【正文】 D、公司規(guī)定的日常工作、公司或項(xiàng)目安排的其他工作； E、填寫工作日記； F、按公司規(guī)定參加會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng)； G、掌握銷售統(tǒng)一說辭、熟悉各類產(chǎn)品、規(guī)劃、周邊市場(chǎng)、宏觀信息、政策法規(guī)等（尤其是銷售手冊(cè)中的資料）；明確每日銷售狀況及下一階段工作重心。其細(xì)微表現(xiàn)是，目光凝神，適度避閃；顧客和你講話時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。三、保持好心情。（2）接電話先問好、報(bào)單位，“您好，XXXX（項(xiàng)目名稱）”。（2）不準(zhǔn)講粗言、使用蔑視和侮辱性的語言，不得模仿他人的語言和語調(diào)談話，不講過份的玩笑。不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。首飾需與衣服搭配。 儀表：（1）每天上班著工作裝，沒有工作裝，必須著套裝。（2）保持面部清潔，無油光，油性皮膚尤為要注意。）男士：（1）頭發(fā)不宜過長(zhǎng)，兩邊頭發(fā)長(zhǎng)度不超過耳朵，后面不超過襯衣領(lǐng)。不可梳夸張的發(fā)型。（6）不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。不抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其他物品。儀態(tài)：（1）所有必須立姿工作的售樓人員，其正確的站立姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開（體重均落在雙腳上，肩平，頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹）。可以說，一人的外在形象是好壞直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的好壞。 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止聘任合同并追究其法律責(zé)任。不允許在上班時(shí)間隨便外出，如遇特殊事情必須由主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。⑥ 員工要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的選擇、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任。② 員工應(yīng)熱愛公司，熱愛公司的事業(yè)，并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)、形象。⑥ 經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來，對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。② 虛心誠(chéng)懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對(duì)忠誠(chéng)。③ 員工應(yīng)追求團(tuán)隊(duì)精神，部門之間、同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益。3分主動(dòng)參與市場(chǎng)，能挖掘市場(chǎng)信息把握市場(chǎng)主流。本月簽定合同_ _ 份__ _M2__ _元售后資料完成情況_____ ____________________________________________________ 1本月參加：___ _晨會(huì)、__ _夕會(huì)、_______ ______培訓(xùn) 1項(xiàng)目學(xué)習(xí)： 1市場(chǎng)調(diào)研心得： 1工作小結(jié)：1員工下月主要工作安排：?jiǎn)T工簽名：1直接主管對(duì)被評(píng)員工的本月工作表現(xiàn)評(píng)估，下月工作安排的補(bǔ)充及績(jī)效改善建議： 直接主管簽名： 銷售主管月績(jī)效考核表(非銷售期)員工姓名： 項(xiàng)目：評(píng)估日期：考核項(xiàng)目滿分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分20分遵守項(xiàng)目考勤紀(jì)律（早退一次/遲到兩次，為0分）4分維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔與秩序（不參加現(xiàn)場(chǎng)清潔/搗亂現(xiàn)場(chǎng)秩序?yàn)?分）4分主動(dòng)跟蹤客戶并有完整的記錄（沒完整記錄2條以上為0分）4分服從上級(jí)的工作調(diào)配及安排、及時(shí)完成任務(wù)（不服從一次/沒及時(shí)完成任務(wù)為0分）4分專心本職工作，無違反公司規(guī)章制度（違反一次為0分）4分20分協(xié)助經(jīng)理整理、處理按揭資料、分期付款的催交情況4分團(tuán)隊(duì)合同的簽定情況匯總、整理4分協(xié)助交房的具體工作4分項(xiàng)目資料收集、整理、學(xué)習(xí)4分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集、整理、研究4分20分無需督促工作，工作主動(dòng)富有熱情，于經(jīng)理不在時(shí)主動(dòng)積極的協(xié)調(diào)安排團(tuán)隊(duì)工作6分協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并積極配合同事處理售后方面工作4分協(xié)助經(jīng)理處理好團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益并與同事保持友好的人際關(guān)系6分良好的自我約束力，全身投入工作4分10分積極協(xié)助開展項(xiàng)目晨、夕會(huì)2分積極協(xié)助開展各種組織培訓(xùn)2分主動(dòng)鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶2分主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高技能2分提出合理建議、改善工作效率4分市 