【正文】 同身受。很多時候是我們溝通態(tài)度不好，沒有換位思考、沒有換個角度切入，也沒有換個念頭來面對問題。換個位置來思考問題，假如我是他我會怎么做，假如他是我他會怎么想，這叫換位思考。第五個目標(biāo)不明確。不是我不行是因?yàn)閷Ψ讲恍小⒁驗(yàn)橘Y金不夠、因?yàn)槿肆Σ蛔?，所以我才不行。不按流程、不按?guī)范、不按程度、不按步驟、不按一切的規(guī)章典范去操作就叫隨意性。做對的事比多做事更重要。時就是準(zhǔn)時，按時間點(diǎn)、按數(shù)量去達(dá)成上級交給的任務(wù)就叫做執(zhí)行力。司務(wù)長快馬加鞭的回到了營房，把豬肝放入了冰箱，馬上跑去報告領(lǐng)導(dǎo)。相反的那個老板想這個傻瓜笨蛋來買我這個豬肝，我還不知道怎么處理，真是謝天謝地你是我的恩人，就因?yàn)樾闹邢胫鴮Ψ绞嵌鞴头催^來問他，“司務(wù)長，你晚上有沒有喝一杯小酒的習(xí)慣??？”“有啊”。豬肉老板焦慮擔(dān)心了一個上午，結(jié)果盡然踏破鐵鞋無覓處得來全不費(fèi)功夫，來了一個傻瓜和笨蛋。他就問：“老板你這個豬肝有沒有人定？”“沒有。第三個最糟糕誤聽，誤聽的危機(jī)，誤聽就是聽錯了。老師你們這套在民營企業(yè)有用啊，在國營企業(yè)肯定是沒有用啊。不可以啊，假如你不聽不看不讀，所以各位不聽一定有危機(jī)，人家懂你不懂，人家了解你不了解，那不了解的話那就完了。各位假如你不按照剛才遵循三大法則、奉行三清足矣，你就掉入傾聽三大陷井。第二個要記清楚。第三個做必要的手勢動作。你尊重他他尊重你，互相地尊重。生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己。第三個脾氣不好、情緒不安不要說。第一個沒有根據(jù)的話不要說。“酒香不怕巷子深”那這句話對不對，你有能力有本事一定成功嗎？一定有人給你舞臺空間嗎？不，現(xiàn)在我們每一個人都要懂得營銷，如何營銷你的士氣、如何營銷你的團(tuán)隊，你默默無語人家不會注意你，那么當(dāng)一個人不能引起別人注意的時候，你已經(jīng)沒有機(jī)會了，所以我在輔導(dǎo)康師傅的時候，康師傅的董事長魏老大，他說只有第一才能引起別人注意。這個跟你人格有關(guān)，你不能把過去老祖宗教的沉默是金搬出來，我們過去講的某些話今天都不管用了，昨天不等今天，今天不等明天，過去我們講了幾句話，叫“一日之計在于晨”，現(xiàn)在不對了，叫做一日之計在于昨夜，昨天下班前就要把明天要做的什么準(zhǔn)備好，有沒有道理。贊美的話要說，感恩的話要說。你把我比擬我心中的偶像更好，我當(dāng)然高興，你把我比喻成什么，我當(dāng)然不高興了?！安粫?，這話不要亂講啊，怎么像國家領(lǐng)導(dǎo)？”他說：像我們溫爺爺啊。所以今天在我們國內(nèi)要搞好管理首先要把人做對，要把人做好，你首先嘴巴要甜，嘴巴要對，贊美的話一定要說。老婆肯定會說等一等，我再去燒個湯馬上就好。你千萬不要講風(fēng)涼話，“小姐你穿這套衣服難看死了，丑死了，我看這套衣服也沒什么價值，頂多十塊錢吧”。好我們今天開始要教大家簡單的說話技巧、說話的藝術(shù)。對，管理本來就是這么簡單，就是因?yàn)槟惆阉鼜?fù)雜化，你把它定位好了你的心善一切善，你的心惡一切惡。