【正文】 一目了然的環(huán)境，使得每個人必須約束自己的行為，久而久之就能實實在在地提升人的品質。海爾的車間里還專門設有醒目的“6S大腳印”，這是專門用來總結6S經驗的場所，足見海爾人對6S的重視程度。ISO9000系列認證重點在于企業(yè)各部門品質保證體系的建立，而TPM活動的認證重點在于各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。5S活動對ISO9000制定的各類標準、指導書沒有任何不良的影響，反過來，通過5S活動，工作會變的更加順暢。筆者入廠講課、輔導時，發(fā)現不少所謂通過了ISO9000認證的企業(yè)，現場管理水平很低，不合理、浪費、臟亂等不良現象到處可見。而5S活動通過后，國際上對企業(yè)認可嗎？ 　　答：通過ISO9000后可以得到有關機構的認證，大部分是國內機構作出的認證，國際上也認可。 　　43問：是否對現場員工一定要看得很緊？ 　　答：否。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。 　　38問：5S的成敗在于人的意識，如何去指導人的意識轉變？ 　　答：此話不完全正確。因此應該說5S活動通過對生產與辦公現場管理的有形管理的意識的改變，更好地推動了公司的無形管理。 32問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。此外，除了5S活動外，筆者尚未發(fā)現其他更好的方法。不過，基礎的東西仍然是5S。5S活動也正是按此想法來進行的。 　　　 領導不重視或只是口頭重視，需要他拍板的事情遲遲沒有決定，導致大家無法 推行下去，最終以最輕松的大掃除來應付。 　　27問：5S活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的衛(wèi)生大掃除，應如何才能保證其順利發(fā)展？ 　　答：流于簡單的衛(wèi)生大掃除的原因通常有3種：　　 　 未真正了解5S活動的內容，將5S活動理解為大掃除。因此，5S活動需要不斷地創(chuàng)新、強化，如導入目視管理強化月等等。還是建議根據組織機構中崗位說明書的要求進行招聘。從身邊的事做起，認真對待每一件事情，這樣的團隊無疑將成為一個魔鬼軍團 　　22問：5S活動能否使我公司產品擴大銷路？ 　　答：品質提高、成本降低，服務變好，產品的銷路擴大是可以期待的事情。 　　20問：5S活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 　　答：5S活動本身是一項艱苦的工作，應該投入較多的精力。 　　18問：要與不要的基準可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 　　答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強的基準。此外，應該注意的一點是：考核是多層次的，要結合車間、工廠的考核來進行綜合評價。生產管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產計劃、進度控制等子系統(tǒng)，而5S活動是一項規(guī)范現場、現物，革除馬虎之心，提升人的品質的基礎工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的自由將會受到限制。 　　13問：任何事物既有共性、又有個性。當然，能否取得好成績是有許多因素的。 　　8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？的話，回答是毫無疑問。 　　6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？ 　　答：請有豐富經驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于行之有效之說，要據企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當的時候請顧問師入廠指導幾天，不失為一種可取的選擇。反之，很可能因推行不當，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。筆者輔導的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關的環(huán)境，拉近他們心理與5S活動的距離。 [我們公司做什么事都是半途而廢] [反正不會成功]、[應付應付算了] 　　●要打破這種保守、僵化的現象，唯有花費更長時間來改正。而達成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調高品質、高附加價值產品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產品的不良。程序穩(wěn)定，帶來品質穩(wěn)定，成本也安定 　　5S形成令人滿意的職場（Satisfaction） 遵守堆積限制，危險處一目了然 .整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作 　　5S是節(jié)約家（Saving ） 員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。為此，熱忱希望廣大員工對該手冊要勤學習，要領會，常行為，并循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作，促使5S活動向形式化行事化習慣化演變，為工廠的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎。 ■ 5S推行手冊 　　序 言 　　人，都是有理想的。而5S活動的效果是立竿見影。 ■ 5S實施要點　　整理：正確的價值意識「使用價值」，而不是「原購買價值」 　　整頓：正確的方法「3要素、3定」+ 整頓的技術 　　清掃：責任化明確崗位5S責任 　　清潔：制度化及考核5S時間；稽查、競爭、獎罰 　　素養(yǎng)：長期化晨會、禮儀守則 ■ 5S與其他管理活動的關系　　5S是現場管理的基礎，是TPM（全面生產管理）的前提，是TQM（全面品質管理）的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。道具準備　　2．工廠洗澡運動（全體上下徹底大掃除） 　　3．建立地面劃線及物品標識標準　　4．3定、3要素展開　　5．定點攝影　　6．做成5S日常確認表及實施　　7．