場(chǎng)20分市調(diào)主動(dòng)參與市調(diào)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手／法規(guī)／消費(fèi)心理10分被動(dòng)參與市場(chǎng)調(diào)查（上級(jí)主管安排）5分能總結(jié)市場(chǎng)心得10分銷售技巧10分熟練掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷售中10分掌握技巧但不能熟練用于工作中5分業(yè)務(wù)知識(shí)不懂，又不去學(xué)0分總 分：?jiǎn)T工本月主要工作綜述：本月接待客戶__ _組，協(xié)助其他置業(yè)顧問接待客戶_ __組，接待成交率：_ _本月目標(biāo)__ 套，__ _M2__ _元；完成__ _套_ _元；（其中住宅_ 套_ 元、店面____套_______元、寫字樓____套______元、車位____套________元、儲(chǔ)藏間____套_____元）。5完成公司領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)任職資格：教育水平大專以上（特殊情況可予以考慮降低標(biāo)準(zhǔn)）專 業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)經(jīng) 驗(yàn)3年以上工作經(jīng)歷，1年以上本行業(yè)或相近行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)（必需）知 識(shí)通曉房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)技能技巧具備一定的文字寫作能力，熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力職位關(guān)系：可直接晉升的職位營(yíng)銷部經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理可相互輪換的職位其他項(xiàng)目銷售經(jīng)理，客戶服務(wù)經(jīng)理可晉升至此的職位銷售主管勝任該職位應(yīng)接受的培訓(xùn)：房地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理技能培訓(xùn)；銷售管理全套解決方案；市場(chǎng)營(yíng)銷管理；企業(yè)文化的培育和創(chuàng)造；如何做好溝通與管理；戰(zhàn)略成本管理；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與管理戰(zhàn)略；領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十大關(guān)鍵；編制人： 日期： 審核人：日期：批準(zhǔn)人：日期：績(jī)效考核部分：見習(xí)置業(yè)顧問月績(jī)效考核表員工姓名： 項(xiàng)目：評(píng)估日期： 考核項(xiàng)目滿分分?jǐn)?shù)評(píng)分細(xì)則分?jǐn)?shù)員工自評(píng)主管評(píng)分30分（本月實(shí)際完成銷售額/ 本月目標(biāo)銷售額）3030分10分遵守項(xiàng)目考勤紀(jì)律（早退一次/遲到兩次，為0分）2分維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔與秩序（不參加現(xiàn)場(chǎng)清潔/搗亂現(xiàn)場(chǎng)秩序?yàn)?分）2分主動(dòng)跟蹤客戶并有完整的記錄（沒完整記錄2條以上為0分）2分服從上級(jí)的工作調(diào)配及安排、及時(shí)完成任務(wù)（不服從一次/沒及時(shí)完成任務(wù)為0分）2分專心本職工作，無違反公司規(guī)章制度（違反一次為0分）2分5分守價(jià)、讓價(jià)技巧，無需主管促成，即能成交3分客戶成交率高于上個(gè)月2分10分積極協(xié)助同事接待客戶、并促成成交2分積極協(xié)助同事處理售后方面工作2分客戶業(yè)績(jī)發(fā)生交叉時(shí)，表現(xiàn)大方、謙讓、服從上級(jí)分配2分一切以團(tuán)隊(duì)利益為重、與同事保持友好的人際關(guān)系2分良好的自我約束力，全身投入工作2分20分積極參加項(xiàng)目晨、夕會(huì)4分積極參加各種組織培訓(xùn)4分主動(dòng)鉆研客戶分析客戶心理、積極尋找客戶4分主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高技能4分提出合理建議、改善工作效率4分10熟練掌握業(yè)務(wù)技巧并用于銷售中，受到客戶的好評(píng)，能有效地促進(jìn)老客戶帶動(dòng)新客戶成交。負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)來客來電客戶的信息來源統(tǒng)計(jì)分析，向策劃專案提出媒體策略建議。按銷售經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)銷售主管人才，壯大公司銷售管理隊(duì)伍。職責(zé)與工作任務(wù)：編號(hào)職責(zé)工作任務(wù)應(yīng)具備的權(quán)力1負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷工作的各項(xiàng)事務(wù)根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本項(xiàng)目的周/月/季/年銷售工作計(jì)劃及目標(biāo)。對(duì)各級(jí)置業(yè)顧問進(jìn)行階段性的輔導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的財(cái)務(wù)等后勤工作，指導(dǎo)銷售內(nèi)勤工作。項(xiàng)目推廣方案的建議權(quán)對(duì)本項(xiàng)目組銷售人員獎(jiǎng)懲的建議權(quán)對(duì)本項(xiàng)目組銷售人員的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)參與樓盤不同時(shí)期的銷售策劃，并提出建議協(xié)助經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目各種促銷方案的安排和執(zhí)行。