同樣道理今天我們底氣很重要啊，我們的底氣就是我們的基礎(chǔ)建設(shè)，這個基礎(chǔ)建設(shè)就是蹲馬步。你會發(fā)現(xiàn)很多人啊美其言叫做中國式的管理，我們內(nèi)地有80%的老師都在講理人，怎么溝通啊、怎么激勵啊、怎么領(lǐng)導(dǎo)啊，有沒有。你今天來聽課首先要放空自己，懷著空杯足矣來聽課，把原來杯子里面的水倒掉一邊，開始拿著舊杯子來裝新的知識、新的觀念，這樣對你才有幫助。管事要做對事，做對哪些事？我要制度、我要規(guī)范、我要合理是不是？這個就是管對了，你管錯了沒有用對不對。原來用右手拿筷子現(xiàn)在讓你用左手拿會不會不習(xí)慣、會不會排斥？會不會？所以這個階段要勉強(qiáng)你，那勉強(qiáng)久了勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然、自然就是美。管事我們一定做對三件事，第一個一定要制度化。各位覺得怎樣？舒服啊。那各位，經(jīng)營靠策略，策略靠管理，那管理到底又是什么？管理當(dāng)然有管理的內(nèi)涵，管理的內(nèi)涵就是管事、理人、安人，所以我們每天都要練功啊，練管事的功、練理人的功、練安人的功，所以管理就等于管事加理人加安人。各位，光這些也不行啊，光大腦想通了也不行啊，手腳要去啊，所以我們就開始給他導(dǎo)入一套現(xiàn)代化、合理化的管理制度。就在那個短短三個小時的演講里面，他得了一股支撐的力量、改變的力量，他馬上鼓起勇氣跟主辦單位邀約請我到他公司里面去給這些干部講半天課，通過這半天的學(xué)習(xí)讓他們東鵬老老少少都覺醒了。他講把西方的東西轉(zhuǎn)化為東方所用，把東方原有的東西把它整合出來，做出一套與眾不同的管理模式就是OEC管理模式。好，各位，什么叫管理啊？臺灣經(jīng)營之神王永慶，王永慶活到92歲，去年才離開人間，那么這個人啊一生很努力、很認(rèn)真的去做，做到最后無疾而終啊，離開人間最高境界就是無疾而終啊，沒痛沒癢的很安靜地離開啊。（把兩只老虎改為菠蘿西瓜）“菠蘿西瓜、菠蘿西瓜，冰箱里、冰箱里，要吃自己去拿、要吃自己去拿，別客氣、別客氣”有沒有改變啊，當(dāng)這個改變是出乎意料之外的美、出乎意料的好你會不會快樂啊，你當(dāng)然會快樂。我們的所作所為一定要讓周圍的人感到真奇怪。假如你是為了理想而工作、為了影響更多人、為了改變更多人、為了協(xié)助更多人、為了協(xié)助我們國家社會發(fā)展我相信你不會感覺到疲憊，那么各位呀今天我們經(jīng)營要靠誰，經(jīng)營要靠策略啊。他整個過程不覺得疲憊，他整個過程覺得非常的快樂，因?yàn)樗诟医徽劦倪^程他得到了新知識、得到了新觀念、得到了新的價值的體現(xiàn)。（唱兩只老虎）大家做這個都笑呵呵的，為什么，因?yàn)榫哂腥の缎浴⒁驗(yàn)榫哂刑魬?zhàn)性、因?yàn)榫哂谐删透校绻ぷ骷偃缇哂腥の缎阅憧赡軜反瞬黄?；一份工作假如具有成就感那就?shí)在的你做死了你都不覺得累啊。各位你有沒有發(fā)現(xiàn)我們手機(jī)，由原先家里的電話慢慢改慢慢改，改出來的，所以你要勇于改變。短暫的激勵那不叫做真正的快樂，真正的快樂也就是心靈的平靜，家庭和睦以及幸福的追求，那么在這個過程里面呢，我們倡導(dǎo)了第五代管理。不是心臟這個心里就是你的心靈，我們背后叫它觀念。你第四代管理是追求速度，第五代管理就是追求快樂。各位我們?yōu)槭裁匆x名校？