(tǒng)中心業(yè)務系統(tǒng)是行政服務中心面向中心管理和各服務窗口的統(tǒng)一業(yè)務管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)面向各級管理人員和各級行政服務中心領導提供業(yè)務協(xié)同和行政審批業(yè)務指導、協(xié)調、監(jiān)督管理等功能，并實現(xiàn)中心與窗口之間、中心各窗口與所屬各單位之間以及中心與申請辦事人員之間的交互，對各窗口綜合績效評估，并使監(jiān)察部門以及辦事人員可以對窗口服務進行評價以及監(jiān)督。 票據(jù)打印管理：對審批收費過程產(chǎn)生的票據(jù)進行打印，包括繳費單打印、發(fā)票打印。 系統(tǒng)管理：是證照共享庫系統(tǒng)的管理模塊，包括元數(shù)據(jù)集、用戶管理、部門管理、菜單管理、角色管理、系統(tǒng)日志等。 服務管理:是對共享庫中定制的服務進行管理，包括服務定制、服務配置、服務監(jiān)管、服務日志等。系統(tǒng)功能架構圖如下：證 照 共 享 庫 系 統(tǒng)證照定制資源采集系統(tǒng)管理服務管理專業(yè)庫管理基礎數(shù)據(jù)配置資源管理 證照定制：主要實現(xiàn)證照信息的錄入、證照模板定制、格式標準規(guī)范定制以及預覽功能。 統(tǒng)計分析：實現(xiàn)對監(jiān)察業(yè)務的各類統(tǒng)計分析。 電子監(jiān)察系統(tǒng)電子監(jiān)察系統(tǒng)通過整合順德區(qū)現(xiàn)行的各行政審批系統(tǒng)，融匯全區(qū)審批信息，構建電子監(jiān)察數(shù)據(jù)，對即將超期業(yè)務進行預警糾錯，從而加強和規(guī)范順德區(qū)行政審批服務水平與質量，提高對順德區(qū)各行政審批事項的監(jiān)督、監(jiān)管和監(jiān)察效果。 審批流程定制: 實現(xiàn)對審批流程及其各環(huán)節(jié)審批人、操作權限、辦理時限、催辦方式等的配置管理。通過對審批受理登記數(shù)據(jù)進行跟蹤，實現(xiàn)管理部門或部門領導對審批過程中的所有工作進行監(jiān)管、督辦。從系統(tǒng)功能上來說，通用審批系統(tǒng)功能主要包括：統(tǒng)一登記受理、審批辦理、協(xié)同審批(包括統(tǒng)一接收、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一歸檔、統(tǒng)一發(fā)布、共享資源調用、共享資源采集和協(xié)同配置)、審批監(jiān)督、綜合查詢、統(tǒng)計分析、審批表單定制、審批流程配置、統(tǒng)一收費管理、統(tǒng)一打證發(fā)證、材料電子化。（）審批流程模塊：窗口辦理流程說明、窗口辦理流程圖、網(wǎng)上辦理流程說明、網(wǎng)上辦理流程圖、內部審批流程圖、審批環(huán)節(jié)具體節(jié)點、承辦部門處室、承辦人、辦理結果、辦理時限、辦理要求量化表。（）審批時限模塊：申請時限、申請時限說明、受理時限、受理時限說明。8 / 69（）辦理依據(jù)模塊：依據(jù)名稱、頒發(fā)機關、頒發(fā)日期、條款號、條款具體內容。其中市辦事指南信息為全省標準，從佛山市標準化系統(tǒng)讀取的模塊包含如下：目錄管理、受理范圍、實施機關、辦理依據(jù)、審批條件、申請資料、審批證件、審批時限、審批收費、前置審批事項實施情況、中介機構輔助審批情況、審批流程、審批服務、監(jiān)督檢查。審批事項數(shù)據(jù)將作為行政審批領域的信息公開、業(yè)務辦理、電子監(jiān)察、咨詢投訴等的標準基礎數(shù)據(jù)源。日常工作中，審改部門需要向各審批部門發(fā)布通知公告以及收集業(yè)務流程改革的建議，日常信息管理實現(xiàn)對這些信息的管理維護。實現(xiàn)對各審批部門基本信息的管理、維護、統(tǒng)計。部門新增、減少、變更事項時，需要由各部門上報至行政服務中心審改科進行審核，上報事項需經(jīng)過部門內部綜合意見后統(tǒng)一上報，不接受各鎮(zhèn)分局及其他社會組織等受審批權限委托單位對審批事項 各自提出調整。理清了所有事項的辦事指南信息，使得政府的權力運行清單及運作流程一目了然。報表引擎提供可自定義的報表引擎，實現(xiàn)各種表格、報表、證照、票據(jù)的自定義功能。統(tǒng)一消息平臺消息平臺是在用戶和信息源之間搭起一座公共的橋梁。6 / 69表單定制工具：提供圖形化的表單定制工具，可以定義出動態(tài)頁面應用，并具有數(shù)據(jù)訪問及服務調用能力，以可拖拽的圖形化界面方式實現(xiàn)表單的定制和編輯，需支持多種業(yè)務文檔類型，能夠對各種表單元素進行處理，同時表單的定制與系統(tǒng)權限、業(yè)務流程能結合關聯(lián)；表單引擎：表單引擎是表單的運行展示引擎，根據(jù)定制出的表單，動態(tài)展示并讀取相關數(shù)據(jù)對表單進行初始化，提供表單的保存、發(fā)送等操作功能的運行支撐。包括處理時間、操作者、操作等信息。 支撐平臺系統(tǒng)支撐平臺系統(tǒng)主要實現(xiàn)為一體化系統(tǒng)應用提供統(tǒng)一的業(yè)務驅動功能以及監(jiān)控管理功能，另外，還包括工作流系統(tǒng)、可視化表單定制工具、系統(tǒng)管理平臺、內容管理系統(tǒng)、統(tǒng)一認證授權系統(tǒng)、統(tǒng)一消息平臺、報表引擎等一些基礎組件、平臺以及它們的整合。（）根據(jù)年月《佛山市互聯(lián)網(wǎng)政務服務暨“一門式一網(wǎng)式”政府服務模式改革工作領導小組辦公室關于印發(fā)佛山市貫徹落實全省政務服務平臺約化改造提升工作實施方案的通知》（佛政務[]號）文件精神，加快構建省、市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（居）五級一體化政務服務平臺，實現(xiàn)全省政務服務平臺建設集約化。