【正文】 ？ 這一系列問題都是在新形勢、新環(huán)境下提出來需要解決的。相比之下，因特網(wǎng)的費(fèi)用要低得多，因而有利于更多的中小企業(yè)加入供應(yīng)鏈。在供應(yīng)鏈管理發(fā)展過程中，早期階段的信息交換手段以電子數(shù)據(jù)交換（Electronic DataInterchange,EDI）為主。沒有全面集成信息的能力，缺乏實(shí)用性，是現(xiàn)有供應(yīng)鏈取得實(shí)效的主要障礙。企業(yè)采取什么樣的供應(yīng)鏈運(yùn)行方式，與企業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，切不可盲目模仿其他企業(yè)的成功做法，因?yàn)椴煌髽I(yè)有不同的管理文化，盲目跟從反而會得不償失。采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。一種稱為推動式，一種稱為牽引式，如圖16所示。6. 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用目前產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的各種標(biāo)準(zhǔn)還不統(tǒng)一，而未來的制造業(yè)的產(chǎn)品變異又非常突出，如果沒有標(biāo)準(zhǔn)，不論對國家、對企業(yè)、對企業(yè)間的合作、對用戶都非常不利。對每一時(shí)期每一項(xiàng)具體任務(wù)，都應(yīng)該有明確的規(guī)定和指導(dǎo)方法，這些方法的集合就叫。人工智能在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中的應(yīng)用，是另一個(gè)重要的先進(jìn)技術(shù)的標(biāo)志。實(shí)施敏捷制造的基礎(chǔ)是全國以至全球的通訊網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上了解到有專長的合作伙伴，在網(wǎng)絡(luò)通訊中確定合作關(guān)系，又通過網(wǎng)絡(luò)用并行工程的做法實(shí)現(xiàn)最快速和高質(zhì)量的新產(chǎn)品開發(fā)。如果市場上出現(xiàn)一個(gè)新的機(jī)遇，譬如看準(zhǔn)了半年后推出某種新型計(jì)算機(jī)必能暢銷，于是幾家本來是競爭對手的大計(jì)算機(jī)公司，可能立即組成一種合作關(guān)系。制訂出明確的標(biāo)準(zhǔn)。日立買進(jìn)IBM的主機(jī)CMOS處理機(jī)芯片，并制造IBM結(jié)構(gòu)的主機(jī)（IBM給予許可證），打上日立牌子銷售。在70年代，美國三大汽車巨頭通用、福特、克萊斯勒，都投資了幾億美元開發(fā)處理汽車尾氣的裝置。一種各級人員都具有強(qiáng)烈進(jìn)取心，責(zé)任分擔(dān)、榮譽(yù)分享的企業(yè)文化蔚然成風(fēng)。這樣，企業(yè)就會以一種類似于醫(yī)院急救室的工作方式進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，去完成新的訂單帶來的任務(wù)，獲取新的市場機(jī)遇。下面做一簡要討論?！?改革關(guān)鍵流程的阻力。根據(jù)Deloitte咨詢公司發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告，雖然現(xiàn)在已有91%的北美制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動，但是，只有2%的企業(yè)達(dá)到了世界級水平，差不多有75%的企業(yè)在平均及以下水平。日本一名學(xué)者將其比喻為足球比賽中的中場爭奪戰(zhàn)，他認(rèn)為誰能擁有這些具有獨(dú)特優(yōu)勢的供應(yīng)商，誰就能贏得競爭優(yōu)勢。采用了供應(yīng)鏈管理模式，則可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場，受益的不止一家企業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。 供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10%以上，等等。這種生產(chǎn)管理模式的變化如圖15所示?？偠灾褪菫榱嗽谛碌母偁幁h(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力。在美國，隨著勞動力成本上升，已有越來越多的公司經(jīng)理人員選擇了外包（Outsourcing）策略。美日兩國企業(yè)的這種管理模式的選擇，與他們的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)有著密切聯(lián)系。企業(yè)和供應(yīng)商伙伴形成一個(gè)共同的產(chǎn)品開發(fā)小組。這條鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須達(dá)到同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，才有可能使鏈上的所有企業(yè)都能受益。例如，福特汽車公司的Festiva車就是由美國人設(shè)計(jì)，在日本的馬自達(dá)生產(chǎn)發(fā)動機(jī)，由韓國的制造廠生產(chǎn)其他零件和裝配，最后再在美國市場上銷售。進(jìn)入90年代不久，美國就提出了基于敏捷制造的虛擬企業(yè)概念。為了解決這個(gè)影響企業(yè)生存和發(fā)展的世界性問題，報(bào)告提出了以虛擬企業(yè)（Virtual Enterprise，VE）或動態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。于是，委托里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略的報(bào)告。 （二）基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式80年代后期，美國意識到了必須奪回在制造業(yè)上的優(yōu)勢，才能保持在國際上的領(lǐng)先地位。通過實(shí)施CIMS，可以使企業(yè)在快速響應(yīng)用戶需求方面又提高了一個(gè)檔次。 （5）人和組織的集成首先，要開發(fā)建設(shè)集成應(yīng)用系統(tǒng)，高層領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入，加強(qiáng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。（3）應(yīng)用功能的集成對工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域而言，就是將決策支持系統(tǒng)（DSS）、計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（MIS）、計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）等應(yīng)用系統(tǒng)融為一體，建成計(jì)算機(jī)集成工程設(shè)計(jì)系統(tǒng)。兩種或多種功能的集成包含著兩種或多種功能之間的相互作用。哈林頓博士是根據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)在工業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用實(shí)踐，并預(yù)見其必然的發(fā)展趨勢提出CIM概念的。 CIM是信息技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，目的在于使企業(yè)更快、更好、更省地制造出市場需求的產(chǎn)品，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力。 計(jì)算機(jī)集成制造（Computer Integrated Manufacturing, CIM）是由美國的約瑟夫因此，F(xiàn)MS在世界上發(fā)展很快，目前全世界已有許多國家的企業(yè)使用了FMS。進(jìn)一步地，在FMC中又增加了計(jì)算機(jī)控制和調(diào)度功能，通過計(jì)算機(jī)可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)連續(xù)工作，實(shí)現(xiàn)了不停機(jī)轉(zhuǎn)換零件品種和批量。他把結(jié)構(gòu)、工藝路線相似的零件構(gòu)成一個(gè)零件組，在零件組中選擇一個(gè)典型零件，并根據(jù)典型零件選擇配套的設(shè)備和工藝裝備，通過擴(kuò)大零件組的組批量來降低單件小批生產(chǎn)的成本。 （一）基于單個(gè)企業(yè)的管理模式所謂基于單個(gè)企業(yè)的管理模式，是指管理模式的設(shè)計(jì)以某一個(gè)企業(yè)的資源利用為核心，資源的概念僅局限于本企業(yè)。結(jié)果不僅味精廠遭受損失，與之配套的輔料廠也舉步維艱。（5）增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)資源、精力、經(jīng)驗(yàn)都十分有限的情況下，四面出擊的結(jié)果是可想而知的。 （4）在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對手。通用汽車公司因?yàn)樯a(chǎn)汽車零部件而耗去的勞動費(fèi)用高于其他兩個(gè)公司，每生產(chǎn)一個(gè)動力系統(tǒng)，它比福特公司多付出440美元，而比克萊斯勒公司多600美元，在市場競爭中始終處于劣勢?？v向一體化管理模式的企業(yè)實(shí)際上是大而全、小而全的翻版，這種企業(yè)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、會計(jì)、生產(chǎn)、人事、管理信息、設(shè)備維修等工作看作本企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)工作，許多管理人員往往花費(fèi)過多的時(shí)間、精力和資源去從事輔助性的管理工作。這樣的事例在我國很多。顯而易見，用于項(xiàng)目基本建設(shè)的時(shí)間越長，企業(yè)背負(fù)的利息負(fù)擔(dān)越重。首先，企業(yè)必須花費(fèi)人力、物力設(shè)法在金融市場上籌集所需要的資金。但是在90年代科技迅速發(fā)展、世界競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的形勢下，縱向一體化模式則暴露出種種缺陷。這種指導(dǎo)思想在即將進(jìn)入21世紀(jì)的市場環(huán)境中顯得有些不適應(yīng)，因?yàn)樵诋?dāng)前這種市場環(huán)境里，一切都要求能夠快速響應(yīng)用戶需求，而要達(dá)到這一目的，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。此后，人們就一直探求更好的制造組織和管理模式，出現(xiàn)了諸如制造資源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planning,簡稱MRPII）、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（JustinTime, JIT）及精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production）等新的生產(chǎn)方式。當(dāng)前有些企業(yè)經(jīng)營不景氣，并不是沒有生產(chǎn)能力，而是生產(chǎn)不出或不能快速生產(chǎn)出市場上需要的產(chǎn)品，喪失了許多市場機(jī)遇。例如，許多企業(yè)擁有從鑄造、毛坯準(zhǔn)備、零件加工、裝配、包裝、運(yùn)輸?shù)纫徽自O(shè)備、設(shè)施及組織機(jī)構(gòu)，但其構(gòu)成比例卻又是畸形的：受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，其產(chǎn)品開發(fā)能力和市場營銷能力都非常弱，但擁有龐大的加工體系。