我們?yōu)槭裁匆∶频?？我們?yōu)槭裁促I名車？我們?yōu)槭裁匆研『⑺偷接忻挠變簣@去讀書？其道理很簡單，就是馬斯羅第三代管理，也就是所謂的面子管理。假如你聽到的是一個名不見經(jīng)傳的人，講的再好，講得再棒仍然沒有人用。所以他們就共同發(fā)布一個信息就是以后你任何東西要進(jìn)入歐洲就必須要經(jīng)過歐洲的標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的標(biāo)準(zhǔn)最后變成全世界的標(biāo)準(zhǔn)，叫做ISO國際質(zhì)量認(rèn)證，所以這個是第二代管理。第二代是美國人有一個大學(xué)教授他本身是統(tǒng)計學(xué)博士，他在美國由于二次世界大戰(zhàn)開戰(zhàn)了，那大炮也好、經(jīng)濟(jì)也好都要瞄得準(zhǔn)，所以他必須去研究它，研究怎么樣去管控他的資料，讓大炮發(fā)射出去命中率百分之百，那就用統(tǒng)計分析加對射的方式開創(chuàng)了一套所謂統(tǒng)計循環(huán)。（唱兩只老虎）我們的團(tuán)隊開始成形了，我們團(tuán)隊的能量開始凝聚了，那么各位要不要改變，不改變就等死啊，老產(chǎn)品是賣給新客戶啊，那么新產(chǎn)品賣給老客戶啊，老客戶一定要推給他一些新產(chǎn)品，所以改變是必要的。那么今天我們一起來唱一首《兩只老虎》，唱完之后讓大家感覺真奇怪，我們的企業(yè)一定要讓我們的顧客感覺到真奇怪，一定要讓我們周邊往來的供應(yīng)商感覺到真奇怪，讓我們的消費(fèi)者感到真奇怪。好各位，一只沒耳朵那就是信息不夠靈敏，而另一只是沒有尾巴，哪一家公司告訴我它是絕對完美的、哪一個團(tuán)隊告訴我它是絕對完美的、哪一個人告訴我你是絕對完美的?，F(xiàn)在呢一座山有兩只以上的老虎出現(xiàn)，看到了小白兔會不會想到吃啊，所以跑得快跑得快，在跑得快的過程中，兩只老虎各有特色。好，下面我們要求大家手放下來，用拍手的方式唱這個《兩只老虎》。留個縫是非常艱難的，但你還是要留。（假若一個人連自我都超越不了你焉能去超越別人，怎么去感染別人、你焉能去影響別人）二、執(zhí)行力的精義何在你來了，首先呢定位自己，我今天是學(xué)員，我今天是學(xué)習(xí)的人，所以你一定要跟老師一起動，你才有效果。各位，一個團(tuán)隊假如上動下不動，那么這個團(tuán)隊就完蛋了。來，我們大家唱一首兒歌，這首兒歌叫《兩只老虎》。好各位你在經(jīng)營你的人生啊，日日是人生啊，一天過了一天是人生啊，人生靠經(jīng)營，經(jīng)營靠創(chuàng)新啊。你今天走路出來可能會跌倒；你今天開車出來可能會跟人家相撞。人在團(tuán)隊之中卻不知道經(jīng)營的重要性。所以我們今天主題圍繞著高效執(zhí)行力。杜拉克說的好：“當(dāng)工作有績效的時候，才會有真正的追隨者出現(xiàn)。所以說沒有行動就沒有成果、沒有實(shí)踐就不可能有績效的狀態(tài)，你說談高效執(zhí)行，說實(shí)在是不見得管用，所以我們今天要利用什么，利用很短的時間讓大家快速地去吸收世界上最先進(jìn)的管理的理念，以及提供一套世界上最好的管理工具。戴爾他所講的什么叫執(zhí)行力呀？執(zhí)行力就是將策略轉(zhuǎn)化為績效的過程，就叫執(zhí)行力。