移動運(yùn)營商績效管理改進(jìn)研究-全文預(yù)覽
【正文】 效指導(dǎo)記錄表（見表1）。 一對一正式會談：在績效計劃下達(dá)時，上級主管可采用此會談方式與員工進(jìn)行深入的溝通，幫助其理解績效計劃的重要性。 定期召開績效回顧會議即采取正式會議的形式回顧跟蹤員工績效計劃完成情況，在會上采用頭腦風(fēng)暴等方法，鼓勵員工提出改進(jìn)建議，集思廣益，共同分析遇到的問題，確定需要提高的能力。 為解決上述問題，筆者將按照現(xiàn)代績效管理理論的要求，對移動運(yùn)營商原有績效管理中的績效指導(dǎo)、評估、反饋三個流程進(jìn)行重新設(shè)計。因此現(xiàn)有的績效管理系統(tǒng)存在不少問題，具體表現(xiàn)在： 下達(dá)績效計劃時，企業(yè)和員工的溝通不足，造成大多數(shù)員工對自己的績效指標(biāo)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系理解不清晰。其中，工作結(jié)果考核是對考核期內(nèi)員工工作目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量和評價，而工作行為考核則是針對員工在績效周期內(nèi)表現(xiàn)出來的具體的行為態(tài)度來進(jìn)行評估。這種溝通是一個雙方追蹤進(jìn)展情況、尋找影響績效的障礙以及找到解決辦法的過程。在人力資源管理過程中，績效管理起著核心作用，它要求移動通信企業(yè)必須挖掘員工的潛力，提高他們的績效，并通過將雇員的個人目標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合在一起，來提高企業(yè)整體績效。它揭示了在知識經(jīng)濟(jì)中，人才作為知識生產(chǎn)力的代表，已成為全球競爭的關(guān)鍵性資源。 電影《天下無賊》里有句經(jīng)典臺詞：“21世紀(jì)什么最寶貴，人才”。企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，歸根結(jié)底，是由所有員工共同完成的，對企業(yè)來講，要實現(xiàn)既定目標(biāo)就涉及到需要什么樣的人才，怎樣把人才安置到合適的崗位上，怎樣根據(jù)其工作表現(xiàn)來分配報酬以激勵人才的能力發(fā)揮以及怎樣促進(jìn)他們的能力發(fā)展。如圖所示： 在這五個環(huán)節(jié)中，績效指導(dǎo)是指在整個績效期間內(nèi)，管理者不斷地對員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù)的績效指導(dǎo)溝通?？冃Э己税üぷ鹘Y(jié)果考核和工作行為評價兩個方面。 2移動運(yùn)營商績效管理現(xiàn)狀 績效管理是
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