【正文】 澄清 任何要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)以書(shū)面形式在投標(biāo)截止時(shí)間十五日以前通知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。（）中標(biāo)服務(wù)費(fèi)不在投標(biāo)報(bào)價(jià)中單列。2） 本次招標(biāo)向中標(biāo)人收取的中標(biāo)服務(wù)費(fèi)，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。如投標(biāo)人不擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，則在投標(biāo)報(bào)價(jià)中必須包括合法獲取該知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)費(fèi)用。如涉及政府強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品，必須在財(cái)政部公布的強(qiáng)制采購(gòu)產(chǎn)品清單范圍內(nèi)選擇適用產(chǎn)品。 “中標(biāo)人”是指經(jīng)法定程序確定并授予合同的投標(biāo)人。注：、單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一合同項(xiàng)下的政府采購(gòu)活動(dòng)。 采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)是指：廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司。說(shuō)明：本項(xiàng)目的付款時(shí)間為采購(gòu)人收到中標(biāo)人提供正式含稅發(fā)票后向財(cái)政支付部門(mén)提出支付申請(qǐng)的時(shí)間（不含財(cái)政支付部門(mén)的審查時(shí)間）。、驗(yàn)收要求及標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家、行業(yè)、廠家標(biāo)準(zhǔn)。中標(biāo)人不能對(duì)外泄露和復(fù)制采購(gòu)人數(shù)據(jù)資料。（）未經(jīng)采購(gòu)人許可，常駐人員不得同時(shí)負(fù)責(zé)與本項(xiàng)目無(wú)關(guān)的其他工作，如因此導(dǎo)致維護(hù)響應(yīng)不及時(shí)或未按時(shí)限要求完成相關(guān)工作，采購(gòu)人有權(quán)拒絕支付當(dāng)期（即個(gè)月）合同款。若中標(biāo)人在試用期內(nèi)未能按招標(biāo)要求配齊符合要求的維護(hù)人員，則視為中標(biāo)人主動(dòng)違約，采購(gòu)人有權(quán)終止合同。采購(gòu)人負(fù)責(zé)約束其所屬員工。（）自備有關(guān)工具，如各種開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、維護(hù)工具軟件，電腦、交通和辦公工具等，所使用的工具軟件必須是正版。（）提供報(bào)障聯(lián)系電話和投訴電話，專人接聽(tīng)服務(wù)熱線電話。（）投標(biāo)人需確定一名項(xiàng)目經(jīng)理，一般情況下常駐人員的工作由項(xiàng)目經(jīng)理安排和管理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)采購(gòu)人指定的管理人員負(fù)責(zé)，同時(shí)采購(gòu)人指定的管理人員可以安排和監(jiān)督常駐人員的工作，如有必要采購(gòu)人有權(quán)調(diào)整常駐人員的職責(zé)分工，安排其工作。③、投標(biāo)文件應(yīng)包含有關(guān)文檔的模板，模板格式和內(nèi)容最終由采購(gòu)人確定。說(shuō)明：以上完成時(shí)間是指從提出服務(wù)要求起到采購(gòu)人確認(rèn)完成的時(shí)間。④、四級(jí)故障：在產(chǎn)品功能、安裝或配置方面需要信息或支援，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎或無(wú)影響。②、二級(jí)故障：現(xiàn)有系統(tǒng)的操作性能?chē)?yán)重降級(jí)，或由于系統(tǒng)性能失常嚴(yán)重影響用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作。、維護(hù)時(shí)限要求15 / 69（）日常維護(hù)：工作時(shí)間內(nèi)駐場(chǎng)維護(hù)人員需即時(shí)響應(yīng)用戶通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)反映的相關(guān)問(wèn)題，提出解決方法，并在個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理情況。其中至少名常駐人員需熟悉掌握開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，具有較強(qiáng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護(hù)能力，并有一定的軟件開(kāi)發(fā)能力。配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展網(wǎng)辦事項(xiàng)的梳理。（）技術(shù)協(xié)作：包括但不限于根據(jù)省、市的工作任務(wù)要求，為各級(jí)各部門(mén)提供專業(yè)技術(shù)協(xié)作。如經(jīng)初步判斷屬于省、市相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題，則協(xié)助上報(bào)市相關(guān)部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理情況。（）缺陷、漏洞修復(fù)。（）接口監(jiān)測(cè)及調(diào)整順德區(qū)行政審批一體化系統(tǒng)目前已經(jīng)與國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)共約多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了對(duì)接。()、根據(jù)采購(gòu)人需求進(jìn)行系統(tǒng)的適應(yīng)性改動(dòng)、系統(tǒng)優(yōu)化，其中系統(tǒng)優(yōu)化包括如下內(nèi)容：①、根據(jù)省、市的相關(guān)要求作出相應(yīng)修改。