【摘要】附件2012年度全國工商聯上規(guī)模民營企業(yè)調研表企業(yè)名稱(公章)企業(yè)法定代表人(親筆簽字)企業(yè)填表時間年月日市級工商聯(公章)省級工商聯(公章)(授權機構)
2025-08-24 11:26
【摘要】單項選擇題1、企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力,幫助客戶解決問題,支持客戶的成功,實現共同發(fā)展,這種客戶關系類型屬于()2、客戶關系管理解決問題一般有四個維度,其中“客戶價值拓展”主要研究哪項問題()3、要求企業(yè)“以產品為中心”的業(yè)務模式向“以客戶為中心”的模式轉變,這是客戶關系管理的()
2025-06-07 18:04
【摘要】CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTAs.univ.drd.MihaelaCornelia.univ.dr.AlinaMihaelaofEconomicStudies,BucharestAbstract:After17yearsofeconomicalandmarke
2025-01-18 00:12
【摘要】第一講企業(yè)管理的變革以產品為中心到以客戶為中心 隨著市場經濟的發(fā)展,社會生產力的提升,企業(yè)管理按照所關注的對象經歷了大致三個階段:生產時代、產品時代和顧客時代。生產時代這一階段人們生活水平低,社會生產力欠發(fā)達,物質尚不充裕和豐富,企業(yè)面對的是一個需求巨大,而供給不足的賣方市場,提高產品產量很自然成為管理的中心,企業(yè)管理基本是產值的管理。消費者基本沒有選擇的余地,處于被動消
2025-06-25 06:20
【摘要】《客戶關系管理》綜合練習一、單項選擇題(下列每小題的備選答案中,只有一個符合題意的正確答案,多選、錯選、不選均不得分。本題共60個小題,每小題1分)1.從解決方案的角度考察CRM,CRM將()通過信息技術集成在了軟件上。A.企業(yè)顧客的具體信息B.高效的網絡信息C.市場營銷的科學管理理念D.過去用過的成功方法【答案】C2.CRM是要建立一個以()
2025-04-19 03:33
【摘要】運用客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)打造房地產企業(yè)的贏利模式我非常高興有這次機會和大家共同探討一下房地產行業(yè)怎么樣用客戶關系管理來管好我們的客戶,然后給我們房地產行業(yè)得到贏利。我要講的題目現在變成了一個房地產行業(yè)的新贏利模式——客戶關系管理。大家可以從這個地方看一下,在我這個面上做了一個無限大,它是所有的是以客戶的名片組成,這是什么意思呢?我們是說以客戶為中心
2025-04-19 00:42
【摘要】1/46極致物業(yè)管理系統(tǒng)客戶關系管理培訓手冊2/46目錄客戶關系管理...............................................................................................................21客戶管理....................
2025-04-08 22:35
【摘要】客戶服務與客戶關系管理1客戶服務與客戶關系管理2021客戶服務與客戶關系管理2今天的內容提要:序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務TCS三、客戶服務要素——7個環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結束語2021客戶服務與客戶關系管理3序——買什
2025-10-10 16:09
【摘要】顧客滿意和客戶關系的經營與管理第一節(jié)顧客價值新思考一、顧客價值?.顧客價值的含義?顧客價值是指顧客購買某一種產品與服務所期望獲得的所有利益,顧客總成本是指顧客為獲得某一產品所花費的時間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價值?顧客價值包括四種含義:?·價值就是低廉的價格。?
2025-01-22 03:48
【摘要】第2章客戶關系管理理論基礎CRM構成關系營銷客戶生命周期理論客戶價值理論(客戶終身價值,CLV)客戶滿意度、忠誠度+客戶智能和客戶知識第2章客戶關系管理理論基礎關系營銷理論客戶生命周期及其價值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識
2025-01-09 04:04
【摘要】第7章客戶關系管理戰(zhàn)略客戶關系管理戰(zhàn)略客戶增長矩陣客戶增長的要素組合識別與選擇客戶誰為你的企業(yè)提供了收入使用你的產品或服務是誰做出的決定誰從你的產品或服務受益了客戶關系管理過程區(qū)分客戶群中的不同客戶建立和發(fā)展與客戶之間的高質量的互動調整產品和服務以
2025-01-17 21:18
【摘要】?明確客戶管理對店內經營和品牌建設的重要性?了解客戶管理的執(zhí)行依據和條件?掌握客戶分類的方法及客戶級別定義的方式和技巧?分析客戶主要來源,對客戶進行有效管理?了解客戶管理方法和工具課程目的完成本課程的培訓后,學員將能夠:時間帶來的變化?因為信息快速的流通。客戶消費水平在不斷提高?產品導向向客戶導向的轉化
2025-01-18 17:50
【摘要】第5章客戶的信息第三篇客戶關系的維護P141客戶信息的重要性應當掌握客戶的哪些信息搜集客戶信息的渠道運用數據庫管理客戶信息主要內容第5章客戶的信息(P141)客戶信息的重要性?客戶信息是企業(yè)決策的基礎?客戶信息
2025-01-18 17:57
【摘要】客戶關系管理講師:趙恒宏課程綱要、客戶關系管理、提供顧客滿意的服務、全面認識顧客及其需求、市場營銷基本理念、目前存在的問題分析只用口述想說的說了出來被聽到口述視覺筆記參與掌握學習的方法建立學習型組織關于培訓的效果三小時后
2025-01-18 17:55
【摘要】客戶關系管理培訓目標1.了解客戶關系管理的實質;2.了解大客戶識別和選擇的方法;3.了解客戶關系建立的基礎和本質。第一單元客戶關系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關系建立第四單元判斷危險的客戶關系課程大綱一、客戶關系管理及其經濟價值
2025-01-10 21:36