【正文】 tronage to new places) and loyalty behavior (., increased frequency of patronage to familiar places). This behavior implies changes in patterns of mobility, making this marketing approach particularly relevant for tourism and hospitality businesses. Managerial implications and remendations for further studies are provided.KEYWORDS. Social gaming, social network, locationbased marketingINTRODUCTION Social media and mobile technology have bee important platforms for people’s daily experiences. As people are ever more mobile for work and leisure, they increasingly share information and connect with their social network using mobile devices. Social media facilitate the processes of munication and group formation in various social contexts. Mobile technology enables these connected experiences to be pervasive and immediate. In addition, the development in geographic information systems allows social network platform on mobile devices to bee contextaware, making it possible to obtain and share realtime, contextual information for various decisionmaking processes associated with social and general consumption experiences. Most recently, mobile phone applications integrating social gaming and locationbased technology—such as Foursquare, Gowalla, and SCVNGR—have emerged. These applications encourage the consumption of places (., dining at local restaurants, shopping at local stores, visiting local salons) by broadcasting relevant social and expert remendations and offering special rewards for certain acplishments and/or task fulfillment. This development has led to the growing interest in locationbased social network (LSN) marketing and the recognition of its importance for local businesses, particularly in tourism and hospitality. Tourism destinations and hospitality firms have started leveraging such media for their promotion. For example, the City of Chicago (. ExploreChicago) and the State of Pennsylvania (., VisitPA) in the United States are partnering with Foursquare, encouraging visitors to uncover the history and culture of the areas and unlock special badges associated with the city and state’s lifestyle (Van Grove, 2010a, 2010b). Disney Parks teams up with Gowallato create a branded destination for parkgoers to explore Walt Disney World and Disneyland Resorts (Rao, 2010). These marketing initiatives were developed based on the idea that locationbased social network applications enable tourism destinations to capitalize on the coupling of travelers’ motivation and their enthusiasm for participating in the game to suggest and encourage consumption behavior. Further, the use of such applications also allows tourism destinations to continuously monitor and dynamically respond to visitors’ behavior with customized services and offerings. As this approach to tourism marketing is considered new and considering the investment needed for these initiatives, the issue of assessing the effectiveness of this marketing approach bees important to explore. To date, despite the surge of interest on how to measure the results of social media marketing, studies on this particular area are still scant (see Parent, Plangger, amp。 Comes Everybody——The Power Of Organizing Without Organizations未來是濕的——無組織的組織力量[M].胡泳,沈滿琳 ,2009[4] 陳雅靜. 微信, 還能紅多久?——以經(jīng)濟學(xué) SWOT 理論分析微信[J]. 新聞知識, 2012 (6): 8384.[5] 陸靜雨. 微信, 把精準(zhǔn)營銷照進現(xiàn)實[J]. 銷售與市場, 2012 (31): 9294.[6] ！[N].錢江晚報,2013[7] 梁健航. 微信營銷五宗罪[J]. 生活用紙, 2014 (3): 2629.[8] 葛琪明. 