【正文】 帶頭不守規(guī)定，有事實(shí)證明但情節(jié)較輕者。工作不負(fù)責(zé)任，浪費(fèi)公司財(cái)物者。拾遺不報(bào)者。拒絕接受公司指定的身體檢查、診治或防疫注射者。泄露公司機(jī)密，貪污、受賄、挪用公款者。利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問題者。1對(duì)公司職員及其家屬實(shí)施威脅，暴行或有侮辱之行為者。1服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益影響公司聲譽(yù)者。1一年內(nèi)記大過二次或小過三次者。 工余時(shí)間注意生活安全，不得亂接電源，亂用高功率電器，杜絕危險(xiǎn)舉措，出外切忌惹事生非，上下37 / 44車或過馬路要注意安全，并妥善保管私人財(cái)物。 員工必須清楚地知道其最接近的滅火器或滅火喉的位置及其正確的使用方法。 呼喚附近同事援助。38 / 44 如火警蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。通知傳達(dá)上級(jí)部門指示，批轉(zhuǎn)下級(jí)部門文件或要求下屬部門、下屬二級(jí)公司辦理、執(zhí)行的事項(xiàng)用“通知” 。39 / 44會(huì)議紀(jì)要記載和表達(dá)會(huì)議主要精神和議定事項(xiàng)用“會(huì)議紀(jì)要”。此類公文種類屬各部門在日常管理工作中經(jīng)常使用的文體，一律不予使用文件頭。帶有綜合性或跨部門、跨行業(yè)的行文，可與平行單位聯(lián)合發(fā)文。發(fā)文程序　　　　　　　　　　　　相關(guān)部門會(huì)簽擬稿人擬稿　　　　部門經(jīng)理審核　　　　總裁辦公室審稿　　　　　　分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)　　　總裁辦公室分發(fā)　　檔案室立卷、存檔五、　收文辦理文件或傳真　　秘書簽收并登記　　　　總裁辦公室41 / 44主任擬辦　　　秘書承辦（送部門或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理）　 秘書回收并登記　　　總裁辦催辦、查辦第十二章 員工行為守則一、 工作態(tài)度 微笑——經(jīng)常面帶微笑，這是友善、歡迎及合作之最佳表示。 忠誠——是員工必須具備的基本條件，要時(shí)刻維護(hù)公司形象、聲譽(yù)和利益。 主動(dòng)——時(shí)時(shí)想著尋找最佳的工作方法，以提高工作效率。三、 商業(yè)秘密未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司及業(yè)務(wù)之商業(yè)機(jī)密資料。五、員工建議員工身處運(yùn)作第一線，對(duì)運(yùn)作中產(chǎn)生的問題更為敏感和清楚。七、承諾所有員工領(lǐng)取《員工手冊(cè)》后，必須細(xì)心閱讀，明白其內(nèi)容細(xì)則，如同意接納及遵守，請(qǐng)簽署回執(zhí)交回人力資源及行政部存檔。人力資源總監(jiān)隨時(shí)43 / 44歡迎員工預(yù)約商談，如建議或方案被采納，并取得良好的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益，公司將予以表彰和嘉獎(jiǎng)。四、員工投訴員工如有不滿，應(yīng)直接向直屬經(jīng)理投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿意由直屬經(jīng)理處理，可親自向人力資源及行政部投訴，但需事先預(yù)約。42 / 44二、 服從上司下級(jí)服從上級(jí)是企業(yè)管理的原則。 整潔——員工要經(jīng)常保持儀容儀表的干凈整潔，這不僅代表個(gè)人形象，也代表公司形象。 尊敬——任何時(shí)刻應(yīng)尊敬顧客、同事及上司，這是建立公司良好人際關(guān)系的要素。 “請(qǐng)示” 、 “批復(fù)”應(yīng)當(dāng)一文一事，一般只寫一個(gè)主送機(jī)關(guān)。三、 行文規(guī)則凡對(duì)外（包括政府部門各相關(guān)單位和各下屬公司）的40 / 44發(fā)文；凡涉及集團(tuán)公司經(jīng)營工作方面的管理規(guī)章制度和行政人事聘任等文件，以及轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)文件，用集團(tuán)公司名義發(fā)文，以“賢集” 字標(biāo)明。函平級(jí)機(jī)關(guān)相互商談工作，詢問和答復(fù)問題，用“函”。請(qǐng)示（報(bào)告）向上級(jí)部門請(qǐng)求批示和批準(zhǔn)用“請(qǐng)示” ；向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況、提出建議、答復(fù)上級(jí)部門的詢問或要求用“報(bào)告” 。 濃煙亦足以致命，須使用濕毛巾遮掩口鼻。 切勿用清水或泡沫滅火器撲救因漏電而導(dǎo)致之火警。三、 火警處理 當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，不可張惶失措。 切勿使電路的負(fù)荷過重，如需要使用任何高負(fù)荷的電器用品，應(yīng)先向電工請(qǐng)示并求助。如遇意外情況，應(yīng)以保證公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)之挽救措施，并迅速報(bào)告上級(jí)主管或保安部門。1竊取公司機(jī)密技術(shù)資料或財(cái)物者。1經(jīng)常疏忽職守，經(jīng)批評(píng)教育后無悔改之意者。故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者。造謠惑眾，挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴(yán)重者。35 / 44十、有下列行為者，可不經(jīng)預(yù)告給予解雇：違反第八項(xiàng)規(guī)定二次者。經(jīng)記大過處分后仍再犯，等待公司決定是否予以解雇者。