為了做好這三個(gè)方面的工作，企業(yè)無時(shí)無刻不在尋找最有效的管理方法。因此，自從有了企業(yè)那天起，質(zhì)量、成本和時(shí)間（生產(chǎn)周期）就一直是一個(gè)企業(yè)的三個(gè)核心活動，企業(yè)管理模式也是圍繞著這三個(gè)方面不斷發(fā)展的。在全球市場的激烈競爭中，企業(yè)面對一個(gè)變化迅速且無法預(yù)測的買方市場，傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式對市場劇變的響應(yīng)越來越遲緩和被動。這說明人們對生產(chǎn)管理中的許多規(guī)律還沒有掌握，只能靠管理人員的經(jīng)驗(yàn)甚至是直覺來把握。與化工、石油、電力等連續(xù)生產(chǎn)過程的企業(yè)不同，加工－裝配式的制造企業(yè)是一種離散過程，盡管也有流水線，但是它的零件是在不同設(shè)備上一個(gè)個(gè)生產(chǎn)出來的，它的最終產(chǎn)品是由各種零件裝配而成的。由此可見，企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性，包括市場因素（顧客對產(chǎn)品、產(chǎn)量、質(zhì)量、交貨期的需求和供應(yīng)方面）和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（新產(chǎn)品、市場擴(kuò)展等）的變化。再如，位于美國戴頓的一家化學(xué)公司，有1 700多種工業(yè)肥皂配方，用于汽車、工廠、鐵路和礦石的清洗工作。例如，以生產(chǎn)巴碧娃娃著稱的瑪泰爾公司，從1998年10月份起。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式是一對多的關(guān)系，即企業(yè)開發(fā)出一種產(chǎn)品，然后組織規(guī)模化大批量生產(chǎn)，用一種標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足不同消費(fèi)者的需求。因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)周期，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)滿足用戶要求，已成為當(dāng)今所有管理者最為關(guān)注的問題之一。例如，在90年代初期，日本汽車制造商平均2年可向市場推出一個(gè)新車型，而同期的美國汽車制造商推出相同檔次的車型卻要5～7年。20世紀(jì)60年代的企業(yè)間競爭的主要因素是成本，到70年代時(shí)競爭的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量，進(jìn)入80年代以后競爭的主要因素轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)間。但是，按照傳統(tǒng)的思路，每一種產(chǎn)品都生產(chǎn)一批以備用戶選擇的話，那么制造商和銷售商都要背上沉重的負(fù)擔(dān)，如圖12所示，超級市場的平均庫存，在1985年前后約為13 000 SKU（Stock Keep Unit）, 而到1991年時(shí)約為20 000 SKU，庫存占用了大量的資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。因消費(fèi)者需求的多樣化越來越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競爭，結(jié)果是產(chǎn)品的品種數(shù)成倍增長。由于產(chǎn)品在市場上存留時(shí)間大大縮短了，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)和上市時(shí)間的活動余地也越來越小，給企業(yè)造成巨大壓力。目前，國外新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，影響企業(yè)在市場上獲取競爭優(yōu)勢的主要因素也發(fā)生著變化。企業(yè)不用走出國門就加入了國際商戰(zhàn)的行列，因?yàn)閲獾纳唐吩缫汛罅坑咳雵鴥?nèi)。 全球經(jīng)濟(jì)一體化對我國企業(yè)來說，既是一種機(jī)遇，又是一種挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)展，打破了時(shí)間和空間對經(jīng)濟(jì)活動的限制，為國家、企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的發(fā)展提供了新的手段和條件。王在決定新的中心選址時(shí)曾說，舊的時(shí)空局限已不復(fù)存在，客戶可以在他們覺得最舒服的地方與我們說話，而產(chǎn)品卻在最具有競爭力的地方生產(chǎn)。表11列舉了采用全球戰(zhàn)略的突出企業(yè)的例子。目前，我國處在技術(shù)水平相對較低的層次上，我們一定要參與世界大跨國公司的全球化生產(chǎn)，成為其中的一個(gè)鏈條、一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。外經(jīng)貿(mào)部副部長龍永圖指出，關(guān)稅對整個(gè)民族工業(yè)的保護(hù)作用和職能不斷在削弱，這是經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢所決定的。 二是科技進(jìn)步突飛猛進(jìn)；三是跨國公司的影響力日益增大。 二、21世紀(jì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 中共中央、國務(wù)院于1999年11月15日至17日在北京召開了中央經(jīng)濟(jì)工作會議。 三是要求在滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，產(chǎn)品的價(jià)格要向大批量生產(chǎn)的那樣低廉。 （8）用戶的要求越來越苛刻。 （7）全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)。隨著發(fā)展中國家工業(yè)化程度的提高，如何在全球范圍內(nèi)減少自然資源的消耗成為全人類能否繼續(xù)生存和持續(xù)發(fā)展的大問題。人類只有一個(gè)地球！維持生態(tài)平衡和環(huán)境保護(hù)的呼聲越來越高。 （5）產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大。企業(yè)在建立全球化市場的同時(shí)也在全球范圍內(nèi)造就了更多的競爭者。高技術(shù)的應(yīng)用不僅僅在于節(jié)省人力，降低勞動成本，更重要的是提高了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低了廢品和材料損耗，縮短了對用戶需求的響應(yīng)時(shí)間。面對一個(gè)機(jī)遇可以參與競爭的企業(yè)越來越多，從而大大加劇了國際競爭的激烈性。新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)一方面使企業(yè)受到空前未有的壓力，另一方面也使每個(gè)企業(yè)員工受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)員工必須不斷地學(xué)習(xí)新技術(shù)，否則他們將面臨由于掌握的技能過時(shí)而遭淘汰的壓力。 綜合而言，企業(yè)面臨的環(huán)境有如下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。SCM概述第一章 第一節(jié) 　21世紀(jì)企業(yè)面臨的環(huán)境和挑戰(zhàn)進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，由于科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。毋庸置疑，這種狀況將延續(xù)到21世紀(jì)，使企業(yè)面臨的環(huán)境更為嚴(yán)峻。 （2）技術(shù)進(jìn)步越來越快。而更敏捷的教育體系將使越來越多的人能在越來越少的時(shí)間內(nèi)掌握最新技術(shù)。雖然高技術(shù)應(yīng)用的初始投資很高，但它會帶來許多競爭上的優(yōu)勢。 （4）市場和勞務(wù)競爭全球化。教育的發(fā)展使得原本相對專門的工作技能成為大眾化的普通技能，從而使得工人的工資不得不從他們原有的水準(zhǔn)上降下來，以維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 （6）可持續(xù)發(fā)展的要求。人類在許多資源方面的消耗都在迅速接近地球的極限。在市場需求變化莫測，制造資源日益短缺的情況下，企業(yè)如何取得長久的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)必須考慮的問題。許多世界著名企業(yè)在全球擁有健全而有效的服務(wù)網(wǎng)就是最好的印證。 二是對產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和可靠性的要求日益提高，而且這種要求提高的標(biāo)準(zhǔn)又是以不同用戶的滿意程度為尺度的，產(chǎn)生了判別標(biāo)準(zhǔn)的不確定性。這一機(jī)制也同樣可以把用戶結(jié)合進(jìn)來，使得生產(chǎn)的產(chǎn)品真 供應(yīng)鏈管理正滿足用戶的需求和期望。會議還指出，展望世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，有三個(gè)動向值得我們高度重視：一是世界范圍內(nèi)正在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。加入WTO后，%降至17%。這些年來，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢、關(guān)稅的降低以及技術(shù)，特別是電信與計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展，使全球化生產(chǎn)越來越普及，特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，基本上是全球化生產(chǎn)。在這里，一國的經(jīng)濟(jì)會受到其他許多國家經(jīng)濟(jì)的影響。香港強(qiáng)森公司的總經(jīng)理帕特里克科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為經(jīng)濟(jì)全球化提供了各種必要的手段和物質(zhì)保證，而其中信息技術(shù)的日新月異更成為推動經(jīng)濟(jì)全球化的一大動力。而同時(shí)，每個(gè)企業(yè)也都有機(jī)會占領(lǐng)更大的市場，但也有可能因競爭失利而被市場所淘汰，企業(yè)面對的將是日益激烈、甚至是殘酷的市場競爭。正如有些企業(yè)家說的，現(xiàn)在不是你想不想?yún)⒓訃H競爭的問題，而是別人已逼到家門口了。 第一章　第二節(jié)21世紀(jì)全球市場競爭的主要特點(diǎn)與嚴(yán)峻的市場環(huán)境相呼應(yīng)的是市場競爭的特點(diǎn)也在不斷變化。 隨著消費(fèi)者需求的多樣化發(fā)展，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快。許多企業(yè)曾有過一陣紅火，但由于后續(xù)產(chǎn)品開發(fā)跟不上，造成產(chǎn)品落伍之時(shí)，也就是企業(yè)倒閉之日。為了吸引用戶，許多廠家不得不絞盡腦汁不斷增加花色品種。這一變化的直接反映就是競爭主要因素的變化。我們說企業(yè)要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，不僅指產(chǎn)品品種，更重要的是指