⑤、程序版本定期備份：每周五中午對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境程序進(jìn)行版本備份，每月最后一周的周五對(duì)服務(wù)器程序進(jìn)行版本備份，每次更新服務(wù)器程序時(shí)先對(duì)服務(wù)器程序進(jìn)行版本備份。具體根據(jù)部門(mén)需求配置事項(xiàng)。、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)內(nèi)順德區(qū)（包括區(qū)、鎮(zhèn)、村居三級(jí)）的網(wǎng)上辦事服務(wù)。意見(jiàn)收集箱：包括咨詢管理、意見(jiàn)收集。系統(tǒng)公告：系統(tǒng)公告的管理，包括查詢公告、公告管理。窗口信息管理：可以對(duì)行政服務(wù)中心的窗口基本信息和窗口人員信息進(jìn)行管理維護(hù)，需要記錄窗口人員的變化（進(jìn)出）和窗口人員的基本信息，其中人員的基本信息還需關(guān)注：人員的學(xué)歷、專業(yè)、權(quán)限、崗位、負(fù)責(zé)哪些審批事項(xiàng)的處理、受過(guò)的表彰等。.中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是行政服務(wù)中心面向中心管理和各服務(wù)窗口的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)面向各級(jí)管理人員和各級(jí)行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)協(xié)同和行政審批業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理等功能，并實(shí)現(xiàn)中心與窗口之間、中心各窗口與所屬各單位之間以及中心與申請(qǐng)辦事人員之間的交互，對(duì)各窗口綜合績(jī)效評(píng)估，并使監(jiān)察部門(mén)以及辦事人員可以對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)以及監(jiān)督。 票據(jù)打印管理：對(duì)審批收費(fèi)過(guò)程產(chǎn)生的票據(jù)進(jìn)行打印，包括繳費(fèi)單打印、發(fā)票打印。 系統(tǒng)管理：是證照共享庫(kù)系統(tǒng)的管理模塊，包括元數(shù)據(jù)集、用戶管理、部門(mén)管理、菜單管理、角色管理、系統(tǒng)日志等。 服務(wù)管理:是對(duì)共享庫(kù)中定制的服務(wù)進(jìn)行管理，包括服務(wù)定制、服務(wù)配置、服務(wù)監(jiān)管、服務(wù)日志等。系統(tǒng)功能架構(gòu)圖如下：證 照 共 享 庫(kù) 系 統(tǒng)證照定制資源采集系統(tǒng)管理服務(wù)管理專業(yè)庫(kù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置資源管理 證照定制：主要實(shí)現(xiàn)證照信息的錄入、證照模板定制、格式標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范定制以及預(yù)覽功能。 統(tǒng)計(jì)分析：實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)察業(yè)務(wù)的各類統(tǒng)計(jì)分析。 電子監(jiān)察系統(tǒng)電子監(jiān)察系統(tǒng)通過(guò)整合順德區(qū)現(xiàn)行的各行政審批系統(tǒng)，融匯全區(qū)審批信息，構(gòu)建電子監(jiān)察數(shù)據(jù)，對(duì)即將超期業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警糾錯(cuò)，從而加強(qiáng)和規(guī)范順德區(qū)行政審批服務(wù)水平與質(zhì)量，提高對(duì)順德區(qū)各行政審批事項(xiàng)的監(jiān)督、監(jiān)管和監(jiān)察效果。 審批流程定制: 實(shí)現(xiàn)對(duì)審批流程及其各環(huán)節(jié)審批人、操作權(quán)限、辦理時(shí)限、催辦方式等的配置管理。通過(guò)對(duì)審批受理登記數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)管理部門(mén)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審批過(guò)程中的所有工作進(jìn)行監(jiān)管、督辦。從系統(tǒng)功能上來(lái)說(shuō)，通用審批系統(tǒng)功能主要包括：統(tǒng)一登記受理、審批辦理、協(xié)同審批(包括統(tǒng)一接收、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一反饋、統(tǒng)一歸檔、統(tǒng)一發(fā)布、共享資源調(diào)用、共享資源采集和協(xié)同配置)、審批監(jiān)督、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、審批表單定制、審批流程配置、統(tǒng)一收費(fèi)管理、統(tǒng)一打證發(fā)證、材料電子化。（）審批流程模塊：窗口辦理流程說(shuō)明、窗口辦理流程圖、網(wǎng)上辦理流程說(shuō)明、網(wǎng)上辦理流程圖、內(nèi)部審批流程圖、審批環(huán)節(jié)具體節(jié)點(diǎn)、承辦部門(mén)處室、承辦人、辦理結(jié)果、辦理時(shí)限、辦理要求量化表。（）審批時(shí)限模塊：申請(qǐng)時(shí)限、申請(qǐng)時(shí)限說(shuō)明、受理時(shí)限、受理時(shí)限說(shuō)明。8 / 69（）辦理依據(jù)模塊：依據(jù)名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、頒發(fā)日期、條款號(hào)、條款具體內(nèi)容。其中市辦事指南信息為全省標(biāo)準(zhǔn)，從佛山市標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)讀取的模塊包含如下：目錄管理、受理范圍、實(shí)施機(jī)關(guān)、辦理依據(jù)、審批條件、申請(qǐng)資料、審批證件、審批時(shí)限、審批收費(fèi)、前置審批事項(xiàng)實(shí)施情況、中介機(jī)構(gòu)輔助審批情況、審批流程、審批服務(wù)、監(jiān)督檢查。