私自動(dòng)用或損壞消防及安全設(shè)備者。賄賂公司管理人員以達(dá)到不可告人之目的者。向他人或外界透露個(gè)人的薪金數(shù)額，違反公司薪金保密制度者。工作時(shí)間偷閑、怠工、睡覺者。七、有下列行為之一者，作記小過處分：違反第六項(xiàng)規(guī)定三次者。無故不參加公司或部門會(huì)議者。六、 有下列行為之一者，作為警告處罰：對(duì)上司及客人有不禮貌行為。提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。經(jīng)理根據(jù)上報(bào)資料經(jīng)查實(shí)后簽署。無論獎(jiǎng)罰，均存檔案記錄。第八章 行政獎(jiǎng)罰制度一、 獎(jiǎng)勵(lì)辦法嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升。下班后，不得在公司或人力資源及行政中心處理私事或逗留。七、 不得泄露公司業(yè)務(wù)上任何信息，更不能將公司文件資料挪做他用，所有重要文件要放好抽屜上鎖。三、 上班時(shí)間不能打私人電話，不可隨意串崗，不得閱讀與工作無關(guān)的書報(bào)或處理私人事務(wù)。六、 員工因工作需要加班時(shí)，必須事先填寫好“加班申請(qǐng)單” ，經(jīng)人力資源及行政部審核后才予進(jìn)行加班，事后填報(bào)“加班單”報(bào)本部門直屬主管審定，并經(jīng)人力資源及行政中心核定，計(jì)算補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資。三、 而因公不能打卡者，必須在二天內(nèi)填寫“補(bǔ)勤單”并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽署?？?jī)效考核的結(jié)果是公司人力資源政策如升遷、降職、調(diào)薪、解聘等有力憑證，同時(shí)也為員工確認(rèn)訓(xùn)練與發(fā)展的需要，所有考核記錄均存入員工檔案。（3） 、課程：符合以下規(guī)定的課程，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向人力資源及行政部申請(qǐng)使用本計(jì)劃。參加對(duì)象及對(duì)課程與學(xué)校的要求（1） 、所有公司正式員工都可參加此計(jì)劃。培訓(xùn)后由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一考核，考核不合格者，給予補(bǔ)考一次，若再不合格，作勸退處理。辦理檔案掛靠有關(guān)費(fèi)用按公司的規(guī)定辦理。此外，偽造病歷證明文件或病假單者，還將受到行政處分。假期申請(qǐng)所有員工享用任何假期，必須填寫一份假期申請(qǐng)表格，此表格可向人力資源及行政部索取，每項(xiàng)申請(qǐng)必須經(jīng)過批準(zhǔn)，倘若申請(qǐng)以下假期，則必須呈交證明文件：A、 病假；B、分娩假；C、婚假；D、慰唁假；E、工傷假請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限主管級(jí)及以下人員請(qǐng)假，五天以下部門經(jīng)理及人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)，五天以上須呈主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；主管級(jí)以上經(jīng)理級(jí)以下員工請(qǐng)假三天由部門經(jīng)理與人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源及行政部存檔，三天以上須呈主管領(lǐng)24 / 44導(dǎo)批準(zhǔn)，經(jīng)理、總助、總監(jiān)、副總請(qǐng)假必須由總裁批準(zhǔn)。另員工根據(jù)在本公司服務(wù)時(shí)間的長短，按人力資源及行政部制訂的有關(guān)規(guī)定支付不同比例的病23 / 44假工資。22 / 44上述各類假期實(shí)施細(xì)則詳見集團(tuán)公司人力資源部所定的相關(guān)規(guī)定。19 / 445） 長期出差的員工由公司提供人身意外保險(xiǎn)。 工齡補(bǔ)貼：正式員工工齡每增加一年，每月增加工齡工資 30 元，10 年后封頂。 ）18 / 44六、 生活福利 住宿：公司為外地有住宿困難的員工提供宿舍，水電費(fèi)自理。五、 獎(jiǎng)金 績(jī)效獎(jiǎng)金：?jiǎn)T工每月的績(jī)效獎(jiǎng)金部份等到季度（或年中及年末）考核后依據(jù)考核結(jié)果及工作績(jī)效表現(xiàn)，按員工不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審定后由人力資源部統(tǒng)一發(fā)放（經(jīng)理、副經(jīng)理級(jí)以上管理人員每季度的績(jī)效獎(jiǎng)金由總裁辦公會(huì)根據(jù)考核結(jié)果及綜合因素確定） 。如非表現(xiàn)突出，不得隨時(shí)個(gè)別申請(qǐng)加薪。薪金調(diào)整的時(shí)間為每年三月。16 / 44二、 薪金發(fā)放所有員工之薪金計(jì)算必先由人力資源及行政部對(duì)員工之考勤卡進(jìn)行核實(shí)統(tǒng)計(jì)，交人力資源總監(jiān)及財(cái)務(wù)總監(jiān)復(fù)核并呈總裁批準(zhǔn)后方為有效。15 / 44第四章 員工薪酬及福利待遇公司的發(fā)展以吸引人才及留住人才為根本。原則上若無特殊需要，則不采用臨時(shí)晉升。調(diào)職或晉升后首三個(gè)月內(nèi)屬職務(wù)試崗期，并享受所任職務(wù)之薪金及各項(xiàng)待遇。 外派經(jīng)理助理級(jí)以上員工離職須通過集團(tuán)公司人力資源及行政部辦理離職手續(xù)。 特殊情況另行規(guī)定。第三章 招聘、任免作業(yè)規(guī)范一、招聘權(quán)限 主管級(jí)以下人員（含主管級(jí)）可由各項(xiàng)目公司及二級(jí)公司根據(jù)年度人員編制規(guī)劃按照集團(tuán)公司人力資源及行