紅牌作戰(zhàn)　　步驟7:活動評比辦法確定　　1． 加權系數:　　困難系數、人數系數、面積系數、教養(yǎng)系數　　2． 考核評分法　　步驟8:查核　　1．現場查核　　2．5S問題點質疑、解答　　3． 舉辦各種活動及比賽（如征文活動等）　　步驟9:評比及獎懲　　1． 依5S活動競賽辦法進行評比，公布成績)，實施獎懲。5S的評比方法　　2． 新進員工的5S訓練　　教育是非常重要，讓員工了解5S活動能給工作及自己帶來好處從而主動地去做，與被別人強迫著去做其效果是完全不同的。項目責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神?，F物、提升人的品質　　方針的制定要結合企業(yè)具體情況，要有號召力。因此，掌握正確的步驟、方法是非常重要的。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升?！　嵤┮I：　?、?、建立清掃責任區(qū)(室內、外)　　⑵、執(zhí)行例行掃除，清理臟污　?、?、調查污染源,予以杜絕或隔離　?、取⒔⑶鍜呋鶞?作為規(guī)范 　　☆清潔：　　◇將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結果。 某些表示方法全公司要統(tǒng)一　　 不超出所規(guī)定的范圍　　 物品的放置場所原則上要100%設定　　　　實施要領：　　⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的　?、?、制定「要」和「不要」的判別基準　　⑶、將不要物品清除出工作場所　　⑷、對需要的物品調查使用頻度,決定日常用量及放置位置　　⑸、制訂廢棄物處理方法　?、?、每日自我檢查　　☆整頓：　　◇對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。==== 5S （整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）==== □ 何為5S□ 5S的推行步驟□ 5S實施要點□ 5S與其他管理活動的關系□ 5S推行手冊□ 5S的50個問與答 ■ 何為5S5S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項目，因日語的拼音均以S開頭，簡稱5S?！　∩a現場擺放不要的物品是一種浪費：　　　　 　　注意點：　　要有決心，不必要的物品應斷然地加以處置?！　嵤┮I：　?、拧⑶耙徊襟E整理的工作要落實　?、?、流程布置,確定放置場所　?、恰⒁?guī)定放置方法、明確數量　?、?、劃線定位　?、?、場所、物品標識 　　整頓的3要素：場所、方法、標識　　放置場所 易取　　 現物的表示和放置場所的表示 　　　　目的：　　●消除贓污，保持職場內干干凈凈、明明亮亮 　　●穩(wěn)定品質　　●減少工業(yè)傷害　　注意點：　　責任化、制度化。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習慣，并遵守規(guī)則做事。因推行步驟、方法不當導致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鮮見。　　步驟2:擬定推行方針及目標　　方針制定：　　推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則　　例一：推行5S管理、塑中集一流形象　　例二：告別昨日，挑戰(zhàn)自我，塑造捷虹新形象　　例三：于細微之處著手，塑造公司新形象　　例四：規(guī)范現場　　步驟3:擬定工作計劃及實施方法 　　1． 擬定日程計劃做為推行及控制之依據　　2．收集資料及借鑒他廠做法　　3．制定5S活動實施辦法　　4．制定要與不要的物品區(qū)分方法　　5．制定5S活動評比的方法　　6．制定5S活動獎懲辦法　　7．其他相關規(guī)定（5S時間等）　　大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。5S的實施方法　　方法說明會　　　　步驟11:納入定期管理活動中　　1． 標準化、制度化的完善　　2． 實施各種5S強化月活動 　　需要強調的一點是，企業(yè)因其背景、架構、企業(yè)文化、人員素質的不同，推行時可能會有各種不同的問題出現，推行辦要根據實施過程中所遇到的具體問題，采取可行的對策，才能取得滿意的效果。 　　實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果。通過5S活動，從現場管理著手改進企業(yè)體質，則能起到事半功倍的效果。 　　為配合工廠廣泛開展5S運動，特編寫了《員工5S活動手冊》，手冊中較為詳實地介紹了5S的定義、目的、效用，推行要領及其意義，具有一定指導性。再如，好不容易導進的最新式設備也末加維護，經過數個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現了臟污與零亂的景象。被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有很多人來工廠參觀學習 寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務 能造就現場全體人員進行改善的氣氛 　　四、推行步驟（略） 　　五、推行要領 　　（一）整理的推行要領：　　1． 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 　　制定[要]和[不要]的判別基準 　　不要物品的清除 　　要的物品調查使用頻度，決定日常用量　　每日自我檢查 　　因為不整理而發(fā)生的浪費 　　空間的浪費 　　使用棚架或柜櫥的浪費　　零件或產品變舊而不能使用的浪費 　　放置處變得窄小 　　連不要的東西也要管理的浪費 　　庫存管理或盤點花時間的浪費 　?。ǘ┱D的推行要領 　　前一步驟整理的工作要落實 　　需要的物品明確放置場所 　　擺放整齊、有條不紊 　　地板劃線定位 　　場所、物品標示　　制訂廢棄物處理辦法 　　重點： 　　● 整頓的結果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài) 　　● 要站在新人、其他職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 　　● 要想辦法使物品能立即取出使用 　　● 另外，使用后要能容易恢復到原位， 沒有回復或誤放時能馬上知道 　　（三）清掃的推行要領： 　　建立清掃責任區(qū)（室內、外） 　　開始一次全公