【正文】 善的績效。； 內(nèi)審時依《內(nèi)部質(zhì)量審查查檢表》中擬訂的項目執(zhí)行。 權(quán)責(zé)： 內(nèi)審計劃的擬訂：企業(yè)管理部 內(nèi)審計劃的執(zhí)行：內(nèi)審小組 內(nèi)審結(jié)果的審批：管理者代表 內(nèi)審結(jié)果的追蹤：企業(yè)管理部 內(nèi)容： 內(nèi)部質(zhì)量審核分常規(guī)審核和滾動審核兩種。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《顧客滿意度管理辦法》。 范圍：本公司的所有顧客。 權(quán)責(zé)： 物料入庫：采購執(zhí)行部門、生產(chǎn)中心； 物料出庫：生產(chǎn)中心與其他使用部門； 入庫檢驗：生產(chǎn)計劃部檢驗人員； 倉儲管理：倉管人員； 倉儲品異常提報：倉管人員。； 當(dāng)顧客要求確認(rèn)檢驗、測量儀器的有效性時，公司可提供必要的相關(guān)校驗記錄以資證明。； 確定所有量規(guī)儀器的校驗周期。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《產(chǎn)品防護作業(yè)指導(dǎo)書》。 范圍：所有本公司產(chǎn)品實現(xiàn)過程中進行的標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護作業(yè)。 目的：對顧客提供的產(chǎn)品進行控制，確保滿足產(chǎn)品要求。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《合同項目（主業(yè)務(wù)）管理操作指導(dǎo)書》。 編寫必要的作業(yè)指導(dǎo)書。 目的：實現(xiàn)對工程項目的有效監(jiān)控和管理，使工程項目能夠滿足合同的要求。 范圍：本公司產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程。； 除經(jīng)正常審查評審而登錄為合格供應(yīng)商外，另規(guī)定特殊通融登錄的條件。 范圍：原材料、生產(chǎn)設(shè)備、測試儀器、外協(xié)加工品及服務(wù)的供應(yīng)商。； 規(guī)定采購作業(yè)的資料、記錄的管理方式，并依《質(zhì)量記錄管理程序》加以管理?？偛?、副總裁不在時可以指定授權(quán)人代批。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《新產(chǎn)品開發(fā)管理程序》。并確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求。； 目的：為了保證公司研究和開發(fā)的新產(chǎn)品具有市場競爭力，提高開發(fā)新產(chǎn)品的成功率，并使開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客的要求，不斷地為公司提供新的利潤增長點。； 合同簽署后，相關(guān)部門應(yīng)按計劃進行生產(chǎn)、交貨及工程服務(wù)等相關(guān)活動。； 所有顧客需求分析的資料、記錄等，應(yīng)妥善保管并及時更新。 權(quán)責(zé)： 顧客需求收集、分析：系統(tǒng)設(shè)備事業(yè)部、企業(yè)發(fā)展部、開心中心和各事業(yè)部 組織顧客需求評審：企業(yè)發(fā)展部 顧客需求的審查：總裁辦公會議 顧客需求的核準(zhǔn)：壹佰萬元以下的主管副總裁，以上由總裁 內(nèi)容： 進行投標(biāo)、報價、合同或協(xié)議洽談等活動的顧客識別、確定。 管理者代表：督促各責(zé)任部門按相關(guān)計劃要求提供所需的文件、資源和設(shè)施；監(jiān)督、檢查各部門在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對計劃的執(zhí)行情況。； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《設(shè)備維護管理作業(yè)指導(dǎo)書》。； 建立機器設(shè)備的相關(guān)資料，并進行編碼管理。 目的：確定提供和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備和工作環(huán)境。； 對從事特定工作必須具備專業(yè)技能的人員應(yīng)依《崗位說明書》的要求予以訓(xùn)練及考核。 范圍：適用本公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員。； 定期檢討現(xiàn)有的資源是否足以維持質(zhì)量系統(tǒng)的正常運行，確保所需資源的完整性。 范圍：與公司組織有關(guān)的資源管理的各級權(quán)責(zé)及所需技能、資源的提供與建立。； 規(guī)定記錄的保存期限及過期記錄的處理。 權(quán)責(zé)： 各部門質(zhì)量記錄由各部門的相關(guān)人員收存與管理； 各部門主管負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的監(jiān)督。； 所有質(zhì)量管理體系文件應(yīng)匯總于《文件總覽表》中，以核對文件的最新文件版本的有效性； 外來文件（涵蓋的范圍詳見《文件與資料管理程序》）也應(yīng)加以識別與分發(fā)控制，并進行修訂狀態(tài)的跟蹤，確保在用文件的有效性； 以上規(guī)定的細節(jié)及相關(guān)管理要點參見《文件與資料管理程序》。； 文件的制訂、修改經(jīng)審核、批準(zhǔn)后，由企業(yè)管理部將新文件的電子版本放置到公司文件服務(wù)器上進行管理，制訂、修改的審批原件由企業(yè)管理部保存。 目的：使所有與質(zhì)量相關(guān)的文件與資料均能獲得一致有效的管理，確保各部門使用相應(yīng)文件的有效版本。每季度第一個月10號前由公司總裁主持會議，管理者代表負(fù)責(zé)召集，由企業(yè)管理部收集匯報材料并進行整理。 權(quán)責(zé) 公司的品牌推廣、攻關(guān)和CI建設(shè)：總裁辦公室； 內(nèi)部意見收集與處理：企業(yè)管理部； 外部意見收集、處理、回復(fù)：事業(yè)部、開發(fā)中心、生產(chǎn)中心； 質(zhì)量政策貫徹：管理者代表； 內(nèi)容： 針對質(zhì)量管理體系運行的有效性以及管理等，規(guī)定公司內(nèi)部溝通方式。管理審查的細節(jié)及相關(guān)的管理要點參見《管理審查程序》。 