【正文】 權(quán)責(zé)： 質(zhì)量異常情況的提出：任何單位 資料匯集和異常原因的分析調(diào)查：企業(yè)管理部 糾正（預(yù)防）對(duì)策的擬訂和執(zhí)行：責(zé)任單位 對(duì)策執(zhí)行情況的確認(rèn)和跟催：企業(yè)管理部 內(nèi)容： 定義異?，F(xiàn)象并規(guī)定異常提出的方式及需要。； 制訂進(jìn)料、成品及顧客退貨各階段的不合格品標(biāo)識(shí)標(biāo)識(shí)、隔離處置及相關(guān)作業(yè)方式。 目的：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的必需過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以確保滿(mǎn)足顧客的要求，對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品附和規(guī)定要求。若始終無(wú)法與顧客達(dá)成共識(shí)，則要協(xié)議解決； 依據(jù)《糾正與預(yù)防管理程序》，對(duì)每個(gè)結(jié)案的顧客抱怨事件判定是否要進(jìn)一步采取預(yù)防措施。 權(quán)責(zé)： 量規(guī)儀器的管理：行政部、使用部門(mén) 校正作業(yè)： 內(nèi)校：行政部、使用部門(mén) 外校：行政部 校正的監(jiān)督及審查：企業(yè)管理部 內(nèi)容： 對(duì)所有量規(guī)儀器進(jìn)行登記填表； 用校驗(yàn)標(biāo)簽顯示設(shè)備的受檢狀況或目前的有效狀況； 擬訂年度校驗(yàn)計(jì)劃及內(nèi)校、外校儀器的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行有效的管理； 規(guī)定內(nèi)校人員的資格。； 對(duì)于工程實(shí)施中的各種文件、記錄，依照《質(zhì)量記錄管理程序》執(zhí)行。； 規(guī)定供應(yīng)商評(píng)審的工作流程，并對(duì)合格供應(yīng)商的進(jìn)行定期考核，以淘汰不合格者。必要時(shí)，應(yīng)對(duì)變更應(yīng)進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。； 顧客的附加要求應(yīng)進(jìn)行優(yōu)先等級(jí)鑒別，以便于實(shí)施。 內(nèi)容： 為保證公司有一個(gè)適應(yīng)的工作環(huán)境，應(yīng)制定一套工作環(huán)境的規(guī)章制度，以確保滿(mǎn)足產(chǎn)品符合性要求，由各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行； 行政部負(fù)責(zé)年度檢查，并將執(zhí)行情況提交給總裁辦公會(huì)議； 管理者代表負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)，并將各部門(mén)完成情況向總裁匯報(bào)； 明確定義產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需要的機(jī)器設(shè)備及一般行政管理所使用的工作設(shè)施。； 標(biāo)識(shí)所需的資源，必要時(shí)提出詳細(xì)的資源運(yùn)用計(jì)劃，并于資源取得后妥善配置。舊版文件應(yīng)當(dāng)從使用部門(mén)回收并加注“作廢”標(biāo)識(shí)或予以銷(xiāo)毀。 范圍：適用于本公司內(nèi)部各級(jí)人員及公司外部的相關(guān)團(tuán)體、顧客、供應(yīng)商、外包商等。 為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，按照公司的質(zhì)量方針制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行分解落實(shí)。 質(zhì)量手冊(cè)的非受控文本：因投標(biāo)、合同要求或其他目的，需對(duì)外提供質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，需經(jīng)企業(yè)管理部審核，管理者代表批準(zhǔn)，并在企業(yè)管理部登記，在該手冊(cè)上作出非受控文本的標(biāo)記后提供。公司地址：廣州科學(xué)城神舟路9號(hào)電 話(huà)：02085571601傳 真：020823455282345523郵 編：510663 目的：證實(shí)本公司的質(zhì)量系統(tǒng)確實(shí)與ISO 9001:2000 質(zhì)量管理系統(tǒng)的精神相一致?？珊饬恐笜?biāo)：總銷(xiāo)售額、總利潤(rùn)、科技人員比例l 精良的制造：通過(guò)嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和優(yōu)化的工作流程，使研發(fā)到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客的需求。各部門(mén)主管應(yīng)負(fù)有宣貫質(zhì)量方針及其承諾的義務(wù)。金鵬集團(tuán)在堅(jiān)持走具有金鵬特色的發(fā)展道路的同時(shí)，又不斷與國(guó)際一流企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，展開(kāi)合作。 