相對的，在國內(nèi)來講我感覺最得意的就是協(xié)助康師傅、也協(xié)助了希望集團(tuán)、也協(xié)助了在IT行業(yè)第一名的富士康集團(tuán)發(fā)展，那么同樣的，在這個過程里面我們傳播的是什么？我們憑什么引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展？憑的就是高效的執(zhí)行力。但是各位更重要的是要找對人啊，你要找錯人了那么最后的結(jié)果也要打折扣的，是不是？所以管理、管理、管理，事實(shí)上談的就是怎樣找對的人、怎樣做對的事、怎樣用對的方法，去創(chuàng)出績效地過程。n 當(dāng)前文檔修改密碼：8362839《高效執(zhí)行力》課程筆錄 ——著名企管專家 白崇賢 金鑰匙文化傳播有限公司2009年6月20日目 錄一、為什么執(zhí)行力是一切的經(jīng)營核心跟管理的驅(qū)動力……………………………………………………………………………2二、執(zhí)行力的精義何在……………………………………………………………………………5三、企業(yè)執(zhí)行力的克星何在……………………………………………………………………………16四、企業(yè)員工普遍存在的工作現(xiàn)象……………………………………………………………………………17五、企業(yè)一般執(zhí)行力不佳的十大原因……………………………………………………………………………18六、為什么沒有檢查力就不會有真實(shí)的執(zhí)行力……………………………………………………………………………19七、誰才是最有執(zhí)行力的卓越領(lǐng)導(dǎo)人……………………………………………………………………………20八、落實(shí)執(zhí)行力的三大必要步驟……………………………………………………………………………21九、憑借執(zhí)行力讓企業(yè)躍升的要訣……………………………………………………………………………25十、善用啟動執(zhí)行力（EXECUTION）的三個流程……………………………………………………………………………33十一、執(zhí)行力的兩把成功管理利器及執(zhí)行力相關(guān)表單……………………………………………………………………………35注：本次課程筆錄共42頁，38771個字。好，效率呢，那么效率就是方法要對啊，你方法錯了怎么可能創(chuàng)造出效益。我個人在臺灣有一些國營單位，那這些國營單位也就是所謂的中國石油公司啊、臺灣電力公司、臺灣糖業(yè)公司、中華郵政等等，我可以說一做就是二三十年，協(xié)助他們發(fā)展、協(xié)助他們壯大。戴爾，邁克爾也就是說，說的很好做不到位，想得很多但是根本沒有去實(shí)現(xiàn)。美國管理大師比德我對這個團(tuán)隊有沒有創(chuàng)出績效？我對這個團(tuán)隊有沒有做出貢獻(xiàn)??？假如你一無績效、二無貢獻(xiàn)請工人來誰跟你去呀，沒有人跟你去。我們在經(jīng)營人生、我們在經(jīng)營我們的團(tuán)隊、我們在經(jīng)營我們的企業(yè)、我們在經(jīng)營我們的家園，好，那什么叫經(jīng)營??？魚在水中卻不知道水存在的價值跟意義。