組織與權(quán)責(zé)： 對于質(zhì)量管理體系的各項有關(guān)作業(yè)活動，由公司組織下的各部門主管執(zhí)行； 公司組織下的各部門，為配合公司的運作需要，應(yīng)依各部門職能，制訂部門職責(zé)和崗位職務(wù)說明，賦予其在工作上的權(quán)責(zé)，據(jù)此來推動并執(zhí)行有關(guān)的工作； 公司組織下的各有關(guān)部門、及其主管的工作職務(wù)說明及管理者代表的職務(wù)說明，由企業(yè)管理部正式公布； 集團公司下屬分、子公司建立質(zhì)量管理體系，應(yīng)將方案報所在公司管理者代表審批同時報集團企業(yè)管理部備案。 質(zhì)量規(guī)劃：總裁應(yīng)確保對實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以策劃和提供。 公司要廣泛深入宣傳質(zhì)量方針，使質(zhì)量方針真正貫徹落實到各項質(zhì)量管理活動之中，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 范圍：公司內(nèi)與質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)的活動和部門。例如作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范等。另外，文件架構(gòu)以務(wù)實、合理為要求，強調(diào)流程運作的實用性、流暢性，并以此質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，作為其它管理主題整合的樞紐。 質(zhì)量方針本公司的質(zhì)量方針如下：以“精干的隊伍、精良的制造、精心的服務(wù)” 為滿足顧客日益增長的要求，持續(xù)不斷改進，并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。 廢止程序：原因確認(rèn)→核準(zhǔn)→廢止。 制訂程序：草擬→審核→批準(zhǔn)→發(fā)行→執(zhí)行。 適用范圍：移動通信無線系統(tǒng)和移動終端、數(shù)字視頻終端，固定交換和移動交換系統(tǒng)的設(shè)計和制造，微波、通信系統(tǒng)、廣播電視工程服務(wù)，增值業(yè)務(wù)、應(yīng)用軟件及信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成,數(shù)字網(wǎng)絡(luò)接入系統(tǒng)，數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)。公司能夠按照規(guī)定的作業(yè)程序完成質(zhì)量目標(biāo)，并維持完整的質(zhì)量系統(tǒng)。金鵬集團在堅持走具有金鵬特色的發(fā)展道路的同時，又不斷與國際一流企業(yè)強強聯(lián)手，展開合作。集團成立六年來在各方面都取得了快速發(fā)展，同時不斷擴展銷售領(lǐng)域。目前集團已獲得了“計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)”、“涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)”、“安全技術(shù)防范系統(tǒng)一級資質(zhì)”、“建筑智能化系統(tǒng)集成專項工程設(shè)計甲級資質(zhì)”，23項軟件開發(fā)獲得軟件軟件著作版權(quán)登記證書，23項軟件產(chǎn)品獲得軟件產(chǎn)品登記證書和4項專利，為通信產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)及計算機系統(tǒng)集成實施提供了堅強的后盾?？珊饬恐笜?biāo)：產(chǎn)品開發(fā)成功率、生產(chǎn)一次校驗合格率l 精心的服務(wù)：一切以顧客滿意為目的，處處為用戶著想，提供從售前到售后的全方位服務(wù)。各部門主管應(yīng)負(fù)有宣貫質(zhì)量方針及其承諾的義務(wù)。本手冊是公司質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實施、保持和改進質(zhì)量管理體系的行動準(zhǔn)則，務(wù)必要求全體員工貫徹執(zhí)行?？傉鹿?jié)：共六章修 改 人：祖建軍日期：版本：Q/JP 91. 001. 001. 020修改原因：認(rèn)證前該文件進行統(tǒng)一版本修改修改章節(jié)：內(nèi)容沒有修改修 改 人：祖建軍日期：版本：Q/JP 91. 001. 001. 021修改原因：組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，相關(guān)職責(zé)改變修改章節(jié)：第六章修 改 人：劉建益日期：版本：Q/JP 91. 001. 001. 030修改原因：質(zhì)量管理體系換版（ISO9000：2000版）修改章節(jié)：文件內(nèi)容全部修改修 改 人：劉建益日期：版本：Q/JP 91. 001. 001. 031修改原因：增加質(zhì)量手冊中沒有覆蓋ISO標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容修改章節(jié)：、組織結(jié)構(gòu)圖修 改 人：劉建益日期：版本：Q/JP 91. 001. 001. 032修改原因：組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，修改公司流程修改章節(jié)：第六章修 改 人：日期：版本：修改原因：修改章節(jié)：審批記錄校對：姜成英審核人簽名：日期：審查：劉建益批準(zhǔn)人簽名：日期：頒 布 令廣州金鵬集團有限公司依據(jù)GB/T190012000idtIAO90012000 《質(zhì)量管理體系－要求》結(jié)合本公司實際，制定了《質(zhì)量手冊》，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。全體員工應(yīng)理解質(zhì)量方針及其承諾，并落實于自己工作的每一個環(huán)節(jié)?？珊饬恐笜?biāo)：總銷售額、總利潤、科技人員比例l 精良的制造：通過嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和優(yōu)化的工作流程，使研發(fā)到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的產(chǎn)出滿足顧客的需求。金鵬集團具有高層次的知識結(jié)構(gòu)和技術(shù)平臺，現(xiàn)有員工1000多人，平均年齡30歲，擁有一支以院士、博士生導(dǎo)師、教授、研究員、高級工程師牽頭的強大研發(fā)隊伍。其中，金鵬小靈通手機異軍突起，成為該領(lǐng)域的后起之秀， 在全國市場排名前五位。2004年在中國電子信息百強企業(yè)中排名第44位。公司地址：廣州科