廢止程序：原因確認(rèn)→核準(zhǔn)→廢止。 范圍：公司內(nèi)與質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)的活動(dòng)和部門(mén)。管理審查的細(xì)節(jié)及相關(guān)的管理要點(diǎn)參見(jiàn)《管理審查程序》。； 文件的制訂、修改經(jīng)審核、批準(zhǔn)后，由企業(yè)管理部將新文件的電子版本放置到公司文件服務(wù)器上進(jìn)行管理，制訂、修改的審批原件由企業(yè)管理部保存。 范圍：與公司組織有關(guān)的資源管理的各級(jí)權(quán)責(zé)及所需技能、資源的提供與建立。 目的：確定提供和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)備和工作環(huán)境。 權(quán)責(zé)： 顧客需求收集、分析：系統(tǒng)設(shè)備事業(yè)部、企業(yè)發(fā)展部、開(kāi)心中心和各事業(yè)部 組織顧客需求評(píng)審：企業(yè)發(fā)展部 顧客需求的審查：總裁辦公會(huì)議 顧客需求的核準(zhǔn)：壹佰萬(wàn)元以下的主管副總裁，以上由總裁 內(nèi)容： 進(jìn)行投標(biāo)、報(bào)價(jià)、合同或協(xié)議洽談等活動(dòng)的顧客識(shí)別、確定。并確保設(shè)計(jì)輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求。 范圍：原材料、生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)試儀器、外協(xié)加工品及服務(wù)的供應(yīng)商。 編寫(xiě)必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。； 以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見(jiàn)《產(chǎn)品防護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》。 范圍：本公司的所有顧客。； 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的缺陷應(yīng)由內(nèi)審小組負(fù)責(zé)追蹤其改善的績(jī)效。 目的：對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審、隔離和處置，確保防止誤用或安裝不合格產(chǎn)品。； 以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見(jiàn)《統(tǒng)計(jì)技術(shù)管理程序》。； 制訂各項(xiàng)管理方法，以確保糾正與預(yù)防措施的有效執(zhí)行。； 針對(duì)不合格的原因進(jìn)行調(diào)查、分析，以作為糾正與預(yù)防的依據(jù)，并避免不合格再次發(fā)生。 進(jìn)料檢驗(yàn) 品名、數(shù)量驗(yàn)收：物資供應(yīng)部 質(zhì)量檢驗(yàn)：生產(chǎn)計(jì)劃部(儀器設(shè)備驗(yàn)收：行政部和使用單位) 識(shí)別標(biāo)示：生產(chǎn)計(jì)劃部 制程中檢驗(yàn) 制程中檢驗(yàn)：生產(chǎn)計(jì)劃部和生產(chǎn)制造部 異常之改善：生產(chǎn)制造部 識(shí)別標(biāo)示：生產(chǎn)計(jì)劃部 質(zhì)量確認(rèn)：生產(chǎn)計(jì)劃部 半成品檢驗(yàn)：生產(chǎn)計(jì)劃部 過(guò)程監(jiān)視：生產(chǎn)計(jì)劃部 識(shí)別標(biāo)示：生產(chǎn)計(jì)劃部 成品及出廠檢驗(yàn) 成品檢驗(yàn)：生產(chǎn)計(jì)劃部、企業(yè)管理部 品名、數(shù)量驗(yàn)收：物資供應(yīng)部 識(shí)別標(biāo)示：生產(chǎn)計(jì)劃部 特許 各類(lèi)申請(qǐng)生產(chǎn)急需使用無(wú)法執(zhí)行檢驗(yàn)：生產(chǎn)制造部 進(jìn)料及成品檢驗(yàn)不合格：生產(chǎn)計(jì)劃部 市場(chǎng)急需使用無(wú)法執(zhí)行檢驗(yàn)：系統(tǒng)設(shè)備事業(yè)部 特許申請(qǐng)審查：企業(yè)管理部 特許核準(zhǔn)：主管副總裁 糾正與預(yù)防實(shí)施單位：公司各相關(guān)部門(mén) 內(nèi)容： 過(guò)程的監(jiān)控和測(cè)量 企業(yè)管理部通過(guò)內(nèi)審、檢查、評(píng)價(jià)對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控； 企業(yè)管理部根據(jù)公司總目標(biāo)督促各部門(mén)進(jìn)行分解與質(zhì)量相關(guān)的各過(guò)程，轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量目標(biāo)，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量； 當(dāng)過(guò)程的監(jiān)控和測(cè)量發(fā)現(xiàn)較大的波動(dòng)時(shí)，由企業(yè)管理部及時(shí)發(fā)出信息，必要時(shí)有關(guān)部門(mén)采取糾正或預(yù)防措施，責(zé)任部門(mén)實(shí)施，由企業(yè)管理部進(jìn)行驗(yàn)證其有效性。