【正文】 , Sweden) Based on content and SWOT analyses on mobile advergaming for city marketing, 199。 Fishbein amp。 McHugh, 1992。（2） 本文的優(yōu)點(diǎn)本文以客家土樓糯米酒為例，對(duì)客家土樓糯米酒的產(chǎn)品特點(diǎn)、微信營(yíng)銷概況及策略進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)客家土樓糯米酒在微信營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。在微信營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)可適當(dāng)配合線下活動(dòng)，進(jìn)行線上線下同步營(yíng)銷。3. 客戶互動(dòng)性不強(qiáng) 客家土樓糯米酒在微信上缺乏與客戶的雙向互動(dòng)，目前只進(jìn)行簡(jiǎn)單的“圖片+文字”式信息推送，對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行回答等模式，該模式的互動(dòng)性不強(qiáng)，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)微信上粉絲的參與熱情。糯米酒先生在2012年8月份就申請(qǐng)了微信公眾賬號(hào)，離微信推出公眾平臺(tái)才短短4個(gè)月的時(shí)間。微信營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一種方式和手段，其最終目的在于擴(kuò)大影響力，增加企業(yè)收益。微信用戶可以在朋友圈分表文字和圖片信息，分享其他用戶的信息。企業(yè)可以利用“扔漂流瓶”，自定義語(yǔ)音或者文字，發(fā)送相關(guān)信息，微信用戶撿到漂流瓶后，自然就看到了這種廣告。中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分[8]，為國(guó)家貢獻(xiàn)了大量的稅收，提供了大量的就業(yè)崗位，然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中因其資金缺乏、影響力不足等原因，一直處于弱勢(shì)。當(dāng)出現(xiàn)創(chuàng)新性的活動(dòng)時(shí)，其他賬號(hào)也可以馬上進(jìn)行復(fù)制，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，這也直接影響了微信營(yíng)銷的效果。一些不法分子利用企業(yè)信息，對(duì)用戶的隱私安全構(gòu)成威脅后，會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)企業(yè)的信任程度大大降低，導(dǎo)致用戶不關(guān)注企業(yè)的公眾賬號(hào)或取消關(guān)注，對(duì)中小企業(yè)的微信營(yíng)銷帶來(lái)不良效果。 傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式通過(guò)平面廣告或視頻等方式，形式比較單一。到2012年9月17日，騰訊CEO馬化騰在微信上在微信上宣布騰訊旗下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品微信用戶數(shù)突破2億人，從0到突破2億用戶，距離推出只用了14個(gè)月的時(shí)間[4]。2011年1月21日，騰訊推出了微信的IOS版本。[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；微信營(yíng)銷；品牌策略；客戶服務(wù)Research on WeChat Marketing of Small And Medium EnterprisesFan Peibei（Management School, Zhejiang Ocean University, Zhoushan 316000, China）[Abstract] Based on a literature review and an analysis on typical cases of WeChat marketing, this thesis, bining the practical situation of middle and smallsized enterprises, finds that it will be difficult for middle and smallsized enterprises, which lacks both capital and influence, to carry out marketing. However, as an innovation of marketing modes, WeChat has advantages of its vast number of advanced users, low cost, high information reaching rate and so on, which can well remedy the limitations of these middle and smallsized enterprises. After analyzing the SWOT of these enterprises, the author finds that WeChat marketing of these middle and smallsized enterprises has problems of high homogenization and low service quality. To solve these problems, this thesis suggests that while carrying out WeChat marketing, these enterprises should use branding strategy to shape the unique brand. Meanwhile, they should improve their service to WeChat clients and provide them with satisfying service.[Key words]Small And Medium Enterprises。