審批事項(xiàng)數(shù)據(jù)將作為行政審批領(lǐng)域的信息公開(kāi)、業(yè)務(wù)辦理、電子監(jiān)察、咨詢投訴等的標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源。日常工作中，審改部門(mén)需要向各審批部門(mén)發(fā)布通知公告以及收集業(yè)務(wù)流程改革的建議，日常信息管理實(shí)現(xiàn)對(duì)這些信息的管理維護(hù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)各審批部門(mén)基本信息的管理、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)。部門(mén)新增、減少、變更事項(xiàng)時(shí)，需要由各部門(mén)上報(bào)至行政服務(wù)中心審改科進(jìn)行審核，上報(bào)事項(xiàng)需經(jīng)過(guò)部門(mén)內(nèi)部綜合意見(jiàn)后統(tǒng)一上報(bào)，不接受各鎮(zhèn)分局及其他社會(huì)組織等受審批權(quán)限委托單位對(duì)審批事項(xiàng) 各自提出調(diào)整。理清了所有事項(xiàng)的辦事指南信息，使得政府的權(quán)力運(yùn)行清單及運(yùn)作流程一目了然。報(bào)表引擎提供可自定義的報(bào)表引擎，實(shí)現(xiàn)各種表格、報(bào)表、證照、票據(jù)的自定義功能。統(tǒng)一消息平臺(tái)消息平臺(tái)是在用戶和信息源之間搭起一座公共的橋梁。6 / 69表單定制工具：提供圖形化的表單定制工具，可以定義出動(dòng)態(tài)頁(yè)面應(yīng)用，并具有數(shù)據(jù)訪問(wèn)及服務(wù)調(diào)用能力，以可拖拽的圖形化界面方式實(shí)現(xiàn)表單的定制和編輯，需支持多種業(yè)務(wù)文檔類型，能夠?qū)Ω鞣N表單元素進(jìn)行處理，同時(shí)表單的定制與系統(tǒng)權(quán)限、業(yè)務(wù)流程能結(jié)合關(guān)聯(lián)；表單引擎：表單引擎是表單的運(yùn)行展示引擎，根據(jù)定制出的表單，動(dòng)態(tài)展示并讀取相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)表單進(jìn)行初始化，提供表單的保存、發(fā)送等操作功能的運(yùn)行支撐。包括處理時(shí)間、操作者、操作等信息。 支撐平臺(tái)系統(tǒng)支撐平臺(tái)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)為一體化系統(tǒng)應(yīng)用提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)功能以及監(jiān)控管理功能，另外，還包括工作流系統(tǒng)、可視化表單定制工具、系統(tǒng)管理平臺(tái)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、統(tǒng)一認(rèn)證授權(quán)系統(tǒng)、統(tǒng)一消息平臺(tái)、報(bào)表引擎等一些基礎(chǔ)組件、平臺(tái)以及它們的整合。（）根據(jù)年月《佛山市互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)暨“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)佛山市貫徹落實(shí)全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)約化改造提升工作實(shí)施方案的通知》（佛政務(wù)[]號(hào)）文件精神，加快構(gòu)建省、市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街）、村（居）五級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)集約化。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前已與國(guó)家、省、市、區(qū)共約多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)行數(shù)據(jù)交互。一是通過(guò)與市行政審批標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)的對(duì)接，每日定時(shí)更新我區(qū)通用目錄事項(xiàng)信息，對(duì)各部門(mén)在市通用目錄外的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化與動(dòng)態(tài)化管理，對(duì)我區(qū)獨(dú)有事項(xiàng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。、本項(xiàng)目不允許分包，不允許聯(lián)合體投標(biāo)。注：標(biāo)書(shū)款賬號(hào)信息戶名：廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司順德分公司賬號(hào)：開(kāi)戶銀行：招商銀行佛山分行順德支行注：選擇郵寄方式的，可把有關(guān)資料掃描蓋章后發(fā)送至電子郵箱六、 投標(biāo)截止時(shí)間：年月日下午：（注年月日下午：開(kāi)始受理投標(biāo)文件）七、 投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號(hào)投資大廈樓開(kāi)標(biāo)室八、 開(kāi)標(biāo)時(shí)間：年月日下午：（北京時(shí)間）九、 開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號(hào)投資大廈樓開(kāi)標(biāo)室十、 信息查詢（在以下媒體中發(fā)布公示及公告）廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)（）佛山市公共資源交易網(wǎng)（）廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司網(wǎng)站（）十一、 采購(gòu)人及采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、采購(gòu)人聯(lián)系人：張小姐地址：順德區(qū)德民路行政服務(wù)中心東座電話： 郵編：2 / 6采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人：姚先生地址：佛山市順德區(qū)大良街道云良路號(hào)投資大廈樓電話：傳真：郵編：廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司年月3 / 69第二部分 采 購(gòu) 項(xiàng) 目 內(nèi) 容4 / 69注：、“采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)要求”中所有帶“★”項(xiàng)是實(shí)質(zhì)性響應(yīng)要求，投標(biāo)人要特別加以注意，必須逐條響應(yīng)，否則若有一項(xiàng)“★”的指標(biāo)未響應(yīng)、負(fù)偏離或缺漏，將按無(wú)效投標(biāo)處理。