確認(rèn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行是否符合規(guī)定要求；及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并采取糾正措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系。； 匯總并保存量規(guī)儀器的校驗(yàn)記錄，以便于追溯。 范圍：本公司制造、銷(xiāo)售的產(chǎn)品。； 以上規(guī)定的細(xì)節(jié)及相關(guān)管理要點(diǎn)參見(jiàn)《供應(yīng)商管理辦法》。 范圍：適用于本公司對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)的質(zhì)量和供方提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)控制。規(guī)定合同評(píng)審的原則與要求，以確保顧客及本公司的權(quán)益； 范圍：本公司與顧客間正式簽定的銷(xiāo)售合同、協(xié)議； 權(quán)責(zé)：參見(jiàn)《銷(xiāo)售合同評(píng)審管理程序》 內(nèi)容： 規(guī)定合同訂立的原則及合同評(píng)審的方式、評(píng)審內(nèi)容，通過(guò)合同評(píng)審，確認(rèn)質(zhì)量條件及交貨期限。； 對(duì)于無(wú)法使用的機(jī)器設(shè)備，應(yīng)明確標(biāo)識(shí)并適當(dāng)放置。人力資源依《人力資源管理程序》執(zhí)行，信息資源依《文件與資料管理程序》執(zhí)行，基本設(shè)施依《資源設(shè)施管理程序》進(jìn)行管理。并作為日后質(zhì)量改善和追溯的依據(jù)。會(huì)議由總裁主持，管理者代表召開(kāi)并進(jìn)行會(huì)議記錄，形成的決議以公司文件的形式發(fā)布。 質(zhì)量目標(biāo)：在管理審查會(huì)議中制訂并核查，各項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致。管理職責(zé)顧客要求資源配置與管理顧客要求識(shí)別與評(píng)審采購(gòu)與外協(xié)新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)驗(yàn)收生產(chǎn)裝配半成品驗(yàn)收系統(tǒng)裝配系統(tǒng)集成安裝與調(diào)試測(cè)量分析與改進(jìn)顧客滿(mǎn)意輸入輸出控制與檢測(cè)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系過(guò)程圖 運(yùn)作模式與說(shuō)明為使本公司質(zhì)量管理體系能以經(jīng)濟(jì)高效的方式運(yùn)作，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，生產(chǎn)出滿(mǎn)足顧客要求的產(chǎn)品，促進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織所建議的質(zhì)量管理體系運(yùn)作模式，并根據(jù)公司的運(yùn)作實(shí)際，規(guī)劃并建立了質(zhì)量管理體系運(yùn)作的相關(guān)過(guò)程模式（如上圖）和程序。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的質(zhì)量活動(dòng)、明確崗位職責(zé)，使質(zhì)量系統(tǒng)能夠完整地、有效地、適時(shí)及適當(dāng)?shù)剡\(yùn)行，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。主要股東有廣州越秀集團(tuán)有限公司、廣州凱得科技發(fā)展有限公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司第五十四研究所、華中科技大學(xué)、廣州市科達(dá)實(shí)業(yè)發(fā)展公司。 總 裁：陳卓新 2003年6月19日任 命 書(shū)為了保證本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，經(jīng)研究決定鐘紅梅為本公司管理者代表，即日起行使職權(quán)。銷(xiāo)售合同額從1998年的2000多萬(wàn)元增長(zhǎng)到2003年的31億元。 草擬：由管理者代表委托企業(yè)管理部草擬； 審核：管理者代表； 批準(zhǔn)：總裁； 發(fā)行：由企業(yè)管理部分發(fā)管理； 執(zhí)行：由各部門(mén)執(zhí)行。四. 表單：表單是為了有效地記錄程序文件所規(guī)定的關(guān)鍵作業(yè)，或作業(yè)文件的執(zhí)行參數(shù)，并考慮執(zhí)行權(quán)責(zé)的設(shè)定，所建立的供使用的明確格式。 各級(jí)人員的管理責(zé)任： 通過(guò)建立相應(yīng)的管理規(guī)定，明確各級(jí)人員的質(zhì)量責(zé)任； 通過(guò)培訓(xùn)等方式，使各級(jí)