這個統(tǒng)合就是用一條線把三座大地的珍珠串起來，也就是把你真正的資源要抓住，而且要把資源化成一種力量，所以想辦法避開風(fēng)險，經(jīng)營一定有風(fēng)險。我們經(jīng)營的目的是要獲得最大利益，所以統(tǒng)合一切的資源與力量，想辦法避開風(fēng)險去獲得最大利益就叫經(jīng)營。那各位你要改變什么？你要改變的就是要放棄你的自我，也就是把你現(xiàn)在跟老師的距離好遙遠(yuǎn)好遙遠(yuǎn)快速地拉近，怎樣快速地拉近，那就要用改變的模式，那怎么改變呢？各位大的改變叫創(chuàng)新，小的改變叫改善，你不能說你不改，你也不能說你不變。邀請大家跟我一起來互動。來我們大家試試看?！吧舷乱黄饎?，中間留個縫”。嘴巴跟舌頭非常的親近但是它們也保持距離，沒有保持距離牙齒就把舌頭咬下去就會出事，對不對。那么一個人假如依賴就成惰性，習(xí)慣成惰性，惰性呢就一事無成，執(zhí)行就不用談了，所以人要積極。所以同樣一個產(chǎn)業(yè)里面兩家以上的企業(yè)來參與見證，但是各憑本事，各憑它的核心來運(yùn)作?，F(xiàn)在我們中國的企業(yè)生命力平均只有3年啊，那么為什么這么差，差的到底在哪里？最大的問題就是執(zhí)行力不到位，最大的問題就是沒有塑造出你與別人不一樣的優(yōu)勢與特色。不應(yīng)該想著我在單位我最大、我在家里我最大，那么各位比大沒有意思，比有本事有能力更重要。第一代管理科學(xué)之父泰勒，泰勒倡導(dǎo)了第一代的管理叫做科學(xué)管理，第一代的科學(xué)管理強(qiáng)化的是效率，效率是動作經(jīng)濟(jì)原理，也就是身體的肢體語言、動作經(jīng)濟(jì)原理，創(chuàng)造了一套管理體系。后來荷蘭、法國、英國不服氣為什么所有的東西到你美國要拿你美國的認(rèn)證、到你日本要拿你日本的ZIS。同一品牌的東西，他又要看你的系列，所以各位從品牌就到了品味的境界，今天你們來這里參加學(xué)習(xí)你也要選擇一下，在我們濮陽辦學(xué)最厲害、最成功的所謂金鑰匙，你找金鑰匙這個品牌基本上它已經(jīng)把老師掌控的非常好，把一流老師請進(jìn)來，把那個差的老師扁出去，那這樣呢你來聽這種課，你出去跟人家講我來聽白教授的課，我想你到全中國任何一個地方跟任何企業(yè)家交流，他一定替你感覺到榮耀。各位品牌的威力就在這里。住高樓大廈、住豪宅但是滿屋的錢財心里卻覺得很空虛無味，所以在這種情況之下，我因?yàn)檩o導(dǎo)這么多家企業(yè)，我就總結(jié)一套舉世無雙的所謂的第五代管理。那么這個心里在哪里?？鞓芬欢ㄓ赡阕约鹤鲋?，沒有人能夠給你。我們科技化是什么？科技化是直接使用已經(jīng)存在的東西加以改變，變得更好、變得更棒。成熟的人是拿到人生駕駛執(zhí)照的人啊，你要有辦法快、有辦法慢，控制自如才叫正常人呢。有一次，我們國內(nèi)有一個很大的建筑開發(fā)商，邀請我到南京旁邊要去講課，我從臺灣飛到了上海，下飛機(jī)的時候呢，來接我的人過不來，他叫我打的士過去，的士司機(jī)開到一半不開了，遍地都是雪花啊，遍地都是積雪，那一次就是赫赫有名的雪災(zāi)啊，我一路上激勵他，一路上跟他談天說地，哎呀他總算有興趣，就一直開開開，開到晚上12點(diǎn)半，我們要找個酒店來歇腳，正在歇腳的時候他說我要回去交班了，我不能跟你在一起睡啊，我的班已經(jīng)過了。所以人會覺得疲憊是因?yàn)槟銥榱松?