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式需要企業(yè)有充裕的資金支撐，給中小企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)帶來(lái)一定難度，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展極其不利。在未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信不僅有望成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口之爭(zhēng)的又一霸主，更有希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域占據(jù)一定的份額[2]。企業(yè)利用微信營(yíng)銷，可以把大量潛在的高端用戶轉(zhuǎn)化成自己的顧客，提高企業(yè)效益。三、微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題及影響目前，微信營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了幾何裂變式營(yíng)銷，擁有高質(zhì)量的用戶，營(yíng)銷定位精準(zhǔn)。因此，選擇合適的時(shí)段推送信息十分重要。（四）客戶互動(dòng)性有待提高微信的本質(zhì)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的、私密的、強(qiáng)關(guān)系的[7]。 中小企業(yè)大多采用單一的營(yíng)銷方式，缺少多種營(yíng)銷方式的結(jié)合，企業(yè)傳播信息的渠道少，消費(fèi)者只能通過(guò)一種途徑看到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)可以利用個(gè)性簽名這一免費(fèi)廣告位，把自己的廣告或產(chǎn)品信息放上去。企業(yè)利用這一功能，可以對(duì)粉絲進(jìn)行不同類型的分組及地域的選擇，有針對(duì)性的推送不同的信息。另一方面，人們?cè)谛畔⒌慕邮丈弦渤尸F(xiàn)出隨身化、碎片化、個(gè)性化的趨勢(shì)。出入這些中高端的酒樓及商店的顧客多為有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人群，對(duì)酒水存在一定的需求，并且這類場(chǎng)所更適合與顧客進(jìn)行交流，講解關(guān)于糯米酒的文化、產(chǎn)品特征及糯米酒的功效等信息。另一方面，中小企業(yè)要明確，微信營(yíng)銷只是作為一種手段，其最終目的在于擴(kuò)大知名度，增加企業(yè)的影響力，最終提高企業(yè)效益。提高微信客戶服務(wù)質(zhì)量具體的方法有一下幾種：1. 微信的公眾賬號(hào)的頭像設(shè)置成企業(yè)LOGO，填寫企業(yè)的相關(guān)信息，做好企業(yè)的相關(guān)介紹，讓用戶能夠全面了解企業(yè)的信息。 Comes Everybody——The Power Of Organizing Without Organizations未來(lái)是濕的——無(wú)組織的組織力量[M].胡泳,沈滿琳 ,2009[4] 陳雅靜. 微信, 還能紅多久?——以經(jīng)濟(jì)學(xué) SWOT 理論分析微信[J]. 新聞知識(shí), 2012 (6): 8384.[5] 陸靜雨. 微信, 把精準(zhǔn)營(yíng)銷照進(jìn)現(xiàn)實(shí)[J]. 銷售與市場(chǎng), 2012 (31): 9294.[6] ！[N].錢江晚報(bào),2013[7] 梁健航. 微信營(yíng)銷五宗罪[J]. 生活用紙, 2014 (3): 2629.[8] 葛琪明. 我國(guó)中小企業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J]. 市場(chǎng)周刊, 2005, 3.[9] 劉文洋, 壽莉. 中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析[J]. 科技信息, 2008 (31): 139139.[10] 解析微信營(yíng)銷的五種模式[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊 (34): 5051.[11] 馮海超. 微信營(yíng)銷驟然爆發(fā), 含金量幾何?[J]. 互聯(lián)網(wǎng)周刊 (17): 4651.[12][14] [J].新聞傳播, 2012, 6: 164.[13] Alt R, 214。 Hopper, 1997). Other characteristics have been added to this definition. Some of these characterize the users (., seasons, temperature, level of interest, emotional state, etc.。 Borgatti amp。 Kamakura amp。 Seidman, 1984。 Morse, 1997) and the others point toward the interaction between the users and the applications (Rodden, Cheverest, Davies, amp。 