客戶關(guān)系管理crm-資料下載頁

【摘要】附件2012年度全國(guó)工商聯(lián)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)調(diào)研表企業(yè)名稱（公章）企業(yè)法定代表人（親筆簽字）企業(yè)填表時(shí)間年月日市級(jí)工商聯(lián)（公章）省級(jí)工商聯(lián)（公章）（授權(quán)機(jī)構(gòu)）

2025-08-24 11:26

客戶關(guān)系復(fù)習(xí)資料-資料下載頁

【摘要】單項(xiàng)選擇題1、企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，這種客戶關(guān)系類型屬于（）2、客戶關(guān)系管理解決問題一般有四個(gè)維度，其中“客戶價(jià)值拓展”主要研究哪項(xiàng)問題（）3、要求企業(yè)“以產(chǎn)品為中心”的業(yè)務(wù)模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，這是客戶關(guān)系管理的（）

2025-06-07 18:04

客戶關(guān)系管理外文翻譯-資料下載頁

【摘要】CUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTAs.univ.drd.MihaelaCornelia.univ.dr.AlinaMihaelaofEconomicStudies,BucharestAbstract:After17yearsofeconomicalandmarke

2025-01-18 00:12

crm客戶關(guān)系必讀教程-資料下載頁

【摘要】第一講企業(yè)管理的變革以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的提升，企業(yè)管理按照所關(guān)注的對(duì)象經(jīng)歷了大致三個(gè)階段：生產(chǎn)時(shí)代、產(chǎn)品時(shí)代和顧客時(shí)代。生產(chǎn)時(shí)代這一階段人們生活水平低，社會(huì)生產(chǎn)力欠發(fā)達(dá)，物質(zhì)尚不充裕和豐富，企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)需求巨大，而供給不足的賣方市場(chǎng)，提高產(chǎn)品產(chǎn)量很自然成為管理的中心，企業(yè)管理基本是產(chǎn)值的管理。消費(fèi)者基本沒有選擇的余地，處于被動(dòng)消

2025-06-25 06:20

客戶關(guān)系管理綜合練習(xí)-資料下載頁

【摘要】《客戶關(guān)系管理》綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選、不選均不得分。本題共60個(gè)小題，每小題1分）1.從解決方案的角度考察CRM，CRM將（）通過信息技術(shù)集成在了軟件上。A.企業(yè)顧客的具體信息B.高效的網(wǎng)絡(luò)信息C.市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念D.過去用過的成功方法【答案】C2.CRM是要建立一個(gè)以（）

2025-04-19 03:33

運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)打造房地產(chǎn)企業(yè)的贏利模式我非常高興有這次機(jī)會(huì)和大家共同探討一下房地產(chǎn)行業(yè)怎么樣用客戶關(guān)系管理來管好我們的客戶，然后給我們房地產(chǎn)行業(yè)得到贏利。我要講的題目現(xiàn)在變成了一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的新贏利模式——客戶關(guān)系管理。大家可以從這個(gè)地方看一下，在我這個(gè)面上做了一個(gè)無限大，它是所有的是以客戶的名片組成，這是什么意思呢？我們是說以客戶為中心

2025-04-19 00:42

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁

【摘要】1/46極致物業(yè)管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理培訓(xùn)手冊(cè)2/46目錄客戶關(guān)系管理...............................................................................................................21客戶管理....................

2025-04-08 22:35

客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理1客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理2今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語2021客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理3序——買什

2024-10-19 16:09

客戶滿意與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】顧客滿意和客戶關(guān)系的經(jīng)營(yíng)與管理第一節(jié)顧客價(jià)值新思考一、顧客價(jià)值?．顧客價(jià)值的含義?顧客價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一種產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的所有利益，顧客總成本是指顧客為獲得某一產(chǎn)品所花費(fèi)的時(shí)間、精力以及支付的貨幣等。一、顧客價(jià)值?顧客價(jià)值包括四種含義：?·價(jià)值就是低廉的價(jià)格。?

2025-01-22 03:48

客戶關(guān)系管理第2章：客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)-資料下載頁

【摘要】第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)CRM構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷客戶生命周期理論客戶價(jià)值理論（客戶終身價(jià)值，CLV）客戶滿意度、忠誠(chéng)度+客戶智能和客戶知識(shí)第2章客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)關(guān)系營(yíng)銷理論客戶生命周期及其價(jià)值客戶滿意陷阱及其成因客戶智能與客戶知識(shí)

2025-01-09 04:04

客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略-資料下載頁

【摘要】第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶增長(zhǎng)矩陣客戶增長(zhǎng)的要素組合識(shí)別與選擇客戶誰為你的企業(yè)提供了收入使用你的產(chǎn)品或服務(wù)是誰做出的決定誰從你的產(chǎn)品或服務(wù)受益了客戶關(guān)系管理過程區(qū)分客戶群中的不同客戶建立和發(fā)展與客戶之間的高質(zhì)量的互動(dòng)調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以

2025-01-17 21:18

客戶關(guān)系管理寶典-資料下載頁

【摘要】?明確客戶管理對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)和品牌建設(shè)的重要性?了解客戶管理的執(zhí)行依據(jù)和條件?掌握客戶分類的方法及客戶級(jí)別定義的方式和技巧?分析客戶主要來源，對(duì)客戶進(jìn)行有效管理?了解客戶管理方法和工具課程目的完成本課程的培訓(xùn)后，學(xué)員將能夠：時(shí)間帶來的變化?因?yàn)樾畔⒖焖俚牧魍??？蛻粝M(fèi)水平在不斷提高?產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)化

2025-01-18 17:50

客戶關(guān)系管理信息-資料下載頁

【摘要】第5章客戶的信息第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)P141客戶信息的重要性應(yīng)當(dāng)掌握客戶的哪些信息搜集客戶信息的渠道運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理客戶信息主要內(nèi)容第5章客戶的信息（P141)客戶信息的重要性?客戶信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)?客戶信息

2025-01-18 17:57

客戶關(guān)系管理報(bào)告-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理講師：趙恒宏課程綱要、客戶關(guān)系管理、提供顧客滿意的服務(wù)、全面認(rèn)識(shí)顧客及其需求、市場(chǎng)營(yíng)銷基本理念、目前存在的問題分析只用口述想說的說了出來被聽到口述視覺筆記參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)的效果三小時(shí)后

2025-01-18 17:55

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶關(guān)系管理培訓(xùn)目標(biāo)1.了解客戶關(guān)系管理的實(shí)質(zhì)；2.了解大客戶識(shí)別和選擇的方法；3.了解客戶關(guān)系建立的基礎(chǔ)和本質(zhì)。第一單元客戶關(guān)系管理第二單元大客戶管理第三單元客戶關(guān)系建立第四單元判斷危險(xiǎn)的客戶關(guān)系課程大綱一、客戶關(guān)系管理及其經(jīng)濟(jì)價(jià)值

2025-01-10 21:36

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