質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)匯總adi0-全文預(yù)覽
【正文】 行的文件才算是好文件，當(dāng)然前提是符合標(biāo)準(zhǔn)。即按照每一過(guò)程的活動(dòng)順序，從輸入到輸出的過(guò)程中各項(xiàng)活動(dòng)的展開、銜接及其責(zé)任部門、每個(gè)活動(dòng)的過(guò)程和輸出結(jié)果的表達(dá)方式（質(zhì)量記錄格式和內(nèi)容）等，都要交代清楚。從1994版（國(guó)軍標(biāo)1996版）轉(zhuǎn)換到2000版時(shí)可保留所有的行之有效的程序。為使文件的層次清晰，應(yīng)列出每個(gè)層次的文件目錄（《質(zhì)量手冊(cè)》列出章節(jié)目錄），還要畫出各個(gè)層次和同層次各個(gè)文件間的關(guān)系圖（結(jié)合確定過(guò)程時(shí)形成的“流程圖”）。文件的編制是一項(xiàng)創(chuàng)造性的活動(dòng)，也是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)這一過(guò)程應(yīng)加以策劃。當(dāng)然一個(gè)組織最好只建立一個(gè)體系，且覆蓋所有的產(chǎn)品，認(rèn)證時(shí)可以只選擇其中的一部分。這一活動(dòng)需要哪些輸入，這一活動(dòng)所輸出的是什么，這些活動(dòng)由哪些部門來(lái)完成，其職責(zé)是什么，各自的活動(dòng)又是如何銜接的，對(duì)這些都要逐一識(shí)別和確定，尤其要注重對(duì)特殊過(guò)程的識(shí)別。獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)所需要的過(guò)程（活動(dòng)）。而從1994版（國(guó)軍標(biāo)1996版）轉(zhuǎn)到按2000版建立體系時(shí)，則過(guò)程的識(shí)別和確定的工作量就不大，過(guò)程在原有體系中絕大部分已經(jīng)被確定，可以繼續(xù)保留。第二種則是由上而下再由下而上的方法。標(biāo)準(zhǔn)要求這項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)由最高管理者來(lái)完成。其他第三層次文件，主要是有關(guān)的管理制度（如設(shè)備、工裝、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、庫(kù)房管理等制度）和工藝文件或作業(yè)指導(dǎo)書等，它們的作用就是規(guī)定各專業(yè)管理的具體要求及各崗位的具體操作方法。這是一個(gè)質(zhì)量立法的過(guò)程。這個(gè)階段要達(dá)到的目標(biāo)是：最高管理層，尤其是最高管理者對(duì)認(rèn)證的全過(guò)程有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，向全體員工表明最高管理層對(duì)質(zhì)量體系通過(guò)認(rèn)證的決心，為建立和實(shí)施體系營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。其他員工的培訓(xùn)。專業(yè)干部和中層以上干部的培訓(xùn)。具體的方式可以送到認(rèn)證機(jī)構(gòu)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)班進(jìn)行面授，也可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)舉辦函授班進(jìn)行函授。但應(yīng)分層次和不同的方式進(jìn)行。1. 標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和培訓(xùn)宣傳和培訓(xùn)的主要內(nèi)容。整個(gè)計(jì)劃可安排在8至12個(gè)月來(lái)完成?！捌刚?qǐng)專家咨詢”可根據(jù)管理者代表本對(duì)體系的把握程度、內(nèi)審員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及他們?cè)诮⒑蛯?shí)施體系方面的意見(jiàn)是否有權(quán)威性而定。推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是管理技術(shù)和方法的變革過(guò)程，更是思想，觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程,它貫穿于建立和實(shí)施體系的全過(guò)程,對(duì)其艱巨性和復(fù)雜性，應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)并給予高度的重視。第三，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)是否熟悉，理解是否準(zhǔn)確。第二，組織的基礎(chǔ)管理處于什么水平。他們的素質(zhì)將直接影響由他們編寫的體系文件質(zhì)量（符合性和適用性），同時(shí)也將影響他們對(duì)體系運(yùn)行質(zhì)量的判斷?？傊麄兪欠褚呀?jīng)解決“肯不肯干”和“會(huì)不會(huì)干”的問(wèn)題?？傊?，他是否已經(jīng)解決“干與不干”，“真干與假干”的問(wèn)題。第三要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行策劃，并對(duì)全過(guò)程進(jìn)行策劃、控制和管理。上述四項(xiàng)工作中,核心工作是第一項(xiàng)，其它幾項(xiàng)工作是圍繞著它進(jìn)行的。一、明確管理者代表的任務(wù)；二、對(duì)組織的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，明確前提條件；三、對(duì)認(rèn)證過(guò)程進(jìn)行策劃，即制定認(rèn)證計(jì)劃；四、認(rèn)證計(jì)劃的實(shí)施，這是全文的核心。如何當(dāng)好管理者代表——建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系 [摘要] 組織的質(zhì)量管理體系要達(dá)到的要求是明確的——符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)家軍用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。主要從以下幾個(gè)方面闡述。一、管理者代表的任務(wù)管理者代表受最高管理者委托，負(fù)責(zé)以下工作：1. 按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性；3. 定期組織內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督質(zhì)量體系的運(yùn)行；4. 就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。其次，要分析實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提條件。他是否能正確理解顧客對(duì)體系的要求，是否有使其得到滿足的迫切感；第二，是否確信質(zhì)量管理體系具有維持、改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量的功能；第三，本組織資源狀況和基礎(chǔ)管理水平與體系要求的差距。首先，他們的思想觀念是否與標(biāo)準(zhǔn)的要求相一致，是否明確本人和本部門的質(zhì)量職責(zé)和職能；第二，若明確了體系要求，是否愿意放棄舊的管理方法和習(xí)慣，而執(zhí)行體系文件。他們是貫徹標(biāo)準(zhǔn)、建立實(shí)施體系的中堅(jiān)力量。首先，要明確組織處于體系的什么階段，即是處于計(jì)劃階段、標(biāo)準(zhǔn)宣貫階段、文件編寫階段還是實(shí)施階段，所處階段的主要問(wèn)題有哪些，與體系的要求差距有多大。第二，是否具有相應(yīng)的質(zhì)量管理經(jīng)歷。作為管理者代表，對(duì)上述問(wèn)題必須做到心中有數(shù)。一般有以下一些活動(dòng)：1． ISO9000族
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