Parent et al., 2011). More recently, for LSN marketing in particular, panies such as Fourscore analyze the petitiveness of local businesses by calculating the number of checkin(., patronage) and mayor ship turnovers of Foursquareusers in the establishments. However, a deeper understanding of the patterns of use of LSN applications and how it influences consumer behavior is necessary in order to further strategize such marketing initiatives. Therefore, the goal of this study is to explore the use of LSN applications on mobile phones for place consumption and how the use of these applications influence spatiotemporal mobility and the overall patterns of consumption experiences. The purposes of this study are threefold: (a) to review existing knowledge regarding marketing approaches using the locationaware technologies, (b) to report insights from an exploratory research on the use of LSN applications, and (c) to develop and conceptualize a model of LSN marketing and propositions for further research.LITERATURE REVIEWSpatiotemporal Mobility and LocationBased Marketing Tourism is highly associated with spatiotemporal movement。七、結(jié)束語(yǔ)（一）結(jié)論本文通過(guò)對(duì)微信及中小企業(yè)微信營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行文獻(xiàn)查閱及經(jīng)典案例分析，概述了微信的概況、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，了解中小企業(yè)目前微信營(yíng)銷的狀況及存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上對(duì)中小企業(yè)微信營(yíng)銷做出相應(yīng)的建議。產(chǎn)品品牌獲得傳播后，及時(shí)、定時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品品牌的維護(hù)。另一方面，糯米酒先生不定期的組織客戶體驗(yàn)活動(dòng)，把線上的粉絲聚集到一起，免費(fèi)帶領(lǐng)用戶參觀客家土樓糯米酒的生產(chǎn)基地，體驗(yàn)客家土樓文化，觀看糯米酒的生產(chǎn)釀造過(guò)程，參與親子活動(dòng)等。一旦出現(xiàn)有新意的活動(dòng)，也很快被其他企業(yè)照搬照用。微信從下載到使用都是免費(fèi)的，中小企業(yè)可以利用這一特點(diǎn)，在微信上利用語(yǔ)音推送、附近的人、朋友圈、漂流瓶、公眾賬號(hào)等方式進(jìn)行營(yíng)銷，很好的適應(yīng)了利用較少的資金，大幅度進(jìn)行營(yíng)銷宣傳的特點(diǎn)。二維碼使微信營(yíng)銷活動(dòng)可以進(jìn)行線上線下活動(dòng)的良好結(jié)合。 （二）中小企業(yè)微信營(yíng)銷模式中小企業(yè)在進(jìn)行微信營(yíng)銷時(shí)大多采用品牌活動(dòng)式、草根廣告式、O2O折扣式、社交分享式及互動(dòng)交流式等五種營(yíng)銷模式。在粉絲提出疑問(wèn)或建議時(shí)，企業(yè)不但要每條都回復(fù)，并且還要求及時(shí)、準(zhǔn)確。 微信公眾賬號(hào)雖然每天只能發(fā)一條信息，但用戶關(guān)注的賬號(hào)數(shù)量多了以后，眾多的賬號(hào)每天推送一條信息也能形成一個(gè)可觀的數(shù)量。另外，在使用過(guò)程中稍有不注意，就存在泄漏用戶個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)。這種根據(jù)用戶的不同分類進(jìn)行識(shí)別的高針對(duì)性的營(yíng)銷方式，使企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中更加精準(zhǔn)。微信作為即時(shí)的聊天通訊工具，拉近了用戶的距離，用戶注冊(cè)微信后，與微信上的其他用戶形成“朋友”關(guān)系。二、微信營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì)（一）微信在微信推出之前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有幾種同類的產(chǎn)品在使用，例如2010年互動(dòng)科技推出的“個(gè)信”，小米科技推出的“米聊”等。 畢 業(yè) 論 文（設(shè)計(jì)）題 目：中小企業(yè)微信營(yíng)銷策略研究學(xué) 院：管理學(xué)院學(xué)生姓名：樊佩蓓專 業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷班 級(jí)：A10營(yíng)銷指導(dǎo)教師：宮敏麗起止日期：.—.2014年5月9日目 錄摘 要 1Abstract 1一、前 言 2二、微信營(yíng)銷及其優(yōu)勢(shì) 2（一）微信 2（二）微信營(yíng)銷 2（三）微信營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 3三、微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題及影響 4（一）用戶隱私安全得不到保障 4（二）信息推送及其引發(fā)的一系列問(wèn)題 5（三）微信缺乏媒體的點(diǎn)對(duì)面屬性 5（四）客戶互動(dòng)性有待提高 5四、中小企業(yè)微信營(yíng)銷分析 6（一）中小企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題 6（二）中小企業(yè)微信營(yíng)銷模式 7（三）中小企業(yè)微信營(yíng)銷SWOT分析 8五、客家土樓糯米酒微信營(yíng)銷案例分析 9（一）客家土樓糯米酒 9（二）客家土樓糯米酒微信營(yíng)銷策略 9（三）客家土樓糯米酒微信營(yíng)銷存在的問(wèn)題 10六、中小企業(yè)微信營(yíng)銷策略 10