一、 招標(biāo)編號(hào)：二、 采購(gòu)項(xiàng)目名稱：區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化系統(tǒng)及網(wǎng)辦維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目三、 采購(gòu)預(yù)算：人民幣元四、 采購(gòu)內(nèi)容：詳見(jiàn)《招標(biāo)文件》第二部分采購(gòu)項(xiàng)目?jī)?nèi)容五、 獲取招標(biāo)文件方式：現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名購(gòu)買(mǎi)或郵購(gòu)符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在年月日至年月日（辦公時(shí)間內(nèi)，公休節(jié)假日除外），憑企業(yè)《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》副本復(fù)印件（如非“三合一”或“ 五合一”證照，同時(shí)提供稅務(wù)登記證副本復(fù)印件）、法人代表授權(quán)書(shū)原件，以上資料均需加蓋公章至佛山市順德區(qū)大良街道云良路號(hào)投資大廈樓（廣州順為招標(biāo)采購(gòu)有限公司）購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件，招標(biāo)文件每套售價(jià)元（人民幣），售后不退。十三、 根據(jù)廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)的要求，投標(biāo)人參加廣東省政府采購(gòu)活動(dòng)須在廣東省政府采購(gòu)網(wǎng)（）進(jìn)行注冊(cè)登記，否則由此造成的后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。十、 為了提高政府采購(gòu)效率，節(jié)約社會(huì)交易成本與時(shí)間，希望購(gòu)買(mǎi)了招標(biāo)文件而決定不參加本次投標(biāo)報(bào)價(jià)的供應(yīng)商，在投標(biāo)報(bào)價(jià)文件遞交截止時(shí)間的日前，按《投標(biāo)報(bào)價(jià)邀請(qǐng)函》中的聯(lián)系方式，以書(shū)面形式告知采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。六、 請(qǐng)正確填寫(xiě)報(bào)價(jià)表格。三、 投標(biāo)報(bào)價(jià)供應(yīng)商請(qǐng)注意區(qū)分標(biāo)書(shū)款賬號(hào)、投標(biāo)保證金及中標(biāo)成交服務(wù)費(fèi)收款賬號(hào)的區(qū)別，務(wù)必將保證金按招標(biāo)文件的要求存入指定的保證金專用賬戶，中標(biāo)成交服務(wù)費(fèi)存入中標(biāo)成交通知書(shū)中指定的服務(wù)費(fèi)賬戶。二、 為避免因遲到而失去投標(biāo)報(bào)價(jià)資格，請(qǐng)適當(dāng)提前到達(dá)。五、 請(qǐng)仔細(xì)檢查投標(biāo)報(bào)價(jià)文件是否已按招標(biāo)文件要求蓋章、簽名、簽署日期。九、 投標(biāo)報(bào)價(jià)供應(yīng)商為中型、小型、微型企業(yè)的，請(qǐng)?zhí)峤弧吨行∑髽I(yè)聲明函》。十二、 建議雙面打印和復(fù)印。（如有） ...........................................................................................商務(wù)要求響應(yīng)表 ...............................................................................................................................................（一）實(shí)質(zhì)性商務(wù)要求響應(yīng)表 ...................................................................................................................（二）一般商務(wù)條款響應(yīng)表 .......................................................................................................................售后服務(wù)方案 ...................................................................................................................................................四、技術(shù)部分 .......................................................................................................................................................技術(shù)要求響應(yīng)表 ...............................................................................................................................................（一）實(shí)質(zhì)性技術(shù)要求響應(yīng)表 ......................................