權(quán)限內(nèi)銷售價(jià)格的調(diào)整權(quán)項(xiàng)目銷售策略的建議權(quán)負(fù)責(zé)每周/月/季/年銷售工作總結(jié)、分析，撰寫總結(jié)報(bào)告。輔導(dǎo)見習(xí)置業(yè)顧問的銷售工作。市場(chǎng)信息反饋；售前售后服務(wù)工作及相關(guān)銷售文件的制作；職責(zé)與工作任務(wù)：編號(hào)職責(zé)工作任務(wù)應(yīng)具備的權(quán)力1項(xiàng)目營(yíng)銷工作嚴(yán)格遵守售樓處規(guī)章制度，服從經(jīng)理的工作安排；項(xiàng)目銷售策略的建議權(quán)項(xiàng)目推廣方案的建議權(quán)掌握銷售統(tǒng)一說辭、熟悉各類產(chǎn)品、規(guī)劃、周邊市場(chǎng)、宏觀信息、政策法規(guī)等（尤其是銷售手冊(cè)中的資料）明確每日銷售狀況及項(xiàng)目組各階段的工作重心。4輔導(dǎo)培訓(xùn)工作。輔導(dǎo)見習(xí)置業(yè)顧問的銷售工作。市場(chǎng)信息反饋；售前售后服務(wù)工作及相關(guān)銷售文件的制作；職責(zé)與工作任務(wù)：編號(hào)職責(zé)工作任務(wù)應(yīng)具備的權(quán)力1項(xiàng)目營(yíng)銷工作嚴(yán)格遵守售樓處規(guī)章制度，服從經(jīng)理的工作安排；項(xiàng)目銷售策略的建議權(quán)項(xiàng)目推廣方案的建議權(quán)掌握銷售統(tǒng)一說辭、熟悉各類產(chǎn)品、規(guī)劃、周邊市場(chǎng)、宏觀信息、政策法規(guī)等（尤其是銷售手冊(cè)中的資料）明確每日銷售狀況及項(xiàng)目組各階段的工作重心。 營(yíng)銷部組織框架圖營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總部策劃部銷售部客服銷售經(jīng)理銷售主管高級(jí)置業(yè)顧問中級(jí)置業(yè)顧問初級(jí)置業(yè)顧問見習(xí)置業(yè)顧問 崗位說明書崗位：見習(xí)置業(yè)顧問崗位名稱見習(xí)置業(yè)顧問崗位編號(hào)Dfyx210所在部門營(yíng) 銷 部崗位定員根據(jù)項(xiàng)目情況增減直接上級(jí)銷售經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型基本工資所轄人員崗位分析日期 工作概要：進(jìn)行培訓(xùn)考核工作。管理和培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)人員素質(zhì)，解決銷售中遇到的困難，努力完成各樓盤的銷售目標(biāo)。努力與銀行、交易中心等相關(guān)單位建立良好關(guān)系，樹立公司的良好形象。二、部門職責(zé)完成公司的銷售指標(biāo)，同其他部門一起努力完成公司所定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。與客戶簽訂購(gòu)房合同。（1） 銷售部職能一、部門主要職能部門本職：樓盤銷售聯(lián)系客戶，加強(qiáng)合同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對(duì)部門意見。催收樓款。加強(qiáng)合同管理，建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶，反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見。負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收購(gòu)房款，及時(shí)清理欠款，并將相關(guān)資料整理歸檔。1完成總經(jīng)理交辦的其他工作。技能技巧具備一定的文字寫作能力，熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)個(gè)人素質(zhì)具有一定的人際能力、溝通能力、客戶服務(wù)能力職位關(guān)系：可直接晉升的職位置業(yè)顧問可相互輪換的職位其他項(xiàng)目的見習(xí)置業(yè)顧問人員，可晉升至此的職位勝任該職位應(yīng)接受的培訓(xùn)：公司經(jīng)營(yíng)理念及制度培訓(xùn) 營(yíng)銷部制度及服務(wù)規(guī)范；房地產(chǎn)項(xiàng)目崗位培訓(xùn)銷售流程培訓(xùn)；房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)；編制人： 日期： 審核人：日期：批準(zhǔn)人：日期：崗位：初級(jí)置業(yè)顧問崗位名稱初級(jí)置業(yè)顧問崗位編號(hào)Dfyx209所在部門營(yíng) 銷 部崗位定員直接上級(jí)銷售經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型基本工資+銷售提成所轄人員崗位分析日期 工作概要：參與項(xiàng)目的營(yíng)銷工作。對(duì)見習(xí)置業(yè)顧問的崗位培訓(xùn)工作。參加各類激勵(lì)會(huì)議（含晨、夕會(huì)）；參加公司、營(yíng)銷部、項(xiàng)目組舉辦的會(huì)議、培訓(xùn)、集體活動(dòng) ； 完成本職的銷售業(yè)務(wù)工作、客戶的登記、追蹤；開展項(xiàng)目各個(gè)階段的營(yíng)銷工作并完成考核目標(biāo)；2市場(chǎng)信息反饋工作定期市場(chǎng)調(diào)研工作，收集市場(chǎng)材料，并作出小結(jié)；配合公司其他部門的調(diào)研工作；參與銷售會(huì)議，并提出建議3售前售后服務(wù)工作根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)定完成相關(guān)表格文件；銷售資料的整理、歸檔；必須有完整的個(gè)人成交客戶資料；在合同范本范圍內(nèi)簽訂合同，并收集、填寫按揭資料；做好銷售總結(jié)工作。5團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作配合項(xiàng)目組成員促成業(yè)務(wù)成交工作；配合其他部門的售后服務(wù)工作；6其他工作執(zhí)行銷售經(jīng)理交辦的其他工作；任職資格：教育水平大專以上（視銷售能力情況可放寬到中專）專 業(yè)不限經(jīng) 驗(yàn)知 識(shí)掌握房地