我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J]. 市場周刊, 2005, 3.[9] 劉文洋, 壽莉. 中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析[J]. 科技信息, 2008 (31): 139139.[10] 解析微信營銷的五種模式[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊 (34): 5051.[11] 馮海超. 微信營銷驟然爆發(fā), 含金量幾何?[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊 (17): 4651.[12][14] [J].新聞傳播, 2012, 6: 164.[13] Alt R, 214。通過對這一案例的深入分析，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)目前在微信營銷上的存在的不足之處，提出關(guān)于中小企業(yè)微信營銷的建議，為中小企業(yè)的微信營銷提供借鑒意義及啟示。然而，微信營銷發(fā)展到現(xiàn)在還存在著很多不足，需要中小企業(yè)進行不斷完善。對于用戶提出的相對復(fù)雜的問題，進行及時的人工回復(fù)。提高微信客戶服務(wù)質(zhì)量具體的方法有一下幾種：1. 微信的公眾賬號的頭像設(shè)置成企業(yè)LOGO，填寫企業(yè)的相關(guān)信息，做好企業(yè)的相關(guān)介紹，讓用戶能夠全面了解企業(yè)的信息。線下活動能夠在一定程度上增強企業(yè)的信譽度，充分發(fā)揮微信營銷的作用。事實上，中小企業(yè)只有加大宣傳力度，才能夠改變這一狀況，促進企業(yè)的效益。然后注冊公眾賬號，提高中小企業(yè)的影響力及信譽度。另一方面，中小企業(yè)要明確，微信營銷只是作為一種手段，其最終目的在于擴大知名度，增加企業(yè)的影響力，最終提高企業(yè)效益。簡單的信息推送容易讓客戶產(chǎn)生視覺疲倦，最終取消關(guān)注。（3） 客家土樓糯米酒微信營銷存在的問題1. 客戶服務(wù)薄弱客家土樓糯米酒在微信上只提供基本的品牌名稱查詢、“月子酒”微信訂單接收、訂單查詢等服務(wù)，提供的服務(wù)顯得單調(diào)，無法通過微信滿足客戶從售前、售中、售后對產(chǎn)品信息的全面了解。在用戶購買糯米酒之后，糯米酒先生會根據(jù)實際情況，有選擇性地開展電話回訪，獲取顧客關(guān)于客家土樓糯米酒的感覺、評價及建議等第一手資料。出入這些中高端的酒樓及商店的顧客多為有經(jīng)濟實力的人群，對酒水存在一定的需求，并且這類場所更適合與顧客進行交流，講解關(guān)于糯米酒的文化、產(chǎn)品特征及糯米酒的功效等信息。到13年5月份的最新數(shù)據(jù)顯示，“客家土樓糯米酒”已有22500名左右的粉絲，每月微信上的銷售額將近5萬。 客家土樓糯米酒微信營銷案例分析 （1） 客家土樓糯米酒客家土樓糯米酒位于福建永定縣下洋鎮(zhèn)廖陂村東興樓。作為做商業(yè)媒體來運用后，因其成本低廉，進入門檻低等眾多特點，很多企業(yè)紛紛使用微信這一工具進行營銷。另一方面，人們在信息的接收上也呈現(xiàn)出隨身化、碎片化、個性化的趨勢。而中小企業(yè)在一定程度上單純地把精力放在微信上，而忽視了微信營銷的本質(zhì)，在客戶服務(wù)上投入的精力較少。使廣大用戶了解企業(yè)正在進行的活動，增加了中小企業(yè)的微信營銷效果。這兩種模式都適用于口碑類的產(chǎn)品。企業(yè)利用這一功能，可以對粉絲進行不同類型的分組及地域的選擇，有針對性的推送不同的信息。企業(yè)可以利用這一功能，將自己的產(chǎn)品或者活動信息用圖片的形式，配合相應(yīng)的文字說明繼續(xù)宣傳。然而，二維碼需由用戶自主掃描，使企業(yè)顯得被動?！S碼二維碼發(fā)展到現(xiàn)在，其應(yīng)用越來越廣泛。企業(yè)可以利用個性簽名這一免費廣告位，把自己的廣告或產(chǎn)品信息放上去。漂流瓶最大的優(yōu)點為操作簡單，在漂流瓶上寫一段話或發(fā)送一段語音即可操作，具有較強的趣味性。——漂流瓶漂流瓶是移植至郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式[10]。 中小企業(yè)進行營銷時大多采用產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略等，且營銷策略的隨意性較強，缺少適合企業(yè)與產(chǎn)品的營銷策略。 中小企業(yè)大多采用單一的營銷方式，缺少多種營銷方式的結(jié)合，企業(yè)傳播信息的渠道少，消費者只能通過一種途徑看到企業(yè)的營銷活動。而微信營銷具有成本低廉、定位精準(zhǔn)等特征，很好的彌補了中小企業(yè)的不足，目前在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)了半壁江山。這勢必要求企業(yè)投入巨大的人力、物力、財力支出。微信作為即時交流通訊工具，存在著互動的必然和必要。（四）客戶互動性有待提高微信的本質(zhì)是點對點的、私密的、強關(guān)系的[7]。（3） 微信缺乏媒體的點對面屬性 微信最初的定位是成為用戶的私密社交工具[6]，并不在于社交媒體。在這種情況下，企業(yè)雖然看似有很多粉絲，但真正有用的粉絲并不多。但收到的頻率太高，會引起用戶的反感，從而導(dǎo)致用戶直接取消關(guān)注。因此，選擇合適的時段推送信息十分重要。（2） 信息推送及其引發(fā)的一系列問題微信營銷通過文字、圖片、語音等內(nèi)容的推送，向關(guān)注了的用戶提供企業(yè)及產(chǎn)品信息。另外，二維碼技術(shù)在方便用戶的同時，也成為了傳播病毒或不良信息的渠道。（1） 用戶隱私安全得不到保障微信作為一個基本位置的即時通訊產(chǎn)品，用戶的隱私安全問題需要引起關(guān)注。三、微信營銷存在的問題及影響目前，微信營銷實現(xiàn)了幾何裂變式營銷，擁有高質(zhì)量的用戶，營銷定位精準(zhǔn)。在微信上，企業(yè)可以選擇文字、圖片、語音、視頻等多種方式的結(jié)合進行營銷，使?fàn)I銷方式多元化，趣味化，更加生動形象，與傳統(tǒng)營銷方式相比，增強了吸引力，更能引起用戶關(guān)注。用戶一旦在朋友圈上分享信息后，朋友圈上的用戶可以進行查看及再分享，形成一個口碑營銷。商家通過微信中的個性簽名，對附近的用戶進行信息展示，如果符合用戶的需求則能夠產(chǎn)生較高的銷售轉(zhuǎn)化率[5]。企業(yè)利用微信營銷，可以把大量潛在的高端用戶轉(zhuǎn)化成自己的顧客，提高企業(yè)效益。之后，每增加一億用戶的用時越來越短，從4億到5億只用了短短86天。商家可以根據(jù)微信上用戶分類，向用戶推送自己的產(chǎn)品、活動等信息，從而實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。而微信營銷充滿趣味化、人性化，正符合了這種趨勢。在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信不僅有望成為移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭的又一霸主，更有希望在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷領(lǐng)域占據(jù)一定的份額[2]。隨后，又陸續(xù)推出了安卓版和塞班版。騰訊注意到手機10億的用戶數(shù)量，并且依然在不斷增長的趨勢。如何解決這些問題，發(fā)揮微信營銷的最大效用，是目前中小企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的營銷方式