據(jù)統(tǒng)計目前已與國家、省、市、區(qū)共約多個業(yè)務系統(tǒng)的對接，實行數(shù)據(jù)交互。一是通過與市行政審批標準管理系統(tǒng)的對接，每日定時更新我區(qū)通用目錄事項信息，對各部門在市通用目錄外的事項實現(xiàn)系統(tǒng)化與動態(tài)化管理，對我區(qū)獨有事項進行動態(tài)管理。、本項目不允許分包，不允許聯(lián)合體投標。注：標書款賬號信息戶名：廣州順為招標采購有限公司順德分公司賬號：開戶銀行：招商銀行佛山分行順德支行注：選擇郵寄方式的，可把有關資料掃描蓋章后發(fā)送至電子郵箱六、 投標截止時間：年月日下午：（注年月日下午：開始受理投標文件）七、 投標文件送達地點：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號投資大廈樓開標室八、 開標時間：年月日下午：（北京時間）九、 開標地點：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號投資大廈樓開標室十、 信息查詢（在以下媒體中發(fā)布公示及公告）廣東省政府采購網(wǎng)（）佛山市公共資源交易網(wǎng)（）廣州順為招標采購有限公司網(wǎng)站（）十一、 采購人及采購代理機構聯(lián)系方式、采購人聯(lián)系人：張小姐地址：順德區(qū)德民路行政服務中心東座電話： 郵編：2 / 6采購代理機構聯(lián)系人：姚先生地址：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號投資大廈樓電話：傳真：郵編：廣州順為招標采購有限公司年月3 / 69第二部分 采 購 項 目 內 容4 / 69注：、“采購項目技術要求”中所有帶“★”項是實質性響應要求，投標人要特別加以注意，必須逐條響應，否則若有一項“★”的指標未響應、負偏離或缺漏，將按無效投標處理。一、 招標編號：二、 采購項目名稱：區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡一體化系統(tǒng)及網(wǎng)辦維護服務項目三、 采購預算：人民幣元四、 采購內容：詳見《招標文件》第二部分采購項目內容五、 獲取招標文件方式：現(xiàn)場報名購買或郵購符合資格的供應商應當在年月日至年月日（辦公時間內，公休節(jié)假日除外），憑企業(yè)《工商營業(yè)執(zhí)照》副本復印件（如非“三合一”或“ 五合一”證照，同時提供稅務登記證副本復印件）、法人代表授權書原件，以上資料均需加蓋公章至佛山市順德區(qū)大良街道云良路號投資大廈樓（廣州順為招標采購有限公司）購買招標文件，招標文件每套售價元（人民幣），售后不退。十三、 根據(jù)廣東省政府采購網(wǎng)的要求，投標人參加廣東省政府采購活動須在廣東省政府采購網(wǎng)（）進行注冊登記，否則由此造成的后果由投標人自行承擔。十、 為了提高政府采購效率，節(jié)約社會交易成本與時間，希望購買了招標文件而決定不參加本次投標報價的供應商，在投標報價文件遞交截止時間的日前，按《投標報價邀請函》中的聯(lián)系方式，以書面形式告知采購代理機構。六、 請正確填寫報價表格。三、 投標報價供應商請注意區(qū)分標書款賬號、投標保證金及中標成交服務費收款賬號的區(qū)別，務必將保證金按招標文件的要求存入指定的保證金專用賬戶，中標成交服務費存入中標成交通知書中指定的服務費賬戶。二、 為避免因遲到而失去投標報價資格，請適當提前到達。五、 請仔細檢查投標報價文件是否已按招標文件要求蓋章、簽名、簽署日期。九、 投標報價供應商為中型、小型、微型企業(yè)的，請?zhí)峤弧吨行∑髽I(yè)聲明函》。十二、 建議雙面打印和復印。（如有） ...........................................................................................商務要求響應表 ...............................................................................................................................................（一）實質性商務要求響應表 ...................................................................................................................（二）一般商務條款響應表 .......................................................................................................................售后服務方案 ...................................................................................................................................................四、技術部分 .......................................................................................................................................................技術要求響應表 ...............................................................................................................................................（一）實質性技術要求響應表 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